A Slovenská pošta értékelésének többsége dicséret. A leggyakoribb panaszok, hogy lassú, épületei szörnyűek és személyzete vonakodik.

Slovenská pošta

Ellenkező esetben a poszt jól teljesítette az értékelést. A szlovákok a szállítások elektronikus értesítését és az alkalmazottak hozzáférését szeretik a legjobban.

Több dicséret volt

Néhány hónappal ezelőtt a Slovenská pošta úgy döntött, hogy bőrrel megy a piacra, és csatlakozott a Staffino alkalmazáshoz. Ezen keresztül az emberek nemcsak a postát, hanem egyéb szolgáltatásokat is értékelhetnek, például éttermeket, irodákat és orvosi létesítményeket.

Elégedettségi eredmények Slovenská pošta több ezer értékelésből összeállítva. Közülük 70% -uk dicséretes volt. Az összes dicséret legfeljebb 45% -a vonatkozik a szállítás elektronikus értesítésére.

"Megkerestük a szlovákok ezreit, akik aktiválták a szolgálatot, és írtak nekünk, ha elégedettek a hírekkel. Nagy és igényes projekt volt, örültünk, hogy a szlovákok csaknem 80% -a elégedett. Üdvözöltük a kisebb helyi hiányosságokról szóló jelentést is, amelyek lehetővé teszik a rendszer hatékony hangolását "- mondja Robert Gálik, a Slovenská pošta vezérigazgatója.

Jó szolgáltatás, szörnyű épületek

Ez leginkább a szlovákokat akadályozza, amikor sokáig kell várniuk a postán. Az összes negatív értékelés közül 27% a berendezések sebességét érinti. 22 százalékuk zavarja a posták kinézetét. A vonakodó személyzet az összes panasz 16 százalékát kapta.

Az emberek 13% -a negatívan értékelte az újdonságot a szállítás elektronikus értesítése formájában. Viszonylag kevés panasz a postafutárok, az elveszett vagy deformálódott tételek hozzáférésére vonatkozott.

"Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a postahivatalokban a folyamatok hatékonyabbak legyenek, és az emberek mindent könnyebben, kényelmebben és gyorsabban kezeljenek. A Szlovákia minden sarkából érkező mindennapi visszajelzések megmutatják, hogy az állampolgárok hol és mit érzékelnek a legérzékenyebben, és mire kell kiemelten foglalkoznunk "- összegzi Gálik.

A szlovák postai szolgáltatások értékelése