Hogyan lehet megrendelni árut?
Honnan tudom, hogy a megrendelésemet feldolgozták-e?
Hogyan szerkeszthetem vagy törölhetem a megrendelést?
Csomagszállítás az otthonomban, mennyi időre és milyen áron?
A megadott szállítási idők referencia dátumként tartalmazzák a megrendelés leadásának dátumát, és a munkanapok számában vannak megadva (Franciaországban és Szlovákiában a szombat, vasárnap és a szabadnapok nem számítanak bele a szállítás napjába). Vis maior esetén a SPARTOO nem felelős a szállítás késedelméért.
\ "Partnertermékként" megjelölt áruk esetében az Ügyfélnek el kell olvasnia a Partner Kereskedő Általános Szerződési Feltételeit.
1. Szlovák Köztársaság
Szállítás DPD futárszolgálaton keresztül
Szállítás: a megrendeléstől számított 7 munkanapon belül garantált
Ár: Ingyenes
Szállítás a UPS Standard futárszolgálaton keresztül
Szállítás: a megrendeléstől számított 7 munkanapon belül garantált
Ár: 10 eur
Szállítás a UPS Express futárszolgálaton keresztül:
Szállítás: a megrendelést követő második munkanapon garantált (csak 13 óra előtt leadott megrendeléseknél Pozsonyi szállítási címmel, Szlovákia többi részére 2-3 munkanapon belül garantált az irányítószámtól függően).
Ár: 17 eur
Az árukat az állandó lakóhely címétől eltérő címre szállíthatom?
Hogyan tudom nyomon követni egy csomag mozgását ?
Nem kaptam meg a csomagot ... mit tegyek?
A SPARTOO.SK által szállított csomagok nyomon követési számával rendelkezik, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését. A SPARTOO.SK e-mailt küld Önnek, amikor a megrendelést elküldik, és nyomon követi a szállítmányt, amellyel nyomon követheti a csomag kézbesítését. A szállítás állapotának meghatározásának első szakasza a SPARTOO.SK által biztosított linken keresztüli információ a csomag helyéről.
- Ha a csomagot éppen kézbesítjük, és a SPARTOO.SK által garantált maximális szállítási időt nem túlléptük, akkor türelmet kérünk a megrendelés kézbesítéséig.
- Ha a csomag nem az aktuális kézbesítés állapotában van, vagy ha a SPARTOO.SK üzenetet küldött Önnek arról, hogy túllépték a szállítás határidejét, vegye fel a kapcsolatot a SPARTOO.SK Ügyfélközponttal.
Országok, ahová a SPARTOO.SK szállít árukat
Mi a SPARTOO.SK ügyfélfiók?
- A SPARTOO.SK ügyfélfiók lehetővé teszi számunkra, hogy megszerezzük a megrendelések feldolgozásához szükséges információkat. Adatait teljesen szabadon kezelheti. Megváltoztathatja őket az Ügyfélfiókjában, vagy kérheti a törlésüket a [email protected] e-mail címre küldve
- Forduljon ügyfélszámlájához:
Információk megtekintése és szerkesztése
Megtekintheti és szerkesztheti a szállítási címeket
Jelszó változtatás
Hírlevél feliratkozás
Fiókkövetés hivatkozásokkal
Kövesse nyomon számláját ajándékutalványokkal - A SPARTOO.SK ügyfélfiók lehetővé teszi a megrendelések és a visszaküldött áruk online nyomon követését.
- Részt vehet a SPARTOO.SK szakasz létrehozásában: barátok, vélemények, vásárlók ajánlásai stb. .
Hogyan hozzunk létre egy SPARTOO.SK ügyfélfiókot?
Hogyan találom meg a bejelentkezési nevemet és a jelszavamat?
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a SPARTOO.SK-val?
A legalacsonyabb ár garanciája
A SPARTOO.SK kétszeresen visszatéríti a különbségeket a SPARTOO.SK weboldalon eladott és szállított összes áron, ha másutt jobb árat talál!
-
Az árkülönbség visszatérítésére a következő feltételek vonatkoznak:
- az olcsóbb áruk nem lehetnek különleges reklámajánlatok vagy kedvezménnyel megjelölt áruk,
- a szállítási feltételeknek azonosaknak kell lenniük (az áruknak raktáron kell lenniük, a kiszállítás legkésőbb a megrendeléstől számított egy napon belül ingyenes, az áruk ingyenes kiszállítása),
- az áruknak azonosaknak kell lenniük: új, ugyanaz a márka, ugyanaz a modell, ugyanaz az anyag, ugyanaz a szín,
- az áruknak azonos méretben, színben és méretben rendelkezésre kell állniuk azokon az oldalakon, amelyek ezt a terméket olcsóbban kínálják.
- az ajánlatot a szlovák weboldalon és euró pénznemben kell működtetni.
- az ajánlat személyenként egy visszatérítésre korlátozódik, és a SPARTOO.SK weboldalon vásárolt árukra
Az árkülönbség visszatérítése nem vonatkozik:
- "Eladás" megjelöléssel ellátott áruk vagy más árengedményes áruk
- árverési weboldalakon értékesített termékek, hirdetési oldalak, tolmácsolási oldalak, vagy magánszemélyek webhelyei
- üzleti partnereink által eladott vagy szállított áruk
- szállítás a Szlovák Köztársaságon kívül
A "legalacsonyabb ár garanciájára" vonatkozó rendelkezések:
Az ügyfélnek a vásárlást követő 5 napon belül be kell nyújtania az árkülönbség visszatérítésére vonatkozó kérését a SPARTOO.SK oldalon. Az ügyfél kapcsolatba lép a SPARTOO.SK céggel az ügyfélközpont kapcsolatfelvételi űrlapjának használatával, és a következő eljárást kell követnie:
- jelentésében adja meg a megrendelés számát a SPARTOO.SK oldalon
- adja meg azoknak az oldalaknak az URL-címét (webcímét), amelyeken az árukat alacsonyabb áron értékesítik, közvetlen hivatkozással az olcsóbb árukra, a megadott formában.
Ha a fenti feltételek mindegyike teljesül, és annak az időtartamnak a lejárta után, amelyen belül az Ügyfélnek joga van az áruk visszaszolgáltatására, az Ügyfél megtartja a szóban forgó árukat, a Spartoo.com vállalja, hogy az árkülönbség 2-szeresét adja vissza az ügyfélnek.
A visszatérítést az Ügyfél számlájára utalják át azzal a fizetési móddal, amelyet az Ügyfél a SPARTOO.SK oldalon történő fizetési lehetőségeknek megfelelően választ. A pénzt legkésőbb 30 napon belül visszatérítik.
Hogyan működik a "Hozd el a barátaidat" társult program?
Hogyan működik a hűségprogram?
Minden megrendeléskor a SPARTOO.SK hűségpontokat ír jóvá.
1 euró a vásárlásból = 2 hűségpont.
Minden pont 1 centet ér.
Az egyes tételekhez rendelt hűségpontok számát a leírás tartalmazza. Hűségpontokat kap minden vásárláshoz a SPARTOO.SK weboldalon!
Minden új megrendeléssel számláját hűségpontok növelik 30 napon belül, kivéve azokat az árukat, amelyeket Ön visszaküldött nekünk. A pontok teljes számát bármikor ellenőrizheti. Csak jelentkezzen be a következő Saját fiók link segítségével az oldal tetején. Hűségpontjai 12 hónapig érvényesek.
500 pont összegyűjtése után hűségjutalékot kérhet, amelynek értékét levonják a következő megrendeléséből.
A kosár tartalmát megtarthatom a következő webhelylátogatásra?
Prémium szolgáltatás
A SPARTOO.SK felajánlja ügyfeleinek a Premium szolgáltatás előfizetésének lehetőségét.
A Premium szolgáltatás fizetett szolgáltatás 12 hónapig, míg a díjat az előfizetés regisztrációjával kell megfizetni. Ha az ügyfél a 12 hónapos időszak lejárta után is szeretné igénybe venni ezt a szolgáltatást, akkor a díj újbóli megfizetésével meg kell hosszabbítania az előfizetését további 12 hónapra.
A szolgáltatásprémium előnyei nem vonatkoznak a "Partnertermékként" megjelölt termékek vásárlására.
A Premium szolgáltatás előnyei a következők:
- 10% azonnali kedvezmény minden árura az értékesítési időszakon kívül, - 5% azonnali kedvezmény az összes árura az eladási időszak alatt,
- utánvéttel ingyenes,
- 50 euró feletti megrendelések esetén 3 részlet fizetése ingyenes,
- exkluzív ajánlatok és további kedvezmények bizonyos napokon, amelyeket kifejezetten a Premium előfizetők számára foglalnak le.
- A kedvezmények igénybevételének feltételei:
- Felhasználási feltételek 10% kedvezmény: ez a kedvezmény nem használható más kedvezménykuponokkal együtt, és nem alkalmazható azokra a márkákra, amelyek kizártak a kedvezményes ajánlatainkból (lásd a folyamatos ajánlatok feltételeit),
- felhasználási feltételek 5% kedvezmény: ez a kedvezmény érvényes azokkal a kedvezményekkel, amelyeket az oldalunkon kínálunk az értékesítési időszak alatt. Nem használható más kedvezménnyel együtt, mint amelyek a webhelyünkön az értékesítési időszak alatt felkínáltak.
Hol találok műszaki információkat az árukról?
Honnan tudom, hogy az általam kedvelt áruk is elérhetők-e?
Milyen árukat kínál a SPARTOO.SK?
Melyek a fizetési lehetőségek?
Az online fizetés biztonságos ?
Hogyan használhatom az ajándékutalványt vagy a SPARTOO.SK kedvezménykupont?
Az engedményes kódom nem működik. Mit kellene tennem?
Az árak tartalmazzák az áfát?
A SPARTOO.SK weboldalon és a kosárban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.
Milyen feltételeknek kell megfelelniük az áruk visszaszállításához/cseréjéhez?
Ki fizeti az áruk visszaküldésével kapcsolatos költségeket?
Hogyan adhatom vissza az árut?
Vissza akarja adni az árut? Gyors, egyszerű és ingyenes!
Jelentkezzen be ügyfélfiókjába, és adjon meg visszaküldési kérelmet.
Nyomtasson ki egy visszaküldési címkét.
Készítsen elő egy csomagot a visszaküldendő árukkal, és a tetejére ragasszon visszaküldési címkét.
A szállítási idő egyeztetése érdekében vegye fel a kapcsolatot a UPS futárszolgálatával.
A Spartoo-val választhat! Az Ön által nem kívánt árukat kicseréljük vagy visszatérítjük.
Az áruk visszaküldése kivétel nélkül a következő eljárás alá esik:
1. szakasz: Ügyfélszámla
Jelentkezzen be SPARTOO.SK ügyfélfiókjába az e-mail és a bejelentkezési jelszó használatával, és lépjen az Áruk visszaküldése szakaszba az áruk visszaküldésére vonatkozó kérelem benyújtásához.
2. szakasz: Előre fizetett visszaküldési címke nyomtatása két példányban
E-mailben kap egy linket az előre fizetett visszaküldési címke letöltéséhez és kinyomtatásához.
3. szakasz: A csomag eljuttatása az UPS-hez
Miután a visszaküldési kérelmet jóváhagyták, az előre fizetett címkét kinyomtatták és felhelyezték a csomagjára, vegye fel a kapcsolatot a UPS-szel, hogy megbeszélje a csomag visszaszállításának idejét. A hajózási társaság telefonszáma ugyanabban az e-mailben található, mint az előre fizetett címke letöltéséhez szükséges link. A szállítási cím előre kitöltött a visszaküldési címkén. Javasoljuk, hogy őrizze meg a csomag kézbesítésének visszaigazolását, amelyhez az előre fizetett címke második nyomtatott példányát használja az áruk visszaküldéséhez.
Mi az a "Társult termék"?
A "Partner Termék" jelöléssel ellátott áruk olyan partnerek által értékesített termékek, amelyeket a spartoo.sk weboldalunkon értékesítenek. Minden partner-kereskedőnk képzett és gondosan kiválasztott, az áruk és szolgáltatások kivételes minősége alapján. Ha partner termékeket vásárol a Spartoo weboldalán, akkor a biztonságos fizetés biztonságát szerzi meg a megrendelés leadásakor.
Ez a termék a termékoldalon "Partnertermékként" van megjelölve. Lehetőség van a termék szűrésére is, ha rákeresünk (Spartoo termékek, Partner termékek, minden termék).
A weboldalon található áruk leírásában az Ön számára elérhető linkek lehetővé teszik a partnerpartnerrel, a szállítási politikával vagy az áruk visszaküldésével kapcsolatos információk megismerését.
Milyen feltételek vonatkoznak a "Partner termékként" megjelölt áruk fizetésére, szállítására és visszaküldésére?
Fizetés
Áruk átadása és visszaküldése
A szállítási és visszaküldési irányelvek az áruk oldalon érhetők el. Ezen az oldalon rákattinthat a "Szállítási feltételek megtekintése" és a "Visszatérési irányelvek" linkekre, ha további információt szeretne kapni egy adott termékhez nyújtott szolgáltatásokról.
Igyekszünk együttműködni a partner eladókkal, akik ugyanazokat a szolgáltatásokat kínálják, mint a Spartoo (áruk ingyenes kiszállítása és visszaküldése). Mindazonáltal mindegyik eladónak joga van meghatározni az áruk kézbesítésének saját díját, valamint jogot kínálni vagy nem felajánlani az áruk ingyenes visszaszolgáltatását.
Hogyan szállítják a "Partner termék" jelöléssel ellátott árukat?
A www.spartoo.sk weboldalon "Partner termékként" megjelölt áruk megrendelését követően a partner eladó 48 órán belül kiszállítja az árut.
A megrendelés kiszállítását követően e-mailt kap, amelyben megadja a megrendelést kézbesítő cég nevét és a szállítás nyomon követési számát. Ezután bejelentkezhet a szállító cég weboldalára, hogy ellenőrizhesse az áru szállítási állapotát.
A "Partner termékként" megjelölt áruk visszaküldése?
A spartoo.sk weboldalon megvásárolt "Partner termék" megjelöléssel ellátott áruk visszaküldése lehetséges, feltéve, hogy betartják az áruk visszaküldési határidejét. Ezt az időszakot a kérdéses árukkal ellátott oldalon jelölik az áruk visszaküldésének politikájával foglalkozó részben.
Az áruk visszaküldését úgy kéri, hogy bejelentkezik az ügyfélfiókjába a spartoo.sk webhelyen az "Áruk visszaküldése" részben.
A visszatérítés az ön költségén történik. E-mailben megkapja azt a címet, amelyre az árut vissza kell küldeni, valamint a visszaküldési kódot, amelyet le kell írnia egy papírlapra, és a visszacsatolni kívánt áruval együtt a csomagba kell helyezni.
Amint a partner eladó megkapja a visszaküldött árut, beleegyezik a pénz visszaadásába, és a Spartoo visszatér az áruk összegének visszatérítésére.