igaz

Felelős
üzleti

Oktatás

Átláthatóság

Befogadás

  • Rólunk
    • Rólunk
      • A látomásunk
      • A mi történetünk
      • Embereink
      • Igazgatóság és Felügyelő Bizottság
    • Átláthatóság és etika
      • Hogyan finanszíroznak minket
      • 2%
      • Éves jelentések
      • Partnerek
      • Etikai kódex
      • Magánélet
      • Nyilvános gyűjtemények
    • Karrier
      • Munka ajánlatok
      • Gyakornoki gyakorlatok a hallgatók számára
      • Önkéntesek
      • Jelentkezési űrlap
    • A média
      • Letöltéshez
      • Sajtóhírek
  • Témáink
    • Felelős vállalkozás
    • Oktatás
    • Átláthatóság
    • Befogadás
  • Amit ajánlunk
  • hírek
  • Névjegyek

A fenntartható marketinghez igaz történetekre van szükség

Kívánnak-e információkat az ügyfelek a felelős termékekről és szolgáltatásokról? Ez alapján döntenek a vásárlásokról?

Miért olyan bonyolult a fenntartható termékek értékesítése? Különösen a fogyasztók legfiatalabb generációját érdeklik a társadalmi és környezeti kérdések. A felelős vállalatok jelentős összegeket költenek termékeik reklámkampányaira is, amelyek organikus gazdaságból származnak, újrahasznosíthatók vagy környezetbarátak. Tehát hol van a probléma? Magasabb célok elérése érdekében a fenntartható marketing gyakran elfelejti keresni a választ a legfontosabb kérdésre: "Miért vásároljak egy adott terméket?"

Óriási a szakadék a fogyasztói értékek és valós cselekedeteik között

A National Geographic legújabb Greendex-tanulmánya szerint 2012 óta 5% -kal nőtt a környezet iránt érdeklődő fogyasztók száma. 18 ország 18 000 vásárlóján végzett kutatás azonban azt is kimutatta, hogy a fenntartható fogyasztói magatartás paradox módon csökkent öt kulcsfontosságú piacon, nevezetesen Kanadában, Kínában, Németországban, Japánban és az Egyesült Államokban. Ezenkívül egy Greendex-tanulmány szerint az amerikai fogyasztói magatartás 2008 óta a legkevésbé fenntartható.

Ez a fogyasztói értékek és a piaci magatartás közötti eltérésés megpróbálta megoldani a Fenntartható Életmód Frontier Csoportot a Business for Social Resposibility és a Futerra kezdeményezésekkel partnerségben. Akár kilenc olyan óriási cég, mint a Walt Disney, a Mc Donald's, a L'Oréal, a Walmart, az eBay és a Hilton Worldwide vett részt felmérésükben. E csoport felméréseinek eredményei más megvilágításba helyezik a kérdést és ennek a helyzetnek a tettesét, a fogyasztói magatartás helyett elsősorban a fenntartható marketing gyakorlatát veszik figyelembe.

A probléma középpontjában az értékek állnak

A theguardian.com szerint a fogyasztói felmérések kimutatták, hogy a fent említett vállalatok vásárlói etikai és környezeti szempontokat vesznek figyelembe a főbb életdöntések meghozatalakor, de nem a sampon vagy a fogkefe vásárlásakor. Az elfogadott társadalmi értékek tehát nem befolyásolják automatikusan a fogyasztói magatartást a piacon. A helyzetet súlyosbítják azok a viszonylag agresszív marketingkampányok is, amelyek megpróbálják nevelni, hibáztatni vagy beszélni az ügyféllel a termék megvásárlása érdekében, mert az helyesen cselekszik a magasabb fenntartható célok felé. Szemléltető példa az újrahasznosítható termékek, amelyek címkéje "a következő generáció számára".

De mi a legnagyobb probléma a fenntartható marketinggel? A válasz értékek. Azonban nem a fogyasztókét, hanem azokat az értékeket, amelyeket bizonyos márkák kínálnak az ügyfeleknek. "Mit nyújt számomra a termék?" Ezt a kérdést sok fenntartható termék nem tudja kezelni. A fenntartható viselkedés előnyösebb bolygónk számára, de az is fontos, hogy a fenntartható termék viszonylag jobb legyen a vásárló számára.

Milyen előnyöket keresnek az ügyfelek a fenntartható termékek terén?

A theguardian.com portál szerint a fogyasztók funkcionális, érzelmi és társadalmi előnyöket várnak el a kínált termékektől. A termékek legyenek biztonságosak, kiváló minőségűek, viszonylag olcsók és könnyen használhatók. A Walmart például úgy járt ezen az úton, hogy a Fenntarthatósági vezetőknek a The Fenntarthatósági Konzorcium adatai alapján tájékoztatást nyújtott a megfizethető termékekről, amelyek a legnagyobb funkcionális előnyökkel rendelkeznek. Az ügyfélnek nem kell választania a fenntarthatóság és a rendelkezésre állás között.

A fogyasztók számára az is fontos, hogy a termék kitöltse, inspirálja vagy lehetőséget adjon nekik arra, hogy szépnek és sikeresnek érezzék magukat. A termék használatának lehetőséget kell adnia az ügyfélnek arra, hogy bemutassa „énjét” a világban. Sok olyan járművezetőt, aki a Toyota Priust, amely egy hibrid autó, vezeti, például az a tény motiválja, hogy az említett autó vezetése a modernség érzését kelti, azt az érzést, hogy "menőbbek" másoknál. Miért ne használhatna hasonló megközelítést más fenntartható termékek esetében? Elég lenne, ha például a biotáplálékot bemutatnák, mint lehetőséget arra, hogy ízletes és egészséges ételeket fogyasszanak, vagy leadjanak plusz kilókat. A természetes bőr kozmetikumoknak nemcsak ökológiai eredetükre kell felhívniuk a figyelmet, hanem arra is, hogy milyen előnyökkel jár szebb bőr formájában, vagy csökkentik az érzékeny bőrű egyének allergiás reakcióinak kockázatát. A termékeknek fel kell tüntetniük az ügyfeleknek a személyes előnyöket, különben nem vásárolják meg őket a becsült környezeti vagy társadalmi szándékok ellenére. Az a fontos, hogy a fenntarthatóság mit tesz a fogyasztók számára, és nem az, hogy mit tesznek érte.

A fenntartható marketinghez igaz történetekre van szükség

Annak érdekében, hogy a vállalatok vevőt szerezzenek, megfelelő reklámmal kell bemutatniuk a fenti szükséges attribútumokat. A theguardian.com szerint fontos, hogy a fenntartható termékek egyesítsék márkájukat egy olyan történettel, amely elnyeri a fogyasztók hitelességét. Sokan nem azért vásárolnak Nest termosztátokat vagy Method tisztítószereket, mert nem mérgezőek vagy energiatakarékosak, egyszerűen azért, mert szép a tervezés és szépítik az otthonukat. Ilyen például a Cancer Research UK szervezet, amely "Még a ráknak is ellensége van." Kutatás ”vagy éppen ellenkezőleg, az Esőerdő Szövetség, amely humoros módon mutatta meg filozófiáját a világ számára a Kövess békát című reklám révén .

A piacon való megalapozás másik lehetséges módja az ügyfél gyengeségeinek feltárása, ahogy Patagonia tette a Footprint Chronicles révén. Az őszinte és átlátható kommunikáció javíthatja a fenntartható üzleti termékek kommunikációját és megcélozhatja a fogyasztókat.

A fenntartható marketinghez kreativitásra, érzelmekre, szép dizájnra vagy más módon kell bizonyítani az ügyfél számára, hogy nemcsak bolygónk fenntarthatóságával, hanem főleg önmagával törődik.

Ha többet szeretne megtudni a felelős üzleti kommunikációról, közvetlenül és közvetlenül Thomas Kolstertől, a Goodvertising írójától, a Goodvertising ügynökség igazgatójától és kreatív dolgozójától, jöjjön el Közép- és Kelet-Európa legnagyobb felelős üzleti konferenciájára. .

A szerző Tatiana Čaplová, a Pontis Alapítvány felelős üzleti csapatának gyakornoka