PALMA DE MALLORCA - Egy háromgyermekes anyának a repülőtéren kellett maradnia a légiforgalmi irányító személyzet sztrájkja miatt. Elmondása szerint a Ryanair, amellyel a család Nagy-Britanniába repült, egyáltalán nem segített rajtuk, és az alkalmazottak még kegyetlenül sértegették is őket.
Dühödten Chantelle Haycocknak hosszú órákat kellett várnia három gyermekével a repülőtéren, mert aznap a francia légiforgalmi dolgozók sztrájkoltak. A fiatal anya arra panaszkodott, hogy a Rynair légitársaságok, amelyekkel repült, még a sztrájk ideje alatt sem biztosítottak neki étkezési utalványokat vagy szállodát. Egy kétségbeesett ügyfél közzétett egy videót az interneten, amelyben tájékoztatta a nyilvánosságot problémájáról.
Nora (79) a Kanári-szigeteken szeretné élvezni a karácsonyt: vége a katasztrófának a jegyekkel
A légitársaság közölte, hogy mindent megtett a sztrájk sújtotta utasok megsegítése érdekében, többek között felajánlotta nekik, hogy ingyenesen foglalják le a járatot egy másik időpontra. De Chantelle azt állítja, hogy amikor megpróbált információkat szerezni a személyzettől, egyszerűen azt mondták neki, hogy ez nem az ő hibájuk. Állítólag még az egyik dolgozót is durván szidta Haycock. "A Ryanair egyáltalán nem segített rajtunk. Tudom, hogy sztrájk volt Franciaországban, de a személyzet csak annyit mondott az aszályról, hogy nem ők voltak hibásak. A fiam még csak ötéves, beteg volt és hasmenése volt, teljesen pokol. Ha nem mentem volna velük. Azt hiszem, és nem kiabálnék velük, még nem jutottunk el Belgiumba. " - mondta egy ideges asszony.
Délután fél egykor érkezett gyermekeivel Brüsszelbe, és este fél tízkor kellett Manchesterbe repülnie. "Spanyolországban öt fiú repült Bristolba helyettünk, és három kisgyermekünk született. Mondtuk, hogy bárhová elmegyünk az Egyesült Királyságba. Kértük a Ryanair igazgatójának számát, de nem voltak hajlandók megadni nekünk. a gyerekeknek iskolája van, nekem pedig bébiszitterként dolgozni kellett mennem, elmagyaráztam nekik az egész helyzetet, de egy alkalmazott csak rám vigyorgott és szenvedett: - Igen, több tízezer másik ember.
Chantelle szerint a probléma az volt, hogy a Rynair emberei hogyan bántak vele. A háromszoros anya testvérével, Danielle-vel (22) és 3, 5 és 7 éves gyermekeivel egy héten át tartó nyaraláson utazott Spanyolországba, de amikor megérkeztek a palmai repülőtérre, kedden haza kellett térniük. Közvetlenül a repülőtérre érkezésük előtt értesítették őket arról, hogy a járatukat törölték, és hat órás várakozás után végre ellátták őket reggelivel. A teljes ellátásért azonban 165 eurót kellett fizetniük. Másnap a barcelonai El Prat repülőtéren találták magukat. Miután Chantelle panaszt tett a repülőtér személyzetének, azt tanácsolták nekik, hogy menjenek el a több mint száz kilométerre lévő gironai repülőtérre. Két nap után a család végül eljutott az Egyesült Királyságba.
A Ryanair szóvivője hivatalos nyilatkozatában azt mondta: "Ezt a Palmából Manchesterbe tartó járatot (október 10.) két és fél órával a menetrend szerinti indulás előtt törölték, és ezek az ügyfelek két és fél órával az indulás előtt ismét szöveges üzeneteket és e-maileket kaptak, tájékoztatva őket a járat törléséről és a lehetőségekről. Ezek az ügyfelek repülőjegyet tudtak foglalni Ryanair-jünkről Barcelonába (október 12-én) és Gironából Birmingham-be (október 13-ig), miközben egy szállodában szálltak meg, és kaptak egy repülőjegyet. a repülőtéren, aki alternatív járatot ajánlott nekik Brüsszel Charleroi-ba (október 12.) és összekötő járatot Charleroi-ból Manchesterbe (október 12.). Francia sztrájk okozta járat. "