világjárvány

A járvány alkalmat kínál a CSR lényegének felfedezésére

A bizonytalanság idején a bizalom, az együttműködés és az empátia iránti igény kerül előtérbe. A társadalomban és az üzleti életben egyaránt. A CSR-nek és ezáltal a felelős üzleti tevékenységnek köszönhetően a vállalatok nemcsak enyhíteni tudják a válság társadalomra gyakorolt ​​hatásait, hanem alapvetően befolyásolhatják létüket a jövőben is. Az Edelman Trust Barometer felmérése szerint a válaszadók akár 65% -a gondolja úgy, hogy a márkák reakciója a világjárványra jelentős hatással lesz a termékek és szolgáltatások jövőbeni vásárlására. Ivana Vagaská, a Business Leaders Forum ügyvezető igazgatója azt írja, mit jelent a jelenlegi válság a felelős üzleti élet számára.

1. A felelős üzlet és a jótékonyság nem azonos

A CSR-nek háttérbe kell kerülnie, most a túlélésről szól. Az üzleti közösség ilyen és hasonló hangjai logikát alkotnak a koronázás idején, de csak akkor, ha a profitból származó adományt értjük. Természetes, hogy a jótékonykodás annál nehezebb lesz, minél alacsonyabb a (várható) profit.

Amikor, ha nem most, a legalkalmasabb idő ráébredni arra, hogy a CSR nem csupán a jótékonyságról szól - mindennapi döntésekről van szó, amelyek mindenkit érintenek, akinek a vállalata befolyásolja működését. Ezeket a döntéseket a vállalatnak válság idején is meg kell hoznia, amikor a partnerek (érdekelt felek) az átláthatóság, a barátságosság és az empátia iránti érzékenység a legmagasabb.

2. A világjárvány-problémák megoldása megerősíti a márka megítélését

Az elmúlt években a nyilvánosság, különösen a fiatal generáció elvárásai a vállalatok iránt jelentősen megnőttek - meg kell oldaniuk a társadalmi problémákat, nyilvánosan be kell kapcsolódniuk és hangosan kell kifejezniük értékszemléletüket. A világjárvány idején ezek az elvárások még magasabbak. Mark Kramer, a Harvard Business School elismert szakértője szerint "az, ahogy a vállalatok reagálnak a válságra, meghatározó pillanat, amelyre évtizedekig emlékezni fogunk".

A vállalatok részvételének fontosságát a koronavírus elleni küzdelemben és a CSR-tevékenységek hozzájárulását a márka általános megítéléséhez megerősíti az Edelman Trust Barometer 2020 március végi globális felmérése is. A válaszadók 62% -a szerint a márkák kulcsszerepet játszanak a járványproblémák megoldásában. A válaszadók 65% -a gondolja úgy, hogy a márkák reagálása egy járványra jelentős hatással lesz arra, hogy az emberek hogyan vásárolják termékeiket és szolgáltatásaikat a jövőben. Az emberek 71% -a azt is állítja, hogy örökre elvesztette a márkákba vetett bizalmát, előnyben részesítve a profitját az embereknek.

3. Fontos, hogy reagáljunk a partnerek igényeire

Ha a vállalat még nem fordított különösebb figyelmet a partnerek elvárásainak és igényeinek azonosítására, a jelenlegi válság lehetőséget kínál arra, hogy gyors tanfolyamot folytasson az érdekeltek hatékony párbeszédében. Az Edelman Trust Barometer felmérésből az is kiderül, hogy a közvélemény az üzleti tevékenység aktív szerepét fontosnak tartja nemcsak az alkalmazottak vagy beszállítók védelmében, hanem a kormánnyal való együttműködésben és a nyilvánosság megbízható tájékoztatásában is.

A bizonytalanság és félelem idején történő reagálás ügyfelei, alkalmazottai, beszállítói, üzleti partnerei vagy a helyi közösség igényeire tehát nem önzetlenség az üzleti életen túl. De pontosan mi fogja alapvetően befolyásolni a jövőbeni létét.

4. Mutassa meg, hogy a vállalat valóban törődik az alkalmazottakkal

A folyamatos válság idején a vállalatoknak lehetőségük van megerősíteni a kötelező képlet érvényességét az éves jelentésekből: "Az embereink a legfontosabbak számunkra." Az alkalmazottaknak biztosnak kell lenniük abban, hogy egészségük és családtagjaik egészsége is érvényes. a vállalat számára az első helyen áll, amennyire csak lehetséges, biztosítja a munkahelyi egészség védelmét. A munkáltatónak azt is biztosítania kell, hogy a munkavállalók minden naprakész információval rendelkezzenek, és érzékenynek kell lenniük az esetleges aggályokra.

De mit tegyünk, ha egy gazdasági válság miatt le kell mondania egy vállalatnak? Még fájdalmas lépéseket is lehet tenni felelősségteljesen. Ennek alapja ismét a nyílt kommunikáció - kellemetlen, de kellő időben történő és valós módon történő tájékoztatás. És keresse meg a lehető legkevesebb megütés módját.

Mark Kramer példát idéz saját tanácsadó cégétől, az FSG-től, ahol a 2008-as válság idején úgy döntöttek, hogy nem bocsátanak el embereket. Viszont csökkentették a béreket, ennél jelentősebb csökkentések a legjobban keresőket és csak a legkevesebbet keresőket érintik. Több mint tíz év elteltével az emberek ezt a döntést olyan lépésként emlékszik vissza, amely nemcsak az alkalmazottak hűségét és termelékenységét, hanem a vállalat külső hírnevét is növelte.

5. Az új valóság digitális és rugalmas

A világjárvány gyorsan otthoni irodát vezetett be azoknak a vállalatoknak, amelyek évek óta nem voltak képesek erre. A munka helyének és idejének rugalmassága hirtelen új közös valóság. Amellett, hogy segíti a nőket a karrierjük növekedésében, és az ezredfordulók akár meghatározó tényezőnek is tartják az álláskeresést, fontos változást hoz a gondolkodási keretben is - nem azért, hogy díjazzák az alkalmazottakat a billentyűzet mögött töltött időért, hanem az eredményért elérik. Ki tudja, talán idővel a négy napos munkahét bekerül az üzleti mainstreambe, amellyel jelenleg csak néhány bátor ember kísérletezik.

Amellett, hogy nagy rugalmasságot biztosít a digitalizálásban, megmenti bolygónkat is. Egyszerűen kicseréljük a külföldi üzleti utat a ZOOM-on keresztüli találkozóra, megszervezzük a konferenciát anélkül, hogy feleslegesen "röpítenénk" az ételmaradékok, konferenciaanyagok vagy címkezsinórok kibocsátását és pazarlását.

Másrészt a munka és a magánélet közötti elmosódott határok nyomást gyakorolhatnak a kapcsolatra bármikor, bárhol - ezért oda kell figyelni az alkalmazottak mentális egészségére és támogatni kell őket az aktív kikapcsolódásban.

6. Az empátia iránti igény soha nem volt ilyen fontos

Ha a vállalatok még nem tartották fontos témának a munkahelyi befogadást, akkor azt a lehető leghamarabb meg kell oldaniuk. A járvány és következményei súlyosbítják a fennálló egyenlőtlenségeket. A társadalmi elszigeteltség idején nem mindegy, hogy mi a nemünk, életkorunk, társadalmi-gazdasági helyzetünk, családi hátterünk, etnikai hovatartozásunk.

A megnövekedett egészségügyi kockázat mellett az idősebb embereket fenyegeti az elszigeteltség, amelyet sokan nem tudnak virtuális kommunikációval megoldani. A külföldiek és más bőrszínű emberek gyűlöletkeltéssel beszélnek, mert "mi lenne, ha külföldről hoznák a vírust". A nők azon túl, hogy a férfiaknál sokkal nagyobb mértékben dolgoznak a magas kockázatú segítő szakmákban, a vállukon lévő nemi sztereotípiák miatt teljes gondozásban részesítik az otthoni és az iskolán kívüli gyermekeket. És a legrosszabb esetben előfordulhat, hogy otthon is van egy erőszakoskodó, akitől hirtelen nincs hová menekülni.

Mit jelent ez a munkáltató számára? Először is annak felismerése, hogy az alkalmazottak mindegyike más élethelyzetben van. A sokféleség nemcsak a látható aspektusokban rejlik, hanem például abban is, hogyan kezeljük mentálisan a nehéz helyzeteket. A tömeges, országos szintű belső kommunikáció nem működik, és válság idején egyáltalán nem, ezért a lehető legnagyobb mértékben individualizálni kell.

Nem arról van szó, hogy teljes mértékben kielégítsük az egyes munkavállalók egyéni igényeit. Inkább kérdezzen rá, hallgasson, fogadjon el és értsen meg.

7. A vállalkozásoknak segíteniük kell ott, ahol az állam nem elég

És menjünk a már említett jótékonyságra. Igen, recesszióba rohanunk, a vállalatoknak és a magánszemélyeknek nem kell odaadniuk. A válság közvetlen hatásainak kezelésében nyújtott segítséget azonban az üzleti szektor eddig egységenként kezelte. A sikeres cégek vezetői, a Pixel Federation és a Curaden Slovakia megalapították és több tucat önkéntessel együtt vezetik a példátlan Ki segít Szlovákiának kezdeményezést. A vállalatok és a lakosság hozzájárulásának köszönhetően egy hónap alatt több mint 900 000 euró gyűlt össze, amely kórházakba és szociális otthonokba került orvosi segédeszközök és berendezések formájában. Alapítása révén az ESET támogatta a szlovák koronavírus teszt fejlesztését, és finanszírozza az első 100 000 példányt, amelyet a szlovák állami intézményeknek adományoz. Az üzleti vezetők fórumának tagjai légzőkészüléket adományoztak, speciális segélyalapokat hoztak létre, vagy ingyenesen nyújtották szakmai szolgáltatásaikat.

Az Edelman Trust Barometer válaszadóinak 86% -a szerint a vállalatoknak segíteniük kellene olyan járvány idején, amikor az állam nem elegendő - elégedettek lehetünk, ez Szlovákiában történik. A kérdés azonban az, hogy mi lesz ezután. A Korona: tények kezdeményezés szerint, amely feltérképezi a szakértők véleményét a koronavírus Szlovákiára gyakorolt ​​hatásairól, a megkérdezett szakértők akár 64% -a a járvány közvetett, tehát társadalmi-gazdasági hatásait tartja a legnagyobb fenyegetésnek . Különösen jelentős az életszínvonal csökkenése, a COVID-19-en kívüli emberek egészségügyi ellátásának elérhetőségét és minőségét fenyegető veszély, de az oktatás minőségét is veszélyezteti. Mindezen területeken a szakértők hangsúlyozzák a társadalom különböző csoportjaira gyakorolt ​​egyenlőtlen hatást. És ezért meg kell ismételni - egy járvány és következményei súlyosbítják a fennálló egyenlőtlenségeket.

A tartósan riasztó higiénia és életkörülmények javítása a kirekesztett roma településeken, az olyan gyermekek és fiatalok oktatásának támogatása, akiknek családja még inkább egzisztenciális problémákkal fog szembesülni, segítséget nyújtani azoknak a nőknek és gyermekeknek, akik a családon belüli bántalmazó elől menekültek válságközpontba … Ez csak néhány probléma, amelyekhez a nonprofit szervezeteknek finanszírozásra lesz szükségük az elkövetkező hónapokban és években. És ezáltal a vállalkozás támogatása.

8. Az új normálnak zöldnek kell lennie

Viselkedési szakértők szerint az emberek csak akkor fogadják el a változást, ha valóban érzik a fenyegetés jelenlétét. Ez még nem teljesen érvényes a klímaváltozással, amelyről (elég aggasztóan) évtizedek óta beszélnek. Bár jelentősebb nyilvános mozgósítás következett be 2019-ben, még mindig hiányzik a társadalmi nyomás és az állami szabályozás kombinációja, amelynek a legnagyobb lehetősége van a változások elérésére. Ezt még nem hozták létre extrém aszályok, hőhullámok, áradások vagy hurrikánok ... Amikor a koronavírus-járvány bekövetkezett.

Ma már nemcsak filozófusok, edzők, hanem nagy és hagyományos márkák is beszélnek arról, hogy létre kell hozni egy új, fenntartható "normálisat", megtalálni az utat önmagukhoz és ahhoz, ami igazán fontos. Csak azt hihetjük, hogy a jelenlegi válságnak köszönhetően is létrejön a társadalomban azok kritikus tömege, akiket lelassítunk. Életmódunkban vásárolunk és fogyasztunk. Ahogy töltjük az időnket és a bolygónkat.

Egyelőre az állami szintű fejlemények is kellemesek lehetnek - Ján Budaj környezetvédelmi miniszter április 17-én felhívást írt alá az európai gazdaság zöld helyreállítására. A kezdeményezés, amelyhez Szlovákia csatlakozott a V4 csoport első országaként, a gazdaság ösztönzéséről szól a fenntartható mobilitásba, a megújuló energiákba, az épületfelújításba, a kutatásba és az innovációba, a biológiai sokféleség helyreállításába és a körkörös gazdaságba történő beruházások révén. Másrészről az ambiciózus jövőkép ellenére a kormány nemrégiben kiadott programnyilatkozatában nincsenek konkrét klímavédelmi célok és intézkedések.

Eddig tudjuk, hogy az új normális digitális. Tartsuk keresztbe az ujjainkat, hogy az is zöld. Egyébként a világjárványhoz kapcsolódó jelenlegi helyzet csak felmelegedési ciklus egy ettől eltérő válsághoz. Abban az értelemben, hogy ez nem jelent több lehetőséget.