Az e-bolt általános üzleti és panasztételi feltételei www.luxmania.sk

prosztabium

A www.luxmania.sk domain alatt található online áruház üzemeltetője:

M-shop, s.r.o.

székhely: Okružná 597/87, 018 51 Nová Dubnica

HÉA-szám: SK2120144015

Banki kapcsolat: Fio Banka, a. s., egy külföldi bank Trenčín fiókja

IBAN: SK16 8330 0000 0020 0087 9915

Nyilvántartásba vették a Trencséni Járási Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, az Sro szakaszban, a 2. sz. 32155/R

Tel. szám: +421 915 210 666, +421 42 4433277

Felügyeleti hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet

A trencséni régió SOI felügyelősége

  1. 1.Alapfogalmak

1.1. Eladó: Az M-shop, s.r.o., amely az adásvételi szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti tevékenysége körében a saját nevében, saját számlájára jár el, és amely az árukat az E-bolton keresztül értékesíti.

1.2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki az árukat a www.luxmania.sk domain néven működő online áruházon keresztül vásárolja meg, és akinek árui nem szolgálnak munkavégzésre, szakmára vagy üzleti tevékenységre

1.3. E-bolt: Az eladó internetes áruháza a www.luxmania.sk domainen található

1.4. Áruk: Az E-shopon keresztül kínált áruk

1.5. Rendelés: a Fogyasztó fellépése az E-bolttal kapcsolatban, amely kifejezi a fogyasztó akaratát az áruk e-boltban történő megvásárlására

1.6. Az ár: a Megrendelésben feltüntetett teljes ár, különös tekintettel a Fogyasztó által megrendelt és a Megrendelésben feltüntetett összes árura, az ÁFÁ-val együtt, a Fuvardíj árára

1.7. Szállítás: az áruk fogyasztóhoz szállításának ára és az áruk lehetséges kezelése

1.8. ÁSZF: ezen általános szerződési feltételeket

2. Általános rendelkezések

2.1. Ezek az ÁSZF szabályozzák:

- az áruk Fogyasztók általi megvásárlásának folyamata az Eladó E-shopján keresztül,

- az áruk eladási és vásárlási feltételei az eladó webáruházán keresztül,

- a szerződő felek jogai és kötelezettségei, t. j. Az Eladó és a Fogyasztó a felek között létrejött adásvételi szerződés eredményeként, amelynek tárgya Áruk vétele az Eladó E-shopján keresztül.

3. A szerződés megrendelése és megkötése

3.1. A Fogyasztó az árukat az Eladótól a www.luxmania.sk domain alatt található E-bolton keresztül rendeli meg.

3.2. Az áruk leírása, tulajdonságai, raktárkészlete, ára az egyes áruk e-boltjában található.

3.3 A Fogyasztó az E-bolton keresztül megrendeli az Eladót az Eladótól, az ebben az E-boltban megadott utasításoknak megfelelően.

3.4. Az egyes Áruk "Vásárlás" gombjának megnyomása után a megrendelt áruk automatikusan bekerülnek a Fogyasztó kosarába. Egy adott Fogyasztó kosarát ez a Fogyasztó bármikor megtekintheti a Megrendelés létrehozása során.

3.5. A kosár előnézetében a Fogyasztó az Eladó által kínált lehetőségek szerint választja az Áruk szállításának módját is.

3.6. Az egyes áruk ára hozzáadódik a fuvar árához is a kiválasztott szállítási mód szerint, ha az eladó többféleképpen engedélyezi az áruk szállítását.

3.7. A fogyasztó a megrendelést a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával teljesíti. Korábban a Fogyasztó köteles megismerni a jelen ÁSZF-t és megerősíteni ezt az értesítést a "Megerősítem, hogy elolvastam a www.luxmania.sk E-shop Általános Szerződési Feltételeit" gombra kattintva.

3.8. A Rend elküldésével t. j. A "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával a Fogyasztó megerősíti azt is, hogy az Eladó tájékoztatta őt a következőkről is:

- a teljes ár, amelyet a Fogyasztó köteles megfizetni az eladónak.

3.9. A Megrendelés elkészítése után ez a Megrendelés be lesz jegyezve az E-shop rendszerbe.

3.10. Az Eladó a következő dokumentumokat küldi a Fogyasztó e-mail címére, amelyet a Fogyasztó a megrendelésben megad:

- Megrendelés visszaigazolása a megrendeléssel kapcsolatos információkkal,

- az ÁSZF szövege, amely érvényes és hatályos a Megrendelés Fogyasztó általi létrehozása idején, amelynek része az Eladó Panaszkezelési Eljárása.

3.11. A Megrendelés kézhezvételének visszaigazolásának kézbesítésével a 3.10. az ÁSZF jelen cikkének egyéb, a Fogyasztónak szóló dokumentumaival együtt az Áru megvásárlására vonatkozó szerződést megkötöttnek tekintik, és tárgya a Megrendelésben meghatározott árukhoz az ott meghatározott áron történő szállítás, mindez a Feltételekben foglalt feltételek mellett. a 3.10. pont szerinti dokumentumok. az ÁSZF ezen cikkének.

  1. 4.Fizetési és szállítási feltételek

4.1. A Megrendelésben és az E-boltban szereplő összes ár fel van tüntetve az összes adóval együtt. A Fogyasztó megfizetheti az árat a Megrendelés szerint:

a) az Eladó bankszámlájára történő közvetlen befizetéssel,

b) utánvéttel, azaz készpénz átadásával a kézbesítőnek az Áruk átvételét követően.

4.2. Az Eladó az Ár megfizetéséért díjat nem számít fel. Az Eladó figyelmeztette a Fogyasztót, hogy az a személy, akivel az Árat fizetik, díjat számíthat fel a fizetésért (pl. Az adott bank a számlán történő befizetéskor).

4.3. A Fogyasztó vállalja, hogy megfizeti az Árat a Megrendelésben meghatározott határidőn belül.

4.4. A fizetés azt jelenti, hogy az Ár jóváírásra kerül az Eladó számláján.

4.5. Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt árut a Megrendelés árának kifizetésétől vagy a 3.11. Pont szerinti szerződés megkötésétől számított 3-37 napon belül eljuttatja a Fogyasztóhoz. jelen ÁSZF, ha az Ár utánvéttel történő befizetését választják.

4.6. Az Eladó a megrendelt árut a Fogyasztó részére a Fogyasztó által a Megrendelésben szállítási címként megadott címre szállítja.

5. Utasítás a fogyasztónak a szerződéstől való elállására vonatkozó jogáról

5.1. A Fogyasztónak jogában áll az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, és ez az időtartam akkor tekinthető fenntartottnak, ha az elállási értesítést legkésőbb a szerződés utolsó napjáig elküldték az eladónak. a periódus. Az árukat akkor kell a Fogyasztó által átvettnek tekinteni, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél, a szállító kivételével, átveszi a megrendelt áruk minden részét, vagy ha:

a) a Fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt több árut külön szállítunk, a legutóbb leszállított áruk átvételének pillanatában,

b) több részből vagy darabból álló árut szállít az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételének pillanatában,

c) Meghatározott időtartam alatt, az első leszállított áru átvételének pillanatában, ismételten szállítja az Árut.

5.2. A fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől az 5.1. az ÁSZF ezen cikkének a következőképpen alkalmazandó:

a) írásban az eladó székhelyének címén: M-shop, s.r.o., Okružná 597/87, 018 51 Nová Dubnica vagy

b) e-mailben a luxmania@luxmania.com címre

5.3. A fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől az 5.1. mellékletében szereplő űrlap használatára felhatalmazta az ÁSZF ezen cikkében foglaltakat. Ezen ÁSZF 1. Abban az esetben, ha a Fogyasztó az ÁSZF jelen cikkének 1. pontja alapján él a szerződés elállási jogával, az Árt az Eladó jelen ÁSZF-ben meghatározott címére történő megküldésével köteles az Eladó részére visszaküldeni. mint 14 nap attól a naptól számítva, amikor élt a szerződéstől való elállási jogával.

5.4. A szerződéstől való elálláskor az 5.1. Az ÁSZF ezen cikkelye viseli az Áru Fogyasztóhoz történő visszaküldésének költségeit, ideértve az Áruk visszaküldésének költségeit is, amelyeket jellegéből adódóan nem lehet postai úton visszaküldeni.

5.5. A visszaküldött áruk nem lehetnek sérültek, és a vásárlást igazoló dokumentum másolatával együtt el kell küldeniük az eladónak. Az Áruk értékének csökkenése miatt, amelyet nem az 5.1. Pont szerinti elállási időszakon belüli használat során okozott normális kopás. az ÁSZF ezen cikkében a Fogyasztó a felelős.

5.6. A fogyasztónak joga van, miután az árut az elállási határidőn belül átvette, kicsomagolni és tesztelni az árut az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához megfelelő módon.

5.7. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a Fogyasztó 5.1. Szakasz szerinti elállásának kézbesítésétől számított 14 napon belül. pontjának értelmében az ÁSZF visszatéríti a Fogyasztónak azokat a kifizetéseket, amelyek a szerződéstől való elállással kapcsolatosak, és amelyeket a szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban kapott tőle, beleértve a szállítási, szállítási és postai költségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat. Ez nem vonatkozik a többletköltségekre, ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő szállítási módot választott. Az Eladó az előző mondat szerint visszaadja a fizetést a Fogyasztónak ugyanúgy, ahogyan a Fogyasztó az Árukért fizetett, hacsak a Fogyasztó és az Eladó másként nem állapodott meg. Az Eladó nem köteles visszafizetni a Fizetést a Fogyasztónak, mielőtt az Árut neki átadják, vagy mielőtt a Fogyasztó bizonyítja, hogy visszaküldte neki az Árut.

5.8. A fogyasztó nem mondhat le a következőkről szóló szerződésről:

a) olyan áruk értékesítése, amelyek ára függ az árak mozgásától a pénzügyi piacon, amelyeket az eladó nem befolyásolhat, és amelyek a szerződéstől való elállás időtartama alatt fordulhatnak elő

b) a Fogyasztó különleges követelményei szerint készült áruk, mérésre készült vagy kifejezetten egy Fogyasztónak szánt áruk értékesítése,

c) olyan áruk értékesítése, amelyek gyorsan romlanak vagy romlanak,

d) védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyek védőcsomagolása a szállítás után eltört

e) olyan áruk értékesítése, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal

f) alkoholtartalmú italok értékesítése, amelynek árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg, szállításuk legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és áruk a piaci ármozgásoktól függően, amelyek felett az eladó nem befolyásolhatja

g) védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, hangfelvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha az ügyfél kicsomagolta a csomagolást,

h) folyóiratok értékesítése, az előfizetői megállapodások szerinti értékesítés és a nem védőcsomagolásban forgalmazott könyvek kivételével.

6. Panaszos eljárás

6.1. Az Eladó felelős azokért a hibákért, amelyek az Áruknak a Fogyasztó általi átvétele során keletkeztek. A jótállási idő 24 hónap. A jótállási időszak az Áru Fogyasztó általi kézhezvételétől kezdődik. A fogyasztó köteles haladéktalanul panaszt tenni az Eladónál.

6.2. Panaszt lehet tenni:

- postai úton az Áru eladásával az Eladó címére, az áru megvásárlásáról szóló igazolás másolatával, a hiba leírásával.

6.3. A Fogyasztó szavatosságot követelhet az Eladótól azokra az Árukra, amelyek:

a) a gyártó vagy az eladó által okozott hibákat mutat be

b) garancia vonatkozik rá és

c) az Eladótól vásárolták.

6.4. A garanciális időszak alatt a Fogyasztónak joga van:

a) a hiba ingyenes, időben történő kijavítása, és kijavítható hiba esetén. A Fogyasztó a hiba elhárítása helyett kérheti az Áruk cseréjét, vagy ha a hiba csak az Áruk egy részére vonatkozik, akkor az alkatrész cseréjét is kérheti, ha az Eladónak az Áruk ára miatt nem merül fel aránytalan költség. vagy a hiba súlyossága. Az Eladó a hiba kiküszöbölése helyett a hibás Árut tökéletesre cserélheti, ha ez nem okoz komoly nehézségeket a Fogyasztó számára.

b) az Áruk cseréje, vagy joga van elállni a szerződéstől, ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy az Árut hibátlanul áruként megfelelően használják. Ugyanez a jog kijavítható hibák esetén a Fogyasztót illeti meg, de a Fogyasztó a javítás utáni megismétlődés vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni az Árut.

c) ésszerű árengedmény az Áruk árából helyrehozhatatlan hibák esetén.

6.5. Miután a Fogyasztó panaszt nyújtott be, az Eladó köteles tájékoztatni a Fogyasztót jogairól a 6.4. Szakasz szerint. jelen ÁSZF a Fogyasztó döntése alapján, mely jogok közül melyiket a Fogyasztó gyakorolja, köteles meghatározni a panasz kezelésének módját a 6.6. pont szerint. ezen ÁSZF rendelkezéseinek haladéktalanul, összetett esetekben legkésőbb a panasz keltétől számított 3 munkanapon belül, indokolt esetben, különösen, ha a termék vagy szolgáltatás állapotának komplex műszaki értékelésére van szükség, legkésőbb a dátumtól számított 30 napon belül panaszát. A panasz kezelésének módjának meghatározása után a panasz azonnal rendeződik, indokolt esetben a panasz később rendezhető; a panasz elintézése azonban a panasz keltétől számított 30 napnál tovább nem tarthat. A panaszkezelési határidő lejárta után a Fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől vagy joga van a terméket új termékre cserélni.

6.6. A panaszkezelés a panasztételi eljárás megszüntetése a javított áruk átadásával, az áruk cseréjével, az áruk vételárának visszaszolgáltatásával, az áruk árából ésszerű kedvezmény megfizetésével, a teljesítés átvételének írásos kérelmével vagy annak indokoltjával elutasítás.

6.7. Panasz benyújtásakor az Eladó köteles a fogyasztónak a panaszról szóló visszaigazolást azonnal átadni; ha a visszaigazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz igazolásával kell kézbesíteni.

6.8. Az eladó köteles a panasz kezeléséről legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül írásbeli dokumentumot kiállítani.

6.9. Azok az Áruk hibáinak felelősségéből eredő jogok, amelyekre a jótállási idő vonatkozik, elévülnek, ha azokat nem a garanciális időszak alatt gyakorolták.

6.10. A hibáért való felelősség gyakorlásának időtartama addig az időig, amikor a Fogyasztónak az árut a javítást követően át kellett vennie, nem tartozik a garanciális időtartamba. Az Eladó köteles a Fogyasztót visszaigazolni a jog gyakorlásának időpontjáról, valamint a javításról és annak időtartamáról.

6.11. Az Áruk cseréje esetén a jótállási idő az új Áruk átvételétől kezdődik. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha kicserélik azt az alkatrészt, amelyre a jótállást biztosítottuk.

7. A fogyasztói panaszok és javaslatok alkalmazása és kezelése, alternatív vitarendezés

7.1. Abban az esetben, ha a Fogyasztót nem elégíti ki az Eladó panaszának kezelési módja, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, joga van írásban az Eladó székhelyéhez vagy e-mailjéhez fordulni. a jelen ÁSZF bevezetőjében említett. Ha az Eladó erre a megkeresésre nemleges választ ad, vagy a feladásától számított 30 napon belül nem válaszol rá, a fogyasztónak joga van benyújtani az alternatív vitarendezés tárgyának alternatív vitarendezésének kezdeményezésére irányuló indítványt a 2. sz. 391/2015 Coll. a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról. Az alternatív vitarendezés tárgyai az alternatív vitarendezési szervek és az erre felhatalmazott jogi személyek a 3. § cit. törvénynek. Az ajánlatot a Fogyasztó benyújthatja a 12. § cit. törvénynek.

7.2. A fogyasztó panaszt nyújthat be az ADR platformon keresztül is, amely online elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm címen.

7.3. Az alternatív vitarendezést csak a Fogyasztó alkalmazhatja - az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, foglalkoztatása vagy szakmája tárgykörében jár el. Az alternatív vitarendezés csak a Fogyasztó és az Eladó között fennálló, fogyasztói szerződésből eredő vagy fogyasztói szerződéshez kapcsolódó vitát érinti. Az alternatív vitarendezés csak a távollevők közötti szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik azokra a vitákra, amelyeknél a vita értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az AVR-szervezet megkövetelheti a fogyasztótól, hogy az ÁFA-val együtt legfeljebb 5 EUR díjat fizessen az ADR kezdeményezéséért.

8. A személyes adatok védelme

8.1. Törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli az Eladó a megrendelésben meghatározott Fogyasztók személyes adatait. 122/2013 Coll. a személyes adatok védelméről a módosított formában, az adásvételi szerződés teljesítése, valamint annak teljesítéséhez és a fogyasztói igények teljesítéséhez feltétlenül szükséges időre.

9. Záró rendelkezések

9.1. Az eladó fenntartja a jogot ezen ÁSZF megváltoztatására. A jelen ÁSZF változásának írásbeli bejelentési kötelezettsége az Eladó E-shop weboldalán történő elhelyezéssel teljesül.

9.2. Törvény vonatkozó rendelkezései. 102/2014. Coll. a távollévők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás fogyasztóvédelméről, valamint egyes törvények módosításáról, a törvény 4. sz. 250/2007. Sz. a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 1. sz. törvényének módosításáról. 372/1990 Coll. törvény a módosított törvénysértésekről 22/2004 Coll. törvény az elektronikus kereskedelemről és a törvény módosításáról 128/2002 Coll. törvénnyel módosított belső piac állami ellenőrzéséről a fogyasztóvédelem területén, valamint egyes törvények módosításáról. 284/2002 Coll. törvény módosított formájában, 40/1964 Coll. A módosított Polgári Törvénykönyv.

9.3. Ezek az ÁSZF a Fogyasztóval szemben adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba.

9.4. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy elolvasta a jelen ÁSZF-et, és teljes mértékben egyetért velük.

Nová Dubnicában, 2017.11.11

Számú melléklet 1

VISSZAVÉTELI LAP

(csak akkor töltse ki és küldje el ezt az űrlapot, ha el akar lépni a szerződéstől)

- Kit: M-shop, s.r.o.

székhely: Okružná 597/87, 01851 Nová Dubnica

telefon: 0915 210 666, 042 4433277

- Ezennel kijelentem, hogy elállok az ezen árukra vonatkozó szerződéstől.

- A megrendelés dátuma/átvétel napja: .

- A fogyasztó neve és vezetékneve: .

- A fogyasztó aláírása (csak akkor, ha ezt az űrlapot papír formában nyújtják be).