Pozsony, 2015. június 24 .: Leggyakrabban a jó rendelkezésre állás alapján választunk gyógyszertárat. A második helyen a képzett és barátságos személyzet jelenléte játszik szerepet a kiválasztásban, majd jó tapasztalat következik a gyógyszertárról. Ez a pozsonyi Comenius Egyetem (FaF UK) gyógyszerészi karának és a Károly Egyetem Egyetemi Tudományos Parkjának (UVP UK) felméréséből származik, amelyen 2844 válaszadó vett részt Szlovákia egész területén.

A pozsonyi önkormányzati régióban (BSK) az emberek csaknem 80% -a rendelkezik gyógyszertárakat választ helyszín szerint (79,3%), más régiókban a válaszadók 73,1% -a számára a helység az elsődleges prioritás. A választás másik tényezője az szakképzett és barátságos A személyzet (BOD - 48,2%, más régiók - 49,4%). Jó tapasztalat gyógyszertárral csak a harmadik helyen áll (BOD - 32,5%, más régiókban - 32,0%). Ezt jelzik a PharmDr-ből álló csapatfelmérés eredményei. Daniela Minarikova, PhD., PharmDr. Malovecka Ivona, prof. RNDr. Viliam Foltán, CSc., A FaF UK és az UVP UK Gyógyszerészeti Szervezési és Vezetési Tanszéktől.

választjuk

Más megállapításokból következik - a gyógyszerek és egyéb áruk átlagos havi költségei a gyógyszertárban a válaszadók többsége képviseli kevesebb, mint 10 euró (47,0% BOD-ban; 42,9% más régiókban) vagy kevesebb, mint 30 euró (38,7% BOD-ban; 40,7% más régiókban).

Az érdekes dolog az A gyógyszertár felkeresésének egyik fő oka az, hogy vény nélkül kapható gyógyszert és étrend-kiegészítőket vásárol, BSK-ban még a leggyakoribb ok volt a gyógyszertár felkeresése (78,6%), ezt követte a vényköteles gyógyszerek választásának szükségessége (71,5%), valamint egyéb áruk - kozmetikumok és növényi termékek (31,1%) - vásárlása. A Szlovák Köztársaság más régióiban a sorrend kissé eltérő volt: elsősorban vényköteles gyógyszereket kellett választani (70,2%), amelyet szorosan követtek a vény nélkül kapható gyógyszerek és táplálék-kiegészítők (69,0%) megvásárlása, a harmadik helyen egyéb áruk vásárlása (27,0%).%).

Hogyan néz ki egy tipikus gyógyszertári kliens a BSK-nál? "Fiatalabb és képzettebb. Nemcsak a vényköteles gyógyszerek miatt, hanem különösen a vény nélkül kapható gyógyszerek és egyéb termékek miatt keresi fel a gyógyszertárat; kevés egyéb szolgáltatást vagy tanácsot vesz igénybe "- írja le Dr. jellemzőit. Mináriková hozzáteszi: „Kritikusabb, mint a más régiókból származó beteg/ügyfél, bár elégedettségi rátája még mindig nagyon magas. Más régiók ügyfeleivel ellentétben ő igényesebb a kezelés menedzselésében, és kevésbé elégedett vele. Ez valószínűleg annak tudható be, hogy a válaszadók mintája statisztikailag szignifikánsan fiatalabb és képzettebb volt, amely másolta a BOD szocio-demográfiai jellemzőit. "

"Egy olyan terület felmérése, amely mindannyiunkat foglalkoztat, és egyúttal azt mutatja, hogy a jelenlegi állapot örvendetes lépés a fejlődéséhez" - mondja prof. RNDr. Karol Mičieta, PhD., A pozsonyi Comenius Egyetem rektora.

A felmérés jelentőségét a Károly Egyetem Gyógyszerésztudományi Karának dékánja, prof. PharmDr. Pavel Mučaji, PhD.: "Büszkék vagyunk arra, hogy az egyetemeken elért eredmények érdekesek és hasznosak lehetnek mind a szakemberek, mind a nagyközönség számára."

"Tekintettel a pozsonyi önkormányzati régióban működő közgyógyszertárak földrajzi hálózatára, szükséges, hogy a gyógyszerészeti ellátás szolgáltatói vegyék figyelembe a fenti tényeket, mert csak így befolyásolja a beteg/ügyfél elégedettséghez vezető minőségi gyógyszerészeti ellátás előfeltétele. pénzügyi és gazdasági jólétét ", állapítja meg Dr. Mináriková.

A 2014. októbertől decemberig tartó értékelést egy 29 kérdést tartalmazó kérdőíves felmérés segítségével hajtották végre. Összesen 421 válaszadó BSK-ból és 2423 válaszadó 21 különböző szlovák városból vett részt a felmérésben. A cél az volt, hogy a BSK-n belül egy standardizált és validált kérdőív segítségével értékeljük a gyógyszertári ügyfelek elégedettségét más régiókkal összehasonlítva.