Hogyan készüljünk fel egy interjúra.

szükséges

2019. november 4., 0:00 AM SME Creative

A naptár 1903. novemberét mutatta, amikor I. Ferenc József Szlovákiában uralkodott, Franklin D. Roosevelt Amerikában házasodott össze, Dolný Kubínban pedig az 54 éves Pavol Országh Hviezdoslav lett az első befolyásoló.

A Tatra banka felajánlotta neki egy dolný kubini fióktelep igazgatói posztját. Egyrészt segíteni akart neki az akkori pénzügyi nehézségek leküzdésében, ugyanakkor jól tudta, hogy neki köszönhetően népszerűbbé válhat.

Ekkor már írt olyan műveket, mint Hájnik felesége, Ežo Vlkolinský, Tavaszi séták és Nyári séták, valamint Shakespeare Szentivánéji álmát és Hamletjét is lefordította. Ezért nem volt kétséges a nagy hatásáról.

Sokan megirigyelhetik, hogy influenzás volt, még mielőtt menő lenne (talán ősiünk hipszter volt?) És hogy ez több mint száz évig tartott. A bank azóta több tízezer embert foglalkoztatott, és a szám folyamatosan növekszik. Ma csaknem 4000 embert foglalkoztat, és az egyik Romina Slafkovská.

"Negatív érzéssel hagytam el az interjút, hogy nem vesznek el, és tovább kell néznem. Számomra úgy tűnt, hogy nem szeretik az őszinteségemet, és ez csak egy másik társaság, amely nem szereti a nyitott embereket. De az ellenkezője igaz volt. Egy óra múlva az igazgató azt mondta nekem, hogy valakit keres, aki nem fél, és hogy befogadtak. "- emlékezik vissza Romina Slafkovská egy három hónappal ezelőtti interjún, amely után a Tátra Prievidza-ágánál vállalt tanácsadói posztot. banka.

Ma szeptember eleje van, együtt ülünk a Prievidza külterületén lévő kertben, és beszélgetünk arról, hogy miről is szól a banki munka, és hogyan érzi magát benne az az ember, aki szabadidejében még mindig Pokémon Go-t játszik és popkultúra fesztiválokra jár .

Hogy egy unalmas emberként képzelte el a bankot? Az ágon lévő rádiófej és az ing alól kikandikáló tetoválás gyorsan tévútra visz.

Szeretnél egy kávét?

Ha a foglalkozások rangsorolása az indulás sebessége szerint lenne rendezve, akkor a bankban végzett munka inkább a farkán lenne. Az első napon egyszerűen nem lehet jelzálogot felvenni. Támogató tevékenységekkel kezdődik.

"Szeretnél? Szeretnél egy kávét? Kínálhatok önnek vizet? Szeretnél? Szeretnél egy kávét? Nem könyörögsz? Tetszik, hogy kollégája egy ideig veled lesz. "

És így egész nap.

A bankban való kezdés inkább induló vállalkozás, és csak annyit tehet, hogy segít a kollégáknak. Amíg nem teljesít több hetes képzést, nem éri el ügyfeleit.

"Az első nap örömmel fogadott számomra. A kollégák megismeréséről és a munkarendszer felállításáról szólt "- írja le Slafkovská.

A következő napok hasonlónak tűntek, amíg Pozsonyba nem ment edzésre. Három hét leforgása alatt elmagyarázták neki, hogy milyen fizetési kártyájuk van, hogyan működik a belső rendszer, hol keressék az aktuális információkat és a munkához kapcsolódó egyéb részleteket.

Amikor végül sikeresen letette a teszteket, még három hétig várt a képzési fiókban. Abban az időben már csak egy rövid távolságra volt attól, hogy megkérdezze: "Hogyan segíthetek neked?" Ahelyett, hogy megkérdezte volna: "Szeretne egy kis kávét?"

Három alapvető képesség

Reggel nyolc óra van, és Romina Slafkovskának napi rutinja van. Készítse elő az asztalt, kapcsolja be a számítógépet, és menjen el egy rövid megbeszélésre a napi ütemterv szerint. Fél órája van rá, kávét is tud főzni.

A kávé különösen fontos reggel, mert a legtöbb ember ilyenkor megy. Ébernek kell lennie, összpontosítania.

"Három képesség elengedhetetlen a munkánk során. Helyes kérdéseket tesz fel, aktívan hallgat és olvas a sorok között. Arról nem is beszélve, hogy minden kliens különbözik, és képesnek kell lennie megjósolni "- magyarázza az anime rajongó.

Ha valamit nem tud kezelni, akkor kollégáival van egy személyes oktató is.

"Kollégáim és az oktató segítenek nekem, és nagyon örültem, hogy a fióktelep igazgatója is érdeklődik irántunk. Nem gyakran fordul elő, hogy egy vezető pozícióban lévő személy állandó ügyfelekkel beszél és megkérdezi tőlük, mire van szükségük. Még akkor is, ha hiányoznak az emberek, ő a rekesz mögött ül és segít "- várja Slafkovskát, aki korábban tesztelőként, elektronikai értékesítőként vagy HR-szakemberként dolgozott.

Néha azonban megjelenik egy olyan téma, amellyel korábban senki sem foglalkozott, sőt a kollégák sem tudnak tanácsot adni. Végül is hogyan tehetnék, amikor az ügyfelet érdekli, hogy mit kell hallani az előadóktól.

"Ez Věra Špinarová?" Az ügyfél félbeszakította a takarékpénztár létrehozásáról szóló vitát, és egy pillanatra csak a zene érdekelte, amely éppen a fiókban szól.

"Várj, meglátom" - válaszolta Slafkovska, és megnyitott egy alkalmazást, ahol az alkalmazottak saját zenei ízlésük szerint testre szabhatták lejátszási listájukat.

"Marie Rottr az, mondja meg, hol vannak a virágok" - folytatta, és úgy tetszett neki, hogy a dal növeli annak valószínűségét, hogy még akkor is megszólal, amikor az ügyfél jön.

Az a lehetőség, hogy a fiókban meghallgathatja kedvenc zenéjét, csak az egyik előny, amelyet a bank kínál. Emellett Romina Slafkovskának további öt munkanap szabadság, munkaképtelenségi pótlék, lehetősége van évente két munkanapot eltölteni önkéntesen, emellett évi 100 euró ruházati támogatást is kap az e-bolt előnyeiben történő vásárlásokhoz. A csavargó, ahogy a bankban hívják, nagyon boldoggá tette.

"Be tudtam rakni egy szekrényt, mert nem volt elég megfelelő ruhám. Az öltözködés viszonylag nyugodt, de szabályokat tartalmaz a színek, az anyagok és a minták megválasztására vonatkozóan "- mondja Slafkovská, akinek csak a markánsabb körmöket kellett lágyítani.

"Megkérdezték a színes hajamat is, mert korábban kék, lila, halvány rózsaszín és szőke volt nálam, a jövőben pedig a zöldre gondoltam" - mosolyog a játékkonzolok gyűjtője.

Azt mondták neki, hogy ha a haja meg van vágva és tisztességes, akkor a szín nem zavarja. Néhány dolgot azonban az öltözködési szabály nem tolerálna.

Főiskola nem szükséges

"Nem szabad erős virágruházatunk vagy agresszív színeink" - árulja el Slafkovská.

Emellett együttesen is együtt kell működniük, hogy minden kolléga ne úgy működjön, mint egy másik bank. Ami az ajánlásokat illeti, ennyi, csak egyet kaptak.

"Nem szabad kicsinyítőket használnunk, nem néznek ki profinak. Az olyan szavak, mint egy kolléga, a pénz, a százalékok vagy a kiegészítések, valószínűleg máshová tartoznak "- idézi fel Slafkovská, akinek legmagasabb iskolai végzettsége a Prievidza gimnázium érettségi.

"Az egyetem nem szükséges az ügyfelekkel való együttműködéshez. Nem fogja megtanítani, ha valaki siet, és azt szeretné, hogy a lehető leggyorsabban felszereljék, vagy mikor változtassa meg a takarékpénztár vitáját, hogy kedvelje Marie Rottrová dalát "- mondja Slafkovská, hozzátéve, hogy bárki eljön ide napközben. Diákok, fiatal szülők, vállalkozók, nyugdíjasok és a felsőbb osztályok.

"Az ügyfelek széles köre lepett meg a legjobban, különben elégedett vagyok azzal, hogy bankban dolgozom. Többek között hosszú távú ügyfele vagyok, és tetszik, hogy megbízható és stabil, és újításokat hoz. Személyes tapasztalataim alapján döntöttem úgy, hogy válaszoltam a reklámra "- magyarázza Slafkovská.

A topolyai Lukáš Košeckýhoz hasonlóan ő is megkapta az állásajánlatot. Mindketten csak munkanélküliek voltak, és elmentek megnézni az állásportálokat, hátha érdekli őket. Lapozgattak, átkattintották az ajánlatokat, nem kerestek semmi konkrétat.

"Megnéztem a kerület állásajánlatait, és azt mondtam, hogy a bank jobb, mint egy raktár. Semmi más nem volt mögötte "- nevet Lukáš Košecký, akinek öt hónapja névjegykártya volt a Raiffeisen banknál az íróasztalán, és azt mondta:" Lukáš Košecký vagyok, szeretem a szabadidőmet úszómedencében vagy hegyen tölteni. kerékpározás. A kikapcsolódás legjobb módja azonban az, ha zenét hallgat vagy barátaival egy csésze minőségi kávé mellett. ”

Bár Lukáš magas színvonalú jelölt volt Romina Slafkovskánál, középiskolai végzettséggel, az interjú végső érzése jelentősen eltért.

"Tudtam, hogy elvisznek. Amint végigjártam az első kört, gyanítottam, hogy a zsebemben van "- ismeri el a lelkes úszó.

A tetoválás nem jelent problémát

A különbség az is volt, hogy Romina esetében két forduló interjú is elegendő volt, Lukášnak hármat kellett kitöltenie. Nem azért, mert a kettő kevés volt, de a Raiffeisen Banknál és a Tátra Banknál akarták látni. Mindkettő egy bankcsoporthoz tartozik, és akár a karrierváltás is lehet egyik bankról a másikra.

"Nem találtam nehéznek eljutni a bankba. Bár ez az első munkatapasztalatom ebben az ágazatban, viszonylag gyorsan tanultam. Valójában igényesebbnek képzeltem el, főleg a psziché szempontjából. Azt hittem, keményebb lesz, mint egy robot, robotdal. Végül elég nyugodt és szinte barátságos szinten. Szép beszélgetést folytathat az ügyfelekkel "- mondja az egykori ács, ötvös és eladó.

Emellett rendszeres rutinnal kezdi a napot, és nyolctól fél ötig dolgozik. Szórólapokat cserélnek, kinyomtatják az aktuális árfolyamlistát, bekapcsolják az éghajlatot, a lámpákat és a rádiót, valamint előkészítik a leveleket. Naponta körülbelül 20 ügyfél látogatja meg, attól függően, hogy milyen időszakban, vagy éppen a fizetés előtt vagy után.

Már a bankban végzett munka is annyira segített Lukášnak, hogy úgy döntött, lefogy és egészséges életmódot követ. Háromnegyed évvel ezelőtt 103 kiló volt és sokat dohányzott, ma 20 kilóval kevesebb van, és hetente háromszor jár úszni.

"Nem éreztem jól magam, égett egy érzés, és gyakran fáradt voltam. Aggódni kezdtem az egészségem miatt, és azt mondtam magamban, hogy nem akarok negyvenes éveimben szenvedő szívrohammal küzdeni "- írja le a 31 éves Topolyafanec.

Ha ma belép a topolyai Szent Cirill és a Methodius utcai bankba, akkor az első asztalnál ül. Mögötte egy szekrény, rajta virágok és mellette egy kancsó víz. Pontosan tíz másodpercbe telik, amíg felajánlja.

"Szeretnél? Szeretnél egy kávét? Kínálok önnek vizet? ”Megtanulta ugyanazokat a kérdéseket feltenni, mint Romina Slafkovská.

"Az ügyfelek otthon érezzék magukat velünk. Ezért a kávé és természetesen a kellemes zene "- magyarázza a tanácsadó, miközben az előadók szerint Pavel Haber valaha is szeretett minket.

A bank nyugodt légkörét szemlélteti a tetoválás is, amely Lukáš inge alól kikandikál. Színes atom, fölötte egy DNS-szál, kissé lila, halványan itt-ott, machulák.

"Nem szabad figyelnem rá, ezért hosszú ujjat viselek. De ha néha engem is les, mégis van egy másik témánk, amelyet megbeszélhetünk ügyfeleinkkel - dicséri Košecký.

Ingyenes kávéval és élvezetes háttérzenével kombinálva a banki környezet egy másodpercre van. Ebben segít egy lazább öltözködési szabály is, amely már régóta van a Raiffkában, 2018 nyara előtt mutatták be a Tatra bankában. Üzleti városi stílusnak hívják, és ennek köszönhetően a férfiaknak már nem kell nyakkendőt viselniük,.

"Az alkalmazottak visszajelzései alapján úgy döntöttünk, hogy megváltoztatjuk az öltözködési rendet. Több változatosságot és hitelességet akartak a ruhájukban "- árulja el Gabriela Uličná, a Tátrai Bank fióktelepének igazgatója.

Hosszú előkészületek után megállapodtak abban, hogy összekapcsolják a klasszikusokat a várossal, és minden egyes ág egy-egy képviselőjét egy workshopon képezték ki Hornyák Marián stylisttal.

"Az alkalmazottak nagyon pozitívan fogadták a változást. Egyes kirendeltségeken egy adott napon a ruhák közös színeiről kezdtek vitatkozni, másutt a ruhák vásárlását a csapatépítéssel kombinálták "- állapítja meg Uličná.

Akár van egyeteme, akár nincs, a test tetoválásán vagy nélküle él, a Tatra banka és a Raiffeisen több tucat üres álláshelyet tesz közzé a prirodzenenajlepsi.sk weboldalon. Szlovákia egész területén, bárkinek. Pokémon Go játékosoknak és aktív úszóknak.

Romina Slafkovská és Lukáš Košecký egyetértenek abban, hogy jó őszintének lenni az interjún, nem játszani semmivel és önmagad lenni. Ugyanakkor célszerű megnézni a munkáltató weboldalát, elolvasni a bankról szóló alapvető információkat és emlékeztetni magukat arra, hogy milyen információkat adott meg önéletrajzában.

"Véleményem szerint az egészséges önértékelés volt fontosabb. Ami fontosabb volt, hogy milyen stílusban válaszoltam, mint amit válaszoltam "- fejezi be Košecký.

Ezt a cikket a Tatra banka hozta el.

Ezen a linken tekintheti meg a hirdetők és a szerkesztőség közötti együttműködés szabályait.