Yves Rocher Slovakia, s.r.o.

yves

székhelye: Gajova 2513/4, Pozsony 811 09,

amelyet bejegyeztek a Pozsonyi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, szakasz: Sro, ügyiratszám: 66683/B

tel .: +421 800 820 013

1. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

1.1 Az eladó Yves Rocher Slovakia, s.r.o. (a továbbiakban: Eladó).


1.2 A Vevő minden olyan természetes személy, aki üzleti tevékenysége, foglalkoztatása vagy hivatása mellett az e-bolt internetes felületén keresztül felveszi a kapcsolatot az Eladóval azzal a szándékkal, hogy megvásárolja az Eladó által kínált árukat.

1.3 A jelen szerződési feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik.

1.4 Az adásvételi szerződés és az általános üzleti feltételek szlovák nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés szlovák nyelven köthető.


1.5 Ezek az üzleti feltételek az új üzleti feltételek kiadásáig érvényesek.

2. MEGRENDELÉS

2.1 Csak felnőttek rendelhetik meg az árut, azaz. 18 év feletti személyek.

2.2 A Vevő megrendelheti az árut az eladó weboldalán (www.yves-rocher.sk). A vevő kiválaszt egy adott terméket a termékkatalógusból, amelyet aztán a kosárba tesz. A vevő a teljes megrendelést a "Kötelező megrendelés" mezőre kattintva erősíti meg. A megrendelés visszaigazolása után már nem lehet módosítani a megrendelőlapot.

2.3 Az eladó termékeit kizárólag a végfelhasználó számára történő értékesítésre szánják, viszonteladásra nem.

2.4 Az egy vevő által megrendelt áruk ára egy naptári hónapra vonatkozóan nem haladhatja meg a 10 000 EUR összeget.


2.5 A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja ezeket a feltételeket, és vállalja, hogy átveszi a megrendelt árut, és megfizeti az árukért az elfogadott árat.


2.6 Az Eladó az elküldött megrendelést azonnal megerősíti e-mailben, a Vevő e-mail címére.


2.7 Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés vagy annak egy részének törlésére, ha a megrendelt áru biztosítása nem lehetséges - például, ha az árut már nem gyártják, szállítják, vagy a leszállított áru jellege jelentősen megváltozott. Ilyen esetben a kifizetett összeget azonnal teljes egészében visszaküldi a Vevőnek, vagy pótvásárat vagy más megoldást kínál neki, ha a Vevő beleegyezik. Ha a Vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, ezt az összeget visszautalják számlájára. Az adásvételi szerződést nem fogják megkötni a nem leszállított árukra vonatkozó részben. Az eladónak joga van lemondani a megrendelést akkor is, ha nem tud kapcsolatba lépni a vevővel (helytelenül megadott vagy nem listázott elérhetőségek, nem elérhetőek.).

2.8 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a Vevőtől kapott bármely megrendelés feldolgozását, ha az ellentétes a jelen feltételekkel vagy az általánosan kötelező jogi előírásokkal, vagy ha az Eladónak megalapozott gyanúja van a kijátszásról.

3. ÁRAK

3.1 Az eladó áfafizető.

3.2 Az árak az Eladó által a weboldalon a megrendelés időpontjában érvényes aktuális ajánlat szerint érvényesek, a nyilvánvaló hibák kivételével.

3.3 Az árak véglegesek, azaz. beleértve az áfát, vagy minden egyéb adót és díjat, amelyet a Vevőnek fizetnie kell az áru megszerzéséért, ez nem vonatkozik a szállítás díjára.

3.4 A megrendelés alapárához hozzáadódik az áruszállítás ára a Vevő választása szerint. Az aktuális sebesség közvetlenül a sorrendben látható (minden szállítási módhoz).

3.5 Az áruk az Eladó tulajdonát képezik a Vevő teljes kifizetéséig.

3.6 A kedvezmények jogosultak (i) jelenleg promóciókra vagy (ii) az itt meghatározottak szerint.

4. FIZETÉSEK

4.1 Az áruk kötelező megrendelése után a Vevő köteles megfizetni az áruk elfogadott árát.

4.2 A Vevő az árukért fizethet:

- online fizetési kártya


4.3 A fizetés csak euróban lehetséges.


4.4 Az Eladó az áruval együtt megküldi az adó dokumentumot (számlát) a Vevőnek.

4.5. A szerződéstől való elállás esetén (a jelen Általános Szerződési Feltételek 7. vagy 8. cikke szerint) az ügyfél az összes alkalmazott kedvezmény levonása után visszatéríti a termék árát.

4.6. Ha a GoPay által a kiválasztott fizetési módokon keresztül fizetnek panaszokat a megrendelt szolgáltatásokért, a Vevő köteles az Eladónál fordulni, aki a GoPay sro ÁSZF-ben szabályozott panaszeljárással összhangban foglalkozik velük, amelyek elérhetők a www címen. .gopay. com./sk

5. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

5.1 Az Eladó által kínált áruk szállítási ideje a legtöbb esetben a megrendelés visszaigazolásától számított 7 munkanapon belül van, a maximális szállítási idő 14 nap. A Vevővel kötött megállapodás alapján ez az időszak meghosszabbítható.

5.2 Az árukat csak a Szlovák Köztársaság területére szállítják.


5.3 Az árukat a megrendelés visszaigazolását követően és a raktárból történő elszállítás összes feltételének teljesülése után a Vevő által a megrendelőlapon megadott címre szállítjuk. Személyes átvétel nem lehetséges.

6. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA

6.1 Az átvétel helyét a Vevő megrendelése alapján határozzuk meg. Az áru kiszállítása a kijelölt helyre a szállítás teljesítésének minősül.


6.2 Az áruk megfelelően vannak csomagolva és rögzítve. A vevő köteles az áru átvételét követően ellenőrizni a szállítás integritását.


6.3 Az Eladó az áruval együtt egy számlát (adóigazolást) juttat el a Vevőhöz, amely egyben szállítólevél is.


6.4 Az eladó mindaddig felelős az árukért, amíg azokat a vevő át nem veszi. Az árukat akkor tekintik átvettnek a vevő, amikor a vevő írásban megerősíti az áru átvételét.

6.5 Az Eladó nem vállal felelősséget a megrendelt áruk vevőnek a fuvarozó által okozott késedelmes szállításáért.

7. VISSZAVONÁS A VÁSÁRLÁSI MEGÁLLAPODÁSBÓL

7.1 A vevő írásbeli értesítés alapján jogosult indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől, az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az ilyen értesítést legkésőbb a 14 napos időszak utolsó napjáig kell eljuttatni az Eladóhoz.

7.2 Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a Vevő felhasználhatja az itt található űrlapmintát. A kitöltött űrlapot elektronikus úton kell elküldeni az [email protected] címre, vagy postai úton az Yves Rocher Slovakia s.r.o. címre, Gajova 4, 811 09 Bratislava.

7.3 Az elállás következményei az Eladó felé történő írásbeli értesítés kézbesítésének pillanatában jelentkeznek.

7.4 A visszaküldendő áruknak:

c) mellékelve a csatolt vásárlási igazolást (számlát).

7.5 Ha a visszaküldött áru értéke csökken az áruk ilyen bánásmódja következtében, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges bánásmódot, az Eladó kártérítést követelhet a Vevőtől, és követelését beszámíthatja. visszaküldött vételár. Ilyen esetben az eladó köteles bizonyítani a kárt. Ilyen esetben az Eladó csak a csökkentett vételárat adja vissza a Vevőnek.


7.6 Ha a Vevő úgy dönt, hogy az árut a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.1. Pontjának megfelelően visszaküldi, köteles:

a) értesíti az Eladót a jelen Feltételek 7.1 vagy 7.2 pontja szerint;

b) legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldi az árut és a vele kapott összes egyéb terméket az Eladó címére: Yves Rocher Slovakia sro, Gajova 4, 811 09 Bratislava - ajánlott az árut ajánlott levélben, biztosítottként elküldeni és megfelelő csomagolást használni (az eladó nem felelős az áruk szállítás közbeni elvesztéséért vagy károsodásáért),

c) fizesse meg az áruk visszaszállításával kapcsolatos költségeket (postaköltség, biztosítás,.).


7.7 A jelen Üzleti Feltételek 7.1, 7.2 és 7.4 pontjainak teljesítése és a visszaküldött áru átvételét követően az Eladó köteles késedelem nélkül, legkésőbb a kitöltött megrendeléstől való elállástól számított 14 napon belül visszatérni a Vevőhöz az árukért fizetett teljes ár - fizetett, hacsak az eladóval másképp nem állapodtak meg.

7.8 A fogyasztó elállási jogának gyakorlására vonatkozó utasítások itt találhatók.


8. GARANCIÁK ÉS PANASZOK


8.1 Az Eladó online áruházában kínált összes áru szavatossági ideje 24 hónap, kivéve, ha a rövidebb időszakot az árukon feltüntetik. A jótállási idő a termék vevő általi kézhezvételétől kezdődik.

8.2 A vásárlás igazolása (csatolt számla) mindig elegendő a hibákért való felelősség érvényesítéséhez (panasz).


8.3 A vevő köteles az áruval együtt megküldeni a hiba leírását.

8.4 A vevőnek jogában áll a hibát ingyenesen, időben és megfelelően orvosolni. A vevő kérheti a termék cseréjét a hiba elhárítása helyett. Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként történő megfelelő használatát, a Vevőnek joga van elállni a szerződéstől is.

8.5 A jótállás nem vonatkozik az árucikk (vagy annak részeinek) használatból eredő szokásos kopására.

8.6 A terméket el lehet küldeni az Yves Rocher Slovakia s.r.o., Gajova 4, Bratislava 811 09 címre, vagy a Vevő felveheti a kapcsolatot az eladóval az [email protected] címen. A termék nem küldhető utánvéttel, ebben az esetben az árut nem fogadják el.

8.7 Az áru átvételét követően az Eladó a Vevőnek visszaigazolást küld a panasz átvételéről.

8.8 A panaszokat legkésőbb a jelentkezés időpontjától számított 30 napon belül elbíráljuk, hacsak a Vevő és az Eladó másként nem állapodik meg. Az eladó köteles a panasz kezeléséről legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül írásbeli dokumentumot kiállítani.

8.9 Abban az esetben, ha a panaszt igazoltnak ismerik el, a Vevő jogosult az áru panaszával kapcsolatos szükséges költségek visszatérítésére. A Vevő az igényelt árukért ugyanúgy visszatérítésre jogosult, mint az árukért, hacsak az Eladóval másképp nem állapodtak meg.

8.10 Az Eladó információkat tárol a panaszokról, különös tekintettel a következő adatokra: a panasz kelte, a panasz Eladó általi kézhezvételének napja, a panasz megoldásának módja, a panasz száma.

9. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

9.1. Az eladó által feldolgozott személyes adatokat - az Yves Rocher Slovakia, sro, sro azonosító: 45676518, székhelye: Gajova 2513/4, Pozsony 811 09, bejegyezték a Pozsonyi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába. 66683/B, mint operátor.

A Vevő által az árumegrendelés vagy az Yves Rocher online áruházon keresztül történő regisztráció részeként megadott összes személyes adat összegyűjtése, feldolgozása és tárolása a 2. sz. 122/2013 Coll. a személyes adatok védelméről (a továbbiakban: ZOOÚ).

9.2. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó a Vevő személyes adatait az itt közzétett Adatvédelmi irányelvekben meghatározott célokra és feltételekkel dolgozza fel.

10. A szerződés szerinti viták rendezése

10.1 A Vevőnek joga van az Eladóhoz jogorvoslati kérelemmel fordulni, ha nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait.

10.2 Ha az Eladó a Vevő jogorvoslati kérelmére negatív módon reagál, vagy a feladásának napjától számított 30 napon belül egyáltalán nem válaszol, a Vevőnek jogában áll az alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló indítványt benyújtani az érintett AVR-szervezethez, például. Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy más releváns szervezet az alternatív vitarendezési listáról.

10.3. Ha érdekli a fogyasztói jogviták alternatív megoldása, akkor igénybe veheti az Európai Bizottság platformját is.

11. A SZÉPSÉGBOX KIFIZETÉSE

11.1. Az ügyfélnek lehetősége van ún ismétlődő fizetés a GoPay fizetési átjárón keresztül. Az ügyfél a megismételt fizetést csak a www.beautybox.yves-rocher.sk oldalon elérhető Beauty box nevű termék megrendelésekor használja. Az ismétlődő fizetés maximális összege 25 €, áfával együtt. Ez az összeg fix. Az ismétlődő fizetés három, hat vagy tizenkét hónapos időszakra történik. Az összeget minden naptári hónapban (30 nap) egyszer, a Beautybox termék megrendelésének idejére vonják le az ügyfél számlájáról. A fizetés levonásának dátumát a Beautybox termék megrendelésének dátuma rögzíti; annak módosításához az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot az Yves Rocher ügyfélszolgálatával az [email protected] címen. Megegyezés alapján a fizetés visszavonásának időpontja az ügyfél kérése alapján módosítható, miután felvette a kapcsolatot az Yves Rocher ügyfélszolgálatával. Az ügyfélnek lehetősége van az ismétlődő fizetés törlésére legfeljebb egy nappal (24 órával) az összeg levonása előtt.

12. ZÁRÓ INFORMÁCIÓK

12.1. Ezek az üzleti feltételek 2018.5.25-től érvényesek és érvénytelenítik az ÁSZF előző verzióját.

12.2. Ezeket az általános feltételeket és az azok alapján megkötött összes adásvételi szerződést a Szlovák Köztársaságban hatályos törvények szabályozzák.

12.3. Az Yves Rocher Slovakia, s.r.o. fenntartja a jogot, hogy bármikor megváltoztassa vagy módosítsa ezeket a feltételeket. Az új üzleti feltételeket szükség esetén a honlapon közlik a Vevővel, és csak a közzétételüket követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

12.4. Az adásvételi szerződést, beleértve az üzleti feltételeket, az eladó nem archiválja elektronikus formában, és nem hozzáférhető.