Ha a telefonjával, mobilszolgáltatójával kapcsolatos probléma is zavarja, vagy egy adott mobiltelefont keres, írjon nekünk egy e-mailt a [email protected] címre a "Tanácsadás" üzenet tárgyával. Minden héten kiválasztjuk a szerkesztőség legérdekesebb kérdését, és egy ilyen cikk formájában foglalkozunk vele.

Sok más szülőhöz hasonlóan Natašának is problémája van gyermekei mobiltelefonjával: "Helló, tanácsra van szükségem. A lányom letöltötte a Testfoni alkalmazást, amelyről nem tudtuk, hogy fizettek volna neki. Azonnal eltávolította, de még mindig havonta húz le pénzt a kártyájáról. Tudnunk kell, hogyan lehet lemondani mivel az eltávolítás nem segített. "

A megvásárolt alkalmazások visszaküldésének módjáról a Tanácsok című cikkben már foglalkozunk: Hogyan törölhetem az alkalmazásfizetéseket és az előfizetéseket az App Store-ból és a Google Play-ből? Megtudhatja, hogy szoftvereket és játékokat akár 14 napig is visszaküldhet az App Store-ból, és ugyanazt a tartalmat a Google Play 48 órán belül visszajuttatja. Itt elmagyarázzuk a pénz visszafizetésének pontos eljárását.

De olvasónknak ez a problémája valamivel bonyolultabb. Úgy tűnik, hogy Testfoni engedélyt kért egy havi előfizetéshez, amelyet a lánya úgy tűnik, tudtán kívül megerősített. Ebben az esetben az eltávolítás nem segít, mivel a díj ugyanazon az elven működik, mint például a Netflix vagy a Spotify rendszeres fizetése.

És úgy tűnik, nem ő az egyetlen. A Testfoni besorolása kétségbeesett másfél csillagot mutat, a Facebook válaszai hasonlóak, az Apple vitafórum pedig ugyanazt a problémát oldja meg, mint Natasha. Még 40 dolláros díjat is fizetnek.

alkalmazások

A Tanácsadás című cikkben: Hogyan lehet megszabadulni a rosszindulatú programtól és a vírusoktól az Android rendszerében? azt írjuk, hogy ezek a problémás szoftverek egyértelmű jelei, amelyeket soha nem szabad letölteni a mobiltelefonjára.

Ha már eltávolította az alkalmazást, de előfizetése továbbra is aktív, kérjük, látogasson el a play.google.com/store/account oldalra számítógépén vagy mobil böngészőjén keresztül. Ezek a Google Play áruház-fiók beállításai, ezért előfordulhat, hogy itt kell bejelentkeznie az alkalmazást letöltött Gmail-fiókjával vagy gyermeke Gmail-fiókjával. A szakasz fontos A Feliratkozásaim, ahol látnia kellene az összes ún "előfizetés" - azaz olyan alkalmazások, amelyek havi (vagy egyéb) díjat igényelnek. Itt könnyen megtalálhatja a tettest, és lemondhatja előfizetését.

IOS rendszeren egy hasonló eljárás a leggyorsabb közvetlenül az iPhone vagy iPad eszközről. Nyissa meg az App Store-t, kattintson a fényképre a jobb felső sarokban, írja vissza a nevét (első sor), és várja meg, amíg a fiókbeállításai betöltődnek. Itt már ki kell nyitnia a kártyát Feliratkozás, ahová könnyedén megfordulhat a pénz kannibáljával.

Használhatja az iPhone készülékek Családmegosztás funkcióját is, hogy jobban ellenőrizhesse gyermekei vásárlásait.

Minden hasonló cikk megtalálható erre a linkre kattintva.