Amikor a Forbes tavaly novemberben fórumot szervezett szlovák, cseh és magyar üzletemberek számára a dél-kínai Sencsenben, amelyet a kínaiak a jövő városának hívtak, egyikünk sem tudta, mit hoznak a következő hónapok. Jan Smejkal cseh, aki segített nekünk az eseményen és hosszú ideje Kínában él, leírta saját tapasztalatainkat az ország belsejéből, amelynek elsőként kellett megbirkóznia az új COVID-19 vírus járványával. Ezt a nézetet a saját szavaival hozzuk el.

A COVID-19 és minden, ami ezzel a koronavírussal kapcsolatos, január végén fontossá vált számunkra. Pontosabban egy héttől kezdődően január 20-tól. Mivel január 23-án több héten át terveztünk vonatutat Sencsentől Észak-Kínáig, hogy megünnepeljük a kínai újévet.

Néhány nappal indulás előtt egy ellenőrzés után megtudtuk, hogy gyorsvonatunk Wuchanban is megáll, a vírus epicentrumában. Noha az egész helyzet akkoriban még gyerekcipőben járt, és a korlátozások lényegében nem voltak, az utolsó pillanatban úgy döntöttünk, hogy lemondjuk a vonatutat, és január 22-én repülővel utazunk. Már tudjuk, hogy helyes döntés volt. Indulásunk másnapján Wu-chan városát bezárták.

történet
Utcazárás vidéken. Fotó: Jan Smejkal

A kínai újévet a faluban töltöttük, és érdekes volt megfigyelni az emberek reakcióit a helyzet alakulásával kapcsolatban. Senki nem nézte a televíziót, valamennyien információkat gyűjtöttek a vírusról az internetről, főleg a Douyin alkalmazásokból (világszerte TikTok néven ismertek) és a Weibo-ból (a kínai kínai változat). Néhány nap múlva a néhány száz lakosú falunk be és bejáratainak nagy részét elzárták és őrizték. Az illetéktelen látogatóknak megtagadták a belépést.

Ajánljuk:

Sencsenbe való visszatérésünk előtt természetesen nem voltak kaphatók drapériák és fertőtlenítők, de a szupermarketekben nem volt nagyobb pánik. Ennek oka lehet az is, hogy az emberek csak a kínai újév miatt vásároltak előre.

Február 3-án este a cingtaói repülőtérre mentünk. Csak néhány autóval találkoztunk, az autópályáról való kilépéskor mérték a hőmérsékletünket, a repülőterek és maga a gép félig üres volt. Kivétel nélkül mindenki fátylat viselt.

Az élet visszatérése után Sencsenbe

Az első feladat, amelyet visszatéréskor meg kellett oldanunk, az volt, hogy élelmiszert vásárolunk. Sencsenben és általában Kínában az a jó, hogy az online és offline (O2O) modell, az e-kereskedelem és az ezekhez a vállalkozásokhoz kapcsolódó szolgáltatások fejlettek. Egyszerűen, bármi online megrendelése nem jelent problémát.

Az első, február 3-án kezdődő héten kissé meg kellett küzdeni az árukért, mert a szupermarketek napi készlete gyorsan elfogyott. Néhány szupermarket nem tudott szállítani ugyanazon a napon (normál körülmények között ez körülbelül 1 órát vesz igénybe), mert a megrendelések beáramlása munkaerőhiányba ütközött.

Vezetékellenőrzés. Fotó: Ján Smejkal

Alapvetően minden kávézó, mozi, edzőterem, üzlet (a szupermarketek kivételével) bezárt. Azok az üzletek és szupermarketek, amelyek nyitva maradtak, csak korlátozott munkaidővel, illetve szállítással működtek.

Visszatérése után, február 10-én kezdődő második héten stabilizálódott az élelmiszer-vásárlás helyzete, azzal, hogy néha az ember nem mindent vásárolt meg, amit szeretett volna. A harmadik héttől a szupermarketek teljesen működtek, online és offline is.

Kávézók, éttermek és üzletek - bár számos korlátozással - március elején kezdtek nagy számban nyitni.

Kávézók: Eleinte csak a kézbesítést kezdték, vagy csak az "elvihető" szolgáltatásokat.

Éttermek: Néhány a szállításnak köszönhetően alapvetően megállás nélkül dolgozott, az újranyitás után a többit csak "elvihették" vagy a szabadtéri kertben ülhették meg.

Üzletek (kiskereskedelem általában): Annak ellenére, hogy ma már rengeteg üzletet láthatunk nyitva, alapvetően még mindig nincs bennük láb.

Edzőtermek: Csak most nyitnak, de el tudom képzelni, hogy nincs túl sok látogatójuk.

Mozik: Még mindig zárva, a filmek korlátozott választéka online megtekinthető.

Egyes felmérések és maguk a tulajdonosok is jelezték, hogy a kis- és középvállalkozások (kiskereskedelem/szolgáltatások) esetében az eladások több mint 80% -kal csökkentek. Sok esetben a helyzet ma (március 13.) nem sokat változik. Bár úgy tűnik, hogy Sencsen kívülről érkezik a legrosszabbra, és bár már láthatunk némi gazdasági fellendülés jeleit, ismerőseim és jómagam továbbra sem szívesen töltünk kint kávézóban időt. És amikor elmegyünk valahova, az étterem még mindig 20 százalékos kapacitással működik, és a vendégek többnyire külföldiek. Még nem is gondoltunk edzőterembe menni vagy masszázsra…

Bár alapvetően lehetetlen megvédeni ezt a százszázalékot, szeretnék megemlíteni néhány taktikát, amelyet a kínai vállalatok a legnagyobb válság idején Kínában alkalmaztak. Talán legalább segít valakinek.

Hogyan reagáltak a kínai üzleti vállalkozások?

A vállalatok egyik válasza az együttműködés és a munkaerő megosztása volt. Hema (hasonlóan az Alibaba tulajdonában lévő Rohlík.cz-hez) volt az első, aki azzal az ötlettel állt elő, hogy megosztja a munkaerőt a nem foglalt éttermekkel. A társaság tárgyalásokat folytatott a súlyosan sújtott éttermi és kiskereskedelmi láncok tulajdonosainál, rövid távú szerződéseket kötött a fel nem használt munkatársaikkal, kiképezte az új munkaerőt (mind a munka, mind a biztonság szempontjából) és néhány napon belül - Csak azért, hogy biztosítson egy meglehetősen normális munkát művelet.

Természetesen nem Hema volt az egyetlen, az összes nagy játékos elkapta az ötletet, és hasonlóan reagált. Nagyon pozitívan meglepett, hogy a Rohlík.cz máris példát mutat Csehországban. Remélem, hogy több vállalat és vállalkozó csatlakozik majd, és ezt együtt tudjuk megtenni!

Az éttermekből ételt szállító éttermeknek (pl. Meituan-Dianping) vagy az élelmiszerimportnak (már említett Hema) nemcsak a munkahelyi biztonságot kellett biztosítani (elegendő drapériaellátás, valamint az alkalmazottak hőmérsékletének rendszeres mérése és ellenőrzése), hanem folytatniuk kellett, amikor az áruk átadása a végső vásárlónak.

Napról napra Sencsenben minden épület vagy helyi közösség csak egy főbejárathoz korlátozott hozzáférést biztosít. Ezen a bejáraton helyet határoztak meg a kiszállított csomagok és élelmiszerboltok számára. A futároknak ma is tilos belépniük az épületbe, és ha át akarja venni az árut, a portás is rögzíti Önt a jelenleg mért hőmérsékletével. A látogatóknak szigorúan tilos a belépés, csak azok léphetnek be, akik a címen vannak regisztrálva.

Az éttermek elkezdték csomagolni az élelmiszereket szállítás céljából. Fotó: Ján Smejkal

Azok az éttermek, amelyek képesek voltak megszervezni a szállítást (akár önállóan, akár az egyik közvetítőn keresztül), elvileg megállás nélkül működtek, a többiek az újranyitás után csak "elvitelre" vagy a kültéri kertben való ülésre voltak képesek. Ma már tudjuk, hogy a COVID-19 és a hozzá kapcsolódó eladások pusztító hatással voltak a szolgáltatók és kiskereskedelem néhány vállalkozójára. Vannak, akik alacsony kamatozású kölcsönökért folyamodnak, vannak, akik állami segítséget remélnek, mások pedig már bezártak, vagy kreatív módszereket keresnek az ügyfelek megtartására ebben az időszakban.

A Starbucks március végéig valamennyi üzlet megnyitását tervezi (Hubei tartomány kivételével). Az Apple kínai üzletei nagyrészt újra megnyílnak, és például az Ikea március második hetének végéig azt tervezte, hogy telephelyeinek legalább 50 százalékát beindítja Kínában.

Mindenkinek van fátyla, amikor ételt tálal. Fotó: Ján Smejkal

Otthonról dolgozni. A világ legnagyobb kísérlete

Az emberek döntő többsége Kínában a kínai újév vége után azonnal otthonról kezdett dolgozni (ezt az évet hivatalosan egy héttel meghosszabbították). Néhány kínai technológiai vállalat, akikkel dolgozom, azt mondta nekem, hogy február elején visszatértek a "100 százalékhoz". Az egyetlen különbség az volt, hogy az emberek otthon vagy külföldön dolgoztak.

A szakértők egyetértenek abban, hogy Kínának azért sikerült viszonylag gyorsan megakadályozni a COVID-19 terjedését, hogy az emberek önként otthon maradtak, és csak szükség esetén mentek ki. Az olyan cégek, mint a Tencent, az Alibaba, a Baidu, a ByteDance és mások, nem haboztak, és néhány nappal a kínai újév vége előtt bejelentettek egy 2-3 hetes otthoni irodát. Példát mutattak és nagyon fontos trendet indítottak el.

Ennek eredményeként született meg a világ legnagyobb otthoni irodai kísérlete. Valójában emberek tíz és százmilliói kezdték el használni az alkalmazásokat csoportos videohívásokhoz, élő közvetítéshez, megosztáshoz és dokumentum-együttműködéshez egyik napról a másikra. Azok a konglomerátumok, mint a Tencent, az Alibaba és a ByteDance ingyen kínálták ezeket a szolgáltatásokat, a kisebb vállalatok, mint például a Zoom és más újonnan érkezők hihetetlenül növelték az értékesítést és az aktív felhasználókat.

A digitális nomádizmus vagy az otthoni iroda még mindig nem elég gyakori Kínában, ezért a jelenlegi helyzet segít megvilágosodni. Általánosságban elmondhatjuk azonban, hogy a személyes találkozás nem veszíti el jelentőségét. Múlt hét óta kapok meghívást kínai cégektől személyes találkozókra, hogy tovább léphessünk a közös projektek munkáján. Ha nem történik semmi alapvető, el tudom képzelni, hogy a jövő héten minden lassan normalizálódik, legalábbis Sencsenben.

Online iskola és lemondott konferenciák

A COVID-19 nemcsak a lakosság dolgozó részét, hanem a hallgatókat is érintette. A tanítás napról napra az online világba költözött. Alig néhány nappal a meghosszabbított kínai újév vége után az Alibaba bejelentette, hogy 50 millió diák és 600 000 tanár vette igénybe szolgáltatásait online tanulás megszervezésére az iskola első hivatalos napján.

A kínai diákok és tanárok által már széles körben alkalmazott DingTalk bűnbak lett az új online tanulási trend számára. A dühös hallgatók megtudták, hogy ha az alkalmazás elegendő számú alacsony besorolást (1 csillag) kap, akkor az App Store-ból letölthető. A DingTalk alkalmazás általános besorolása egyik napról a másikra 4,9-ről 1,4-re romlott.

A fent említett országos otthoni irodának köszönhetően minden konferenciát és társasági eseményt ideiglenesen lemondtak. Konferenciák és egyéb események beköltöztek az online világba. Néhányan úgy döntöttek, hogy olyan szolgáltatásokat használnak, mint a DingTalk vagy a Zoom, mások inkább az élő közvetítéssel kezdtek kísérletezni (Douyin). Voltak olyanok is, akik úgy döntöttek, hogy befektetnek saját platformjaik létrehozásába, csak a céljaik érdekében.

Kínában is nagy az érdeklődés a VR konferenciák és a VR technológia iránt. Szorosan követem a HTC kínai elnökét, aki az elmúlt hónapban két nagy VR konferenciát népszerűsített. Az ilyen típusú konferenciáknak nem kell aggódniuk a lemondások miatt. Úgy gondolom, hogy számíthatunk ezekre a konferenciákra Kínában és az egész világon az idén.

Vissza az irodába

A szervezett visszatérés az irodákba február 24-én, hétfőn kezdődött. Egyes vállalatok a legtöbb alkalmazottat visszaküldték az irodákba, egyesek bevezették az ún változtatásért dolgozik (az alkalmazottak fele otthon dolgozik, a másik fele az irodában van, és a következő héten megfordul a sorrend a munkahelyi érintkezés csökkentése érdekében). Ezen a héten minden alapvetően normális. Az emberek túlnyomó többsége visszatért az irodákba, de még mindig számos védintézkedést alkalmaznak (függönyök, hőmérsékletmérés az épület bejáratánál stb.).

A taxisoknak műanyag korlátjai vannak az autóban. Fotó: Ján Smejkal

Még ma is, ha vásárolni akarsz a szupermarketben, akkor kötelező a drapéria viselése, és ha van hőmérsékleted, akkor vagy egy klasszikus távhőmérővel, vagy egy erre a célra adaptált új kameratechnológiával mérnek meg, benne vagy. Megnézheti szupermarketekben, repülőtereken vagy más nagy nyilvános helyiségekben. A taxisok vagy a Didi-sofőrök (az Uber/Liftago helyi verziója) megtagadhatják Önt, ha nincs kendője, és néhány sofőrnek még műanyag akadálya is van az autóban.

Elegendő drapéria a dolgozók számára (naponta két drapéria alkalmazottonként, mert ahhoz, hogy a kárpit legalább valamilyen védőhatással bírjon, 4 óra elteltével cserélni kell), fertőtlenítőszerekkel (a nyilvános és konyhai területek rendszeres tisztítása), hőmérőkkel ( a hőmérséklet rendszeres mérése és ellenőrzése), valamint szigorú és rendszeres ellenőrzések. Ezek az alapvető feltételek ahhoz, hogy újból megnyissa vállalkozását vagy irodáját Kínában.

Akik haboztak, várniuk kellett, és talán még mindig várják a helyi hatóságok engedélyét. Határozottan remélem, hogy hazánkban a helyzet nem lesz olyan drámai, mint Kínában, de komolyan kell venni és fel kell készülni!

Jó egészséget és erőt kívánok, és ha bármilyen módon tudnék segíteni, vegye fel a kapcsolatot.

A szerző Ján Smejkal összeköti a kínai és az európai vállalkozásokat, Shenzhenben dolgozik.

Találtál hibát? Írjon nekünk a [email protected] címre

Sajnáljuk, az Ön e-mail címére nem lehetett feliratkozni.