Zuzana Zemanová krupiásként kezdte és a világon az óceánjárókon szolgáltatta a legkiválóbb ügyfeleket. Ma a kaszinó VIP ügyfeleivel foglalkozik, amelyeknek Szlovákiában mintegy 400 van. Végigkísér bennünket a nagy pénz és drága ajándékok éjszakai világában.

Forgalmas a pozsonyi Carlton Hotel előtt. Gyönyörű modellek járnak itt, fotósok szaladgálnak körülöttük. Még Szlovákia legexkluzívabb kaszinójába sem léptünk be, és máris a luxus világában találjuk magunkat, amelyet a James Bondról szóló filmekből ismerünk. Zuzana Zemanová fogja irányítani, aki az Olympic Casino Slovakia VIP ügyfeleinek felel.

kaszinó

Fotó - Stano Stehlik

Kötelező viselet

Még akkor is, amikor Mrs. Zuzanával telefonon vitatkozunk, megkérdezem, hogyan kell öltözködni a kaszinóba. A Bonds képzeletei egy kis stresszt jelentenek rám, és nem tudom, mit vegyek fel. - Úgy öltözhetsz, mintha üzleti találkozóra mennél - nyugtat meg. Később megtudom, hogy a kaszinóban van olyan öltözködési szabály, amely nem határozza meg az öltözködés módját, de mit ne vegyen fel. Megtiltja, hogy a férfiak csupasz vállakkal, tréningnadrággal vagy papucsokkal jöjjenek egy tank tetejére. Ezen információk alapján arra a következtetésre jutok, hogy inkább a tisztességről, mint az eleganciáról van szó.

Mrs. Zuzana öltözve érkezik üzleti találkozóra. Egyike azon kevés alkalmazottaknak, akinek nem kell egyenruhát viselnie a kaszinóban. Úgy néz ki, mint maga a kaszinó vendége. Szándékosan, mivel az a feladata, hogy a lehető legközelebb álljon ügyfeleihez, és megtudja, milyen igényeik vannak. "Valójában azt csinálom, ami tetszik - beszélek emberekkel" - írja le. Pozícióját kapcsolatvezetőnek nevezik. Az ügyfelek pontokat gyűjthetnek a kaszinóban. Ha valami probléma adódik, ha a játékosnak valami nem tetszik, akkor Mrs. Zuzanához fordulhat, hogy ellenőrizze a helyzetet. A legjobb ügyfelek ezüst, arany vagy gyémánt kártyákon gyűjtik a pontjaikat.

Fotó - Stano Stehlik

Póker kereskedő

Mielőtt belépnénk a kaszinóba, Mrs. Zuzana és én a kávézóban ülünk, hogy nyugodtan beszélhessünk. A kaszinó sokak számára ismeretlen vonzó világ, ezért megkérdezem, hogyan jutott el hozzá. Részmunkaidőben kezdte az Olympic Kaszinóban, mint pókerkereskedő, aki póker kártyákat forgalmaz. Az interneten megtudta a munka lehetőségét, és elküldte önéletrajzát.

"Csak akkor tudtam, hogy pókerezek, mert egy kocsmában játszottunk a barátokkal" - idézi fel azokat a napokat, amikor Šamorínban nőtt fel. Nagyon jól sikerült az interjún, és két órával később hívták, hogy elfogadják. Ezt megelőzően egy ügyvédi irodában dolgozott, és az adósságok behajtásával foglalkozott. Az év 2010 volt, és egy teljesen új világ nyílt meg Zuzana előtt. Kipróbált kaszinókban dolgozni óceánjárókon, amelyekkel három és fél év alatt számos országban utazott - Alaszkában, Hawaii-on, a Karib-tengeren, Mexikóban, Fidzsi-szigeteken és Ausztráliában volt. Nagyszerű kalandjai voltak és pénzt keresett. A világ úgy vonzotta, hogy nem fejezte be az egyetemet - a szociális munkát, amelyet külsőleg végzett.

Fotó - Stano Stehlik

A babától a VIP ügyfelekig

A vita során megkérdezem, mennyi időnk van, mielőtt belépne a kaszinóba. A párkapcsolatmenedzser munkája nem korlátozott időben: fél hetet tölt az irodában, a napok többi részében kaszinókban találkozik az ügyfelekkel. A vállalatnak öt ilyen van Szlovákiában. Mrs. Zuzana épp ma tért vissza Kassáról, ahol az éjszaka egy részét üzleti ügyekben töltötte a kaszinóban. "Az én feladatom az, hogy minél többet megtudjak az ügyfelekről, amikor születésnapjuk van, ahová utazni szeretnének, és segíteni őket álmaik megvalósításában" - írja le. Örül annak, hogy valakinek ajándékba kapott jegyet és jegyet egy álom sportmeccsre Koppenhágában a jégkorong-világbajnokságon. Egy speciális naplóba írja, hogy mit tud meg az ügyfelekről, mert nem emlékszik mindenre, mivel mintegy 400 ügyfél irányítása alatt áll. Mindannyian rendelkeznek telefonszámmal, és bármikor felhívhatják, akár éjszaka, akkor is, amikor nyaral. Férje hozzászokott az életmódjához.

"Tudta, mi a feladata" - mondja mosolyogva, hozzátéve, hogy lánya, akinek másfél éve van, nem tud ilyeneket megmagyarázni. Mrs. Zuzana majdnem egy évig volt óvodában, most, hogy visszatért a munkába, felelősségét megosztja férjével. "Akkor egyszerűen rájöttünk. Amikor reggel felkel dolgozni, akkor is alszom, és amikor visszajövök a munkából, és ő már alszik "- írja le. A bölcsődébe vezeti lányát. Kíváncsi vagyok, ki olvassa az esti mesét. "Elég gyakran előfordul, hogy ilyenkor futok dolgozni, és ezt tapasztalom a legjobban, de aztán azt mondom magamban, hogy érte teszem" - magyarázza.

Fotó - Stano Stehlik

Tizenkét órás változás

Mielőtt belépnénk a kaszinóba, tudnom kell az alapvető információkat arról, mi vár rám ott, például a kaszinó és a kaszinó közötti különbségről. "A kaszinók krupiéi, vagyis főleg kocsmákban, ahol nyerőgépek vannak, csak fordítsák meg a kulcsot, vegyék fel és fizessék ki a nyerteseket, és ez valami más, mint egy kaszinó-kereskedő, akinek tudnia kell, hogyan kell kártyákat keverni, számlálni és így tovább - magyarázza. Azt is megtudom, hogy Zuzana asszony végzett a krupié iskolájában. A vállalat vezetése kezdettől fogva belátta a benne rejlő lehetőségeket, és lehetőséget kínált arra, hogy magasabbra lépjen, és a póker mellett azokat is szolgálhatja, akik rulettet vagy black jack-et játszanak. "Napközben megtanultam dolgozni, azaz kártyákat keverni, este pedig kipróbáltam a való életben is" - írja le kezdeteit.

Úgy dolgozott, mint minden krupié 12 órás műszakban: reggel 6-tól 18-ig, vagy 18-tól 6-ig. "Meglepődnél, hányan jönnek a kaszinóba reggel 6-kor!".

Fotó - Stano Stehlik

Ajánlat szórakozásból és reményből

Lemegyünk a lépcsőn, mert a kaszinó a pincében található, a szálloda alatt. "Úgy emlékszem, mint tegnap, felmentem a lépcsőn, fehér blúzot, fekete szoknyát viseltem, kétéves kaszinóba léptem, és minden fényűzően lélegzett" - emlékezik vissza Zuzana asszony a munkahelyen. interjú. Még soha nem járt kaszinóban, és azt sem tudta, hogyan akar nyerni. Most sem tudja nagyon kipróbálni - Szlovákiában tilos ezt egy kaszinó alkalmazottjának megtenni. Ha játszani akar, külföldre kell utaznia. Életében háromszor tette ezt, utoljára néhány évvel ezelőtt Berlinben.

"Úgy döntöttem, hogy száz eurót fektetek be, és próbáltam a szórakozásomat a lehető legtovább tartani" - mondja mosolyogva. Szerinte a legegészségesebb a játék megközelítése, ha az ember szórakozásnak veszi. "Van egy forródrótunk a játékosok számára" - tájékoztat Zuzana asszony. "Nem árulunk egyetlen terméket sem, szórakozást és reményt kínálunk" - magyarázza, és befejez egy beszélgetést azokról, akik esetleg szerencsejátékokkal foglalkoznak.