Egyikünk sem esett az online vásárlás bűvöletébe. Ez egyszerű és gyors módja annak, hogy otthon kényelmesen megszerezhessük, amit szeretnénk. Az interneten szinte mindenhol felbukkannak bennünk fantasztikus áron különböző érdekes áruk és szolgáltatások - főleg a karácsony előtti időszakban hihetetlen a hitük. Ebben a cikkben ajánlásokat és eljárásokat talál arról, hogyan ne váljon áldozatul a helytelen online kiskereskedőknek. Az online vásárlás biztonságára fogunk összpontosítani. Hogyan tovább a panaszokkal. Mi a teendő, ha az áru nem érkezik meg, és a pénze "elúszik". És azt is, hogyan lehet igazságot szerezni, ha panaszt tesz a SOI-nál.
Néhány legfontosabb tipp a kezdéshez
A biztonságos online vásárlás alapja a készülék szoftverének védelme, amelyen keresztül vásárol. Csak biztonságos wifi hálózathoz csatlakozzon. Az úgynevezett ingyenes wifi zónák és olyan helyek, mint például kávézók, ahol bárki csatlakozhat az internethez, könnyű célpontot jelentenek a támadók számára. Lehet, hogy hozzáfér az Ön érzékeny személyes adataihoz. A bizalmas információk kiszivárgásának kockázatának csökkentése érdekében használjon legfeljebb két eszközt az online vásárláshoz. Soha ne éljen az alkalommal, hogy emlékezzen a fizetendő kártya részleteire. Megrendeléskor csak a csillaggal jelölt kötelező mezőket töltse ki.
Hogyan lehet megtudni, hogy korrekt eladó-e?
Az áruk hazaérkeztek, DE ... Maga az oldal is sokat elárul. Jó benyomást tett rád? Érthető? Ennek feltétlenül tartalmaznia kell az elérhetőségeket - cégnév, cím, telefon, levél stb. A finstat.sk oldalon ellenőrizheti személyazonosságát. Fontos, hogy megismerkedjen a feltételekkel. A minőségi eladónak panaszos űrlappal is rendelkeznie kell az oldalon. Forrás: heureka
"data-medium-file =" https://bold.sk/wp-content/uploads/2019/12/heureka-258x300.png "data-large-file =" https://bold.sk/wp-content /uploads/2019/12/heureka.png "loading =" lusta "alt =" Forrás: heureka "width =" 155 "height =" 180 "srcset =" https://bold.sk/wp-content/uploads/ 2019/12/heureka-258x300.png 258w, https://bold.sk/wp-content/uploads/2019/12/heureka-300x350.png 300w, https://bold.sk/wp-content/uploads/ 2019/12/heureka.png 307w "size =" (max-width: 155px) 100vw, 155px "/> Jelenleg több termékár-összehasonlító is létezik. Nem mindig van az, hogy ami a drága, az a legjobb és fordítva . vegye figyelembe az ügyfelek véleményét, nemcsak magáról a termékről, hanem az eladóról is. Megtudhatja, mennyire voltak elégedettek a megrendeléssel, szállítással, szervizeléssel stb. A heureka.sk összehasonlító az eladókat az alábbiak alapján értékeli: vásárlói tapasztalat és csillagokkal díjazza őket.
Előfordult már veled, hogy ahelyett, amit rendeltél, valami más jött be hozzád? Vagy sérült vagy hibás volt az áru? Nincs más választása, mint panaszkodni az árukra. Az eladó honlapján fel kell tüntetni a panasztételi eljárást is, a panasz űrlap kitöltésének lehetőségével. Ha nem. Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, lehetőleg e-mailben a következő lépésekről. Ne felejtsen el egy panasz űrlapot csatolni az árukhoz a dobozban (a tlaciva-online.sk oldalon talál egy mintát is) és a fizetési bizonylat másolatát. Az eladónak a panasz kézhezvételétől számított 30 nap áll a rendelkezésére, hogy feldolgozza azt. A legtöbb esetben kicserélik vagy megjavítják az árut az Ön számára. Ha az árunak több hiányossága van, vagy a meghibásodási arány megismétlődik, az eladó köteles visszaküldeni Önnek a pénzt. Elutasíthatják az igényt. Akkor valószínűleg nincs más hátra, mint hogy megpróbálja felvenni a kapcsolatot a Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatósággal.
Rendelt, fizetett, várakozó áruk ... SEMMI
Sajnos ez is megtörténik. Nagyon kellemetlen valóság. Mit kell tenni ilyenkor? A törvény szerint Önnek jogában áll 14 napon belül indok nélkül is elállni a szerződéstől. Írásban (e-mailben) vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ahol tájékoztatja arról, hogy eláll a szerződéstől (igazolja a szállítási feltételek be nem tartását), és kérje a számlaszámára befizetett összeg visszatérítését. Ne felejtse el megadni a megrendeléssel kapcsolatos összes fontos részletet, i. áruk neve, darabok, ár a megrendelés létrehozásakor, megrendelés száma, a megrendelésről származó azonosító adatai. Ezeket az információkat általában az e-mailben automatikusan elküldik az ügyfeleknek, miután minden e-boltban megrendelést készítettek. Ezután telefonon is értesítheti az eladót. Javaslom a hívás rögzítését (a törvény szerint azonban a másik felet értesíteni kell) helytelen magatartás esetén ez bizonyítékként szolgálhat. Az eladó köteles a törvényt 14 napon belül kifizetni Önnek. Ha ez nem történik meg, megpróbálhatja utolsó kísérletét, és újabb végső kérést küldhet az eladónak az esedékes összeg visszafizetésére. Ügyeljen arra, hogy megemlítse, hogy ha az ügyed nem oldódik meg addig a napig, vagy legalábbis nem küld visszaigazolást a fizetésről, akkor kapcsolatba lépsz a SOI-val (vagy a szlovák rendőrséggel) az egész ügy kivizsgálása érdekében.
Hogyan lehet igazságot szerezni - panasz benyújtása a SOI-hoz
Ne ess kétségbe! A www.soi.sk weboldal szakaszában - küldjön nekünk egy kezdeményezést egy ellenőrzés lefolytatására, megtudhatja, hogyan kell eljárni és milyen dokumentumokat kell elküldeni annak érdekében, hogy a tanfolyam és az eredmény a lehető leghatékonyabb legyen. Az oldal alján kattintson a - javaslat elküldése gombra. Megjelenik egy egyszerű online űrlap, ahol kitölti önmagáról és az eladóról szóló információkat, röviden elmagyarázza a helyzetet, amit konkrétan kér, valamint csatolja a szükséges dokumentumokat és a közti kommunikációt. Ne felejtse el kiválasztani a megfelelő felügyelőséget, ez megkönnyíti és gyorsítja a nyomozást. Jelentkezzen az illetékes SOI felügyelőségnél annak a cégnek a székhelye szerint, amelyre panasza irányul. A SOI-nak nincs határideje az ilyen típusú beadványok feldolgozására, ezért legyen türelmes. Azonban ne csüggedjen, mert egyes eladók éppen erre támaszkodnak, és "sikeresen" csinálják üzletüket.
A végén
Ne aggódjon az ilyen esetek miatt, ne annyira. Érdemes lehet legközelebb külön fizetni az utánvéttel, különösen magasabb összegek esetén. Tehát folyamatosan vásároljon az interneten. Most egy kicsit okosabb vagy, és nagyobb egyensúlyt fogsz vásárolni 😉