A Brexit rád vonatkozik?

Bankja csak annyit számolhat fel Önnek euróban történő fizetésért az EU-szerte, mint egyenértékű nemzeti tranzakciók esetén.

kifizetések

  • átutalások az EU különböző országainak bankszámlái között,
  • kivonások az EU-ban működő ATM-ekből,
  • betéti vagy hitelkártyás fizetések az EU-ban,
  • csoportos beszedési megbízás,

Az euróövezeten kívüli EU-országokban székhellyel rendelkező bankokra is ennek a szabálynak kell vonatkoznia; egy másik EU-országba irányuló/eurón belüli fizetés esetén nem számíthatnak fel többet, mint amennyit helyi pénznemben fizetnek.

Példa

Az euróban történő fizetések ugyanannyiba kerülnek, mint a belföldi fizetések

Jakub Csehországban él és ott is van bankszámlája. Cseh koronában a Cseh Köztársaság bármely más bankszámlájára történő átutalásért bankja 5 CZK-t számít fel.

Az ünnep után Jakubnak 150 eurót kellett utalnia egyik franciaországi barátjának bankszámlájára. A bank csak annyit számíthat fel neki ezért a szolgáltatásért, amennyit a Cseh Köztársaságban koronában történő banki átutalásért - 5 CZK - vagy ennek az összegnek euróban egyenértékűnek számít fel.

Az online fizetések biztonsága

30 USD feletti online fizetéshez legalább két hitelesítési elem kombinációját kell használnia, például:

  • valamit, amije van (például mobiltelefon vagy kártyaolvasó), és ugyanabban az időben, amikor tud (PIN vagy jelszó),
  • valami, ami van (például mobiltelefon vagy kártyaolvasó) ÉS UGYANAKBAN valami, ami fizikai része (az ujjlenyomatod),
  • valamit, amit tudsz (PIN vagy jelszó), és ugyanabban az időben valamit, ami fizikai része.

Ez biztonságosabbá és kifizetésesebbé teszi fizetéseit.

Díjak a kártya használatáért

ha az EU-ban valamivel hitel- vagy betéti kártyával fizet, kereskedők és bankok nem számíthatnak fel további díjat (úgynevezett felár) csak egy bizonyos típusú fizetési kártya használatáért. Ez a szabály az összes boltban és online vásárolt kártyára érvényes hazájában vagy egy másik EU-országban.

Figyelem

Harmadik fél által kibocsátott hitel- és betéti kártyák (például American Express és Diners Club), valamint vállalati vagy üzleti hitelkártyák, amelyeket a munkáltatója számláz ki, Az uniós szabályok nem érvényesek ezért továbbra is felárat számíthatnak fel az ilyen kártyák használatáért.

Ne feledje, hogy ha nem EU-val, hanem euróval fizet, akkor hitelkártya-szolgáltatója megmondja, ha más országban használja. pénzváltási díjat számíthat fel. Hitelkártya-szolgáltatójának, bankjának, kereskedőjének vagy a tranzakciót végző webhelynek azonban tájékoztatnia kell ezeket a díjak összegéről, mielőtt jóváhagyhatja a vásárlást. A fizetési kártya szolgáltatójának tájékoztatnia kell Önt ezekről a díjakról a kártya használatára vonatkozó feltételekben, valamint egy könnyen hozzáférhető elektronikus platformon, például egy weboldalon vagy egy alkalmazáson keresztül.

Példa

Hitelkártya használatáért nem kell fizetnie

Az osztrák Clara online akart jegyeket vásárolni. A jegyet a légitársaság weboldalán választotta, és fizetni fog érte. Amikor azonban megadta hitelkártya adatait, a légitársaság további 10 eurót számolt fel tőle a hitelkártyás fizetésért.

Clara a legközelebbi Európai Fogyasztói Központhoz fordult, amely panaszt nyújtott be a légitársaságnál. A légitársaság 10 euró összegben megtérítette, és egyúttal eltávolította ezt az illegális pótdíjat a foglalási rendszeréből.

A fizetési kártyával való visszaélés és fizetési csalás

Az uniós jog meghatározza azt a maximális összeget, amelyet kártérítésként követelhetnek Öntől fizetési kártyájával való visszaélés vagy más típusú fizetési csalás, amikor levonják a kártyájáról vagy számlájáról azt a fizetést, amelyhez Ön nem járult hozzá. Mindenesetre megkövetelheti a csalárd fizetések költségeinek megfizetését 50 euróig.

Ha azonban nem volt tudomása a pénzeszközök elvesztéséről, ellopásáról vagy visszaéléséről (azaz amikor a fiókját feltörték a hackerek, vagy ha a kártyáját klónozták és felhasználták az Ön tudta nélkül), akkor nem kell fizetnie semmit. Minden költséget a banknak vagy a fizetési kártya szolgáltatójának kell állnia. Ez a szabály akkor is érvényes, ha a veszteséget egy bank alkalmazottja okozta.

Blokkolja a kártyán lévő pénzeszközöket

Szolgáltatás, például szállodai szállás vagy autókölcsönzés foglalásakor a foglalás garantálásához megkövetelheti, hogy adja meg hitelkártyájának adatait. A kereskedő feldolgozhatja a foglalást Kérjen meg egy bizonyos összeg letiltását a kártyáján. Ez azt jelenti, hogy a kereskedő fenntartja hitelkeretének vagy számlaegyenlegének egy részét esetleges többletköltségek, például a szálloda egyik szolgáltatásának igénybevétele vagy a bérelt jármű esetleges károsodása esetén.

A kereskedőnek tájékoztatnia kell Önt a hitelkártyáján lévő pénz letiltásáról és meg kell adnia a beleegyezését, és ugyanez a a blokkolni kívánt pontos összeg.

Amint tényleges befizetést hajt végre, például amikor kijelentkezik a szállodából és hitelkártyával fizet a szobáért, vagy visszaadja a bérelt autót és kifizeti a végszámlát, a banknak azonnal engedje fel a zárolt összeget a hitelkártyáján.

Példa

A letiltott összegeket a fizetés után azonnal fel kell szabadítani

A magyar Borisz barátnőjével Velencébe ment hétvégére. A szállodába érkezéskor a recepció személyzete lemásolta Boris hitelkártyájának adatait. A Hotel Borisa közölte vele, hogy a foglalás fedezésére, a minibár használatára és az éttermi szolgáltatások igénybevételére a tartózkodás ideje alatt 500 euróval szeretné zárolni hitelkártyáját. Borisz beleegyezett, hogy blokkolja ezt az összeget.

Mielőtt elhagyta a szállodát, hitelkártyájával kifizette a számlát. Amikor egy héttel később jegyet akart foglalni, megállapította, hogy hitelkártyáján még mindig le van zárva az 500 eurós összeg. Ezért panaszt nyújtott be a szállodába. A szálloda elnézést kért a hibáért, és azonnal felkérte a bankot, hogy törölje a blokkot.

Gyűjtemény

Ha bankszámláján van beállítva egy csoportos beszedési megbízás, előfordulhat, hogy hibás fizetést hajtanak végre, vagy helytelen összeget vesznek fel - például ha felmond egy szállítóval kötött szerződést, akkor a rendszeres havi fizetését még azután is visszavonják. a szerződés megszűnik. Ilyen helyzetekben jogod van visszatérítést 8 héten belül. Ez vonatkozik az összes nemzeti közvetlen terhelésre, valamint az EU-n belüli határokon átnyúló beszedésekre.

Hogyan kell eljárni probléma esetén

Ha problémái vannak az EU-n belüli fizetéssel, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy hitelkártya-szolgáltatójával. Neked kell 15 napon belül írásban válaszoljon a panaszra (35 kivételes helyzeten belül, bizonyos kivételes helyzetekben). Be kellett volna állítaniuk az ügyfelek számára is hivatalos panasztételi eljárás.

Ha segítségre van szüksége a jogainak érvényesítésében, akkor vegye fel a kapcsolatot a FIN-NET-nel (pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos problémák esetén) vagy az ECC-Net en-vel (kereskedőkkel kapcsolatos problémák esetén).

A nemzetközi és belföldi fizetések bankköltségeire vonatkozó uniós szabályok nem vonatkoznak a csekkekre.

Előfordul, hogy egy másik tagállamban fizetnek csekket nagyon magas tranzakciós díjak. Sok országban a fizetés már csekkel történik nem fogadja el.

Gyakran Ismételt Kérdések

Uniós jogszabályok

További információra van szüksége az adott országban érvényes szabályokról?

  • Belgium
  • Bulgária
  • Horvátország
  • Ciprus
  • Dánia
  • Észtország
  • Franciaország
  • Finnország
  • Görögország
  • Hollandia
  • Litvánia
  • Lettország
  • Luxemburg
  • Málta
  • Magyarország
  • Németország
  • Portugália
  • Lengyelország
  • Ausztria
  • Románia
  • Szlovákia
  • Szlovénia
  • Olaszország
  • Írország
  • Csehország
  • Spanyolország
  • Svédország
  • Izland
  • Lichtenstein
  • Norvégia
  • Svájc

Szüksége van segítségre?

Forduljon szakosodott segítségnyújtási szolgálatokhoz