Újdonságok és hogyan működik
Helló, ha regisztrálatlanul küldtem a sashe leveleket, mi a megrendelésem nekem, aggasztja, hogyan kell kinézni és olvasni? E-mailt fog kapni a levelemről?
Ha az eladónak kérdései vannak a megrendeléssel kapcsolatban, kapcsolatba léphet a vevővel a következővel: Írjon üzenetet a vevőnek a megrendelés részleteiben. A nem regisztrált felhasználó válasza klasszikusan az eladó levelére érkezik, ahol az egész beszélgetést megtekintheti.
A vevő értesítést küld minden új levélről egy egyedi linket tartalmazó e-mailre, ahol elolvashatja a levelet, válaszolhat rá és csatolhat egy mellékletet.
Nos, nem tudom, hogy úgy működik-e, mint én. Eddig csak egyetlen megrendelésem volt egy nem regisztrált ügyféltől. Hozzászoktam a kommunikációhoz, ezért írtam neki, hogy köszönöm a megrendelést, de sajnos nem tudom elkészíteni, amit karácsonyig megrendelt. Javasoltam neki, hogy válasszon valamit, ami van raktáron. Aztán kaptam egy újabb megrendelést, így az volt az érzésem, hogy az ügyfél elolvasta a bejegyzést, de a bontatlan borító mégis ragyog. Az ügyfél nem válaszolt a következő bejegyzésre, és mivel a fizetést sürgetni akartam, és a posta olvasatlan maradt, SMS-t küldtem az ügyfélnek, meggondolta-e magát és vissza akarja-e mondani a megrendelést. Abban az időben az ügyfél leírta, hogy nem akar semmit sem zavarni, de nincs összege vagy számlaszáma. Hát nem tudom:(((
Tehát véleményem szerint logikus, hogy a Sash-nek nincs módja megjelölni olvasottként az üzenetet, amikor az közvetlenül az ügyfél e-mailjéhez kerül; egy ilyen hatás valószínűleg kompetencián kívül van:-) Nekem vannak nem regisztrált áldottjaim, de csak kettőt fizettek, és nem is kommunikálnak, úgyhogy kitalálom, küldöm-e nekik, ami érdekli őket. Ha a nem regisztrált opciót kikapcsolnám, akkor azt is használhatnám. De talán megszokom:-D
Megnéztem a regisztráció nélküli vásárlókkal folytatott kommunikációmat, és olvasott és olvasatlan üzeneteket is találtam ott. Még az egyik válaszolt, nem csak elolvasta az üzenetet. Tehát szerintem úgy működik, mint én. A kérdés az, hogy az üzenet, amelyet Sasha vevőnek küld e-mailben, csak linket tartalmaz-e, vagy az üzenet tartalmát is. Ha csak egy link volt Sasha oldalára, amelyet a vásárlóknak meg kellett nyitniuk az üzenet elolvasásához, akkor Sashe megjelölheti az olvasott üzeneteket. ha ott volt az üzenet tartalma is, és a vásárlót nem "motiválták" a linkre kattintani, akkor az már nem fog működni.
Tehát nem tudom, egyébként véleményem szerint rossz, hogy a vevő kapcsolatba léphet az eladó linkjén keresztül, de én, mint a SAShE-n keresztüli értékesítő, valószínűleg nem. És hogy SMS-t kell küldenem arról, hogy mi és hogyan, majd egy másik számlaszámmal és összeggel, az nem felel meg nekem. De lehetséges, hogy csak ez a bizonyos ügyfél nem tudja, hol találja meg az adatokat.:( Meglátjuk .
Rendeléskor van egy "Írj üzenetet a vevőnek" sor, amelyen keresztül tudsz küldeni egy általad ismert posztot. És minden vevő megerősítés után e-mailt kap a megrendelés kifizetéséhez szükséges adatokkal. Csak érvényes e-mail címmel kell rendelkeznie, és időről időre ellenőriznie kell, hogy van-e új bejegyzése .
Noooo, még mindig tudom, 4 éve vagyok eladó:) írtam, hogy írtam a vevőnek, de egy hét múlva SMS-ben közölte, hogy nincs fizetési adata. Azért
Azt akartam tudni, hogy ez kivétel vagy nem regisztrált, nem tudom elolvasni a SAShE bejegyzést .
@TOYSbyJANE, minden úgy működik, mint a regisztrált felhasználók megrendelései esetében, az egyetlen különbség az, hogy egy nem regisztrált felhasználónak nem kell bejelentkeznie a SAShE-fiókjába. Ha nem regisztrált felhasználónak küld levelet, az e-mailre értesítést küldünk az üzenet tartalma nélkül, csak egy egyedi link található, amely tartalmazza a megrendelés és az Önnel folytatott kommunikáció részleteit. Az üzenet csak akkor jelenik meg olvasottként, ha erre a linkre kattint.
Oki, köszönöm. Külföldi minden úgy működik, mint én, csak az ügyfelem lehet, hogy nem tudja eligazodni:(
Csak ezt akartam tudni.
4 regisztrálatlan ügyfél közül nem pontosan 4-et olvastak: D
egy utánvétet a szállítmány számmal ellátott szöveges üzenetünk után egy héttel vettünk át,
a második utánvétet egyelőre a postán tárolják,
harmadik nem regisztrált a Cseh Köztársaságból - fizetésre várunk
Nos, a mai utánvéttel nem tudom, hogy alakul.
Egyébként határozottan nyugodtabb vagyok, amikor egy regisztrált ügyfél megrendelését látom, és fordítva.
. 3 megrendelést kaptam nem regisztrált ügyfelektől, amelyek közül egy ügyfél kommunikált, egy értesítettem a fizetést, a harmadik pedig kommunikáció nélkül, de minden rendben ment, nekem is hozzá kell szoknom, olyan vegyes érzéseim vannak és szeretném megkérdezni ha regisztrálatlan vásárló jön vásárolni, meglátom az előzményeket ?, ill. a rendszer úgyis emlékezni fog rá, hogy olyan lesz, mint egy teljesen újonc, történelem nélkül?
@misha_cards A regisztráció nélküli vásárlás az e-mailhez kapcsolódik, így ha egy nem regisztrált felhasználó újra megrendel és ugyanazt az e-mailt használja, akkor a megrendelés részleteiben ugyanúgy ellenőrizheti, mint a regisztrált felhasználót.
Összességében a nem regisztrált újraélesztők számára fizetett és kapott megrendelések aránya összehasonlítható a regisztráltakkal. A komolytalan vásárlók nagyobb száma inkább a karácsonyi időszakhoz köthető, amikor sok új és alkalmi látogató vásárol a Sasha-ban.
Elégedettségem a nem regisztráltakkal 100% -ban egy másik, kézzel készített oldalon, az ügyfél még nem regisztrált a SAShE-n,
de a regisztrált felhasználókkal is vannak rossz tapasztalataim.
@adam Nos, valahol látniuk kell. Például egy ügyfél, aki nem regisztrálta a 376692 telefonszámot, írt nekem olyan levélért, amelyet olvasatlanként jelöltek meg - nyilvánvalóan reakció volt az "olvasatlan" levélre. Szinte az összes be nem jegyzett üzenetemet olvasatlannak látom. Nekem valószínűtlennek tűnik. Megértem, hogy nem fizettek, mert például azt gondolták, hogy van raktáron, és elbátortalanítottam őket egy 2 hetes gyártási periódussal, de hogy mindenki vásárol, a címmel dolgozik, majd figyelmen kívül hagyja, én nem nem hiszem.
Eddig csak egy nem regisztrált vásárlóm van, de elismerem, hogy ha minden megrendelés ilyen lesz, akkor nem akarom. Nincs erre időm. Mielőtt visszaigazoltam volna a megrendelést, kedden üzenetet írtam a vásárlónak, hogy nem sikerül eljutnom karácsonyig, és erről is van értesítésem a boltban. Senki sem válaszolt, és mivel nem akarok komolytalan eladó lenni, ma küldtem egy SMS-t és végül felhívtam, mert a válaszából megtudtam, hogy nem kapott semmit. Tehát telefonon megerősítettem, hogy semmi sem érkezett az e-mailjére - a telefonhívás során ellenőrizte, így fogalma sem volt arról, hogy nem lesz rendelése, és elborzadt. Már megbeszéltük az időpontot, és megerősítettem neki a megrendelést, de nem így képzelem. Ő maga azt mondta nekem, hogy nincs problémája a regisztrációval, de amikor nem igényelte, akkor sem. Úgy gondolom, hogy ezek az e-mailek könnyen a végén bekerülhetnek, mivel a SPAM és az ügyfeleknek valóban nem kell tudniuk, hogy kaptak valamit.
@konvalinka Így viselkednek a regisztrált emberek üzenetei, amikor mobileszközön - mobiltelefonon, táblagépen - üzenetet olvasnak, olvasatlannak tűnnek. Talán az eszköz operációs rendszeréhez kapcsolódik, nem tudom, de igazoltam.
@konovalinka megnéztük, és valóban a hír tévesen értékelhette volna az olvasatlanként megjelölt többieket. Javítottuk a hibát, és az üzeneteket helyesen jelöljük meg.
@adam köszönöm a választ, azt is feltételeztem, hogy ez az e-mailhez kapcsolódik, mivel a fizetésről is minden információ megvan stb. Karácsony előtt valószínűleg változik az ilyen megrendelésekben:) @fanco Jómagam nem ellenőriztem személyesen a spamet, mióta egy funus után megtudtam, hogy kaptam egy e-mailt a lányom balettjáért, de az az igazság, hogy vannak, akik nem mindennap interneteznek, nem ellenőrzik az e-maileket, nem spamelnek, még mindig vannak telefonszámok, úgyis mentik az egészet:)
@Adam tehát a hiba kijavítása után - ha még mindig azt látom, hogy a nem regisztrált üzenetekből az 5-ből 5 üzenet olvasatlan, akkor valóban olvasatlanok?
Számomra a regisztrálatlan személyek üzenetei sem olvashatók, és értesítéseket küldtem a csomag fizetési kötelezettségéről, de még nincsenek fizetéseim tőlük. Nem tudok mindenkit felhívni, vagy SMS-t küldeni.
Ma kértem a megrendelés törlését. 2 üzenetet is küldtem a vevőnek. Sem a fizetést, sem a vevőtől nem olvastam el leveleket. Hol történt a hiba?
Sajnálom és nagyon sajnálom, mert úgy gondolom, hogy ezek az ügyfelek nem csak ilyen megrendeléseket adtak le, hanem mindent olvasatlanul és kifizetetlenül, és sajnálom, hogy lemondtam a megrendeléseket.
Eddig mind jó, mind rossz tapasztalataink vannak. Úgy érzem, hogy a levelek elolvasását az okozhatja, hogy azok az emberek nem szoktak kommunikálni a megrendelés után. véleményem szerint nem várják el, hogy az eladó bármit is írjon velük, ezért nem követik. megrendelésre, fizetésre és akaratra várnak. nem veszik észre, hogy Sasha-ban az eladóknak nincs mindig mindenük úgy, ahogy szeretnék, mivel kézzel készül. és talán a Sasha-levélről szóló e-mailek spambe kerülnek:/Katka z Kreatvorov
Ha megrendelnének és fizetnének, nagyon jó lenne. Már törlést kértem, mert a kommunikációt csak SMS-ben olvassák. Eleinte a vevőnek nem volt számlaszáma, aztán nem volt összege, és 3 figyelmeztetés után nehezen tudtam megírni, hogy nem fizet, és már nem akarja a tételt. És több mint egy hétig volt a bolton kívül, nem volt kitéve:(
ó, szóval megdermed:(
Nem tudom, miért félsz annyira, hogy nem regisztrálod a Fleri-t, sokáig vannak, és nincs velük semmi probléma, csak nem olvasnak levelet, mint itt, de írok egy üzenetet a mobilomra, ha nem írnak be mindent, amire szükségem van . még akkor is, ha statisztikákat készítek az ott nem regisztrált vásárlók nagy részéről, és problémám van a fizetésekkel általában az ünnepek környékén és csak a regisztráltakkal, valamint itt is. Nekem is volt pár vásárlás nem regisztráltaknál szárnyon, eddig klassz.
és Fler-en úgy működik, mint itt? hogy postai küldemény esetén a vevő e-mailt kap a postára mutató linkkel? nem maga a levél? (Mármint nem tudom érthetően:))
A Flerin is sok olyan ember van, aki nem regisztrál, de még mindig normál szinten járok, mert négy éve egyetlen problémám sem volt:)
Nem tudom, nem érdekel, de az elmúlt két hónapban a nem regisztrált vásárlók valahogy nem írják le, így a telefon elmenti
Visszajelzésem van egy nem regisztrált vásárlótól, aki ma felhívott, eljött az e-mailem, de elfelejtette beírni a zokni számát a sorrendbe, de nem tudott eljutni a megrendeléshez és odaírni, így nem tudom, hogyan működik, ezért talán nem válaszolnak, szerencsére ez az ügyfél felhívott
Két megrendelést kaptam nem regisztrált emberektől, ezért kíváncsi vagyok, figyelni fogok. Hiszem, hogy minden rendben lesz.
Tehát a magam részéről megerősíthetem, hogy már kommunikáltam egy nem regisztrált ügyféllel, a hírek helyesen mutatnak, amelyeket olvasatlanok és elolvastak, és ő már írt nekem, így minden rendben működik. Hát, köszönöm
Szia, most velem történt egy új, regisztrálatlanul, hogy teljesíteni akarta a megrendelést. Szóval azt mondtam neki, hogy készítsen új megrendelést (felhívott), és nulla postaköltséget adok neki, és egyszerre elküldöm neki az eredeti dolgokkal. Alapértelmezett. leszámítva azt, hogy nem erősítettem meg neki teljesen, mert már nem volt egy tétel raktáron, és amikor megcsináltam, részben felszerelve ragyogott (valószínűleg a változás után meg kellett erősítenie).
Nos, csak felhívott, hogy ezt a kiegészítő csomagot nem lehet megmutatni neki, miután megkapta az e-mailt (feltételezem a csomag részleges megerősítését), ezért csak a www.sashe.sk webhelyre utalta (vagy valószínűleg rosszul link?) Azt hiszem, az első megrendelésig még azelőtt nem tudtam).
Szóval nem tudom, valószínűleg van néhány hiba a rendszerben, lemondtam a kiegészítő csomagot, ez egy apróság volt, ajándékba csomagolom neki.
@JohnKrakatoa törli a hiányos csomag vevő általi megerősítésének szükségességét. De köszönöm a figyelmeztetést, nézzük meg.
@ Adam kérem, hogyan erősíthetem meg a hiányos csomagot eladóként? Történt velem, hogy egy nem regisztrált vevő árut rendelt azzal, hogy 2 darabot akar, ezért írtam neki egy üzenetet, hogy megtaláltam az árucikkek számát, hadd rendeljek még egyet. Nem válaszol az üzenetre, ezért nem a készletet, hanem a csomagot is megerősítettem, és a rendelésemet így is teljes egészében megerősítette. Van egy javaslatom is - látom az ügyfél kapcsolatát eladóként - név, cím, telefon - nem lenne egyszerűbb megmutatni az e-mailjét? Ha az ügyfél nem válaszol szárnyon keresztül az üzenetre, pl. a fizetéssel kapcsolatban könnyebb e-mailben emlékeztetni rá, különösen, ha külföldi ügyfélről van szó. Az ilyen e-mailek spambe is kerülhetnek, és senki sem menekült el, fogalmad sincs róla, hogy az eladó írt neki. Azt hiszem, ez meglehetősen gyakori tűzhely a "kommunikáció nélküli" sértésekre.
Üdvözlet, egy nem regisztrált ügyfél e-mailben is kap PDF-számlát, ha kiállítom a rendszerben? Gondolom, de biztos. hát, köszönöm
@ololo @adam nem, sajnos a nem regisztrált ügyfél nem tudja, hogyan szerezze be a számlát. A nem regisztrált kiegészítés e-mailjeiben található egy link a megrendeléshez, és a számla kiállítása után egy link is található a számlához, de a számlára kattintás után bejelentkezés vagy regisztráció szükséges - ez is az én eredményem eredménye kis teszt.
Ebből következik, hogy a nem regisztrált személy csak akkor jut el a számlához, ha csomagban nyomtatva vagy levélünk mellékleteként elküldjük (de nem próbáltam megnézni, hogy működni fog-e).
Tehát a @adam szerkesztőségéhez intézhető kérés úgy rendezhető, hogy még egy nem regisztrált személy is megnyithasson egy számlát (ha szüksége van rá) anélkül, hogy regisztrálnia kellene.?
@SalixAlba Mindig mellékletként küldök számlákat Sasha postahivatalába, és tájékoztatom Önt, hogy a papír csak kérésre készül. Nem hiszem, hogy sok ember tudna arról, hogy láthatja őket a fiókjukban
@TvoreNina, de megint mindenkinek írok, hogy ha szükséges, találnak számlát a megrendelésben. Csak u unreg. sajnos ez nem igaz: - /. Nos, meglátom, valahogy megoldom:)
@SalixAlba köszi az információt, ez rendszerhiba volt. Már javítottuk, és a számla még a nem regisztrált vevő számára is elérhető lesz.
@Adam tökéletes, működik! Köszönöm a gyors választ és a javítást:)
Kíváncsi vagyok, mit gondolnak erről más eladók. Például nem értek egyet azzal, hogy egy nem regisztrált vevőnek valahol tárolnia kell a dokumentumokat. Személy szerint szinte mindent elektronikusan vásárolok, és még nem találkoztam azzal, hogy valahol a rendszerben van megrendelésem és számlám, ha nem regisztrálok. Csak e-mailekben vannak, és meg kell keresnem, ha akarom őket. Ez a regisztráció előnye. Mi az oka a vevőnek a regisztrációra, még akkor is, ha nélküle minden előnye megvan?
Lehet, hogy nem a vevő regisztrációra kényszerítése a cél, hanem a vásárlás lehetőségének megadása azoknak, akik valamilyen okból nem akarnak regisztrálni.
@ololo igen, ez igaz és így kell lennie, de az eladóknak mindig jobb, ha a vevőt regisztrálják. Ennek úgy kell lennie, hogy ha regisztrál, akkor haszna származik belőle, és ha valamilyen okból regisztráció nélkül szeretne vásárolni, akkor nem rendelkezik ezekkel az előnyökkel. Nem igazán értem, hogy a rendszer hogyan azonosítja a vevőt, hogy megmutassa neki a megfelelő dokumentumokat, ha nem regisztrált? Ezt a szerkesztőknek el kell mondaniuk.:-)
Üdvözlet, kérem, regisztrálatlan ügyfelet küldünk ide 10 perces levélben? Hogy akkor a posta elmegy hozzá valahova, ahol nem tud róla? Fűzként írok, további információkra van szükségem egy megrendeléshez, ez olvasatlannak mutatja a postát, ugyanaz az ügyfél új megrendelést készít nekem, váltásra utánvéttel, így nincs is motivációm arra, hogy erősítse meg.
@ololo Nekem nem regisztrált emberekkel van tapasztalatom arról, hogy valahogy kevésbé olvassák a bejegyzést, nem tudom miért, véleményem szerint egyáltalán nem tudnak róla, vagy spamelnek. Én is töröltem a csomagokat többnyire nem regisztráltakkal.
De minden bizonnyal lehetőségük van a bejegyzést ugyanúgy elolvasni, mint a regisztrációt, van, aki szintén válaszol nekem.
Regisztráció hiányában. Azt javaslom, hogy a félreértések elkerülése érdekében vegye fel velük a kapcsolatot telefonon. Várjon például 3 napot, hogy válaszoljon a postára, majd a telefonra.
Vektor.
Nem tudom mi a 10 perces levél:)
Nagyon jó dolog, ha nem akarja, hogy elárasszák az értesítések:) Írja be a Google-t.