ÉRKEZÉSEK/TÁVOLSÁGOK A SZÁLLÁSHELYRE
A szállás minden szállodában és lakóhelyen 17:00 és 20:00 óra között zajlik (hacsak másként nem jelezzük). A tartózkodás végén az apartmanokat 10 órán belül ki kell üríteni. Az ügyfelek indulásuk előtt pontos információkat kapnak a szállásról, egy utazási utalvánnyal együtt. Ezeket az utasításokat pontosan be kell tartani, a 21 óra után érkezőket egyes szálláshelyek nem fogadják el (hacsak a recepciót előzetesen nem értesítették). A TA nem felelős semmilyen kárért, amely az utasnak a késés következtében felmerülhet.
A LAKÁSOK ÁLLAPOTA ÉS FELSZERELÉSE
Az apartmanok teljesen felszereltek alapvető bútorokkal és konyhai eszközökkel a várható létszám számára. A felszerelés nem tartalmaz tisztítószereket, szappanokat, WC-papírt és törölközőket. A nagyon kedvező éghajlati viszonyok miatt a legtöbb lakóhelyen takaró nincs. Az ügyfelek kölcsönözhetnek ágyneműt a helyszínen, vagy magukkal hozhatják magukat. Bizonyos esetekben előre meg kell rendelni az ágyneműt (lásd a táblázatokat). Olaszországban az ágynemű kifejezés 1 lepedőt, 1 lepedőt jelent - nem takarót és párnahuzatot. A fürdőszoba kialakítása nagyon gazdaságos, és gyakran a zuhanyt az egészségügyi berendezések melletti közvetlen kimenet oldja meg. (Ha az ügyfelek magasabb színvonalra vágynak, javasoljuk, hogy válasszon egy magasabb kategóriájú szálláshely közül.) Az egész létesítmény megfelel az üdülőhelyek olasz színvonalának.
A közzétett képek elsősorban szemléletesek, mivel nem lehet minden típusú szállást megjeleníteni. A szállás, az apartmanok és a szobák azonban megfelelnek a katalógus típusának és leírásának.
A kauciót az ügyfél fizeti be, amikor megérkezik a lakóhelyre. Ez a letét helyettesíti károk keletkezését. Abban az esetben, ha nem keletkezik kár, a letétet távozásakor teljes egészében visszatérítik az ügyfélnek. Ha az ügyfél a nyitvatartási időn kívül távozik, a kauciót az utazási irodán keresztüli kezelési díjak levonása után térítik vissza.
SZOLGÁLTATÁSOK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK
A szezon előtti és utáni időszak a kedvező árak mellett azt a tényt is eredményezi, hogy egyes létesítmények (úszómedencék, strandszerviz, diszkók, vízijármű-kölcsönző cégek, üzletek, éttermek, szórakoztató és sportprogramok stb.) Korlátozottak vagy sem. működnek. A katalógusban felsorolt egyes központok létesítményeire és szolgáltatásaira vonatkozó összes adat megegyezik a katalógus bezárásakor ismert információkkal. A TA ezért fenntartja a jogot, hogy műszaki, működési vagy egyéb okokból megváltoztassa a katalógus adatait.
Emlékeztetjük az ügyfeleket, hogy az olaszországi üdülőhelyekben a csillagbesorolás elsősorban az üdülőhely általános létesítményeinek és szolgáltatásainak terjedelmére és minőségére vonatkozik, nem pedig az apartmanok vagy szállodai szobák felszereltségének szintjére.
Kis szállodákban és rezidenciákban, hacsak másként nem jelezzük, a kicsi állatok megengedettek. Az apartmanok és szobák fertőtlenítési díját a helyszínen fizetik (lásd a táblázatokat).
A "strandszolgáltatás" kifejezés 1 napernyő és 2 napozóágy, vagy összecsukható strandszékek kölcsönzését jelenti egy privát strandon. A strandszolgáltatás, hacsak másképp nem szerepel, választható és közvetlenül a helyszínen fizetendő. Ingyenes hozzáférés, vannak privát strandok is, ahol 1 napernyőt és 2 napozóágyat bérelhet napi 5-15 euró ellenében, egyes szállodákban ezeket a díjakat már az ár tartalmazza, vagy van egy ingyenes szolgáltatás (lásd a szolgáltatási táblázatokat).
Az ételek változatosságát és típusát a helyi konyha szokása és a szállás kapacitása határozza meg. Olaszországban, különösen délen, a reggeli kontinentális, hacsak másképp nem szerepel. A kontinentális reggeli forró italt (kávét, teát, kakaót, tejet), fehér kenyeret vagy kekszet, vajat, házat, néha mézet is jelent. Az olasz reggelik nagyon egyszerűek, mert hamarosan az ún második reggeli, vagy kiadós ebéd (seconda colazione - pranzo). Ezért azt javasoljuk, hogy ha lehetséges, fizessen extra reggelit (lásd a táblázatokat) vagy teljes ellátást. Az ebédet Olaszországban minden nap megfigyelt délutáni szieszták követik, amelyek körülbelül 13 és 17 óra között tartanak. Jelenleg minden üzlet és iroda zárva tart. Ezért az üzletek nyitvatartási ideje 21 óráig és hosszabb, az irodák körülbelül 20 óráig tart.
Egyes épületekben a vizet nem lehet ivóvízként leírni. Kivételesen probléma lehet az ellátásával. Néhány lakásban meleg vizet csak a fürdőszobában lehet elhelyezni.
A legtöbb üdülőhelyen érkezéskor meg kell vásárolni egy klubkártyát (egyes esetekben ingyenes - lásd a "klubkártyát" a leírásban). Ez a kártya lehetővé teszi a vendégek számára a szolgáltatások, valamint a sport- és szórakoztató létesítmények ingyenes használatát, amely Az idény előtti és utáni időszakban a felsorolt szolgáltatások, különösen a szórakoztató és sportprogramok, erősen korlátozottak lehetnek.
Ha az ügyfél érdeklődik az állomástól a szállásig történő szállítás iránt, akkor a szállással együtt előzetesen igényelni kell a szállítást. A vonatok gyakori késése miatt az érkezés pontos idejét nem szükséges megadni. A célállomásra érkezéskor az ügyfeleknek maguknak kell felhívniuk a központot, amely ezután megszervezi az átutalást. Az ügyfelek a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is megrendelhetnek transzfert. Ha az átutalást, amelyet a lakóhely vagy a szálloda biztosít, általában nem használják körülbelül 9 és 20 óra közötti munkaidőben (térítés ellenében és díjmentesen), az ügyfelek nem jogosultak pénzügyi kompenzációra, ha megszervezik a választást. fel magukat.
Szükség esetén a TA fenntartja a jogot a megrendelt szolgáltatások törlésére. Abban az esetben, ha a lefoglalt szálloda vagy apartman előre nem látható események miatt nem érhető el, azt egy másik, azonos vagy magasabb minőségű kapacitás váltja fel. Abban az esetben, ha az ügyfél nem ért egyet ezzel a változtatással, a teljes befizetett összeget lemondási díjak nélkül visszatérítjük. Ha az ügyfél egyetért az átfoglalással (változtatással), akkor nincs további igénye az utazási irodával szemben.
Az esetleges panaszokat és panaszokat az ügyfelek tartózkodása alatt be kell jelenteni az olaszországi képviseletünkön, ahol az ügyfelek csehül, angolul, németül, franciául, spanyolul és olaszul beszélnek, sürgős esetekben telefonon az utazási irodánkban. A szakmunkások törekedni fognak a hiányosságok kiküszöbölésére, szélsőséges esetben más, ugyanolyan magas színvonalú szolgáltatásokat kínálnak. Az indulás után jelentett panaszokat nem vesszük figyelembe, mivel a követelés nyomon követésére már nincs lehetőség.
ÜGYFÉLSEGÉLYEK
Tartózkodásuk alatt az ügyfelek igénybe vehetik az Ügyfélszolgálat speciális szolgáltatását, ahol szakképzett személyzet válaszol bármely kérdésére cseh, angol, német, francia vagy olasz nyelven. A segítségnyújtási szolgáltatásról és annak köréről részletes információkat az utazási utalvánnyal együtt elküldött dokumentumok tartalmaznak. Egyes központokban cseh nyelvű asszisztens is elérhető lesz az ügyfelek számára előre meghatározott órákban. Ezeket az információkat a szolgáltatások leírásában vagy a táblázatokban találja meg.
SZÁLLÁS UTAZÁS ALATT
Dél felé haladva Olaszország északi és középső részén is szállást tudunk biztosítani az ügyfelek számára. A szerződéses szállodák Correzzolában (Padovai járás), Magione-ban (Perugia kerület), Chianciano Termében (Sienai járás), Rómában és Anagni-ban (Frosinone kerület) találhatók. Részletes információk.
Ebben az évben elkészítettük Önnek a szlovákiai buszjáratok ajánlatát is. A szállítást luxus, légkondicionált buszok biztosítják Calabria északi és középső részére.
Az ár A menettérti menetjegy 3 990 SKK, a hely megvásárlásának lehetősége mindkét utazás esetében 150 SKK, felár két egymást követő túra összekapcsolásáért + 500 SKK a szállítás árához. Beszállási helyek: BA, NR, TT - nincs külön díj! NZ, TO, PN + 200 Sk, TN, ZH, PD + 250 Sk, BB, ZV, ZA + 300 Sk.
Szállítási útvonal: Szlovákiából Ausztrián keresztül - Graz, Villach, Olaszország - Udine, Bologna, Firenze, Nápoly, Calabria. Az említett útvonalon 3-4 órás időközönként biztonsági és higiéniai szüneteket tartunk.