Hogyan kell eljárni a panasszal
1. Az áruk károsodása szállítás közben
Az árukat szállítás közben biztonságosan az eredeti csomagolásba csomagolják. Az áru átvételénél mindig ellenőrizze a csomagolás állapotát, és a csomagolás sérülése esetén ellenőrizze az árut. Ha mechanikai sérüléseket észlel az árukban, ne fogadja el az árut, hanem írjon kárjelentést a sofőrrel. A sofőr visszaszállítja az árut, és Ön a weboldalunkon kitölti a panasz űrlapot is. Ha a szállítás által okozott mechanikai sérüléseket csak az áru kicsomagolása után, vagy az első használat során (a kézbesítéstől számított 48 órán belül) találja meg, haladéktalanul jelezze nekünk. Az ilyen sérült áruk későbbi hibáitól csak akkor állíthat be, ha bebizonyítja, hogy az állítólagos hibák már az áruban voltak a fuvarozótól történő átvételkor.
2. Igénylés a jótállási időszak alatt
Ha olyan termékhibát talál, amelyre a garancia ideje alatt panasz vonatkozik, töltse ki a panasz űrlapot, és várja meg a továbblépéshez szükséges utasításokat. A címünkre történő kézbesítéssel kapcsolatos utasítások esetén szükséges, hogy az árut tiszta, mechanikusan sértetlenül, lehetőleg eredeti csomagolásban szállítsa, ideértve a kézikönyveket és a jótállási jegyként szolgáló garanciakártyát vagy számlát is. Az árut a Slovenská pošta vagy más szállítóvállalat útján juttathatja el hozzánk. Küldje el az árut a címünkre. Ne küldjön árut szállításkor!
A címünk:
Železiarstvo Páleník s.r.o.
Szent Kereszt tér 231
965 01 Žiar nad Hronom