Szolgáltatásaink fejlesztésének részeként világos és funkcionális keresletkezelő rendszert működtettünk az Ön számára. Az új után csak beadással (vagy alkalmazással) lehet majd válaszolni a beteg kérdéseire.

Ismerje meg a változás gyakorlatait és előnyeit:

1. E-mailben értesítést kap egy új kérelemről, egy linkkel együtt, amelyen keresztül a rendszer automatikusan bejelentkezik, és a profil adminisztrációjában megmutatja a kérés részleteit. Azonnal reagálhat rá.

lépésről

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

2. Amint megnézi a lekérdezés részleteit, a rendszer ezt az Ön által olvasottként jelöli meg.

3. Ha az új igény 2 munkanap után is olvasatlan marad, a Premium rendszer a következő e-mail üzenetben értesíti erről az orvost. Az alap orvosok nem kapják meg ezt az értesítést, és a velük kapcsolatba lépő beteg felajánlja, hogy vegye fel a kapcsolatot a közvetlen közelében lévő másik Premium munkahelygel. Az így létrehozott lekérdezések láthatóan másodlagosként vannak megjelölve az adminisztrációban.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

4. Ha a Prémium Orvos nem válaszol a megkeresésünkre vonatkozó ismételt értesítésünkre, és a rendszer továbbra is olvasatlannak nyilvánítja, potenciális páciense 3 munkanap elteltével lehetőséget kap arra, hogy kapcsolatba lépjen a környéken található Prémium Orvosokkal. Ezeket az újonnan létrehozott lekérdezéseket másodlagosként is megjelölik.

5. Az orvos/klinika elutasíthatja a lényegtelen kérelmet. Ezek olyan esetek, amikor a beteg ugyanazt az üzenetet többször is elküldi (ismétlődő üzenetek), az üzenet spam vagy olyan műveletet érint, amelyet az orvos nem végez, vagy jelenleg nem tudja kielégíteni az ügyfelet.

A kérelem elutasítását (a fenti okok bármelyike ​​miatt) lekérdezés-feldolgozásnak kell tekinteni a válaszarány szempontjából. A kereslet iránti érdeklődés hiánya miatt történő elutasítás esetén a beteg lehetőséget kap arra, hogy kapcsolatba lépjen a környék többi Premium orvosával, akik ugyanazt az eljárást kínálják, amely őt érdekli.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

6. Miután a választ elküldte a betegnek, az adminisztráció beírja azt az Ön érdeklődési archívumába, és a beteg e-mailben értesítést kap, amelyben felkéri őket, hogy olvassák el a választ. A következő válasza ugyanúgy eljut Önnel - ismét kap egy értesítést tartalmazó e-mailt, és üzenetének részletei megjelennek az adminisztrációban.
Az egyes kérések teljes kommunikációja egy helyen zajlik, ha vissza kell térnie a kérelem néhány részletére vagy információjára.

7. Azok az orvosok számára, akik inkább a saját kérdőív-feldolgozó rendszerüket részesítik előnyben, és portálunkon kívül szeretnének további kommunikációt folytatni a pácienssel, előkészítettük a kérelem teljes továbbításának lehetőségét az orvos vagy a klinika e-mailjére. A továbbított megkeresésre adott választ közvetlenül a betegnek juttatjuk el.

Az Ön és a betegek érdekében járunk el, biztosak akarunk lenni abban, hogy a portálunkról elküldött megkereséseket a megfelelő kezekhez juttatjuk.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

8. Ha telefonon vagy más módon kezeli a kérelmet a portálunkon kívül, lehetősége van a "Válasz" gomb melletti "Kapcsolat a portálon kívül" gombra kattintani, ahol egy ablak jelenik meg, ahol információkat rögzíthet arról, hogyan válaszolnak a beteg kérdésére.válaszoltak.

Az ilyen kérdés feldolgozásával kapcsolatos információkat az Ön általános válaszaránya, az ún válaszarány, ezért ne felejtse el megjelölni az így feldolgozott lekérdezéseket.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

9. Ha műtétje rendezetlen, pl. az ünnep miatt ezt a tényt elég megjegyezni a "Műtéti órák" rovatban >>

Ebben az esetben a rendszer automatikusan értesíti a beteget, hogy ezen a napon nem áll rendelkezésre, és csak ezen időszak után válaszol a kérdéseire. Az olvasatlan igényekről szóló értesítés is ehhez az információhoz igazodik, vagyis annak az időnek a végét állítja be, amelyig a műtét lezárul.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

10. A megkereséseket segédei is kezelhetik, anélkül, hogy félnének a szükséges információk megismétlésétől. Minden, az Ön által meghatalmazott személy hozzáférhet minden kommunikációhoz a saját asszisztens fiókja alatt. Ez az opció növeli a betegkérelmek feldolgozásának kényelmét és jobb kontrollt biztosít az asszisztensek munkája felett.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

12. Minden vizsgálatnál látja annak aktuális állapotát - elküldte a betegnek, az orvos olvassa el, és az orvos megválaszolja, így rendelkezésre bocsátottunk egy szűrőt is, amely nemcsak vizsgálatok, hanem állapotok szerint is megkereshető. Könnyedén megtalálhatja a még olvasatlan és a folyamatban lévő lekérdezéseket.11. A lekérdezés részleteiben megjelenő "Vissza a lekérdezési listához" gombra kattintva egyszerűen rákattinthat az összes lekérdezés archívumára, ahol az olvasásra váró kérdések ÚJként vannak megjelölve.

Kattintson a képre a nagyobb előnézethez

13. Miután befejezte a kommunikációt egy potenciális pácienssel, egyszerűen bezárhatja a lekérdezést, hogy az ne jelenjen meg a folyamatban lévő lekérdezések között. Ha újra kapcsolatba kíván lépni a pácienssel, nyissa meg újra a kérést.

14. Az alkalmazásunkon keresztül változtatás nélkül feldolgozhatja a beteg kéréseit, semmi sem változik. Ha még nincs meg, töltse le itt az androidos vagy iOS-es verzióban!

15. Ne feledje, hogy a betegek értékelni fogják, ha a lehető leghamarabb megválaszolja kérdéseiket. Ezért ne hagyja megválaszolatlanul a vizsgálatokat.

Megállapítottuk, hogy a megkeresések több mint harmada soha nem éri el azokat az orvosokat, akikhez utaltak. Ezt a problémát a lekérdezés adminisztrációjának módosításával szeretnénk kiküszöbölni.

Most a betegek összes megkeresése egy helyen van, egyik sem fog elveszni a postán. Nem fog elveszíteni egyetlen potenciális ügyfelet és beteget sem, hogy megfeleljen az Ön igényeinek.