A nagyszombati kórház vezetése szempontjából a saját kérdőívek fontosabbak, mint a biztosítók értékelése.
2010. május 19., 8:00 óra Iveta Baková
A saját vezetés kérdőívei mérvadóbbak, mint a vezetés értékelése. A jó iránymutatásról azt mondják, hogy növekszik a betegek száma, valamint az a tény, hogy a kórház februártól pályázhat Eurofundra.
TRNAVA. Áprilisban a Všeobecná zdravotná poisťovňa közzétette annak felmérésének eredményeit, hogy a szerződők elégedettek-e a nyújtott egészségügyi ellátással 2009-ben.
A Nagyszombati Egyetemi Kórház a végén 22 létesítményben a harmadik helyen állt. A két éve egymás után végzett átfogó értékelések során a Trust társaság hasonlóan alakult: tízből nyolcadik és kilenc oktatókórházból hét. Az öt lehetséges csillag közül kettőt kapott.
A diéta a legrosszabbul alakult
Az év elején az Általános Egészségbiztosító Társaság tizennégy kérdéssel küldött kérdőívet, amelynek középpontjában a kórházzal való elégedettség állt, ahol a beteget véletlenszerűen kiválasztott kötvénytulajdonosok kezelték. A megtérülés, amint arról a honlapján beszámoltak, meghaladta a harminc százalékot. A készüléket, amelyhez legalább harminc beteg nyilatkozott, a végső rangsorba helyezték.
A kötvénytulajdonosok a legnagyobb elégedettséget az osztályon dolgozó orvosok viselkedésével és gondozásával fejezték ki, a legkevésbé az ételek minőségével. A nagyszombati kórház a harmadik helyen végzett a sorrendben, megelőzve a trebišovi és a zsolnai kórházat. A tavalyi rangsorban a 93. helyről a 71. helyre került.
Gyenge értelmes érték
A nagyszombati kórház igazgatója, Martin Tabaček torznak tartja a felmérés eredményeit, amelyben 37 kérdőívet értékeltek: "Véleményünk szerint ennek nincs elég informatív értéke".
A Hospodárské noviny információi szerint többen egyetértettek hasonló véleménnyel. Peter Goliaš elemző, az INEKO igazgatója rámutat, hogy a rangsor szubjektív, és nem értékeli a releváns orvosi információkat. Szerinte a betegek véleményének a kórházak értékelésének is részét kell képeznie, de ezek csak marginálisak. Martin Višňovský, a biztosító társaság igazgatóságának tagja a Hospodárske noviny-nek adott nyilatkozatában elismerte, hogy ez az értékelés nem objektív. "Mindazonáltal teret teremt az érintett szolgáltatókkal folytatott megbeszéléseknek arról, hogyan lehetne tovább javítani a nyújtott szolgáltatások színvonalát."
Bizonyos bizalmatlanságot váltott ki az a tény, hogy számos kórház, amely nem bízott meg a tröszt értékelésében, itt elfoglalta az első helyeket, és fordítva. Ez azonban nincs a nagyszombati kórház esetében, amely mindkét esetben szinte a farkán volt.
Saját felmérések
A bizalom két éven át egymás után értékelte az egészségügyi ellátás minőségét és hatékonyságát, a kezelt diagnózisok összetettségét, a kezelési eredményeket, a kórház jelentőségét a régióban, összetettségét, valamint a betegek számára nyújtott szolgáltatásokat: rendelési rendszer, normák feletti lehetőség, étkezés, panaszok,.
Tabaček nem kommentálta közvetlenül azokat a kérdéseket, amelyeket ennek a felmérésnek tulajdonít, és amelyeket a nagyszombati kórház legnagyobb gyengeségének tart.
A MY számára küldött e-mailben kijelenti, hogy több éve kérdőívek formájában figyelemmel kíséri a betegek elégedettségét a kórházban.
"A felmérés eredményei a kórház vezetésének további döntéseinek alapjául szolgálnak. Példaként megemlíthetem azt a tényt, hogy 2009-ben a betegek kérdőívükben a diétával és a vizsgálatokhoz való szállítással kapcsolatos elégedetlenségüket jelentették leggyakrabban. Pénzügyi elemzés elvégzése után 2010-ben részben felújítottuk a konyhát, és fokozatosan megújítjuk a közlekedési egészségügyi szolgálat flottáját. "
Azonban a diétával való elégedetlenség jelentette továbbra is a betegeket véletlenszerűen.
A betegek száma nőtt
Tabaček továbbá kijelenti, hogy a kórház vezetése az elmúlt három évben számos lépést tett a létesítmény pénzügyi helyzetének javítása és az egészségügyi ellátás javítása érdekében:
"A műtéti tudományágak új pavilonjában megkezdődött a működés, új állami CT-munkahelyet nyitottak, új pszichiátriai osztályt cseréltek a Sokolovce Pszichiátriai Kórház helyettesítésére, ahol a betegek és alkalmazottak higiéniailag alkalmatlan helyiségekben tartózkodtak, kórházi hulladékégető működtetése elindult, átfogó kórházi információs rendszert vezettek be, aki eddig hiányzott a kórházból és még sokan mások. "
Tabaček szerint azt a tényt, hogy a kórház jó irányba halad, megerősíti az a tény is, hogy február óta semmiféle kötelezettsége nem volt az állami költségvetéssel szemben, ami azt jelenti, hogy európai forrásokra támaszkodhat.
Pozitívnak tartja a kórház szolgáltatásait igénybe vevő betegek számának növekedését is. "Míg 2007-ben 23 993 kórházi ápolás volt a kórházban, addig 2009-ben 30 976 volt."
Martin Tabaček szerint a kórház szolgáltatásaival kapcsolatos panaszok száma csökken: 2008-ban 17 panaszt és 46 megkeresést nyújtottak be, 2009-ben pedig 14, a megkeresések száma pedig 45 volt. "
Éppen ellenkezőleg, az Egészségügyi Felügyeleti Hivatalhoz benyújtott beadványok száma nőtt. Milan Michalič, a hivatal szóvivője szerint 2008-ban 18 beadvány érkezett, amelyek közül ötöt igazoltnak értékeltek. Két esetben 10 000 korona és 30 000 korona bírságot szabtak ki a szolgáltatóra. További három esetben intézkedést vezettek be a szolgáltatóval a feltárt hiányosságok orvoslására. 2009-ben 25-et nyújtottak be, közülük hatot indokoltnak tekintettek. Az egyik esetben 990 eurós bírságot szabtak ki a szolgáltatóra. Négy ingerrel foglalkoznak még.