ajánlatok

Megkerestük a mobilszolgáltatókat az e kategóriába tartozó termékekkel kapcsolatos kérdésekkel. Válaszolta:

Andrej Gargulák, a Slovak Telekom szóvivője

Martina Jamrichová, a Telefónica Slovakia szóvivője

Richard Fides, az Orange Slovakia médiakapcsolatok specialistája

Cége különleges terméket kínál a gyermekek számára? Ha igen, melyik korosztálynak szánják?

Narancs: Kínálatunkban számos olyan ajánlat található, amely alkalmas a gyermekek számára:

Átalánydíjak Összesen Átalánydíjak vannak a családok számára, ennek köszönhetően az ügyfél 7 szám között ingyenesen hívásokat fogad, ezen kívül különféle szolgáltatások állnak rendelkezésre, például az automatikus értesítés beállítása SMS-ben, ha valaki közeli túllépi a kiválasztott határt, még a fizetős forgalmat is blokkolja a kiválasztott számokon. A gyermekek számára a legmegfelelőbb csomag a 7 szám közötti ingyenes hívásokkal együtt, előre fizetett percek nélkül, kedvező percárral a Szlovák Köztársaság összes hálózatához 12c havi 4,90 euróért. Az átalány akkor érhető el, ha az ügyfél a teljes L vagy XL átalánydíjat aktiválja az ügyfélszámláján belül.

Portfóliónkban együtt vagyunk azoknak az ügyfeleknek, akik nem szeretik a teljes csomagokat Csomagok egy szeretett ember számára, ennek köszönhetően kölcsönösen korlátlan hívásokat és kedvező árat kap a 12 centes hívásokért. Az ügyfélnek lehetősége van megszerezni, amikor aláírja a csatlakozási szerződés kiegészítését a kötéssel. Kötelezettség nélkül választhat akár csomagot is szeretteinek telefon nélkül, 1 euróért, és ha 12 eurónál magasabb havidíjjal átalánydíjat kínál, akkor csomagot is vehet szeretteinek telefonálással. 3 € elkötelezettséggel 24 hónapra.

Ha az ügyfél nincs megelégedve az átalánydíjas termékekkel, aktiválhatja az átalánydíjas átalánydíjas Prima kártyát akár meglévő, akár új előre fizetett kártya esetében, ami biztosítja a költségek teljes ellenőrzését. Prima Snov profilja, ennek köszönhetően ugyanazokat az előnyöket élvezi, mint telefon nélküli szeretett ember számára a Csomagajánlattal (korlátlan kommunikáció szülővel és 12c/perc hívások).

Különösen a hitelcsomagok szintén népszerű termékek a gyermekek számára Átalánydíj 3 €, amely magában foglal egy 3 € előre fizetett hitelt a Szlovák Köztársaság összes hálózatára irányuló hívásokhoz, SMS-ekhez és MMS-ekhez. Ezen felül az átalánydíj új MT-vel is elérhető, 24 hónapos kötelezettségvállalással.

A portfóliónkban speciálisan átalányösszegeket is létrehoztunk a hallgatók számára Hívja a 100-at vagy hívja a 250-et, amelyet az ügyfél elvehet a gyermekéért, ha rendelkezik az egyik CKM-kártyával. A csomagok előre fizetett perceket és SMS-eket tartalmaznak kedvező havi díj ellenében, és csak 18 hónapig érhetők el MT-vel csökkentett kötéssel (100 perc és 50 SMS MT-vel havonta 9,99 € vagy 250 perc, és 100 SMS MT-vel havonta 19,99 €).

Telecom: A Telekom kínál előre fizetett SIM-kártyák Disney "Cars" és "Hannah Montana" kollekcióval, amelyek biztonságosak és kifejezetten gyermekek számára készültek. Elsősorban 7 és 12 év közötti gyermekek számára szánják őket, vagyis abban a korban, amikor a szülők megveszik gyermekeiknek az első SIM-kártyát. A Disney kollekcióval rendelkező SIM-kártyák az idősebb korosztályokat is vonzóvá teszik a hívások és az SMS alacsony árainak, valamint a hasznos szolgáltatásoknak köszönhetően.

O2: Az O2 Fér program ajánlata, akár számlán történő fizetéssel, akár előre fizetett kártyaként, minden korosztály igényeit magában foglalja, mivel az ügyfél csak azt fizeti, amit hív, vagy megment, kötelezettség és rendszeres havidíjak nélkül. Tehát nem kell mesterséges terméket létrehoznunk ehhez a vásárlói kategóriához.

Szegmentálja a "gyerekek" kategóriát más szegmensekre? Például. Egy 6 éves iskolásnak más igényei vannak, mint egy 15 éves tinédzsernek. És a Disney tízéves másodéves már nem foglalkozik a képpel.

T: A Disney kollekcióval ellátott SIM-kártyákat elsősorban 7 és 12 év közötti gyermekek számára szánják. Az idősebb gyermekek előre fizetett termékeinket használhatják a szokásos ajánlatban.

O2: Mint már említettük, a program Az O2 Fair egyetemes minden korosztály számára. Az O2 Fér kártyás kártya ideális megoldás iskoláskorú gyermekek számára, akikkel szüleik napközben is kapcsolatban akarnak lenni. Az előre fizetett kártyák előnye a fogyasztás ellenőrzése, mivel a gyermekek csak az előre fizetett hitel összegéig tudnak telefonálni. Az O2 Fér programmal együtt jelenleg a hallgatóknak felkínáljuk az internet mobil csomagba aktiválásának lehetőségét, amellyel automatikusan ingyenes SMS-t kapnak az O2 Slovakia hálózatban a csomag érvényességének idejére. Az ajánlat az O2 Fér kártyás kártyák új ügyfeleire érvényes.

Mi az adott termék előnye a portfólió többi termékével szemben?

T: A gyermek színes matricákat, tetoválásokat talál a SIM-kártya csomagjában, és a mesebeli mobiltelefon tokot a csomagban egy speciális mobiltelefonnal. Ugyanakkor ennek a SIM-kártyának a tulajdonosa ingyenesen letöltheti a játékot, a háttérképeket és a képernyővédőket a WAP-ról, és így kedvenc karaktereik közvetlenül a mobiltelefonba kerülhetnek. A SIM-kártyák alacsony árakkal rendelkeznek a hívásokért és az SMS-ekért, és automatikusan blokkolják az audiotex számok hívásait, valamint hozzáférést biztosítanak t-zónák portálján vagy partnereink wap-oldalain található nem megfelelő tartalmakhoz. A szülők értékelni fogják, hogy öt hasznos szolgáltatást aktiválhatnak a SIM-kártyán a hívások és a gyermekek biztonságának jobb áttekintése érdekében, amelyek többsége ingyenes:

  • ingyenes tájékoztató SMS-t kap, ha a gyermek jóváírása 0,50 euró alá csökken,
  • egy SMS küldésével ellenőrizheti, hogy a gyermek betartja-e például az iskolai szabályokat, és a mobiltelefon kikapcsolva van-e az órák alatt,
  • ha szükséges, megtudhatja gyermeke helyzetét,
  • beállíthatja a gyermek megengedett telefonszámait, amelyekre felhívhatja és SMS-eket küldhet,
  • a Szponzor szolgáltatással hiteltelenség esetén is a gyermek mindig felhívja a szülőt.

O2: Az O2 Fér program egy univerzális termék, amely minden vásárló számára készült. Előnye, hogy gyermekeinek és szüleinek egyaránt lehet, ami számos más előnnyel jár, például egy harmadik perc után ingyenesen hívhat az O2 hálózatban lévő számokra, vagy aktiválhatja azokat a csomagokat, amelyekkel az ügyfelek 0,058 €/min-től hívhatnak.

Mit tartalmaz a termék és milyen mértékben? Percek száma, sms, mms, internet, mail .

T: A SIM-kártya kezdeti jóváírása 10 euró. Hívások percenként 10 centért, SMS-ek pedig 6 centért érhetők el az összes szlovák hálózatba és bármikor. Az ügyfelek internetezhetnek egy Disney gyűjteményű SIM-kártyával, és ezzel egyidejűleg speciális hozzáférést vehetnek igénybe az ingyenes mobil tartalomhoz, és Java játékokat, háttereket vagy képernyővédőket kaphatnak a t-zone portálról. Az audiotex telefonszámokra történő hívásokat automatikusan blokkoljuk, és a t-zónák portálján vagy a vállalat partnereinek wap-oldalain található nem megfelelő tartalomhoz való hozzáférést blokkoljuk.

O2: O2 Fér program számlával történő fizetéssel:

  • havi program hosszú távú elkötelezettség és havidíjak nélkül
  • az ügyfél csak azért fizet, amit valóban használ (hívások, SMS, MMS, adatok)
  • az összes hálózatra irányuló hívások és SMS-ek egységes ára
  • a mobil szolgáltatások árát előnyben részesítő csomagok aktiválásának lehetősége (az ár az aktivált csomag típusától függ)

A program O2 Fair előre fizetett kártyák:

  • az összes hálózatra irányuló hívások alapára 0,13 €/perc
  • alap SMS ára 0,06 €/SMS áron
  • aktivált 500 perces csomaggal az összes hálózat hívásához, mindössze 0,058 euró/perc áron
  • aktivált 100 SMS és MMS csomag esetén az ügyfél csak 0,05 eurót fizet egy SMS vagy MMS után
  • az új ügyfelek számára a lehetőség az első feltöltésnél 100% -os hitelnövekedésre
  • Az előre fizetett kártya mellett az ügyfél mobil internet csomagot is rendelhet 500 MB adattal, mindössze 6 euró/hó áron

Mekkora az akvizíciós díj, a minimális havi költség? Hitelek esetén - mi a min. és max. érvényesség és ár?

T: A Disney kollekcióval ellátott SIM-kártyát 9,99 euróért árulják két változatban ("Autók" és "Hannah Montana") a Telekom értékesítési hálózatában és más értékesítési hálózatokban, például a Tesco-ban vagy az újságosstandokban, valamint egy speciális Samsung E1170i csomagolásban. díszített hátlappal ellátott mobiltelefon 24,99 euró áron. A SIM-kártya kezdeti jóváírása 10 euró. A hitel érvényessége a kártya feltöltése után három-tizenkét hónap, a hitel feltöltésének összegétől függően.

O2: A számlán történő fizetéssel rendelkező O2 Fér esetében az ügyfél csak azért fizet, amit fogyaszt, havi díjak nélkül. Az O2 Fér kártyás kártyák új ügyfelei esetében az ügyfelek az első feltöltéskor 100% -os hitelemelés formájában bónuszt kaphatnak.

Az adott terméken belül lehetőség van ingyenes hívásokra a kiválasztott számokra?

T: A jóváírás hívása esetén lehetőség van hívások, SMS-ek és MMS-üzenetek fogadására, vagy a Szülő számlájának hívására a Szponzor szolgáltatásnál. A hívást először a szülők szabad perceiből vonják le, perceik után pedig az aktivált havi programnak megfelelően terhelik. A szolgáltatást csak szülő aktiválhatja, közvetlenül Disney-kollekciójú SIM-kártya vásárlásakor, vagy minden egyes Telekom Központban vagy a Telekom ügyfélszolgálatán a 0800 123 456 telefonszámon. Legfeljebb öt gyermekszámot állíthat be. Az ingyenes hívások természetesen minden törvényes számra vonatkoznak.

O2: Az O2 Fér program ügyfelei akár számlával, akár előre fizetett kártyával fizetnek, a harmadik perc után ingyenesen hívhatnak telefonszámokat az O2 hálózatban. Az ügyfeleknek lehetősége van ingyenes hívásokat fogadni a hitel felhasználása után is.

Lehetőség van mobil eszköz megvásárlására is az adott termékhez?

T: Igen, az ügyfelek Disney-kollekcióval ellátott SIM-kártyát vásárolhatnak egy speciális Samsung E1170i mobiltelefonnal, díszített hátlappal, 24,99 euró áron.

O2: A mobilszolgáltatók között a legszélesebb mobiltelefon-portfóliót kínáljuk ügyfeleinknek. Ezeket készpénzzel történő fizetéssel vagy részletfizetések útján lehet megvásárolni. Az az ügyfél, aki az O2 kínálatból választ egy telefont, azonnal tulajdonosává válik. Az így megvásárolt telefon nem kapcsolódik semmilyen mobil szolgáltatáshoz.

Van "fizetni annyit" hívási lehetőség?

T: Mivel ez egy előre feltöltött SIM-kártya, amelyet újratöltenek, a szülőnek áttekintése van gyermeke fogyasztásáról. Az új szolgáltatásnak köszönhetően a szülő ingyenes tájékoztató SMS-t is kap abban az esetben, ha a Disney-gyűjteményben lévő SIM-kártyán szereplő gyermek jóváírása 0,50 euró alá csökken. A jóváírás 12 eurós összegének gyors feltöltéséhez egyszerűen válaszoljon erre az SMS-re a DOBI szöveggel. A fizetés havi számlával történik. A szülő a hitel újratöltésének más formáit is igénybe veheti, például a boltban, ATM-en keresztül, az interneten keresztül, vagy a kiválasztott kiskereskedelmi láncokban és benzinkutakon.

O2: Igen, ez az O2 Fér program alapelve.

Milyen lehetősége van a szülőnek irányítani a rajzot?

T: Lásd az előző kérdést.

O2: Előre fizetett kártya esetében ez a hitel összegére vonatkozó információ. A gyermek nem fogyaszthat többet, mint a kártyán szereplő hitel értéke. A szülői felügyelet kapcsán azonban külön felhívnánk a figyelmet arra, hogy az O2 a weboldalán is tanácsolja a gyermekek védelmének, valamint a mobil és az internet biztonságos használatának módját. A lehetséges online fenyegetések és a megelőzés tudatosítása fontos eszköz a gyermekek védelmében. Az O2 nem becsüli alá ezt a területet, és folyamatosan oktatja az eladókat, és hatékony eszközöket hoz a szülők számára, akik meg akarják védeni gyermekeiket.

Hogyan terjed ki az adatátvitelre ez a termék? - mennyiség és ár

T: Az ügyfelek az internetet szörfözhetik a mobil 25 interneten keresztül, amelyen 25 MB szabad adatmennyiség áll rendelkezésre 0,99 euróért hét napig.

Mi van, ha a gyermek már rendelkezik aktív SIM-kártyával (átalány, egyéb hitel)?

T: Ha a gyermek aktivált Easy kártyával rendelkezik, több szülői szolgáltatást is igénybe vehet - a szülő az Easy kártyákon vagy a FIX programokkal is aktiválhatja őket, a Szponzor szolgáltatás kivételével. Ha a gyermek Easy vagy Disney kártyáról szeretne havi programra váltani, akkor javasoljuk az egyik alsó program egyikét - a 40-es programot (40 perc és 40 SMS havonta 5,03 euróért), a Self 1-et vagy a Fix 9-et vagy 12-et.

A Telekom is kínál úgynevezett Diákcsomag, 15 és 26 év közötti ügyfelek számára, amelyekért alapértelmezés szerint nem számítanak fel havidíjat, és a hallgató csak a hívásokért vagy az SMS-ekért fizet. Az első 100 perc hívás díja 13 cent/perc, a hónap 101. percétől pedig csak 6 cent/perc. Az SMS-eknek egyetlen ára van: 6 cent az összes hálózatra. A hallgatói csomag tartalmazza az Internet a Mobile 500 programot is, amely annak le nem kötött része. Az első 12 hónapban a hallgató nem fizet a mobilinternetért, ez idő után elérhető az 5.99 € általános ár. A Telekom a hallgatói csomag mellett kedvezményes áron kínál kiválasztott okostelefonokat is.

Melyik operátor?

Privát felmérésem eredményei meghatározták a gyermekek operátorainak sorrendjét:

40% Telefónica Slovakia

31% Narancs Szlovákia

29% Szlovák Telekom

Érdekes, hogy a gyermek elég gyakran a szülőtől eltérő szolgáltató szolgáltatásait veszi igénybe. Alternatív megoldásként egy család két vagy mindhárom szolgáltató szolgáltatásait veszi igénybe.

Szülők

Kisebb gyerekeknek, ha van telefon inkább játék, mint telefon, az előre fizetett összeggel járó átalány hátrányos. Mint a felmérés kimutatta, még az előre fizetett hitelek sem tudják költeni a gyerekeket, mivel idejüket tanárok, kísérők, körvezetők "őrzik". Aztán a szülők.

A mobiltelefonon szereplő névjegyzék gyakran csak a szülők, nagyszülők vagy testvérek számát tartalmazza. A gyerekek még nem szokták meg egyedül kezelni a dolgokat, ezért kevés az igény arra, hogy bármit is megoldjanak mobiltelefonnal. Szüleik telefonját alkalmanként telefonálják. A barátok vagy osztálytársak száma hirtelen nő.

Egyelőre gondjai vannak a féléves minimális hitel elköltésével. (fiú, 11 éves, lány, 9 éves)

Az idősebb gyermekek gyermekeinek elvárásai gyakran meglehetősen eltérnek a szülők igényeitől. Az iskolában (néha tiltott időben is) mobiltelefonjukat használják, délután magától értetődő. A telefonon eltöltött időt, az elküldött SMS vagy MMS üzenetek számát, az átvitt adatok mennyiségét vagy a lejátszott játékok számát, a meghallgatott dalokat két, néha három számjegyből is megszámoljuk. A barátok száma már régen meghaladta a családot.

Serdülőkorban kezdik a szülők a magas számlák megoldását, és gyakran áttérnek egyösszegű összegről a kijelölt hitelre.

Egy kolléga már fizetett a lányának háromezer koronát, majdnem megölték és ismét egy hónapot. (lány, 16 éves)

Már 2 alkalommal próbálkozott átalányösszeggel, de ezt szédületes összegig elmulasztotta, így a TO-hitel biztos (fiú, 18 éves)

A szülők elvárásai egyértelműek: könnyű töltés, elfogadható ár a megfelelő szolgáltatásokért, a felső határ ellenőrzése, a beállított érték felhívása után a vészhelyzetben történő hívás és a szülők képessége.

Határozott

Ami egy adott korban melyik gyermek számára előnyös, nem fejezhető ki egyösszegben. Az üzemeltetők kínálata nagy, néha szükségtelenül kiterjedt vagy bonyolult. Ugyancsak nem könnyű eligazodni a sok termék között az interneten. Ideális időt találni a kiválasztott üzemeltetők üzleteiben való személyes látogatásra, és reménykedni az alkalmazott professzionalizmusában. A szakértelem nagyon fontos, mert így megismerheti azokat a lehetőségeket, amelyeket nem talált vagy észlelt szórólapokban vagy az interneten, vagy kombinálhat néhány terméket, amelyekre nem figyelt. Sajnos ez az idő néhány órás türelmet jelent.

A mobiltelefon használatának szükségessége változó mind a gyermekek, mind a szülők körében. Amit a mobiltelefon minden tulajdonosa (és fizetője) értékelni fog - kortól függetlenül -, a változó szolgáltatások személyre szabottak. Olcsó hívások bármikor bármely hálózatra - azoknak, akik sokat hívnak. Olcsó SMS/MMS minden hálózatra - azoknak, akik sok üzenetet küldenek. Olcsó és gyors internet elegendő adattal - azok számára, akiknek szükségük van e-mailhez vagy internethez.

A részletes nyilatkozatok is segítenék a döntést, de ismeretlen okokból felszámítják őket (vagy a havi összeg árában, ami számomra elfogadhatatlan). A számla alapvető áttekintést nyújt, de még mindig úgy érzem, mintha egy élelmiszer-, drogéria- vagy ipari árucikket adtak volna nekem a kiskereskedelmi láncban, és áttekintést kellene kapnom az élelmiszer mennyiségéről, függetlenül attól, hogy felszámolták-e nekem a tekercsek számát Vettem, és ilyen áron deklarálták.

Testre szabott szolgáltatásokat ígérnek, de ahogy magam is láttam, A testre szabott termékek olyan választékot jelentenek a kínálatban, amelyek valahogy nem felelnek meg az igényeimnek. Miközben a kezelőmmel próbáltam optimalizálni a kiadásaimat, rábukkantam egy személyre szabottra: mondja meg, hol hív, hol az SMS. és ajánlunk neked valamit. Végül is mindez megvan a rendszerben, csináljam otthon a saját statisztikámat? Arról nem is beszélve, hogy több évre szóló szerződés aláírásakor. nem írhatják be a rendszerbe a végrehajtás dátumán kívül a változás hatálybalépésének dátumát. Annak érdekében, hogy egy személynek ilyen áttekintése legyen, és ne kelljen foglalkoznia a szolgáltatások "régi" és "új" szolgáltatásokra (és a kapcsolódó díjakra) vonatkozó arányos felosztásával, változtatást kell tennie egy adott napon. Szerencsésnek is kell lennie, mert mi van, ha a rendszer nem ér rá?

Előnyben részesítik azt, ami sajnos minden ajánlatban közös hívások vagy üzenetek a saját hálózatára. Így a szlovák világ 4 csoportra oszlott: rózsaszínre, kékre, narancssárgára és viszonylag kis csoportra azok között, akik a saját hálózatukon kívül hívnak. Mert drága az elszíneződött hálózatra való hívás. Ugyanakkor néhány mobil szám valójában vezetékes, és a szám hordozhatóságának köszönhetően még szórakoztatóbb. Egy barátom elfelejtette tudatni velem, hogy már egy hónapja egy másik szolgáltatónál van, és vidáman küldök neki SMS-t, és kíváncsi vagyok, miért számítanak fel, ha SMS-t kapok a saját hálózatomra is.

Ennek ellenére előfordul, hogy egy felajánlott csomagot, átalánydíjat, hitelt vagy szolgáltatást választ, amelyből csak 2/3-ot fog igénybe venni, mert az ár előnyösebb lesz, és fizetnie kell a bónusz szolgáltatásért, amelyet csak egy néhányszor.