Szeptemberben a Tanács nyilvántartásba vette egy természetes személy, a pozsonyi járás panaszát egy tévéshellyel, a cseh köztársaságbeli Heureka Shopping s.r.o. A panaszos felhívja a figyelmet arra, hogy a hirdetés főszereplői százalékban is leírják a babakocsiban lévő szem- és fülhibát szenvedő gyermeket, amely alapján a panaszos erkölcstelennek tartja a reklámot.

eureka

Véleményében az ügyfél kijelenti, hogy a reklám túlzó és bizonyos mértékű humorral működik, és az átlagfogyasztók pozitívan érzékelik. A csecsemő bemutatásakor a hirdetés általános hirdetési túlzást tartalmaz és eleget tesz annak a célnak, hogy vonzza a fogyasztót, hogy az online vásárlás során éljen az egyes e-üzletek és termékek felülvizsgálatának lehetőségével. A cél teljesítése érdekében kívánatos, hogy a reklám eltúlozzon és használjon bizonyos mértékű humort, miközben betartja a jó viselkedés elveit. A reklám azonban nem vulgáris és gyalázatos, és betartja a jó viselkedés elveit.

Hirdetés leírása:

A TV-helyszín egy olyan jelenettel kezdődik, amelyen látható, hogy egy anya (babakocsiban lévő gyermek szemszögéből lőtt) egy babakocsiba néz, és különféle fintorokat vet a gyermekére. Az alábbiakban egy anya felvétele látható babakocsival és élvezi a környéket. A futók - egy férfi és egy nő - elhaladnak. Anya felismeri bennük ismerőseit, üdvözli egymást, és anya megmutatja nekik a babakocsiban lévő babát. Az interjú a következőképpen zajlik:

Anya: "Szóval mit mondasz neki?"

Nő: "Előnyök: szimmetrikus fejléc."

Férfi: "Elég sok haja van a korához képest."

Nő: "Hátrányok: a füle kilóg."

Férfi: "Apukák szeretnének egy kicsit elküldeni."

Az alábbiakban látható egy szem babakocsiban látható szemhibával (iskola)

Anya és babakocsija indulatosan távozik.

A jelenetet követi a kliens oldalán végzett keresés, különösen a csecsemő szemüvegének keresése, ahol láthatja, hogyan jelennek meg a felhasználói vélemények. A keresési példával együtt jön a hangos beszéd: „Számíthatunk ügyfeleink őszinte véleményeire. Kezdje el vásárolni a heureka.sk webhelyen, ahol több millió felhasználói értékelés segít Önnek. Heureka, bolt áttekintéssel. "

A Bizottság megvizsgálta a panaszt, az ajánlatkérő véleményét, a bizonyítékokat és a számára ismert tények alapján, és a rendelkezésre álló információk alapján a következő következtetésekre jutott:

A kódex értelmében a reklám nem tartalmazhat olyan nyilatkozatokat, kifejezéseket, hangokat, zajokat vagy képeket, amelyek sértik az általános tisztességi normákat, és nem tartalmazhatnak olyan elemeket, amelyek csökkentik az emberi méltóságot. A tisztesség és az emberi méltóság tiszteletben tartása mellett különös figyelmet kell fordítani többek között a reklámokban használt képekre, amelyek diszkriminatív, sértő vagy megalázóak a reklám általános vizuális, audio vagy audiovizuális ábrázolása szempontjából (11. cikk) (1) bekezdés b) pontja).). Az ügyfél szerint a hirdetés fő kommunikációs üzenete annak kiemelése, hogy a heureka.sk portál valódi és őszinte vásárlói értékeléseket tartalmaz azokról a termékekről, amelyeket a portálon keresztül vásárolhatnak meg. A szóban forgó TV-spot motívuma, kép- és hangfeldolgozása közelebb hozza a portál ezen alapjellemzőjét a fogyasztóhoz, és a kommunikáció üzenete is egyértelmű a hirdetésből. A Bizottság elfogadja az ügyfél állítását, miszerint a reklám humort és túlzást alkalmaz, ugyanakkor úgy véli, hogy az a jelenet, amelyben a reklám főszereplői szó szerint leírják és százalékos arányban írják le a gyermeket a szem hibás gyermekének ábrázolása kapcsán, aránytalan.

A gyermek ilyen ábrázolása nem tekinthető tisztességesnek a reklám tárgyának összefüggésében - az emberi lény, valamint az érintett fogyasztói csoportok, a gyermek fogyatékosságával foglalkozó szülők érzékenysége szempontjából. Éppen ellenkezőleg, a Bizottság úgy véli, hogy a reklám általános audiovizuális kialakításának összefüggésében ez a megjelenítés sértő és megalázó, mivel helytelenül azt sugallja, hogy helyénvaló ilyen módon „kereskedelmi szempontból” értékelni a hibás gyermekeket, különös tekintettel arra a tényre, hogy a reklám bizonyos viselkedési mintát vezethet be, amelyet nem minden csoportban lehet megfelelően értelmezni humorosnak megsértési szándék nélkül és megalázza különösen a fogyatékkal élőket.