A postahivatalnál töltött idő, a személyzet hajlandósága vagy a kirendeltség helyiségei - mindezt a Slovenská pošta ügyfelei értékelhetik. Ami leginkább zavarja az embereket?

annak

Néhány hónappal ezelőtt a Slovenská pošta a Staffino rendszerrel együttműködve megkezdte fióktelepeinek értékelését. A működés első három hónapjában Alexandra Cimermanová szerint a Szlovák Posta kommunikációs osztálya több ezer dicséretet és megjegyzést küldött.

"A projekt fokozatosan csaknem 200 ágra bővült" számszerűsítve. Szerinte az emberek által küldött összes értékelés 70% -a dicséretes. Az emberek leginkább a SIPO biztosításának lehetőségét és a szállítások elektronikus értesítésének bevezetését hangsúlyozták, amely fokozatosan felváltja a jól ismert sárga jegyeket.

Hosszú várakozás

"A sárga jegyek cseréje mellett a szlovákok különösen nagyra értékelték a postai alkalmazottak türelmes hozzáállását és segítségüket a nyomtatványok kitöltésében." Cimerman írta le.

Éppen ellenkezőleg, a fióktelepek, a levél- és csomagszolgáltatások, vagy a berendezések sebessége javulhat az emberek szerint. "Mindent megteszünk annak érdekében, hogy hatékonyabbá tegyük a postai folyamatokat, és hogy az emberek mindent könnyebben, kényelmebben és gyorsabban tudjanak kezelni. A Szlovákia minden sarkából érkező napi visszajelzések megmutatják, hogy az állampolgárok hol és mit érzékelnek a legérzékenyebben, és mire kell kiemelten foglalkoznunk. " - mondta a posta főigazgatója, Gálik Róbert.

Az értékelés ugyanakkor megmutatta, hogy az emberek a legérzékenyebbek a postahivatalokban töltött időre és állapotukra.