Korlátozásokat és egyéb részleteket is hozunk a fizetett szolgáltatásokra.
Ha Ön azon ügyfelek közé tartozik, akik nem vesznek igénybe fizetett szolgáltatásokat versenyek vagy más szolgáltatások formájában SMS-ben, letilthatják az ilyen szolgáltatásokat. Tehát nem fordulhat elő veled, hogy gyermekeid külön felszámított SMS-t küldenének, vagy te így védheted meg rokonodat.
A mobilszolgáltatóktól megtudtuk, hogyan teheti ezt meg, csak bizonyos szolgáltatásokat lehet-e blokkolni, és mi a havi korlát.
Narancs: blokkolhatjuk a kiválasztott szolgáltatásokat is
Orange kijelenti, hogy az audiotex és az extra díjas SMS-ek blokkolása a következőn keresztül valósítható meg SMS, az üzletben, a 905. vonalon, a Facebookon a csevegésben vagy kapcsolaton keresztül űrlapot az interneten.
Kimondottan A narancsnak nincs havi korlátja. "Az általános korlátokat nem, hanem egyedileg határozzák meg. Normális szinten figyeljük az ügyfélfogyasztást, és a fogyasztás gyors növekedése esetén ezeket az ügyfeleket tájékoztatjuk "- mondta Alexandra Piskunová, az Orange szóvivője. A korlátot egyedileg határozzák meg, az átlagos fogyasztás és az ügyfél típusa szerint.
Az operátor lehetővé teszi az üzenetek egy adott kategóriájának blokkolását. Csak küld SMS a számhoz 615 a "és" kulcsszóvalD"for hatástalanítás vagy "A" értük aktiválás:
Az Orange azonban nem garantálja, hogy minden típusú szolgáltatást blokkol a kiválasztott kategóriában. A szolgáltató elméletileg egy másik számon működtetheti a szolgáltatást.
Telekom: havi 300 eurós korlátozással
A vállalat kijelenti, hogy az SMS-szolgáltatások harmadik féltől származó termékek, és sok ilyen van, kiválasztás az egyes szolgáltatásokhoz nagyon lenne nehéz.
"Ezenkívül nem gondolunk központi feketelistára, főleg abból a szempontból, hogy az ügyfelek egyre inkább használják ezeket a szolgáltatásokat - még a normál működéshez is, ha figyelmen kívül hagyjuk a játékokat, versenyeket és hasonlókat" - mondta Peter Kimijan, a Telekom szóvivője.
E szolgáltatások SIM-kártyánkénti tényleges korlátja elérte havi 300 euró, még kérésre sem csökkenthető. A szolgáltató azonban lehetővé teszi a fizetős szolgáltatások egyes kategóriáinak - az audiotexre történő hívások, a prémium számok, a távhívás vagy az információs szolgáltatások - blokkolását.
"Természetesen szilárd blokk lehetséges alkalmazni az értékesítési helyeken. A szolgáltatás lehetővé teszi a kimenő hívások blokkolását a telefonvonalról a kiválasztott blokkolási kategóriának megfelelően "- pontosította Kimijan.
O2: Az alkalmazáson keresztül is megy
Az operátor lehetővé teszi a prémium SMS-ek blokkolását a 949 ügyfélszámon keresztül, de szintén a My O2 alkalmazáson keresztül. A blokkolás kategória alapján is lehetséges.
"A prémium SMS szolgáltatásokkal választhatja a blokkolást különböző területeken, például blokkolhatja a fizetős prémium szolgáltatásokat, az SMS-es fizetéseket, a mobiláruházakban történő vásárlást, a felnőtteknek szánt tartalmakat, vagy az összes prémium szolgáltatás blokkolását, beleértve az ingyenes szolgáltatásokat is" - mondta Molnár Tereza, az O2 szóvivője.
A mobil szórakoztató szolgáltatások havi pénzügyi korlátjának összege az ügyfelek számára szól 150 euró szinten. Ugyanez az összeg a szolgáltatásokért és az árukért SMS-ben történő fizetés esetén.
"Cégünknek a mobil szórakoztatásért és a mozgásképtelen szolgáltatásokért fizetendő összesített napi 100 eurós limit is van" - hangsúlyozza Molnár.
Az O2 átalánydíjas ügyfelek automatikusan kikapcsolják az audiotex számokat, hogy megvédjék őket a túlzott számláktól. Az aktiválás a fent említett módszerekkel lehetséges.
4ka: SMS-ben megy
4. az üzemeltető tájékoztatja, hogy a feláras szolgáltatásokat az ügyfél be- és kikapcsolhatja SMS parancs segítségével vagy ügyfélszolgálat 950.
Az audiotex hívások aktiválásához üzenetet kell küldenie a következő formában:AUDIOTEX START"A számra 900. Ha az ügyfél blokkolni akarja őket, akkor az üzenet formátuma "AUDIOTEX STOP“. Az állapot ellenőrzéséhez el kell küldenie: "AUDIOTEX STAV".
Az üzemeltető még nem kínál lehetőséget arra, hogy SMS-ben blokkolja a kiválasztott fizetett szolgáltatásokat. A 4ka azonban nem zárja ki, hogy a jövőben is felajánlja, ha lesz rá igény.
"Jelenleg ilyen funkcionalitás nem lehetséges, de abban az esetben, ha nagyobb számú ügyfél érdeklődik egy ilyen szolgáltatás iránt, válaszolni fogunk kéréseikre" - mondta Matky Benčík, a 4s szóvivője.
Ami a havi korlátot illeti, egyetlen operátor sem határozott meg. A vállalat állítása szerint az ügyfél a fogyasztásszabályozásban figyelemmel kísérheti például az elküldött prémium SMS-ek számát.
Hogyan kell bejelenteni a csaló szolgáltatást?
Megkérdeztük az üzemeltetőket arról is, hogy az ügyfelek honnan jelenthetnek be egy olyan csaló szolgáltatást, amely az audiotex vagy a prémium szolgáltatások révén pénzt akar keresni az ügyfelektől. Sokszor komolytalan vállalatokról van szó, amelyek például tájékoztatnak a győzelemről, és azt akarják, hogy fizetős SMS-t küldj:
narancs: Az ügyfél bármilyen módon panaszt nyújthat be - akár írásban, a 905-ös vonalon, akár az üzletben. "Ezt követően belsően értékeljük az ilyen szolgáltatás korlátozásának hatását" - mondta az üzemeltető.
Telecom: Ha gyanítja, hogy egy szolgáltatás csalással akar pénzt szerezni az emberektől, jelentheti azt a szolgáltatónak az ügyfélvonalon, a boltban vagy más csatornákon keresztül.
O2: A csaló szolgáltatásokat a 949-es ügyfélszámon keresztül lehet bejelenteni.
4ka.
Ha csalárd szolgáltatásra gyanakszik, megteheti keresse meg szerkesztőségünket is és ellenőrizni fogjuk a helyzetet.