postát

A postán töltött idő, a személyzet hajlandósága vagy a kirendeltség helyiségei - mindezt a Slovenská pošta ügyfelei értékelhetik.

Pozsony, január 15. (TASR) - A postán töltött idő, a személyzet hajlandósága vagy a fióktelep helyszíne - mindezt a Slovenská pošta ügyfelei értékelhetik. Néhány hónappal ezelőtt a Staffino rendszerrel együttműködve megkezdte fióktelepeinek értékelését.

Alexandra Cimermanová szerint a Szlovák Posta kommunikációs osztálya a működés első három hónapjában több ezer dicséretet és megjegyzést küldött. "A projekt fokozatosan csaknem 200 ágra bővült" - mondta.

Szerinte az emberek által küldött összes értékelés 70% -a dicséretes. Az emberek leginkább a SIPO biztosításának lehetőségét és a szállítások elektronikus értesítésének bevezetését hangsúlyozták, amely fokozatosan felváltja a jól ismert sárga jegyeket. "A sárga jegyek cseréje mellett a szlovákok különösen nagyra értékelték a postai alkalmazottak türelmes hozzáállását és segítségüket a nyomtatványok kitöltésében" Cimerman írta le.

Éppen ellenkezőleg, a fióktelepek, a levél- és csomagszolgáltatások, vagy a berendezések sebessége javulhat az emberek szerint. "Mindent megteszünk a postafolyamatok hatékonyabbá tétele érdekében, és az emberek mindent könnyebben, kényelmebben és gyorsabban tudnak kezelni. A napi visszajelzések Szlovákia egész területéről megmutatják, hogy az állampolgárok hol és mit érzékelnek a legérzékenyebben, és mire van szükségünk elsőbbségként." - mondta a posta főigazgatója, Gálik Róbert. Az értékelés ugyanakkor megmutatta, hogy az emberek a legérzékenyebbek a postahivatalokban töltött időre és állapotukra.