A gyerekek ma kicsi felnőttek, és amivel foglalkozunk, az leginkább a kapcsolatok. Ezekkel a gyerekekkel is foglalkoznak, ezért a szexualitás a legelterjedtebb mindazon témák között, amelyekkel bizalmat vallanak bennünk - mondja a cseh biztonsági vonal igazgatója.

česká

A segélyvonal hívása mindig a gyermek dicséretével kezdődik. Tegyük fel, hogy 12 éves vagy, és most nem tudod - ez hülyeség, nem hülyeség, valaki rajtam nevet, szid, vagy megért? Nagy bátorság kell hozzá - mondja Soňa Petrášková, a cseh biztonsági vonal igazgatója.

Ami első pillantásra vonal-visszaélésnek tűnik, a szakértők a szolgáltatás tesztelésének tekintik. "Gyakran előfordul, hogy a gyerekek hívnak egy csoportot, de aztán egyikük hív, amikor egyedül van. Megtudja, hogy viszont valaki kellemes, aki segít neki és meghallgatja "- magyarázza Petrášková a cseh Deník N-nek adott interjúban.

Szeptemberben lesz 25 éve, hogy a Biztonsági vonal működik Csehországban. Mi változott ez idő alatt?

A biztonsági vonal Európában négy hasonló tanácsadóval indult, hasonló típusúként, négy tanácsadóval, amelyekhez akkor csak a prágai gyerekek fordultak. A nagy mérföldkő a mobiltelefonok térnyerése volt. Korábban, amikor a gyerekek vezetékes telefonról hívtak, sikerült azonosítani, hogy honnan hívnak. Ma a gyermek elvesz egy mobiltelefont, elmegy az erdőbe vagy egy építkezésre, és nincs esélye megtalálni, amikor rászorul. Szükség volt tehát átdolgozni a gyermekekkel mobiltelefonon végzett munka belső módszertanait.

Tehát hogyan bánik, ha egy gyermek azt mondja a cellában: "Túladagoltam a gyógyszert, öngyilkosságot akarok elkövetni", és tudod, hogy segítséget kell küldened neki?

A pszichológustársaknak különböző módszereik vannak erre. Tájékoztatniuk kell a gyermeket arról, hogy élete valóban veszélyben van, hogy ez nem helyes, és segítségre van szükség. Magyarázzák a gyermeknek, hogy hagyja el az anonimitást, és megmondják, hol van. Alapvetően ez az egyetlen eset, amikor megtörhetjük az úgynevezett névtelenséget.

Radek Ptáček pszichológus: Az enyhe, de hosszú távú elhanyagolás pszichopatává teheti a gyereket

A mobiltelefon megjelenése mellett melyek voltak a Safety Line további mérföldkövei?

Az írott formák bővítése szintén döntő fontosságú. A telefon a legkönnyebb, mert gyors. De nem mindenki beszélhet szenvedéseiről, nem mindenki kényelmes. Valaki sír, remeg, aggódik, hogy fog kinézni a hívás. Ezért 2011-ben elindítottunk egy e-mail tanácsadó központot, ahol a gyerekek e-mailt írhatnak, és három napon belül válaszolni tudunk rájuk.

Hazánk fellendülése most egy csevegést tapasztal, ahol gyorsan lehet reagálni. Tavalyhoz képest a szolgáltatást a reggeli órákra is kiterjesztettük, és látjuk, hogy amint kinyitjuk a csevegőszobát, azonnal bejelentkezik valaki. Tehát a reggeli idő vált a mércévé.

Megoldják-e a gyerekek telefonon több krízishelyzetet, és kevesebbet írnak írásban? Vagy a közeg nem számít?

Ez inkább az ellenkezője. A gyermeknek bátran kell telefonálnia. A beszélgetés mindig azzal kezdődik, hogy a tanácsadó megdicséri a gyereket. Tegyük fel, hogy 12 éves vagy, és most nem tudod - ez hülyeség, nem hülyeség, valaki rajtam nevet, szid, vagy megért? Nagy bátorság kell hozzá.

Sajnos ezek a legsúlyosabb esetek e-mailben, amikor a gyermek ír. Vannak már öngyilkossági gondolatok és hasonlók. A gyermekek különféle félelmeket, szorongásokat, fóbiákat mutatnak. Azt mondanám, hogy az e-mailek és a csevegések 99 százaléka, ha nem 100 százaléka komoly problémát jelent. Miután a gyermek írt, csak akkor bízik és olvassa el a választ, ha készen áll erre.

Barátaimmal gyermekként is megpróbáltuk felhívni a Biztonsági Vonalat, annak ellenére, hogy normálisan működő családjaink voltak. Egyszerűen bántalmaztuk. Történik