A légitársaság állít egyet, a másikat cselekszik. Nem engedik meg a saját bőröndjüket a kisgyermek számára.

gyermek

2009. június 11-én 0:00 órakor Ján Krempaský

BRATISLAVA. A kisgyermek nem fogja magával vinni a bőröndöt, így a gép nem is szállítja neki. Még akkor is, ha a szülők felnőttként fizetnek érte. Ez az olcsó SkyEurope logikája.

Bár a légitársaság szállítási feltételei lehetővé teszik a 24 hónapos gyermekek poggyászának fizetését, a gyakorlatban ez más. Marián Rehuš, aki feleségével és 20 hónapos fiával él Nagy-Britanniában, erről meg volt győződve.

A gyerekek túl gyengék

A SkyEurope család rendszeresen repülőgépeket használ hazautazáshoz. Rehušovci januárban jegyeket vásárolt a szlovákiai nyári vakációra. Június elején Marián úr felesége is csomagokat akart vásárolni fiuknak. Azonban nem sikerült. "Ezt azzal indokolták, hogy a gyermek nem képes fizikailag elvinni a poggyászát" - emlékeztet Rehuš, a foglalási vonal munkatársa.

A légitársaság szállítási feltételei kimondják, hogy a kisgyermekek "nem jogosultak külön ülésre a repülőgépen vagy poggyászszállításra, hacsak a teljes menetdíjat nem fizetik értük". Tehát Marian kifizette a fia jegyének teljes összegét, "és mi továbbra is hajlandók voltunk húsz eurót fizetni a poggyászért". Ezt azonban nem engedték meg nekik.

Marte Černá, a Fogyasztói Fórum képviselője sem szereti az ilyen eljárást. "Ha valaki a teljes jegyért fizet, akkor neki is teljes jogokkal kell rendelkeznie" - mondja. Tomáš Kika, a SkyEurope szóvivője először részleteket kérdezett a kkv-któl a járattal és az utasokkal kapcsolatban. Ezután nem kívánta kommentálni a kérdést. "Nem tudjuk és nem is akarjuk megvitatni az ügyfelek egyéni problémáit személyes adataik védelme érdekében" - mondta Kika.

Rehuš a múlt héten panaszkodott az ügyről. Kika azt állítja, hogy panaszok esetén 30 napon belül járnak el.

További panaszok vannak

A fogyasztói panaszokat gyűjtő staznosti.sme.sk portálra már ötven panasz érkezett a SkyEurope-on. Marianna Varjanová szerint a portál nagy része a fizetés nélküli törölt járatokra vonatkozik.

Kollégája, Adam Valček szerint a társaság nem válaszol ezekre a panaszokra a titoktartásra való hivatkozással.

E-mailben áttekintést kaphat a legfontosabb üzenetekről

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi irányelvek és a sütik használatának szabályai vonatkoznak. Kérjük, ismerkedjen meg ezekkel a dokumentumokkal, mielőtt megadná e-mail címét.