Aki kérdez, választ kap:) Íme néhány gyakran feltett kérdés. Ha nem találta meg a választ a kérdésére, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A szakasz témái
1. Általános kérdések a Martinusban történő vásárlással kapcsolatban
Továbbá megrendeléseket küld Csehországba és külföldre?
Igen. Van azonban néhány figyelmeztetésünk erről: egy ilyen megrendelés feldolgozása kissé meghosszabbodhat, főleg a Slovenská pošta hosszabb szállítási ideje miatt a külföldön történő szállítás esetén. Figyelembe kell venni a magasabb postaköltséget is, amelyet mindig a Slovenská pošta mindenkori árlistája alapján számítunk fel Önre. A fizetési módok is korlátozottak: szállításkor csak Csehországba küldünk árut, külföldi megrendelések esetén a VISA, MasterCard kártyákkal történő online fizetési módot javasoljuk, amelyhez a postaköltségen kívül további költségek nem merülnek fel. A postaköltség a csomag súlyától függ, itt találja a külföldi postaköltségek indikatív árait.
Találhat olyan címeket is, amelyek nincsenek az ajánlatában?
Igen. Ez azonban nem mindig könnyű, és nem mindig sikerül - de megpróbáljuk:-). Írj nekünk az [email protected] e-mail címre, és mindent megteszünk, ami tőlünk telhető:)
Mit jelent, ha egy cím szerint elkelt? Még mindig kaphat nekem ilyen címet?
Ha a könyv kimondja, hogy elfogyott (és egyúttal nincs megadva, hogy újranyomtatni fogják), az azt jelenti, hogy a könyv kiadója, ill. a forgalmazónak nincs több példánya készleten. Ezért ezt a könyvet már nem tudjuk átadni Önnek. Elméletileg azonban szerencsés lehet néhány könyvesboltban, amelyek még mindig raktáron vannak az utolsó darabok. Ha a könyv kimondja, hogy újranyomás készül, ez azt jelenti, hogy a könyvet jelenleg nem lehet beszerezni, de a kiadó újranyomtatást készít. Foglalhatja a könyvet, és mi azonnal tájékoztatjuk Önt, amint elérhető lesz.
Miért nem nyomtathatja ki újra a teltházas könyveket?
Mert nem vagyunk kiadók. Bár mindig örömmel mondhatjuk el, hogy teltházas könyvet nem tudunk kézbesíteni, sajnos nem tehetünk ellene. Az újranyomás a könyv kiadójának kezében van.
Miért kínálnak még mindig teltházas könyveket?
Mert nem csak könyveket akarunk eladni, hanem gazdag információforrás is lehet róluk. Ezért kínálunk Önnek egy áttekintést az összes könyvről, amely egykor elérhető volt az oldalon, de már nem elérhető. Ha talál egy érdekes teltházas könyvet, pl. a könyvtárban - meglátja, mit gondoltak róla ügyfeleink a múltban.
Már létrehoztam egy megrendelést, de most felfedeztem egy másik címet, amelyet szeretnék hozzáadni. Lehetséges?
Természetesen. Írja meg nekünk a cím nevét és a megrendelés számát, amelyhez hozzá kívánja adni a címet, az [email protected] címre. És ha ennek eredményeként a megrendelés összértéke meghaladja az ingyenes szállításra vonatkozó korlátot, akkor természetesen ingyen megkapja. (Lásd a postaköltséget).
Mi az ajándékutalvány? Hogyan lehet megszerezni?
Az ajándékutalvány olyan kód, amely után az utalvány összegében kedvezményt alkalmaznak a megrendelésre. Ajándék utalványok is megvásárolhatók.
Az ajándékutalványt könyvesboltban történő vásárláskor is felhasználhatom?
Igen, a legtöbb. Egyes utalványok (általában 10 euróig terjedő utalványok) felhasználása azonban csak online megrendelés esetén használható. Ha szeretné használni az utalványát könyvesboltunkban történő vásárlásokhoz, akkor a megerősítés érdekében előre megerősítheti velünk.
Ha a könyv azt állítja, hogy 7 napon belül szállít, akkor ez azt jelenti, hogy 7 napon belül otthon lesz a könyv?
A szállítási idő, amely az egyes címeknél eltérő lehet, mindig tájékoztató jellegű. Ez azt jelenti, hogy hány nap alatt juttatjuk el a könyvet a kézbesítő céghez (posta, futár). Ehhez az időhöz tehát két munkanapot kell hozzáadni a szállításhoz (a választott kézbesítési módnak megfelelően). Ha személyes gyűjtést választott, megrendelése a könyvesboltban általában másnap készen áll a feldolgozása után (és néha még ugyanazon a napon is kezeljük). További információkért tekintse meg tiszta infografikánkat, amelyben elmagyarázzuk, hogy hogyan mozog Önnek a megrendelés.
Ha további címeket rendelek, amelyek kézbesítése eltér (pl. Az egyiknek 7, a másiknak 21 napja van), akkor fokozatosan küldje el nekem?
Csak ha akarod. A szállítmányozás költségekkel jár, és ez a postaköltség csak egyetlen szállítmány feladására érvényes. Ha több, eltérő szállítási idővel rendelkező címet rendel, csak akkor küldjük el neked, ha mindez megvan.
Az árakat az áfával együtt adja meg?
Igen. Az oldalon szereplő összes ár tartalmazza a vonatkozó áfát (10% a könyvekre, 20% az egyéb árukra, hacsak a számlán nem szerepel másképp). HÉA-fizetők vagyunk, ha Ön cég, akkor áfa-visszatérítést igényelhet, és a szakirodalomban feltöltheti vállalkozásának témájával kapcsolatos irodalmat.
Mi a "kívánságlista"?
A kívánságlista (olvassa el a "vishlist") egy angol szó, amely szabad fordításban a "titkos kívánságok listáját" jelenti. Ez egy regisztrált ügyfeleinknek szánt szolgáltatás. Egy kattintással elmentheti azokat az címeket, amelyek érdeklik és amelyek akar a jövőben. vásárol (a "titkos kívánságaid"). Vagy év közben jelöljön meg olyan könyveket, amelyek nagyszerű ajándékok lehetnek egy fának vagy születésnapnak. Tőled függ. A címeket bármikor áthelyezheti a kívánságlistáról a kosárba, és azonnal megrendelheti.
Nem tudok bejelentkezni. Mit kellene tennem?
Először is rendelkeznie kell számlával (regisztrációval) nálunk. Szükség van a sütik engedélyezésére is áruházunk megfelelő működéséhez. Ha elfelejtette jelszavát, elküldheti azt az e-mail címére. És ha ez sem segít, akkor is itt vagyunk az Ön számára a [email protected] címen
2. Személyes gyűjtés
Miért kell fizetnem a személyes előfizetésekért?
Az online megrendelések személyes begyűjtése elképesztő dolog, és nagyon örülünk, hogy egyre több az új Martinus, aki használja - ennek köszönhetően élőben is találkozhatunk Önnel, nemcsak e-mailben vagy postai úton. Ez viszont egy online könyvesbolt gyakorlatilag teljes kínálatát nyújtja Önnek, és nem kell otthon postai postára vagy futárra várnia - személyes gyűjtemény akkor veszi fel, amikor Önnek megfelel. És természetesen könyveket vagy filmeket hoz neked alacsonyabb árakon mint a szokásos könyvesboltokban.
Tehát nagyszerű alternatíva az áhított tárgyak postai vagy futárszállítással, amely szállítási költségekkel jár. Még akkor is, ha első pillantásra nem látható, még a személyes gyűjtés is kerül valamibe. Az egyes megrendelések feldolgozása mögött gyakorlatilag ugyanannyi emberi munka és elfogyasztott dolog áll, mint a papíron, amelyre a számlát vagy SMS-t nyomtatják, és amelyet elküldünk Önnek. Ezek a költségek nem változnak annyira a megrendelt könyvek számától függően - függetlenül attól, hogy rendelsz egyet vagy ötöt, a teljes megrendelés költsége majdnem megegyezik. Hasonló a tojás főzéséhez. A víznek szinte azonosnak kell lennie, és hasonló mennyiségű energiát fog rá fordítani, függetlenül attól, hogy főz egyet vagy ötöt.
Tehát tegyük fel, hogy új evitovkát vásárol tőlünk 20% kedvezménnyel. Egy könyv egy sorrendben. Kiválasztjuk a könyvet a raktárból (vagy megrendeljük a szállítótól, ha jelenleg nincs raktáron), belefoglaljuk a megrendelésbe, kinyomtatunk róla egy számlát, fóliába csomagoljuk (hogy közben ne sérüljön meg) szállítsa és ne keverje másokkal a boltban), és küldje el azt a napot a választott könyvesboltba. (Igen, személyes mintákat is el kell küldenünk nagy raktárunkból - nemcsak az otthonába, hanem a pozsonyi, a Zsolnai vagy a Nyitrai könyvesboltba.) Amikor odaér, SMS-t küldünk Önnek.
Hosszú beszédek nélkül - mindez többe kerül, mint amennyi maradt egy könyvből vagy DVD-ből.
Képzelje el, hogy azzal az evitovkával együtt újdonságot is rendelhet Ikarusztól. A mi a munka gyakorlatilag ugyanaz - az egyetlen extra tevékenység az, hogy kivesz még egy könyvet a raktárból. Még mindig egy fólia, egy számla, egy SMS, egy zsák. de 2 könyv, amelyek között egy megrendelés költsége elosztható. És ehhez már felszerelhetjük az Ön számára, ahogy mi és te elképzeled.
Ezért vezettünk be 0,99 EUR díjat az üzletbe történő személyes átvételre történő szállításért 15 euró alatti értékben. Ezt a korlátot választottuk, mert ez az az összeg, amelynél már van mit feldolgoznunk a megrendelését. Ugyanakkor még mindig az lényegesen kevesebb, mint a szokásos postaköltség.
Ugyanakkor ez egy motiváció - számunkra és Ön számára is, hogy ne pazaroljuk az erőforrásokat együtt. Álmunk az, hogy senkinek nem kell díjat fizetnie a megrendelések kézbesítéséért - sem postán, sem az üzletbe. Ehhez azonban mindannyiunk hatékony felhasználása szükséges - vagyis nyíltan és közvetlenül, több tétel egy sorrendben. Mindig jobb, ha 2 (vagy akár 4!) Könyvet csomagolunk egy fóliába. És amikor csak egy számlát kell kinyomtatni nekik, nem többet. És még akkor sem, ha megrendelésére sétál a Martinushoz, nem kell háromszor mérnie az utat
Tehát amikor legközelebb könyvet vásárol, dobjon még egyet vagy kettőt a kocsira. Kedvezményesen megkapja őket, a díjról nem is fog hallani, és minden szebb lesz.
3. Könyvesbolt foglalások
Mi az a könyvesbolt könyvesbolt és hogyan működik?
Szeretne könyvet vásárolni egy könyvesboltban, de attól tart, hogy mire odaér, el fog fogyni? A címet előre lefoglalhatja valamelyik könyvesboltunkban. A könyv részletes oldalán Kattintson a "Könyv könyvesboltban" elemre., válasszon egy könyvesboltot, és írja be nevét és mobilszámát az űrlapba. A foglalási folyamatról két SMS-sel tájékoztatjuk. Egy napon megerősítjük, hogy rögzítettük a foglalási kérelmet, és a másodikat elküldjük, amikor a foglalás kész. Miután megkapta a második SMS-t, felveheti a foglalást. Akkor csak annyit kell tennie, hogy eljön a pénztárunkba, és kollégái név szerint megtalálják a foglalását.
Ez a könyvesbolt-foglalás kötelező érvényű?
Ez a foglalás ingyenes és nem kötelező, a címért csak az átvételkor kell fizetnie. Ha lefoglal két naptári napon belül nem veszik fel a foglalási visszaigazolás alapján a foglalás meg lesz törölve. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy ha pénteken lefoglal egy ebédet, akkor a könyvet vasárnap estig fenntartjuk Önnek.
Ez azt jelenti, hogy 100% -ban megkapom a címet?
Szeretnénk ezt megígérni Önnek, de mindig megeshet, hogy csak az utolsó darab áll rendelkezésünkre, amely sérülhet, elveszhet vagy egy másik vásárló számára van fenntartva. Ezért meg kell várni egy megerősítő SMS-t azzal az információval, hogy készen állunk a foglalásra.
Mi lesz a foglalásom ára?
Mindig fizetnie kell a cím árát, amelyet a foglalás elkészítésekor közölünk. Felhívjuk figyelmét, hogy fel van sorolva az ár a köves könyvesboltokban történő vásárlásokra vonatkozik és eltérhet az online könyvesboltban feltüntetett ártól.
Hogyan fizethetek a foglalásért?
Fizethet készpénzben, hitelkártyával vagy ajándékutalvánnyal. Tehát olyan, mintha egy polcon találtad volna meg a címet, és elhoztad a pénztárhoz.
Mikor és hol vehetem át a foglalást?
A foglalás nem vehető fel azonnal, naponta kétszer készítjük el. Az első SMS-ben tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen gyorsan ellenőrizhetjük a cím elérhetőségét. A második SMS értesíti Önt, hogy a foglalás készen áll.
Miért nem szerepel a kedvenc könyvesboltom?
Mivel a kiválasztott cím nincs benne, ezért nem lehet lefoglalni. Létrehozhat egy online megrendelést, és kézbesítés céljából átadhatja a könyvesboltba (ebben az esetben Ön a honlapon feltüntetett árat fizeti "Árunk" néven).
Mi a különbség a foglalás és az online megrendelés között?
A foglalás azokra a címekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a könyvesboltban raktározunk, és a cím a kőből készült könyvesboltok árában érvényes. Az internetes megrendeléseket az alábbiak szerint dolgozzuk fel, és az ár rájuk vonatkozik, amelyet a weboldalon az "Áraink" néven közölünk.
Van még kérdése? Ne szégyellje magát és kérdezzen tőlünk:)
"Végül két kategóriába soroltam az írókat: azokra, akik időben engedték, és késésekre."