Vallja be, milyen gyakran és milyen helyzetekben vásárol kozmetikai termékeket? Nem véletlen, amikor alul érzi magát, vagy csak nem a legjobb, és jól akarja érezni magát? Új rúzs, krém, parfüm, bár hatásosak lehetnek, de elsősorban szívünknek örülnek. A Baszkföldi Egyetem tanulmánya szerint a kozmetikumokat használók elsősorban érzelmi okokból vásárolják meg ezeket a termékeket. A vizsgálatot kifejezetten bőrkrémekre - hidratáló, tápláló, ránctalanító - és testkrémekre, feszesítő és cellulitellenes krémekre végezték.

miatt

Az érzelmi komponens legyőzte a hasznosságot

"A tanulmány azt mutatja, hogy a kozmetikai márkák érzelmi és hasznossági szempontjai egyaránt jelentősen befolyásolják az ügyfelek elégedettségét, de az érzelmi összetevő nagyobb hatással van" - mondta Vanessa Apaolaza, a Baszkföldi Egyetem tanulmányának vezető szerzője a Journal of Business Management-ben. Az egyik legfőbb pozitív érzelem, amelyet a kozmetikumok a szívünkben tartanak, a jó közérzet, valamint a bűntudat vagy félelem csökkentése vagy megszüntetése - ami a legfontosabb tényező.

Távol a bűntudattól és a félelemtől

A kutatók személyes felmérést végeztek 355, 18 és 50 év közötti nő közül, akiket véletlenszerűen választottak ki. Felkérték őket, hogy értékeljék a használt kozmetikai termékek által okozott funkcionális és érzelmi tényezők észlelésének különféle aspektusait, valamint jelezzék az e termékekkel való elégedettség mértékét. Az eredmények azt mutatták, hogy "az ügyfelek elégedettsége a legnagyobb, ha egy kozmetikai márka segít erősíteni a pozitív érzelmeket azáltal, hogy érzékeli az öngondoskodást, és eltávolítja a bűntudatot és a félelmet" - mondja Apaolaza.

Így manipulálnak minket

Paradox módon, ahhoz, hogy a márka pozitív érzelmi élményeket ébresszen, előbb negatív érzéseket kell okoznia a fogyasztókban, nevezetesen aggodalmakat és elégedetlenségüket megjelenésük miatt. "Ennek egyik módja az, ha elmondja nekik, hogy csúnyák - ezt sok kozmetikai hirdetés és reklám közvetetten és nagyon hatékonyan éri el a rendkívül szép nők képének bemutatásával. A társadalmi megfigyelés elméletét különféle kutatások során alkalmazták, amelyek arra összpontosítottak, hogy elmagyarázzák, hogyan befolyásolhatja a fogyasztók számára a nagyon vonzó modellek használata a reklámban "- magyarázza a tanulmány szerzője.

. és az üzlet forog

Végül magunk is tudjuk. Amikor meglátunk egy reklámot egy gyönyörű hölggyel, akinek nincs sejtése narancsbőrről, nem vesszük észre, hogy mindez a számítógépes szerkesztés eredménye lehet, és nem a valóság, de azt az érzést kelti bennünk, hogy szörnyű cellulitiszünk van, és reméljük, hogy amikor vásároljon promóciós terméket - eltűnik belőlünk. Természetesen ez nem így működik, de ez a legtöbb nő gondolata, aki ilyen módon érzékeli a reklámot.

Nem szívvel, hanem szívvel vásárolunk

A tanulmány rámutat arra, hogy el kell távolítani ezeket a negatív érzelmeket, amelyeket a modellek vizsgálata során észlelünk, és a félelmeket el kell enyhíteni vásárlással. "Érzelmeink gyakran befolyásolják döntéseinket. Vásárláskor érzelmi döntéseket hozunk, amelyeket ésszerűen igazolunk. Részben megtanultuk ezeket az érzelmeket, részben ösztönösek "- mondja a szakember. Például az egyik érzelmi vágyunk az, hogy vonzóak legyünk az ellenkező nem számára. Ez a vágy kozmetikumok vásárlására ösztönöz minket - igyekszünk szép arcú, formás testet alkotni, amelyek fontos biológiai indikátorok az ember szexuális partnerként való értékének.

Palack, mondd el, mi van benned

Ezenkívül a palackok, dobozok vagy edények kialakítása és alakja, amelyekbe a terméket csomagolják, szintén nagy hatással vannak az adott termék vásárlására vonatkozó döntésre. A vonzó csomagolások és konténerek azt súgják nekünk, hogy a terméknek műszakilag is kiválónak, kivételesnek, egyedinek kell lennie. "Ezek az eredmények ajánlásokként szolgálnak a piac számára olyan meggyőző stratégiák alkalmazására, amelyek inkább az érzelmi, mint a funkcionális szempontokra összpontosítanak" - zárja a kutató. És óvatosabbnak kell lennünk abban, hogy mibe fektetjük az érzelmeinket és a pénzügyeinket is. Néha sokkal hatékonyabb termék lehet, amelyért a szívünk nem dobog annyira, mert egy gyönyörű nővel nem láttunk reklámot, mint egy másik termék esetében. Ha azonban csak a pozitív érzés kedvéért vásárolunk, akkor az gyakorlatilag egy, és egy gyönyörű nővel történő reklámozásból ismert termék nagyobb szolgáltatást fog nyújtani.