Kidolgoztunk egy Gyakran Ismételt Kérdést, amelyet az ügyfelek adnak nekünk. Ezért döntöttünk úgy, hogy feldolgozzuk őket, és talán segítünk valakinek, aki ugyanezt akarja megkérdezni.
A kérdéseket a következő kategóriákra osztottuk:
- Új kerékpárok és elektromos kerékpárok,
- Vásárlási útmutató,
- Szállítás és fizetés az üzletünkben,
- Kerékpár és elektromos kerékpár szerviz,
- Elektromos kerékpárkölcsönzés
1. Új kerékpárok és elektromos kerékpárok
Mi a megfelelő méretű kerékpár vagy elektromos kerékpár számomra?
Megtalálja a megfelelő méretet blogunkban, amelyet az Ön számára feldolgoztunk, és ITT talál!
Milyen típusú vagy elektromos kerékpár lesz a legalkalmasabb számomra?
A választ ismét megtalálja a blogunkban ITT!
Szeretnék kipróbálni egy biciklit vagy egy elektromos biciklit, ez lehetséges?
Igen, lehetséges, jelenlegi kerékpár- és elektromos kerékpár-kínálatunkat megtalálhatja Kostoliště és Senica fiókjainkban. Természetesen az út terepen és járdán van! Az üzlet előtti parkolónkban kipróbálhatja.
Milyen márkákat kínál?
Elektromos kerékpárok - GHOST, LAPIERRE, CRUSSIS. Kerékpárok - GHOST, LAPIERRE, ELECTRA
Ha van elektromos kerékpárom, hogyan kell lemosni?
Ha lehetséges, mindig vegye ki az akkumulátort. Az elektromos kerékpárt nem mossuk meszel vagy erős vízfolyással. A legjobb, ha aktív habot használ az elektromos kerékpárok tisztításához, majd a szennyeződéseket enyhe vízfolyással öblítse le. Nagyobb figyelmet fordítunk a kijelzőre, a vezérlésre és a motorra. Az elektromos kerékpár általában vízálló, de nem vízálló!
Rendeltem egy kerékpárt vagy egy elektromos kerékpárt az e-boltodon keresztül. Miért jött rám, lebomlott?
Ez főleg a biztonságos szállítás érdekében, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. Az egyszerű összeszerelés érdekében készítettünk egy video oktatóanyagot, amelyet ITT nézhet meg!
Garanciális ellenőrzés szükséges?
Fióktelepünkön történő vásárlás esetén INGYENES garanciális vizsgálatot végez velünk. Különösen fontos a kerékpár/elektromos kerékpár műszaki állapotának ellenőrzéséhez. Ha az e-bolton keresztül vásárolt, akkor garanciavizsgálatot végezhet bármelyik kerékpáros szervizben, de saját költségén, vagy biciklit/elektromos kerékpárt hozhat fiókunkba.
2. Vásárlási útmutató
Megvan az is, ami fizikailag az e-boltban található a boltban?
Igyekszünk tartani a készleteket, és lehetővé tenni az áruk mielőbbi házhoz szállítását. Sajnos néha ezt nem lehet 100% -osan teljesíteni, mert például az áruk elkeltek, de megrendelheted az e-boltban. Ebben az esetben megpróbálunk minden vásárlóval külön-külön kapcsolatba lépni és megállapodni a megoldásról.
Az árukat megrendelem Öntől az e-boltban, mennyi ideig tart a szállítás?
Ha fizikailag raktáron van az áru, 24 órán belül kiszállítjuk. Másnap általában otthon van. Ha az áruk raktáron vannak a szállítónál, akkor körülbelül 3 munkanapon belül szállítjuk. Azoknál az áruknál, amelyeket a gyártó szállít, a becslés szerint 1 hónap vagy annál hosszabb. Ebben az esetben minden vásárlóval felvesszük a kapcsolatot, és egyeztetünk egy megoldást vagy más, raktáron lévő árut.
Lehetőség van vásárolni a cégnél?
Igen, lehetséges, a „Vállalat neve” mezőbe írja be a nevét, a „Megjegyzés” mezőbe írja be a cégazonosítót, és mi kiállítjuk Önnek a számlát.
Ha kerékpárt vagy elektromos kerékpárt rendelek az üzletben, de személyes kollekciót választok, milyen fizetési lehetőségeim vannak?
Mindkét fiókunkban készpénzzel, kártyával (mobiltelefon, óra) lehet fizetni és részletekben vásárolni
Hogyan működik a részletvásárlás?
A részletfizetésekről mindent megtalál ezen a linken ITT!
3. Szállítás és fizetés az üzletünkben
Melyek a szállítási lehetőségek?
A bevásárlókosárban kiválaszthat személyes gyűjtést vagy futárt, ahol 50 € feletti vásárlások esetén fizetsz INGYENES szállítás.
Hogyan fizetek az e-shopon keresztül megrendelt árukért?
Választhat - átutalás számlára, fizetés online fizetési átjárón keresztül 3D Secure biztonsággal, utánvéttel (+ átalánydíj 1 € utánvétenként), utánvéttel vagy hitelkártyával (mobiltelefon, karóra)
Hogyan fizethetek utánvéttel egy futárnak?
Készpénz vagy hitelkártya. További információt a futárcég a kézbesítés napján küld el Önnek.
4. Kerékpárok és elektromos kerékpárok szervizelése
A szolgáltatásról további információt ezen a linken talál ITT! és a szolgáltatási szolgáltatások aktuális árlistája ITT található!
5. Elektromos kerékpárkölcsönzés
Az elektromos kerékpárok aktuális kínálatát ITT találja!
Jelenleg a bérlet a 2020-as évre szűnik meg. A bérleti díj újbóli bevezetése körülbelül 2021. 1.3 lesz, az ügyfelek előzetes tájékoztatásával.