Én számlám

Az UMB végzettséggel rendelkezik egy kereskedelmi koordinátor munkájáról

Janka Šišková Besztercebányáról származik, ahol a Matej Bel Egyetem Közgazdaságtudományi Karán is végzett. Tanulmányai alatt gyakorlatot teljesített Kanadában (Victoria, British Columbia tartomány fővárosa), ahol a Victoria Egyetem Karrier Központjában dolgozott. Végül úgy döntött, hogy Szlovákiában telepedik le, és a lehetőségek Pozsonyba hozták. Képzésekkel és szemináriumokkal foglalkozó kisvállalkozások képzési koordinátoraként végzett munkájáról beszél.

kereskedelmi

Janka, mi a feladata egy ilyen képzési koordinátornak?

A képzési koordinátor fő szerepe a minőségi első kapcsolatfelvétel az ügyféllel és az ügyfélszolgálattal a képzések előtt, alatt és után, amelyeket műhelyeknek hívunk. Szintén a műhelyek teljes előkészítése - logisztikai és anyagi támogatás, későbbi segítség az edzőnek és az ügyfeleknek a műhelyek során, számlázás, készpénzkezelés, dokumentumok elkészítése a könyveléshez és ajánlatok készítése a potenciális ügyfelek számára.

Ennek a pozíciónak az eljutása:

Hálózaton keresztül történt. A főnökömmel és nekem van egy közös ismerősünk, aki nem kötelező jelleggel ajánlott minket egymásnak. Az első találkozás előtt fogalmam sem volt, milyen munka ez. Meghívást kaptam egy pozsonyi állásinterjúra, amely informális légkörben zajlott: a belváros egyik kávézójában találkoztunk, és klasszikus felépítésű volt: bemutattuk egymást, bemutattuk az interjú felépítését, a társaságot, engem, bemutattam a pozíció, elvárásaim, munkakörülményeim: hely, idő, fizetés.

Egyértelműen a legnehezebb volt tárgyalni a fizetésről, mivel nem volt sok tapasztalatom az interjúkkal kapcsolatban. Érdekelt az ajánlat, ezért később egy újabb megbeszélésről egyeztettünk, amíg el kellett döntenünk, elfogadjuk-e egymást. És megegyeztünk.

Amit legjobban élvezel a munkádban és ami a legkevésbé?

Ennek a munkának a legnagyobb előnye, hogy kapcsolatba lép az emberek különböző csoportjaival, akikkel találkozom az általunk szervezett műhelyek során és a logisztikájuk során is. További plusz a munkám sokfélesége, mivel nagy a terhelésem, ezért számos olyan tevékenységet megtanultam, amely egy kisvállalkozás működésének biztosításához szükséges. A személyes fejlődés lehetősége számomra is jelentős előnyt jelentett, mivel cégünk a kommunikáció és a személyes fejlődés területén folytatott oktatással foglalkozik. Csodálatos informális munkakörnyezet van a munkahelyen, nincs "öltözködési szabály", hacsak nem megyek el egy megbeszélésre egy ügyféllel, és barátságos szakmai kapcsolatban állok a főnökkel.

E munka hátránya azonban az ún siket időszakok, amikor kevés műhelyünk van, mivel ez a fő motiváló tényezőm. És egy másik "bosszantó" tevékenység az eredmények és számok jelentése, ami szükséges, de ez sem tartozik a kedvenc tevékenységeim közé.

Mely embercsoportokkal kommunikál a legjobban?

Leginkább a cég munkatársaival kommunikálok, akik munkatársaikat műhelyekre küldik, majd természetesen az ügyfelekkel (résztvevőkkel) személyesen. Leggyakrabban ügyfeleink értékesítők, marketingszakemberek, kulcsfontosságú számlavezetõk, menedzserek, call centerek és elsõ kapcsolattartó munkahelyek alkalmazottai.

Ezenkívül kommunikálok beszállítóinkkal, például szállodai és konferenciatermi üzemeltetőkkel, grafikusokkal, audio- és videotechnikusokkal, élelmiszer-, irodaszerek stb.

Hogy néz ki a tipikus napod?

Munkám irodai és terepi munkákra oszlik, műhelyek során.

Az irodában számítógép mellett dolgozom: műhelyek előkészítése, számlázás, ügyfélszolgálat, különösen e-mailes tanácsadás formájában, különböző árucikkek szállítása a beszállítóktól.

A műhelyekben végzett munka magában foglalja a megfelelő hely megtalálását és előkészítését, az oktató és az ügyfelek segítését, visszajelzést a műhelyről és fejlesztések alkalmazását a következő műhelyre.

Hogyan működik ez a munka és milyen előnyökkel jár?

A fizetés havi 20-25 ezer SKK között mozog, de az előnyök ellensúlyozzák: lehetőségünk van külföldi üzleti útra, rugalmas munkaidőre, munka laptopra, továbbképzés lehetőségére - műhelyek és tanfolyamok, informális munka légkör és a problémamegoldás pozitív megközelítése. Ennek a munkának a fő előnye a személyes fejlődés, valamint a kapcsolatok széles hálózata és a munkahelyi sokszínűség.

Hogyan jellemezné a szervezet belső kultúráját?

Informális munkakörnyezet uralkodik társaságunkban. Kisvállalkozásként nincs szükségünk írásos dokumentumra a munkakultúra meghatározásához. A vállalat dinamikus, rugalmas és gyorsan alkalmazkodik a piaci követelményekhez. Hosszú távú terv alapján dolgozunk, amely nem korlátozza a változásokra vonatkozó gyors döntéseket, ha ez előnyös vagy szükséges. A kezdetektől fogva együttműködünk a főnökkel, ami megkönnyíti a kommunikációt anélkül, hogy elveszítenénk kellő tiszteletünket egymás iránt. A cégnél pozitívan viszonyulunk a problémákhoz, ami azt jelenti, hogy megpróbáljuk azokat gyorsan kiküszöbölni, és nem vesztegetjük az időt a siránkozással, hogy felmerültek. Cégünk oktató jellegű, és ez a mindennapi működésben megmutatkozik, ahol az oktatási program alapjául szolgáló elveket alkalmazzuk, ami számomra gazdagít.

Dolgozunk márkánkon is, és ez szintén jelentős tényező, amely befolyásolja a belső kultúrát a külső környezet számára történő bemutatás szempontjából.

Melyek voltak a legnagyobb kihívások és problémák, amelyeket az elején meg kellett küzdenie?

Mielőtt elkezdtem dolgozni ebben a cégben, Kanadában voltam szakmai gyakorlaton, és számomra a kihívás az volt, hogy megszokjam a szlovák körülmények között végzett munkát. A kezdetektől fogva szokatlan volt a szlovák nyelven dolgozni, és továbbra is meglepett sok cég szakszerűtlensége és alacsony rugalmassága, amelyekkel kapcsolatba kerültem, gyakran rendkívüli árfeltételek mellett.

Belsőleg a kihívás számunkra - amelyet sikeresen leküzdöttünk - egy kisvállalat "irányításának" összes tevékenységének és folyamatának megértése és felállítása volt.

Személy szerint számomra az volt a kihívás, hogy megértsük az összes képzettség lényegét és teljes tartalmát. A műhelyek az NLP tudományos fegyelmén alapulnak - neuro-nyelvi programozáson. Mindent meg kellett tanulnom, hogy ügyfeleinkkel dolgozzak együtt asszisztensként a műhelyekben és az érettségi utáni e-mailes tanácsadás során - és ezt a tudást most a legnagyobb előnynek tartom.

Hogyan hasonlítanád össze egy ilyen kis cégben való munkát egy nagyban való munkával, amellyel kapcsolatban neked is van tapasztalatod?

Óriási a különbség. Mindkét félnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. Amikor kisvállalkozásban dolgozom, szeretem a rugalmasságát, a piaci helyzetre való gyors reagálást, a kevesebb bürokráciát és a személyes kapcsolatokat. Másrészt egy nagyvállalat sokkal szélesebb körű tevékenységeket ölel fel, eltérő módon állítja be a folyamatokat, amelyeket gyakran rendszereznek, lehetőséget ad az előmenetelre, és különböző csoportokban dolgozhat projekteken. A nagyvállalatok alkalmazottainak az előnye számos érdekes előny.

Vissza Kanadába. Miben látja a valódi különbségeket az üzletvezetésben ott és itt, az otthonunkban?

Mi volt a fő ok, amiért úgy döntött, hogy külföldről visszatér Szlovákiába/vagy otthon marad Szlovákiában?

Visszatértem Szlovákiába, mert a szakmai gyakorlatom időben korlátozott volt. Sikeresen befejeztük azt a projektet, amin dolgoztam, így nem volt ok maradni tovább. A munkavízumomat sem hosszabbíthattam meg, hogy Kanadában tartózkodhassak. Visszatérés után több hónapos pihenést élveztem, amelynek során munkát kerestem, itthon és külföldön, majd éltem az alkalommal, hogy a fent említett képzési koordinátorként dolgoztam. Szlovákiában maradok, mert érdekes munkám van, a közeli emberek miatt, és szeretem ezt az országot. Még mindig érdekel a külföldi utazás, ami lehetővé teszi a munkámat, ezért még nem érzem szükségét a végleges kiköltözésnek.

És végül mit gondol, mi fog történni az oktatás és a képzés területén a jövőben?

Eddig megfigyeléseim két szempontot tártak fel, amelyek hatással lehetnek erre az ágazatra. Először is, a vállalatok érdeklődésének növekedése a nem hagyományos, színvonalon felüli képzések keresése iránt a hűséges alkalmazottak számára, akik hosszabb ideig vannak a cégben, és már elvégezték az összes alapképzést, ami elegendő a piacon. Összehasonlításképpen: Csehországban ez a tendencia bekövetkezett, amely főként az oktatási költségvetések finanszírozásának növekedésében tükröződött.

Egy másik tényező a vállalatok óvatossága az oktatók kiválasztásában, mivel a közelmúltban növekedést tapasztaltunk a „szektás” képzés kínálatában, ahol a részvétel feltétele többek között egy közösség és kapcsolati hálózat kiépítése, ami nem kívánatos jelenség a vállalat számára, amelynek hatással kell lennie a nevére.

Köszönöm az érdekes információkat és az interjút!