1. Mikor szállítják nekem az árut?

Az árut munkanapokon, a vásárlástól számított 72 órán belül szállítjuk (ha raktáron van az áru, és a megrendelést munkanapon 12:00 óráig teljesítettük). A 72 órát a vásárlás befizetésétől számolják, ha banki átutalással fizetnek, vagy a részletfizetési szerződés jóváhagyásától, ha részletfizetés mellett döntöttek. Utánvéttel történő vásárláskor a megrendelés elküldésétől számítva 72 órát számítanak.

személyes átvétel

2. Mikor szállítják az árut "megrendelésre"?

A megrendelés leadása után beszállítónknál ellenőrizzük a megrendelésre szánt áruk raktározásának dátumát; amint megkapjuk a dátumot, kapcsolatba lépünk Önnel és tájékoztatjuk az áru várható kiszállításának időpontjáról a kiválasztott NAY üzlet címére.

3. Melyek az áruk átvételének dátumai a megrendelésből a "személyes átvétel" módjával?


a) személyes átvétel 1 órán belül = az áruk a kiválasztott NAY üzletben raktáron vannak, és 1 órán belül készen állnak a gyűjtésre;

b) személyes átvétel 72 órán belül = az áruk nincsenek a kiválasztott NAY üzletben, de a főraktárban vannak, ahonnan 72 órán belül átvesszük és előkészítjük a gyűjtésre;

c) személyes átvétel a megrendelés visszaigazolása után = az áru nincs a kiválasztott NAY üzletben vagy a főraktárban, megrendeltük a szállítótól és várjuk a készletét (az áru más NAY üzletekben is lehet, de onnan a az áruk nem helyezhetők át másik boltba).

4. Hogyan lehet lemondani a megrendelést?

Megrendelését lemondhatja a 02/44 555 444 telefonszámon, vagy e-mailben az [email protected] címen

5. Hogyan lehet panasz egy nagy készülékre (pl. Hűtőszekrény, mosógép és mások)?

A nagykészülékkel kapcsolatos panaszok szokásos eljárása az, hogy az ügyfél felveszi a kapcsolatot a készülékgyártó szervizével, ahol az ügyfél megállapodik a szerviztechnikussal való találkozó dátumáról; megvizsgálja a hibás készüléket, vagy azonnal megjavítja a terméket, átadja az ügyfélnek a szerviz beavatkozásának megerősítését és távozik.

6. Hová fordulhatok az e-shopon keresztül vásárolt árukkal kapcsolatos panasszal?

Az árukkal kapcsolatos panaszokkal fordulhat a hivatalos szervizhez vagy bármely NAY üzlethez. Mindkét esetben készítse elő a vásárlás igazolását.

7. Az árukra panaszkodhatok egy másik boltban is, nem abban, ahol eredetileg vettem?

Természetesen ugyanaz történik, mint az előző kérdésben.

8. Mekkora a jótállási idő, amikor vállalkozóként vásárolok ill azonosító számmal?

Ha vállalkozóként vásárol, és ha a vásárlásról számlát kell kiállítania, akkor például a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezéseit (nem a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezéseit, mint például a vásárlás esetében). fogyasztó), és az ilyen vásárolt árukra érvényes garancia 12 hónap, kivéve, ha az érintett termék gyártója más garanciális időt ír elő.

9. Részletértékesítésre jelentkezhet szülési szabadságon lévő személy, hallgató, próbaidő alatt álló személy, nyugdíjas (idős, rokkant), határozott idejű munkavállaló vagy külföldön.?

A szülési szabadságon lévő személy, a hallgató, a próbaidő alatt/elbocsátott személy, a csak özvegyi nyugdíjat kapott nyugdíjas nem felel meg a részletfizetési feltételeknek;

Öregségi és rokkantsági nyugdíjas, határozott ideig alkalmazott, külföldön dolgozó munkavállaló, akinek a fizetést bankszámlára utalják, részleteladást kérhet, kérelmeiket a részletfizetési társaság külön értékeli.

10. Mire van szükségem a hitel rendezéséhez?

Ha állandó alkalmazásban áll:
igazolja magát személyazonosító okmánnyal és egy másik dokumentummal, például (vezetői engedély vagy útlevél vagy rendőrségi/katona szolgálati igazolvány), és benyújtja a folyószámla kivonatának egy példányát, amely tartalmazza a jövedelem összegét és a feladót.

Ha önálló vállalkozó vagy:
Személyi igazolvány és személyazonosság második igazolása (vezetői engedély vagy útlevél) és az adókötelezettség összegének megerősítése SZČO VAGY az adóbevallás benyújtásának megerősítése - pozitív.

Ha Ön nyugdíjas:
Személyi igazolvány és a személyazonosság második igazolása (vezetői engedély vagy útlevél, vagy hivatásos/katona szolgálati igazolványa), valamint a nyugdíj megadására vagy növelésére vagy csökkentésére vonatkozó döntés (értékelés) VAGY a folyószámla kivonatának másolata, amely tartalmazza a jövedelem összegét és a feladó VAGY megerősítését az átvételt és a nyugdíj összegét igazoló levelekből.

11. Lehetőség van a versengő vállalatok áruinak egyeztetésére?

A kiválasztott áruk ára egyeztethető a verseny árával, ha NEM teljesíti a legalacsonyabb ár garancia feltételeit.

12. Panaszt tudok hozni Önnek az árut akkor is, ha a kétéves garancia lejárt?

A hibás árukat a NAY bármelyik üzletébe be lehet vinni garanciális utáni szervizelés céljából. Nem számít, hol vetted. Javítási árajánlatot küldünk Önnek. A javításra csak az Ön jóváhagyása után kerül sor.

13. Mikor térítik vissza a pénzemet a lemondott megrendelésért?

A pénzt legkésőbb 5 munkanapon belül visszakapjuk.

14. Ön az e-bolton keresztül vásárolt árukat is szállítja a hétvégén?

Az e-bolton keresztül vásárolt árukat külső futárcégek szállítják, amelyek csak munkanapokon szállítanak. A cég tájékoztatja Önt a szállítás időpontjáról.

15. Hogyan kell eljárni hűség NÉLKÜL extra kártya elvesztése esetén?

Csak álljon meg bármelyik NAY üzletben, adja meg alkalmazottjának a nevét és címét, és mi várakozás közben átadjuk Önnek a kártyát. A kártya átutalásának díja 1,90 €.

További információ a vásárlásról és szolgáltatásainkról a "Minden a vásárlásról" részben található.