Ne panaszkodj az iskolákra. Jobban oktatja az embereket maga!
A puha készségek az emberi viselkedési készségek, más néven interperszonális készségek. Ezek az emberek képességei: kommunikálni, együtt dolgozni, cselekedni, konfliktusokat megoldani, szervezni, döntéseket hozni és így tovább. Ugyanakkor szerves részét képezik a vállalatnak a munkával szemben támasztott követelményeinek, vagyis egy bizonyos szakma elvégzéséhez szükséges szakmai kompetenciának. Mérésük nehezebb, mint a szakmai készségeké, de a felvételi eljárás során is ellenőrizhetők.
Lágy készségek vagy puha készségek programjai olyan képzések, amelyek az alkalmazottak készségeire összpontosítanak, és amelyek nemcsak a szakmai, hanem a személyes növekedést is segítik.
Ezek olyan eszközök, mint: a verbális és nem verbális kommunikáció fejlesztése, a konfliktusok megoldása, a vezetés és az emberek menedzsmentje, és még sok más, amelyek különösen alkalmasak a felső vezetés számára.
Ezekre az eszközökre egyre inkább szükség van és előnyben részesítik a versenyeket. Érthető, hogy a kreativitást, a csapatmunkát és az elemző gondolkodást jelenleg nagyra értékelik.
A modern kommunikáció már egy személytelen, nem verbális és nem vizuális kapcsolat elvén zajlik. Néha azt sem tudja, hogy számítógéppel vagy valakivel kommunikál-e. Érdekes neked? A szakmai magatartás megőrzése elengedhetetlen, de a kapcsolatok kiépítése a természetes szükségletünk.
Létrehoztuk az Ön számára a 11 leguniverzálisabb témát, amelyek úgy vannak beállítva, hogy a megszerzett tudást és tapasztalatot a munka vagy a magánszféra területén felhasználhassa. Nem a készségekről szól, hanem különösen a megtanulhatatlan tapasztalatokról, de hatékonyan tudjuk azokat fejleszteni.
Korosztálytól és szakmai orientációtól függetlenül mindenki számára megfelelő!
Válasszon témát, és ne habozzon kapcsolatba lépni velünk!
A szeminárium célja az asszertivitás. Az asszertivitás egy nagyon hatékony és idővel bevált megközelítés, amelyet széles körben alkalmaznak a tárgyalások, a viselkedés, a konfliktusok megoldása, a tárgyalások vagy az üzleti készségek terén. A tanfolyam résztvevői megismerkednek az asszertív magatartás alapvető szempontjaival, és kipróbálhatják azokat a modellhelyzetek gyakorlatában.
Javasolt képzési tartalom:
- Az asszertivitás fogalmának megértése
- Agresszív és passzív cselekedetek
- Rejtett agresszió
- Hogyan lehet kommunikálni úgy, hogy az asszertív legyen
- Verbális és nonverbális kommunikáció
- Az információs zaj eredete
- Hogyan lehet határozottan megoldani a konfliktusokat
- Kezelése
- Ellen-manipulatív technikák
- Hogyan lehet nemet mondani?
- Konfliktusmegoldási stratégiák
- Konfliktus kiváltó okai
- Hogyan lehet megtagadni, hogy mások megsértődjenek?
- Mikor érvényesíthető és mikor nem
- Asszertív tíz
- Asszertív emberi jogok
- Asszertív viselkedésformák
- Asszertív kommunikációs technikák
2. téma: Kommunikációs készség
A szeminárium célja a hatékony kommunikáció törvényeinek ismeretének fejlesztése. Tanulja meg kezelni a nehéz kommunikációs helyzeteket. Próbálja ki az új kommunikációs modelleket, és kapjon visszajelzést a kommunikációról. Tanuljon meg konkrét kommunikációs elemeket használni a kommunikációban.
Javasolt képzési tartalom:
- Kommunikációs és kommunikációs készségek a munkahelyen
- A verbális és nonverbális kommunikáció alapjai
- Gesztusok, arckifejezések és attitűdök megbecsülése a non-verbális kommunikációban
- Érvelés és meggyőzés
- Aktív hallgatás és elemei
- Empátia és bizalom a kommunikációs kapcsolatban
- Ellen-manipulatív technikák
- Hatékony kommunikációs módszerek
- Neuro Lingvisztikus Programozás
- A kommunikációs zaj eltávolítása
- A kommunikációs partnerek tipológiája
- Retorika
- A konfliktusok és a stresszes helyzetek kezelése
- Növekvő koncentráció a kommunikációban
3. téma: Hogyan lehet megoldani a konfliktusokat
A szeminárium célja az, hogy megtanítsa a résztvevőknek a konfliktuskezelés alapvető stratégiáit, majd ezeket a stratégiákat modellhelyzetekben gyakorolja. Ez lehetőséget ad arra is, hogy elemezze saját konfliktushelyzeteit, azonosítsa azok okait, és megtalálja a konfliktusok megelőzésének módját személyes és szakmai életében.
Javasolt képzési tartalom:
- Konfliktusforrások keresése
- Hogyan lehet kialakítani a belső ellenállást a konfliktusokkal szemben
- Hogyan ne keveredjünk konfliktusba
- Potenciálisan veszélyes konfliktushelyzetek diagnosztizálása
- A tapasztalatok és a viselkedés konfliktusainak megnyilvánulása
- Konfliktusok otthon és a munkahelyen
- Felkészülés a konfliktuskezelésre
- Konfliktuskezelési stratégiák
- Konfliktusmegelőzés
- Embertípusok és konfliktusmegoldás
- Ellen manipulációs stratégiák
- Az asszertivitás használata konfliktusok kezelésére
- Az erőszakmentes kommunikáció elemei a konfliktusok megoldásában
- Szerepjátékok konfliktushelyzetek gyakorlásához
4. téma: Tárgyalás
A szeminárium célja ismeretek és készségek megszerzése a tárgyalási folyamat irányításához. A tanfolyam végén a résztvevő megismerheti a tárgyalási interjú lebonyolításának alapvető stratégiáit.
Javasolt képzési tartalom:
- Tárgyalási kommunikáció
- Hogyan építsünk empátiát a tárgyalások során?
- A tárgyalás szempontjából fontos fogalmak
- Tárgyalási stílusok
- Minimális és maximális profit tárgyaláskor
- Tárgyaló tipológia
- A sikeres tárgyalási/tárgyalási folyamat alapvető előfeltételei
- Tárgyalási megfogalmazás
- Tárgyalási stratégiák - (viselkedésmódok, kifejezési eszközök, a másik reakciói
- felek, a kapcsolatokra gyakorolt hatás…)
- Piszkos trükkök kezelése
- A nonverbális kommunikáció becslése
- Ami tárgyaláson kívüli gondolkodást jelent
- Manipuláció és manipulációellenes tárgyalások
5. téma: Stresszkezelés
A szeminárium célja hatékony és kreatív megismerés és megismerés a stresszes helyzetek kezelésében.
Javasolt képzési tartalom:
- Mi a teher és a stressz
- Hogyan lehet kreatívan megoldani a stresszes helyzeteket
- Egyéni stílus keresése a stresszes helyzetek megoldására
- Az önkontroll fejlesztése
- Hogyan építsünk anti-stressz környezetet
- Az emberek mint alapvető stresszorok
- Hogyan lehet pozitív érzelmeket felépíteni
- Hogyan lehet kezelni az emberekkel való konfliktusokat
- A negatív hatások elkerülése
- A mentális erőnlét építése
- A kiégési szindróma kezelése
- Pszichohigiéné és relaxáció
- Alapvető relaxációs technikák
6. téma: Prezentációs készség
A szeminárium célja tudás és készségek megszerzése a hallgatók megszerzése érdekében, és ezáltal sikeresen népszerűsíti az ötleteket, vagy termékeket és szolgáltatásokat értékesít.
Javasolt képzési tartalom:
- A legnépszerűbb prezentációk videóelemzése
- Felkészülés a bemutatóra
- Hogyan nyerhet önbizalmat és veszíthet félelmet
- Hogyan lehet jó első benyomást kelteni
- A verbális és nonverbális kommunikáció alapkomponensei
- Verbális és nonverbális kommunikáció
- A hatékony kommunikáció művészete
- Megfelelő témaválasztás
- Közönségismeret és hallgatótipológia
- Az előadás verbális komponensei
- Hogyan vonzhatjuk az elején
- A prezentáció célkimeneteinek meghatározása
- Bevált bemutató eszközök használata a hallgatóság figyelmének megőrzéséhez
- Hogyan lehet jól megtervezni a Power Point prezentációt
- A didaktikai technikák hatékony alkalmazása
- A váratlan prezentációs helyzetek kezelése
- Hogyan lehet megtanulni improvizálni
- Hogyan kezeljük a bonyolult résztvevőket
- Érvek és érvek helyes álláspontja
- A kommunikáció szükségszerűség
- Olyan eszközök, amelyek jó prezentációt hoznak létre
- A jó prezentáció leggyakoribb hibái és azok elkerülése
7. téma: Üzleti készségek
A szeminárium célja az, hogy a kereskedőknek áttekintést adjon a kereskedő gyakorlatában alkalmazott készségekről, és egyúttal a kereskedő alapvető készségeit is képezze, hogy a kereskedők az új tapasztalatoknak köszönhetően sikeresebbek legyenek az értékesítésben, és ezáltal hozzájáruljanak a pozitív gazdasági eredmény.
Javasolt képzési tartalom:
I.Block -Kommunikáció
- Kommunikációs és kommunikációs készségek
- A verbális és nonverbális kommunikáció alapjai
- Érvelés és meggyőzés mint üzleti készség
- Az értékesítési folyamat szakaszai
- Az ajánlat hatékony és eredményes bemutatása
- Vásárlói igények keresése
- Vásárlói motiváció vásárolni
II.Block-Business tárgyalások
- A vásárlási magatartás befolyásolása
- Tárgyalás
- A hatékony tárgyalásokhoz szükséges készségek
- Értékesítési pszichológia
- Az ügyfelek kifogásainak kezelése
- Ügyféltipológia - az egyes típusok kezelésének módjai
III. Blokk
- Az ügyfél/ügyfél erősségeinek és gyengeségeinek diagnosztizálása
- A vásárlási jelek ébresztése és felhasználása
- A stressz és a konfliktushelyzetek kezelése
- Megbirkózni konfliktusos és "nehéz" ügyfelekkel
- Tárgyalás - kompromisszumos megoldások keresése problémás helyzetekben
8. téma: Munka és magánélet egyensúlya
A szeminárium célja a résztvevők megismertetése a munka és a magánélet egyensúlya mögött meghúzódó lényeges elemekkel, és megtanítják nekik azokat az alapvető elemeket, technikákat és elveket, amelyeket aztán alkalmazhatnak majd a munkájukban és a személyes életükben. A tanfolyam tartalma a Munka és magánélet egyensúly című könyvre épül.
Ajánlott képzési tartalom:
I. Blokk-világom
- Hogyan kezdj el dolgozni magadon
- Önfegyelem és önreflexió építése
- Hogyan lehet megtalálni az egyensúlyt az életében
- Hol kell keresni az egyensúlyhiány okait
- Hogyan takaríthatsz meg az életedben
- Hogyan lehet megszabadulni a régi dolgoktól, és hagyni, hogy az energia áramoljon az életbe?
- Hogyan találhat időt magának
- Hogyan lehet legyőzni az idő kannibáljait
- Hogyan lehet kielégítő interperszonális kapcsolatokat kiépíteni
- Hogyan lehet megoldani a konfliktusokat
- Hogyan lehet bizalmat és megértést építeni a kapcsolatokban
II.Block-My belül
- Hogyan takarítsd meg magad
- A stressz kezelésének alapelvei és alapelvei
- Relaxációs és meditációs technikák
- A csend keresése
- A rutinok és szokások megszegése
- Hogyan nem lehet tárcsázni
- Hogyan lehet távolságot és betekintést kapni
- Hogyan lehet megtanulni megfelelően pihenni
- A pusztulás rejtett ereje
III.Block-Munkám
- Hogyan válhat önállóvá és kezdhet el elsősorban magának dolgozni
- Értelem megtalálása a munkában
- Hogyan lehet megelőzni a kiégés szindrómát
- Hogyan lehet megszervezni a munka idejét
- Hogyan lehet igazán hatalmas
- Hogyan tehet többet kevesebb idő alatt, és többet kap érte
- Hogyan válhat igazi szakemberré
9. téma: Önfelszerelés
A szeminárium célja célja, hogy a résztvevőknek korszerű ismereteket, trükköket és eljárásokat nyújtson az önmenedzsment művészetének elsajátításához és saját önfejlesztésének szilárd megragadásához életünk minden kulcsfontosságú területén.
Javasolt képzési tartalom:
- Az önfelszerelés alapelvei
- Miért kell fizetni az önszabályozásért
- Intuitív és elemző megközelítés az önigazgatáshoz
- Az önszerelés alapvető folyamatának beállítása
- Az automatizálás varázsa
- A minimalizmus elve az öngyűlésben
- Új szokások és szokások kialakítása
- Idő csapkod
- Az idő kezelése, mint a legfontosabb erőforrás
- Időkímélő elvek és technikák
- A tér, amelyben élünk
- Takarítás munkahelyen és otthon - teljesítmény az ergonómiának köszönhetően
- Saját szervezetének feltörése
- Hogyan kell fizikai energiával dolgozni
- Hogyan lehet feltörni a teljesítményt
- Hogyan aludj jobban
- A keményedés és a szakaszos böjt jelentősége
- Hogyan lehet feltörni az evést
- Hogyan lehetne javítani a kapcsolatokat
- A kapcsolatokkal és a társadalmi struktúrákkal való munka
- Kommunikációs képességek
- Konfliktusmegoldás
10. téma: Időgazdálkodás és termelékenység
A tanfolyam előnyei: Tudni fogja, hol van esélye spórolni egy kis időt, és így fokozatosan átdolgozni a rendelkezésre álló erőforrások - energia, idő és pénz - hatékonyabb elköltésére.
Ajánlott képzési tartalom:
- A nap időellenőrzése
- Az ún az idő kannibáljai
- 3. és 4. generációs időkezelés
- Az időgazdálkodás paradigmái
- Tervezési rendszerek
- GTD David Allen
- "Zen to done" megközelítés
- Pomodoro technika
- Fegyelem és következetesség a tervezésben
- Az önfegyelem kiépítése
- Személyes fejlesztési terv
- Fontossági sorrend
- Egyezés a munka és a személyes idő között
- Az időigényes feladatok zökkenőmentes kezelésének akadályai
- Hatékony értekezlet-menedzsment
- Az időstressz megbirkózása
- Információfeldolgozó és válogató rendszerek
- Mobiltelefonok és számítógépek szabadidős elnyelőként
- Nyerési idő
- Idő „lyukak” használata az idő megtakarításához
11. téma: Erőszakmentes kommunikáció
A szeminárium célja Az erőszakmentes kommunikáció a kommunikációs készségek modern fogalma, amelyet konfliktusos és nehéz kommunikációs helyzetekben alkalmaznak.
Ajánlott képzési tartalom:
- Mi az erőszakmentes kommunikáció
- Aktív hallgatás
- Hogyan tegyünk fel kérdéseket helyesen
- A személyiségváltozás összetevői
- Az erőszakmentes kommunikáció folyamatának 4 lépése
- Az értékelés és a megfigyelés mint a fejlett kommunikáció kulcsfontosságú aspektusa
- Az erőszakmentes kommunikáció folyamata: megfigyelés, érzések, igények, könyörgés
- Érzések kifejezése
- Igény kifejezése
- Hogyan lehet megkönnyíteni mások számára az érzések és igények kifejezését?
- Hogyan lehet megakadályozni a konfliktusokat
- Kompromisszum megtalálása konfliktushelyzetekben
- Hogyan lehet irányítani érzelmeit a nehéz kommunikáció során
- Hogyan koncentrálhatunk a kommunikáció során a megoldásra, nem pedig a problémára?
További ajánlott témákért lásd:
Képzési programok vezetők számára. Részletesebb információkat weboldalunkon talál.
Ki az interaktív képzés:
A lágy készségek miatt a fejlesztő programokat minden típusú vállalat vezetésének minden szintjére, az idősebb alkalmazottak számára tervezték. A programok a menedzser, valamint ismereteinek és készségeinek átfogó fejlesztésére összpontosítanak. Főleg oktatási szakemberek, HR-szakemberek, emberi erőforrások, oktatók és oktatók, az oktatás folyamatának és tartalmának felállításáért felelős alkalmazottak számára is szolgálnak. Végül, de nem utolsósorban, mindenki számára készült, aki jobban szeretné kezelni a kommunikációt a személyes és a szakmai életében. A résztvevők megtanulják megoldani a konfliktusokat, tárgyalni, vitatkozni, megérteni kommunikációs partnereik viselkedését.
Mit jelent a személyre szabott tanfolyam:
Személyre szabott szemináriumokat szervezünk vagy közvetlenül az ügyfél telephelyén, vagy helyet biztosítunk Önnek az Ön igényeinek megfelelően. Lehetősége van vállalati tanfolyamokra közvetlen szembenézés az előadóval, lehetőség olyan kérdések feltevésére, amelyekre konkrét választ kap és megoldja gyakorlati problémáit. amellett lehetősége van a tanfolyam tartalmának szerkesztésére annak megvalósítása előtt, cége vagy szervezete igényeinek megfelelően. Szemináriumaink előadói gondosan kiválasztott szakemberek a gyakorlatból, és képviselik szakterületeik vezetőit.
Jegyzet:
Az Inhouse tanfolyam ára egyedileg jön létre, az ügyféllel együttműködve, figyelembe véve az ő igényeit, pénzügyi és időbeli lehetőségeit.
Személyre szabott tanfolyam megrendeléséhez vegye fel a kapcsolatot házon belüli tanfolyamokkal foglalkozó szakemberünkkel, és állapodjon meg egyéni feltételeiben:
ThDr. Silvia Durechova, PhD.
E: Ezt az e-mail címet a spamrobotok ellen védjük. A megtekintéshez a JavaScript telepítése szükséges.
További részletek:
Az üzleti feltételek rendelkezésre állnak itt.