A járványos válság kitörése után a Slovenská pošta kezdeményezte és megelőző védintézkedéseket vezetett be a Szlovák Köztársaság lakosságának egészségének védelme érdekében. A beavatkozások a fertőzés lehetséges kockázatának csökkentésére vonatkoznak az ágaknál, valamint a szállítás során a külső környezetben.
Az intézkedések célja, hogy amennyire lehetséges, megakadályozzák a munkavállalók és az ügyfelek közvetlen védtelen kapcsolatát. Elsőbbséget élvez a fiókokban zárt térben nyújtott szolgáltatások átértékelése a szükséges, a szokásos nyilvántartott szállítmányok közvetlenül a postaládába történő kézbesítése nélkül, a címzettel való kapcsolat nélkül, és a szállítmányok tárolási idejének jelentős meghosszabbítása.
A postások csak emberek
A polgárok számára a postai és kézbesítési szolgáltatásokat lényegesen kevesebb Slovenská pošta alkalmazott nyújtja. A szokásos működéshez képest 1140-rel kevesebb. A lakosság számára szükséges összes postai és kézbesítési szolgáltatást továbbra is biztosítják a csökkent létszám ellenére.
Állapot ajánlott küldeményekkel
A postai küldemények címre történő továbbítását a megtett intézkedéseknek megfelelően folytatni kell. A fióktelepek látogatottsága jelentősen csökkent, köszönhetően annak az intézkedésnek, amikor a szokásos ajánlott küldeményeket házi levéldobozba dobva szállítják, az ügyféllel való személyes kapcsolat nélkül. Kivételt képeznek a speciális hivatalos szállítmányok, a biztosított levelek, az ajánlott levelek, amelyeket a feladók kiegészítő szolgáltatásokkal nyújtanak be "Saját kezükben", "Szállítólevél", "Utánvét", de egyéb díjak (pl. Vámkezelés) alá eső szállítások is. Javasoljuk, hogy ebben a rendkívüli időszakban mérlegeljék e szállítmányok benyújtási határidejének korlátozását vagy elhalasztását, természetesen a törvény által rájuk rótt kötelezettségeknek megfelelően.
A csomagok növekedése
A kő üzleti tevékenység lezárása után 15 - 20% -kal növeltük a csomagokat, főleg az online áruházakból, 2019 azonos időszakához képest. A legtöbb utánvét esetében a Slovenská pošta bevezette az ingyenes futárszolgálattal történő hitelfizetést kártya, beleértve az érintés nélküli kártyát vagy a Google Pay vagy az Apple Pay szolgáltatást.
Szociális juttatások és nyugdíjak
A szociális juttatások kifizetése bonyolult volt, és a Slovenská pošta a készpénz több mint 95% -át fizette ki az első három napban, 2020. március 18-tól szerdától március 20-ig, péntekig. Az egész folyamat fegyelmezett és biztonságos volt. A nyugdíjak folyósítása folytatódik. Körülbelül 380 000 nyugdíjasnak fizetnek a nyugdíjasok közvetlenül a címen, és csak 20 000 nyugdíjas veszi igénybe a fiókokban a nyugdíjak kifizetését. A pénzeszközök lakosságnak történő kifizetésekor a Slovenská pošta alkalmazottai azoknak a védintézkedéseknek megfelelően járnak el, amelyek jelenleg a Slovenská pošta lehetőségei közé tartoznak, hogy minimalizálják a betegség terjedésének előfordulását. Kommunikálunk a Szlovák Köztársaság Társadalombiztosítási Ügynökségével a karanténba helyezett személyek nyugdíjának folyósítási módjáról, arról, hogy miként és mikor lehet őket kifizetni.
A postások védelmének szükségessége
A Slovenská pošta az állam kritikus infrastruktúrájának része. A jelenlegi rendkívüli helyzetben a posta pótolhatatlan kapcsolatot képvisel az állampolgárok, az önkormányzatok, a városok, a régiók, az állam, más intézmények, de az üzleti tevékenység között is. A Slovenská pošta nemcsak több mint 1500 műveletet képvisel, de a második legnagyobb munkáltatóként több mint 13 000 alkalmazottért felel. A postások a munkahelyükön maradnak, és minden lakosnak és az államnak ellátják a szükséges szolgáltatásokat.
A fióktelep szolgáltatásainak biztosítékai
Nyitvatartási idő
Március 24. keddtől 2020. április 5-ig a fióktelepek nyitvatartási ideje Szlovákia-szerte egyénileg módosul. Különösen érinti a fióktelepek nyitvatartási idejének módosítása a 10 000 lakosnál nagyobb városokban, ahol a legtöbb posta 16: 00-ig lesz nyitva, kiválasztva 17: 00-ig. Az összes postahivatal szombaton és vasárnap zárva tart. Javasoljuk, hogy az ügyfelek figyeljék a fióktelepek jelenlegi nyitvatartási idejét és az esetleges változásokat a Slovenská pošta weboldalán, a Slovenská pošta mobilalkalmazásában, a Facebookon.
Védő felszerelés
Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy kerüljék a kirendeltségek látogatását, és ha lehetséges, a szükséges ügyeket intézzék a Slovenská pošta online szolgáltatásai formájában, a Slovenská pošta mobilalkalmazáson keresztül. Ha meg kell látogatnia a kirendeltséget, kérjük őket, hogy tartsanak 2 méteres távolságot nemcsak a várakozó ügyfelektől, hanem az alkalmazottainktól is. Az ágakat rendszeresen tisztítják, fertőtlenítik és gyakrabban szellőztetik. A Slovenská pošta minden olyan munkahelyén, ahol a helyiség nyitva van, és az alkalmazott közvetlen kapcsolatban áll az ügyféllel, valamint a futárok és futárok elsősorban drapériákkal, fertőtlenítőszerekkel és védőkesztyűkkel vannak felszerelve.
A helyszíni kézbesítési szolgáltatások biztosítékai
Szállítási szolgáltatások
Folytatódik a közönséges levélcikkek kézbesítése. A Slovenská pošta a szokásos ajánlott küldeményeket úgy szállítja, hogy bedobja őket a házi levélszekrénybe, az ügyféllel való személyes kapcsolat nélkül. A Slovenská pošta nem szállít szállítmányokat és nem fizet szociális juttatásokat karanténba zárt ügyfeleknek. A küldeményt a postán tárolják, és az ügyfél csak a küldemény tárolásáról kap értesítést (úgynevezett sárga jegy). Az ügyfél addig várja a szociális ellátás átvállalását, amíg be nem fejezi a karantént ill amíg a helyzet el nem nyugszik. Arra kérjük az ügyfeleket, akik karanténban vannak, olvashatóan közöljék ezt a tényt a postaládájukon vagy a csengőn, és értesítsék a szállítót.
futárszolgálat
A csomagok címre történő kézbesítése érintésmentesen történik, és a címzettnek rendelkeznie kell száj- és arcvédelemmel. Ugyanakkor az ügyfelet nem szabad karanténba helyezni. Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy a csomagok kézbesítéséhez vegyék igénybe az érintés nélküli kézbesítési szolgáltatást a PackageBOX-hoz, amely bármikor elérhető, a hét minden napján 24 órában, és az ügyfél külön töltheti le a csomagot. Javasoljuk, hogy az ügyfelek az interneten keresztül történő előlegfizetést használják az online áruházakból történő áruk vásárlásakor.