Ezúttal interjút hozunk Veronika Vaňovával, aki a Kompava marketing menedzsere és PR-szakértője. Megnézzük, hogyan működik a vállalat, mi a legkelendőbb az üzletben, és hogyan lehet hatékonyan működni a kampánnyal a Kompava.sk eshopon belül.
Köszönöm, Veronika, hogy időt szántál erre az interjúra. Kérjük, kezdje veled. Mi a szerepe a cégben, milyen a munkaköri leírása?
A nevem Veronika Vaňová, marketing menedzserként és PR-szakemberként dolgozom. A marketing részleget fedem le, amely két területre összpontosít: a B2C és a B2B ügyfelekre. A B2C főleg az online - eshop www.kompava.sk webhelyből áll. A B2B részt az értékesítési részlegünk fedezi, amely forgalmazási hálózatokért, fitneszközpontokért, bioboltokért, egészséges élelmiszerboltokért stb. Felel. Az értékesítési és marketing részleg nagymértékben összekapcsolódik, és különböző marketing tevékenységeken dolgozunk együtt. A marketingről A-tól Z-ig foglalkozunk. Mivel gyártók vagyunk, marketingünk a termék nevének létrehozásával kezdődik, a címke, a termékleírás, a rádiószlogenek, cikkek, közösségi hálózatok és hasonlók útján.
Ez valóban sokféle tevékenység. Meddig működik a cég összesen, hány embered van? És külföldön is foglalkozol?
A társaság 18 éve működik, és hozzávetőlegesen 30 alkalmazottja van. Novo Mesto nad Váhomban vagyunk.
Van központ, termelés, raktárak és teljes adminisztráció. A Szlovák Köztársaság mellett jelenleg Csehországban működünk, de elsősorban a Szlovák Köztársaságnak vagyunk szentelve. Mivel a piacok folyamatosan változnak, ahogy az ügyfelek igényei is, folyamatosan próbáljuk elemezni és megtudni, mi érdekli őket. Biztosan vannak elképzeléseink más piacokról is.
Mesélne az SR vs. CR - összességében B2B és B2C, vagy inkább online vs. offline értékesítés?
Ami Csehország vs. Szlovákia, így a szlovákiai eladások minden bizonnyal nagyrészt túlsúlyban vannak, ami a márka hosszú távú hagyományainak is köszönhető. Ha összehasonlítanám online és offline, akkor a B2C online és B2B offline vezet. De kéz a kézben jár, mert az ügyfél elolvas valamit az e-boltban, és végül megvásárolja a gyógyszertárban vagy a fitneszközpontban. Számunkra a márka ereje és neve elengedhetetlen, és hogy a vásárló a lehető legkönnyebben eljusson termékeinkhez.
Termékeink nagy és fontos eladója a DM-drogéria. Ez a partner fontos szerepet játszik hazánkban, és örülünk, hogy hosszú távú együttműködésről van szó, kölcsönös megelégedéssel.
Hogyan foglalná össze a versenyen elfoglalt pozícióját?
Kicsit más irányba haladunk. Az ügyfelek érzékelik, hogy termékeink tiszta és természetes összetételűek. Ebben remekelünk. A termékeket közvetlenül a Nové Mesto fejlesztette ki, ezért az alapanyagokat a vevő preferenciáinak megfelelően kombinálhatjuk. Ez a hozzáadott értékünk.
Jelenleg inkább azokra a termékekre összpontosítunk, amelyek a vásárló egészségével kapcsolatosak. A sporttáplálkozás az egyik terület, de a sportolóknak is vannak egészségügyi problémáik. Ha gyomorproblémái vannak, soha nem fog tökéletes sportteljesítményt nyújtani. Ezért elkezdtünk az emésztéssel, immunitással, alvással és hasonlókkal kapcsolatos problémákra összpontosítani. Így célozzuk meg a nagyközönséget, nem csak a sportolókat.
Ez különböztet meg minket általában a versenytől. Nemrégiben már nem a sportteljesítménnyel foglalkozunk, de főleg a sportolók és a hétköznapi emberek egészségével. De azt gondolom, hogy Szlovákiában egészséges a versenykörnyezet. Minden játékosnak van egy megcélozandó célcsoportja.
Tevékenységeket tervez az e-bolt bővítésére?
Összességében megpróbálunk az online marketing tevékenységekre koncentrálni. Például kissé kiküszöböltük a promóciót a nyomtatott sajtóban, és jelenleg PR-cikkeket készítünk, különösen a különféle internetes portálokon. Minden bizonnyal az influencerekre és általában a közösségi hálózatokra is szeretnénk összpontosítani.
Hogyan változtatta meg a korona az ügyfelek vásárlásait?
Alapvetően szerencsétlenségben volt szerencsénk. Az immunitással kapcsolatos problémákat is megoldjuk, és márciusban megnőtt ezeknek a termékeknek az értékesítése.
Jelenleg úgy érezzük, hogy a szezon körülbelül egy hónappal elmozdul. Az évszak általában májusban tetőzik. Ezt az évet elhalasztották.
A korona alatt szinte változatlanul edzettek a futók és a kerékpárosok, de például a testépítő terület gyengült a fitneszközpontok bezárásával. Tehát ebben az évben a szezon korábban kezdődik júliustól.
Vázolta a szezonalitást. Hogyan érzékeli az egész évet a szezonalitás szempontjából?
Termékeink az évszak szerint vannak felosztva. 2 fő évadunk van. Az egyik kora tavasz, a másik ősz.
Ősszel a legnépszerűbbek az immunitás, az idegek, a stressz és az ízületek összes terméke. A sportolók kezdenek regeneratív kezeléseket végezni. Újra megnyílnak az iskolák, az óvodák és az immunitás gyengül.
Ami a télet illeti, a termékek iránti érdeklődés legfeljebb az év elején tapasztalható. Karácsonykor vásárolnak ajándékokat, de januárban az emberek vállalják a kötelezettségeiket, fogyni kezdenek, edzőterembe járnak, és így több étrend-kiegészítőt vásárolnak.
Márciusban és áprilisban kezdődik a szezon azoknak a sportolóknak, akik versenyekre és különféle versenyekre járnak. Ekkor mennek a legjobban az energiatámogató termékek, az ionos italok, a regenerációs termékek.
Aztán nyáron van egy kis pihenés. Főként az emésztőrendszerre, a probiotikumokra, az enzimekre összpontosítunk. Az emberek készítenek készleteket az ünnepekre, megtöltenek elsősegély-készleteket.
Ön szerint mikor kellene a kiadóknak elkezdeniük az évszak termékeinek nyomtatását?
Körülbelül egy hónappal előre. Minden hónapban megpróbálunk egy másik termékcsoportot népszerűsíteni. Kategóriákra osztjuk. Például májusban tudjuk, hogy az alkoholfogyasztásra és az anti-age-re kell koncentrálni. Ivási módban ezek például az ionos italok (HypoFit). Az anti-age részeként kozmetikai koktélt (Skinbooster) kínálunk. Tavasszal, áprilisban és májusban a nők jobban vigyáznak a bőrükre, mivel az télen elfoglalt volt. Tehát tudjuk, mit várnak el tőlünk az ügyfelek.
Néhány termék bővítését tervezi a jövőben?
Folyamatosan próbálunk új termékeket felvenni portfóliónkba. Megvan a legfrissebb gyermektanács. Gyermekdesszertek és ital a kis sportolók számára. Mindez vitaminokon és ásványi anyagokon alapul. Van fruktóz, nem cukor vagy szacharóz. A szülők nem tudták, mit adhatnak kis atlétáiknak, ezért olyan tanácsokkal álltunk elő, amely 100% -ban alkalmas a gyermekek számára is. Nem kell csak a gyerekekre gondolni. Az adag 50 gramm, így a felét egy gyermek, felét a szülő eszi meg. És akkor a szülő kap egy második csomagot, mert az íze remek 😀
Még mindig vannak új ötletek a fejünkben. Különböző egészségügyi problémák megoldására koncentrálunk jelenleg.
Van valami ilyesmi, ami például nem fogott meg? Meglepett, hogy nem működik? Vagy arra számít, hogy egyes termékek még mindig alszanak, és elvárja, hogy elmennek?
Lényegében, amikor új terméket fejlesztünk, mindig megpróbálunk olyan környezetet teremteni, amelyen a termék felfogható. Tehát megpróbáljuk oktatni az ügyfelet. Egyes termékek azonban meglehetősen igényesek, mivel összetettebb termékek, amelyeket a vevőnek tanulmányoznia kell.
De gondolhatok néhány termékre. Nem mintha nem mennének, sőt a versenyképességük is magas, de az ügyfél számára nehezebb megérteni őket. Ide tartozik a FitChitosferrin - az úgynevezett "zsírcsapda". Az étkezés előtt egy kapszulát vesznek be, és a befogott zsír az ételből önmagában és a testből választódik ki. Ha valaki fogyással foglalkozik, az jó segítség.
Kínálunk Premium Lactoferrint is. Vasat hordoz, tehát azok számára, akik vashiányban szenvednek, mert bizonyos módon nem tudnak megkötni a szervezetben. Például egy személynek vérszegénysége lehet.
Még egy dolgot megemlítenék. Erősen harcolunk az egészségre vonatkozó állítások ellen. Nem használhatjuk közvetlenül azt az állítást, hogy a termék segít például a herpesz kezelésében. Csak állíthatjuk, hogy támogatja az immunitást, annak ellenére, hogy több száz véleményt kaptunk vásárlóinktól. A jogszabályok ebben megkötik a kezünket. Szerencsére a múltban egyes termékek hírnevet szereztek maguknak, és a közelmúltbeli jogszabályváltozás után megmaradtak az ügyfél fejében. Az új termékek esetében már pontosan tudnunk kell, mit tehetünk, és mit nem szabad megemlítenünk.
Ha partnert ajánlana, mire kell összpontosítania az akcióban, mi lenne az?
Azt javaslom, hogy az ügyfélképzésre összpontosítson. Használhatja saját tapasztalatait is. A vélemények és a referenciák nagyon jól működnek számunkra. Koncentráljon a keskenyebb termékekre és az intenzívebbre is. Ne próbáljon mindent lefedni, és csak marginálisan.
Ideális esetben olyan hordozó termékeket válasszon, amelyekről rengeteg információ áll rendelkezésre, még akkor is, ha nagyobb a verseny. Mindig van valami különleges a termékben, valamilyen különleges összetevő, ami kivételessé teszi a terméket.
És ami a terület kiválasztását illeti, mindenképpen fogyókúrás termékekre mennék. Most van például Fit Soups leves - fehérjeszál, zsírégető vagy akár ízületi táplálék. Ezek nagyon népszerű termékek a nagyközönség számára.
Fontos meghatározni a célcsoportot, akire koncentrálni akarnak.
Ha partnere át szeretné tekinteni Öntől a kiválasztott terméket, akkor meg lehet állapodni például abban, hogy a terméket jobb áron adják el neki.?
Természetesen, ha a partner komolyan gondolja, és megfelelő, őszinte és átfogó termék-áttekintést tud ajánlani nekünk. Ebben az esetben örömmel küldjük el a terméket. Örülünk minden visszajelzésnek. Egyébként minden csomagban, amelyet megrendelőnk megrendel, talál egy ingyenes ajándékot.
Tehát melyek a TOP 10 legnépszerűbb termék az Ön boltjában?
- Gelo-3 komplex
- Wellness napi fehérje
- AcidoFit
- L-lizin
- Triptofán B+
- Tribulus Terrestris
- Vegán fehérje
- HypoFit
- Nattokinase Plus
- Skinbooster
Mi a kedvenc terméked a boltodból?
Ez határozottan a SkinBooster. Ez egy egyedülálló összetételű szépség koktél. Keramidokat, elasztint, hialuronsavat, kollagént tartalmaz, ezért összetetten hat. Ideális reggelre, tökéletesen frissítő. Elég kevés fehérjét is tartalmaz, így jóllakott, amíg el nem ér a reggelihez. És egyáltalán nincs tipikus halíz.
Gyakorlati szempontból és ugyanakkor megfizethetőbb termékként az Omega-3 zsírsavakat választanám. Lényegében non-stop, majd az AcidoFit termék használható. Ez egy pezsgőtabletta savas organizmusnak és egyben görcsöknek is. Zöld tea kivonatot és különféle vitaminokat és ásványi anyagokat tartalmaz. Könnyen betehetem az erszényembe, és bármikor betehetem. Tökéletesen segít a fejfájásban.
Hogyan érzi továbbra is a hálózattal való munkát? A cikk készítésekor a kampány csak rövid ideig fut. Vagyis ahelyett, hogy észrevenné legalább az együttműködés bevezetését. Alternatív megoldásként mit várhat az együttműködéstől?
Ami az eddigi kommunikációt és együttműködést illeti, nagyon pozitívan érzékelem. Pavliščák úr, akivel az integrációval foglalkoztunk, nagyon türelmes volt. Nagyon értékelem a hozzáállását. A beállításokkal és a magyarázatokkal kapcsolatos problémák nem jelentettek problémát.
Mindenképpen új megrendelésekre és különösen új ügyfelekre számítunk. Szeretnénk felhívni a figyelmet márkánkra is.
Mit szeretne mondani a kiadónak?
Valószínűleg csak összefoglalnám, amit már említettem. Hagyja, hogy egy szűkebb termékportfólióra koncentráljanak. Alternatív megoldásként, ha bármilyen kérdésük van a termékekkel, szakmai jellegű kérdésekkel, akkor rendelkezésre állnak. Táplálkozási szakemberek is rendelkezésre állnak. Az interneten is rengeteg információval rendelkezünk.
Ha úgy döntenek, hogy nálunk végeznek, és úgy döntenek, hogy továbbra is bemutatnak minket, akkor nagyon boldogok leszünk.