A QUDAL felmérés második éve megerősítette, hogy az ügyfelek a nemzetközi Lidl kiskereskedelmi láncot tartják a legjobbnak a szlovák piacon.

legjobb

Lidl megvédte a legjobb szlovákiai nemzetközi kiskereskedelmi lánc pozícióját, a fogyasztók véleménye alapján ötcsillagos minőségi érmet kapott. A QUDAL közvélemény-kutatást - Quality meDAL - márciusban a svájci ICERTIAS nemzetközi szervezet végezte. A felmérést 1200 szlovák reprezentatív mintán végezték. A Lidl ebben a kategóriában is sikeres volt a történelmileg első QUDAL felmérésben, 2014 májusában.

"Az egyre igényesebb kiskereskedelmi környezetben a fogyasztók ismét a Lidlt azonosították olyan társaságként, amelyre a legmagasabb minőségben támaszkodhatnak" - áll az ICERTIAS közleményében. A szervezet méri az állampolgárok tapasztalatait és elégedettségét a kínált termékek és szolgáltatások minőségével. A felmérés CAWI módszerrel készült, válaszadói 15 év feletti szlovák állampolgárok voltak. A QUDAL nem a piaci részesedést vagy a márka erejét méri, hanem csak a tapasztalatot, az elégedettséget a szolgáltatás minőségével és a piaci kínálattal, ahogyan azt a válaszadók észlelik.

Lidl, aki az Év Kereskedője versenyen háromszor is elnyerte a Közönségdíjat, 2015 és 2016 időszakában hét Best Buy érmet is nyert. Ezt a díjat egy független közvélemény-kutatás eredményei alapján is odaítélik, és a legjobb ár-érték arányt veszi figyelembe. "Ügyfeleink minden nap kiadnak egy tanúsítványt nekünk, szívességük és bizalmuk a legjobb díj számunkra. A QUDAL vagy a Best Buy nyereség formájában elért sikert megerősítjük abban, hogy a helyes utat választottuk. Koncepciónk a saját márkákon alapul, ennek köszönhetően kiváló minőségű termékeket kínálhatunk elfogadható áron "- mondta Tomáš Bezák, a Lidl Slovenská republika szóvivője.

A QUDAL és a Best Buy felmérések kérdései nyitottak. Így a válaszadók nem az alapértelmezett válaszok közül választanak, hanem kizárólag saját fogyasztói tapasztalataik alapján válaszolnak a kérdésekre. Csak azok a termékek és szolgáltatások kapják meg a QUDAL aranyérmet, amelyek maximálisan öt csillaggal rendelkeznek az adott kategóriában.