Abban az esetben, ha az Eladó az árut a Vevőnek a Vevő által az adásvételi szerződésben meghatározott helyre szállítja, a Vevő köteles személyesen átvenni az árut, vagy gondoskodni arról, hogy az árut átvételi jog esetén felhatalmazott személy átvegye az adásvételi szerződésben meghatározott áruk átvételének hiánya. Az eladó futárszolgálaton keresztül biztosítja a szállítást a vevő számára. Az áru átvételének megtagadása esetén a vevő köteles átvenni a szállítmányt, a fuvarozó ezt a jegyzőkönyvben jelzi. Az eladónak joga van a kár megtérítésére (a Ptk. 420. és azt követő cikkei szerint), ha a vevő olyan árut rendelt, amely nem törölte, ill. nem mondott le a szerződéstől és egyúttal nem vette át az árut a szállítótól, vagy az eladó kérésére személyes kollekció választása esetén - a Hajógyár a megadott határidőn belül nem vette át az árut gyűjtésre. Ezzel a vevő megszegte kötelezettségét .

szerződési

A kár összegének megállapításakor az eladó figyelembe veszi az áruk elküldésével kapcsolatos szállítási költségeket és a hozzájuk kapcsolódó díjakat, a csomagolással, a szállítással és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint a megrendelés végrehajtásával kapcsolatban felmerült minden egyéb költséget, valamint joga van elveszett nyereséget felszámítani.

Az eladónak joga van arra is, hogy ne gyakorolja a kártérítés jogát, vagy csak részben gyakorolja ezt a jogot.

5. Vételár

  1. A Vevő köteles megfizetni az Eladónak az áru vételárát a megrendelés Eladó általi kötelező elfogadásának (a továbbiakban: vételár) és a szállítási költségeknek megfelelő összegben, készpénzben az Eladó kijelölt helyiségében, utánvéttel. az Eladó által a megrendelés kötelező elfogadásában feltüntetett kézbesítési helyen.
  2. Abban az esetben, ha a Vevő készpénzben történő átutalással fizeti az Eladónak a vételárat, a fizetés napjának azt a napot kell tekinteni, amikor a teljes vételárat jóváírták az Eladó számláján. A Vevő köteles legkésőbb az áru átvételét követően fizetni az Eladónak a megállapodott áruk vételárát, kivéve, ha a Vevő és az Eladó az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg. Abban az esetben, ha a Vevő nem fizeti az Eladónak az árukra vonatkozó adásvételi szerződésben megállapított vételárat, az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és a Vevő csak a vételár vagy annak egy részének visszatérítését követelheti. az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban.
  3. Az árak az online áruházban euróban értendők, az áfával együtt. Az áruk szállítási díjak nélkül vannak feltüntetve. A kedvezményes (akciós) árak és az árukínálatok egyértelműen megjelölve vannak. Az áruk kedvezményes árának érvényessége addig tart, amíg ezen áruk készletei el nem fogynak, vagy az ezen áruk kedvezményes árában meghatározott időszakban.
  4. Az áruk károsodásának kockázata a Vevőre akkor áthárul, amikor az árut az Eladótól megkapja.

6. Felelősség az áruhibákért

  1. Ha ez egy elhárítható hiba, akkor a Vevőnek joga van annak ingyenes, időben történő és megfelelő eltávolítására. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni. A hiba kiküszöbölése helyett a Vevő kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, akkor az alkatrész cseréjét kérheti, ha az Eladónak az áruk ára miatt nem merül fel aránytalan költség, ill. a hiba súlyossága. Az Eladó a hiba megszüntetése helyett a hibás cikket mindig tökéletesre cserélheti, ha ez nem okoz komoly nehézségeket a Vevő számára. Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való megfelelő használatát, a vevőnek joga van kicserélni a dolgot, vagy elállhat a szerződéstől. Ugyanezek a jogok a Vevőre vonatkoznak kijavítható hibák esetén, de ha a Vevő nem tudja megfelelően használni a dolgot a hiba javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt. Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a Vevő ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.

7. Panaszos eljárás

  1. Az eladó felelős az áru hibáért, amelyet a gyártó, a szállító vagy az eladó okozott. A vevő köteles haladéktalanul felelősséget vállalni az áruk hibáinak (a továbbiakban: "panaszok" )ért az eladóval az alkalmazandó panasztételi eljárásnak megfelelően.
  2. A Vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a jelen feltételekkel tájékoztatta arról, hogy a panaszt a 250/2007. Sz. Törvény 18. § (1) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban lehet benyújtani. a fogyasztóvédelemről (a továbbiakban: fogyasztóvédelmi törvény).
  3. Ez a panaszeljárás azokra az árukra vonatkozik, amelyeket a Vevő az Eladótól a www.amddrogeria.sk weboldalon elektronikus áruház formájában vásárolt az Eladótól. Ebben a formában a panasztételi eljárás minden üzleti esetre érvényes. A panaszok kezelésének alapelvei és eljárása a Szlovák Köztársaság Polgári Törvénykönyvén, a 40/1964. Sz., A Szlovák Köztársaság 102/2014. Sz. Törvényén alapul. távértékesítési vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján az áruk értékesítése vagy a szolgáltatások nyújtása tekintetében a fogyasztók védelméről.
  4. A jótállás azon a napon kezdődik, amikor az árut a Vevő átveszi. Az áruk 24 hónapig garantáltak, mint a kőboltban. Ha az értékesített terméken, annak csomagolásán vagy a hozzá csatolt használati utasításon meg van jelölve a használati időtartam (élelmiszerek esetében a lejárati idő vagy a minimális élettartam dátuma), akkor ezekre a termékekre a jótállási idő ennek a végén zárul le. időszak.
  5. A vevő köteles megvizsgálni az árut az áru átvételét követően.
  6. Az áruk élettartama szempontjából fontos betartani az áruval együtt szállított használati utasításokat.
  7. Ha az áruk hibákat mutatnak, a Vevőnek joga van panaszt benyújtani az Eladónál, személyesen, írásban, levélben vagy e-mailben. A Vevő köteles indokolatlan késedelem nélkül panaszt tenni az Eladó felé az áruk hibáinak felfedezése után. A vevőnek a panaszban meg kell adnia azonosító adatait, a fizetési bizonylat számát, pontosan meg kell jelölnie az áru fajtáját és a hibák mértékét, a hibák miként nyilvánítják meg az árut, milyen követelést választott a hibákért való felelősség közül, vagy annak hibáin belül technikai képességek jogosultak csatolni fényképes dokumentáció szállítja a panaszt az eladó címére. Kérésre az Eladó panasz űrlap mintát küldhet a Vevőnek e-mailben. A Vevő telefonon vagy e-mailen igényelheti az űrlapot. Erre a célra a következő kapcsolatokat használhatja:

A Vevőnek joga van személyes panaszt tenni a www.amddrogeria.sk online áruház üzemeltetésében az AMD-M, sro, Jabloňová 193/1, 0 15 01 Rajec cég címén, munkanapokon 8: 00-tól 18:00.

8. A panasztételi eljárás kezdete egyben a panasz napja.

9. A reklamáció műszaki lehetőségein belüli elbírálásának felgyorsítása érdekében a Vevő jogosult a hibáról fényképdokumentációt készíteni, és a hibával kapcsolatos panasszal együtt elküldeni az Eladónak. Az eladónak vagy egy kijelölt személynek joga van a hibákat fényképdokumentáció alapján felmérni.

10. Az Eladó jogosult felkérni a Vevőt, hogy szállítsa az igényelt árut az Eladó által megadott címre a hiba felmérése céljából. Az áruknak a kijelölt helyre történő kézbesítése esetén a Vevő úgy szállítja az árut, hogy azok ne sérüljenek meg. Utánvéttel küldött áruk Az eladó nem fogad el.

11. Az Eladó, vagy az Eladó által kijelölt személy a Vevő által választott megfelelő formában, e-mail üzenetben vagy írásban visszaigazolást küld az áru iránti igényről.

12. A Vevő döntése alapján melyik joga van a 6.1. ezen általános üzleti feltételeknek a 622. § és a bek. A Szlovák Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 623. §-a alkalmazandó, az Eladó vagy a kijelölt személy köteles meghatározni a panasz kezelésének módját. Az eladó azonnal, összetett esetekben 3 munkanapon belül dönt a panaszról. Indokolt esetekben, különösen ha a termék állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül. A panaszkezelés a panasz keltétől számított 30 napnál tovább nem tarthat. A panaszkezelési határidő lejárta után a Vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől vagy joga van az árut új árura cserélni.

13. Az eladó köteles a panaszt kezelni és a panasztételi eljárást az alábbi módok egyikével megszüntetni:

    • A javított áruk Vevőnek történő átadásával.
    • Áruváltással.
    • A vételár visszaadásával.
    • Az áruk ésszerű árának megfizetésével.
    • Az áruk jótállási igényének indokolt elutasításával.

a) Az eladónak biztosítania kell a hiba elhárítását, vagy
b) Az eladó kicseréli a hibás árut.

16. Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza az áruk hibamentes áruként történő megfelelő használatát, vagy egyetlen, ismétlődő, elhárítható hiba esetén, vagy ha több, az elhárítható hibát különféle javítani lehet, rendeltetésszerű, hibátlan használat esetén az Eladó a Vevő döntésétől függően a következő módon szerel fel:

a) áruk cseréje ugyanazokra az árukra, vagy

b) a vevő ésszerű kedvezményre jogosult az áruk árában, vagy
c) áruk cseréjével más, azonos műszaki paraméterekkel rendelkező árukra abban az esetben, ha az árukat nem lehet ugyanazokra az árukra cserélni, vagy
d) ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó köteles a hibás árukkal kapcsolatos panaszt elintézni és a vevőnek megfizetett vételárat visszaküldeni.

17. Az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevőnek a többletköltségeket, ha a Vevő kifejezetten más szállítási módot választott, mint az Eladó által kínált legolcsóbb általános kézbesítési mód. A többletköltségek a Vevő által választott szállítási költségek és az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módszer költségei közötti különbség.

18. A panasz rendezése csak a Vevő által a panasz benyújtásakor meghatározott hibákra vonatkozik.

8. A szerződés elállása, felmondás

  1. § (7) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban Törvény 1. -a a 102/2014. a házvédelem és a csomagküldő értékesítés fogyasztóvédelméről, a módosítottak szerint a Vevőnek joga van az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
  2. A vevő a szerződéstől való elállás jogát papír formában (az eladó elérhetőségekben megadott címére elküldve) vagy e-mailben gyakorolhatja a szerződéstől való elállásra vonatkozó űrlap elküldésével.
  3. A szerződéstől való elállás időtartama akkor tekinthető megtartottnak, ha a szerződés visszavonásáról szóló értesítést legkésőbb a 7. § (2) bekezdése szerinti határidő utolsó napján megküldték az eladónak. Törvény 1. -a a 102/2014. a küszöbértékesítés és a csomagküldő értékesítés fogyasztóvédelméről, módosítva. A Vevő köteles az árut visszaküldeni vagy átadni az eladónak a társaság székhelyének címén, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül.
  4. A szerződéstől való elállást követően a Vevő csak az áruknak az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek történő visszaküldésével és/vagy az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket viseli, amelyeket jellegüknél fogva nem lehet visszaadni postával.
  5. A szerződéstől való elállással a szerződő felek kötelesek visszaszolgáltatni az egymásnak nyújtott szolgáltatásokat. A vevő felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áruk ilyen kezelése következtében keletkezett, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges bánásmód körét. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésének napjától számított 14 napon belül köteles visszavezetni a Vevőnek a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott összes kifizetést. Az Eladó köteles ezeket a befizetéseket a Vevőnek ugyanúgy visszafizetni, mint a Vevő a fizetésében. Ez nem érinti a Vevő azon jogát, hogy megállapodjon az Eladóval egy másik fizetési módról.
  6. A szerződéstől való elállást követően az Eladó nem köteles ezeket a kifizetéseket visszaküldeni a Vevőnek, mielőtt az árut átadnák neki, vagy amíg a Vevő nem igazolja az áru visszaszolgáltatását az Eladónak, kivéve, ha az Eladó az áru személyes átvételét javasolja vagy az általa felhatalmazott személy útján.

Kivonási űrlap mintája

Elállási forma