Online marketing: Internetes marketing trendek 2021-re

Az ügyfelek megtartása, a versenynek való ellenállás és az egyre több ügyfél megszerzése minden weboldal tulajdonosának célja. A hangalapú keresés optimalizálása, a keresőoptimalizálás és a mesterséges intelligencia nemrégiben zajlott. Továbbra is fontos részét képezik a jelenlegi digitális marketingnek. Ha még mindig nem sikerül, akkor máshol hibázhat. A digitális marketing gyors változásaihoz való alkalmazkodás néha kaotikus és zavaros lehet. Nem csoda, hogy a technológia gyorsabban fejlődik, mint a használatunk képessége. De semmi sem vész el, ha ismeri a digitális marketing legújabb trendjeit. Segíteni fognak a versenyben és a boldogulásban.

online

Digitális marketing trendek

Beszélgetési marketing

Az emberek egyre több időt töltenek a kommunikációval különféle kommunikációs programok és alkalmazások segítségével. Messenger, Viber, WhatsApp vagy Instagram. Nem akarnak e-maileket írni, kapcsolatfelvételi űrlapokat kitölteni és egy napot várni - kettőt, amikor válaszol rájuk.

A társalgási marketing lehetővé teszi, hogy az ügyfelet és a marketingszakértőt azonnal összekapcsolja azokkal a csatornákkal, amelyeket az ügyfél választ. Vezesse be az ügyfelet a beszélgetésbe, válaszoljon a kérdéseire, tudja meg, mit akar, mire van szüksége…

Gondolod, hogy az ügyfél ki akar jelentkezni a Facebookról és bejelentkezni az Instagramba, hogy írhasson neked? … Nem, nem fogja megtenni. Alkalmazkodjon az ügyfelek viselkedéséhez és legyen elérhető számukra több csatornán (FB, Messenger, Viber, Instagram.,…. Használjon alkalmazásokat és közösségi hálózatokat az ügyfelekkel való kommunikációhoz. A számok világosan beszélnek

  • több mint 1 milliárd felhasználó az FB-n keresztül aktív Hírnök. Havonta több mint 10 milliárd üzenetet cserélnek itt csak az ügyfelek és a vállalatok
  • A WhatsApp még jobb - több, mint 1,5 milliárd aktív felhasználók, akik mintegy 55 milliárd üzenetet cserélnek

Az AI - a mesterséges intelligencia és a személyre szabás - ebben is segíthet.

Mesterséges intelligencia - AI

Nem, nem olyan robotokra gondolunk, amelyeket nem igazán használna (hacsak nem nagy multinacionális társaság). De használhatja chatboty, amelyek most jelentősen kibővültek. Használhatja őket az ügyféllel folytatott online kommunikációhoz, termékajánlásokhoz, e-mailek személyre szabásához stb.

A chatbotok alapvetően virtuális asszisztensek, akik a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhetőek az ügyfél számára, és alapvető és egyszerű kérdésekre válaszolhatnak, vagy ajánlhatnak egy terméket.

  • többet tud nyújtani A szolgáltatások 80% -a az ügyfélnek
  • mentés neked pénzügy és idő is, amelyet egyébként meg kellene adnia az ügyfeleknek.
  • a megtakarított időt fontosabb munkába fektetheti.
  • használják őket nagy és kis cégek (a vállalatok csaknem 80% -a), miért nem téged.

Személyre szabás

A személyre szabás újdonság a digitális marketing területén. Míg a mesterséges intelligencia elérhető az ügyfél számára, ez nem segíthet azonnal mindenben. Amikor az ügyfél úgy dönt, hogy kapcsolatba lép élő chat (ügyfélszolgálat) sajátos problémája van, amivel a chatbot nem sokat segít.

Emiatt jó az ügyfélre, mint egyénre koncentrálni. A valós idejű kétirányú kommunikáció bizonyítja, hogy tiszteli őt és segíteni akar neki a problémájában. Chat ügynök több mint jó választás ebben az esetben. Előfordulhat, hogy az ügyfélnek problémája van a megrendelés teljesítésével, és ha senki sem tud azonnal tanácsot adni neki, úgy dönt, hogy lemondja a megrendelést.

Élő chat Az e-mail és telefonos kommunikáció mellett ez egy újabb önkéntes ügyfélszolgálat, amely egyre gyorsabban növekszik. A webhely látogatóinak több mint 40% -a számít arra, hogy ez a szolgáltatás rajta lesz. Ha hiányolják őket, akkor világossá teszi, hogy nem törődik velük.

Az élő csevegés a digitális marketing egyik fő trendje. Jobban szereti őt, mint Az ügyfelek 45% -a. Az e-mail kommunikációt az ügyfelek körülbelül 30% -a, a közösségi médiát pedig körülbelül 15% használja.

Itt fontos szerepet játszik az az idő, amelyre az oldal látogatója választ kap.

  • élő chat - válasz perceken belül
  • e-mail - válasz 24 órán belül átlagosan
  • közösségi hálózatok - válasz 12 órán belül.

Vizuális keresés

A vizuális keresés valami hasonló a szöveges kereséshez, azzal a különbséggel, hogy a szöveg vagy kép helyett képet vagy fotót keresnek. A Google nevét gyakran használják erre a keresési módszerre Google Lens. Vannak azonban népszerűbb vizuális kereső eszközök.

Vizuális keresés révén a felhasználók leggyakrabban ruházat, lábbeli, lakásdekoráció, állatok, kozmetikumok, ékszerek, autók, élelmiszerek, növények stb.

Vizuális keresés a múzeumok és a könyvesboltok számára is megfelelő eszköz. Kép vagy könyv megörökítésével és megkeresésével a látogató többet megtud a művészről, vagy elolvassa a könyv ismertetőit és rövid tartalmát.

Interaktív tartalom

Csatlakoztassa a felhasználókat az oldal tartalmához, hogy olyan információkhoz jusson, amelyek még nincsenek meg bennük. Különféle vetélkedők, kérdőívek, felmérések, videók, kibővített valóság hirdetések stb. Lehetővé teszik ezt. Ez felhívja a márkát a felhasználó figyelmére.

Például, ha fogyókúrához sporteszközöket vagy étrend-kiegészítőket árul, akkor a BMI kiszámítására szolgáló számológép jó módszer arra, hogy a látogatókat az oldalon tartsa, és információkat szolgáltasson neki (ebben az esetben) a súlyáról.

Videó

Az ügyfelek egyre inkább videókat keresnek, hogy többet tudjanak meg az új termékekről. Jobb egyszer látni, mint százszor hallani (vagy olvasni). Az emberek számára a videó vonzóbb, mint a cikkek és képek, és mert a Google megjósolja a felhasználók viselkedését videó webhely tartalom lapozzunk a magasabb partíciók.

Videomarketing napjaink egyik legfontosabb trendje a marketingben, és valószínűleg még 5–10 évig a csúcson marad.

  • a vállalatok több mint 70% -a megerősítette, hogy az oldalon található videók megnövelik forgalmukat
  • a látogatók több mint fele egy termékvideó megtekintése után úgy dönt, hogy online vásárolja meg

Feltöltheti a YouTube-ra a feltöltött videót, de más módon is felhasználhatja.

  • írd át a videót szöveges verzióra (cikked van oldalanként)
  • Tegye közzé az átiratot a videóval együtt a webhelyén
  • Beágyazza a feliratokat a videóba, és tegye közzé a Facebookon vagy más közösségi hálózaton
  • a videóból származó hangot podcastként használhatod

A mobiltelefonok gyakran helyettesítik a számítógépeket és a táblagépeket, ezért jó, ha a videót gond nélkül le lehet játszani egy mobil eszközön.

Nagyon népszerűek 360 ° -os videók. Interaktív élményt nyújtanak a látogatónak, és lehetővé teszik számára, hogy a terméket vagy a szobát minden szögből megtekinthesse.

Befolyásoló marketing

A befolyásolók nyilvános ismerősök, akiknek több ezer követője van, akikkel közös érdekek fűződnek, hasonló dolgok érdeklik stb. Ezek az emberek segíthetnek abban, hogy termékét vagy webhelyét felhívja a nagyközönség figyelmére. Csak annyit kell tenniük, hogy megemlítik a márkát a webhelyükön, és más emberek ezrei azonnal tudnak rólad.

  • több mint Az emberek 60% -a bízik több befolyásolók mint a cég reklámozása
  • majdnem Az emberek 60% -a egy adott termék (ruházat, cipő, elektronika stb.) vásárlás ajánlás alapján Ugyanez vonatkozik a szolgáltatásokra (fodrászszalonok, tetováló stúdiók stb.).

Keresési szándék

A Google megállapította, hogy a felhasználók főleg akkor fordulnak az internethez, ha valamire szükségük van. Azonnali és releváns válaszokra számítanak ezen a ponton. A felhasználók szándéka négy lehetséges módszer egyikét veszi igénybe

  • Menni akarok …
  • Tudni akarom …
  • Dolgozni akarok …
  • Szeretnék vásárolni …

Ha ismeri az internetezők szándékát, mindent megadhat nekik, amire szükségük van. Ha van ingatlanirodája, akkor potenciális ügyfelei telket vagy házat akarnak vásárolni. Ha masszázsszalonja van, az ügyfelek masszázsba szeretnének menni,…

Ne felejtsd el az oldal sebességét. Ha az ügyfél tovább vár az oldal betöltésére, akkor az távozik.

A tartalom továbbra is fontos. A Google korábban is figyelt a webhely tartalmára, és ma is az. Az oldal betöltési sebessége, külső linkek a minőségi tartalom trendek maradnak ebben az évben, ennek köszönhetően több látogatót fog szerezni.

Még akkor is, ha kicsi a vállalata, hozzon létre egy blogot és rendszeresen hozzá járulni. Ez növeli hitelességét a felhasználók szemében, és kapcsolatot teremt velük.

Ha úgy gondolja, hogy jobb fogadni a reklámra, téved. Felhasználók milliói használják a hirdetésblokkoló programokat, így nem sokan fogják látni a hirdetését.

UGC - Felhasználó által létrehozott tartalom - Felhasználó által létrehozott tartalom

UGC bármilyen médiatartalom (fotók, videók, vélemények, fórumbejegyzések stb.), amelyek felhasználók által létrehozott, amelyben linkelnek a márkádhoz. Így a felhasználók megosztják márkaélményüket barátaikkal és családtagjaikkal.

A marketing ilyen módja növeli márkája hitelességét. Az emberek nagyobb valószínűséggel azonosulnak a hétköznapi emberekkel, akik ilyen módon hirdetik a márkádat, mint azokkal a modellekkel vagy befolyásolókkal, akiket fizetsz az ilyen hirdetésekért. Ez bizonyítja, hogy az emberek valóban elégedettek a termékével anélkül, hogy bármit is fizetnének nekik ezért az igényért.

Például, ha egy vásárló tőled vásárol ruhát, kérd meg, hogy készítsen róla képeket. Tedd fel a fotójukat az oldalra, és csatolj egy linket a ruha megvásárlásához. Fénykép helyett írhat termékismertetőt vagy rögzíthet videót.

Vegyen be ügyfeleket webhelye tartalmának létrehozásába, márkája ismertté válik az emberek számára, több ügyfelet fog szerezni, és több olyan csatornára jut, ahol több felhasználót érhet el (FB, Instagram, Twiter,…).

A cikkek tartalma

Szakvélemény

A blogodban szereplő cikkeknek biztosaknak kell lenniük egy adag szakértelem. Ezeket szakértőknek kell megírniuk, ami nem mindig lehetséges. De jó, ha a cikkekben fontos hírek és információk találhatók a webhely fókuszáról.

Például, ha kozmetikumokat árul, érdemes tájékoztatni az ügyfeleket a hajfestés, a bőrkrémek vagy a fiatalító szérumok legújabb kutatásairól. Egészségügyi tanácsokat adjon nekik, ha allergiás reakció alakul ki kozmetikumok stb.

Ahhoz, hogy a Google szakértőnek tekintsen, célszerű a webhelyén feltüntetni linkek, amelyekre hivatkozni fognak szakmai oldalakra. De ugyanez vonatkozik a webhelyére is, amelyet egy másik szakmai webhelyről kell összekapcsolni.

Blogger információk

Ha meghív egy blogot, aki egy adott téma szakértője, készítsen cikket, írjon róla rövid és tömör leírás. Csak néhány mondat arról, hogy ki ő, mit csinál, hol tanult, vagy hol dolgozik és mi érdekli. Hagyja, hogy a Google feltérképezze ezt a leírást, és rangsorolja webhelyét a böngészőjében egy technikai téma után.

A cikkek tartalma

A rövid cikkek már nem olyanok, mint régen. A legvonzóbbak a dalszövegek legalább 3000 szó. A felhasználók információt keresnek, és nem adhatja meg rövidített formában.

A hosszú cikkek teljes információt nyújtanak az olvasóknak, és segítenek abban, hogy egy adott témakör szakértőként tudjon piacra lépni. Ugyanakkor egy hosszú cikk lehetővé teszi kulcsszavak és külső linkek beépítését.

Adjon válaszokat a látogatónak a cikkben minden olyan kérdésre, amely felmerülhet a témával kapcsolatban.

A hosszú oldalak előnyei

  • a látogató több időt tölt az Ön webhelyén
  • csökkentse a visszafordulási arányt
  • webhelye magasabb rangú lesz.

A Google továbbra is arra törekszik, hogy felhasználja a forgalmat a webhely forgalmának növelése és a jobb rangsorolás érdekében kulcsszavak, helyesírás, használat rovatok és alszámok cikkekben, mennyiség backlinks stb.

Nézd meg régebbi cikkek, állítsa vissza és igazítsa a Google által használt jelenlegi algoritmusokhoz. Ha egyeznek, a böngésző visszateszi őket a tetejére.

A/B tesztelési hely

Egyes webhelyek több ügyfelet vonzanak, mint mások, még akkor is, ha az ajánlatok, akciók vagy kedvezmények különbségei azonosak. Az ok egyszerű - az ügyfelek olyan oldalra mennek, ahol jobb vásárlási élményt élveznek.

A/B tesztelés egy módszer annak kiderítésére, hogy melyik dizájn, jellemző vagy tartalom a legsikeresebb a látogatók számára. Könnyű két verzió tesztelése, hogy melyik verzió lenne sikeresebb.

A tesztelés tartalmazhatja

  • fejlécek és alcímek (golyók, igazítás, hossz, méret,…)
  • CTA szövegek és gombok (szín, forma,…)
  • szöveges linkek (szín, forma,…)
  • videók és képek (elhelyezkedés az oldalon, méret, termékek stb.)
  • oldalelrendezés (szövegelrendezés, képek, tartalmi prioritás,…)
  • navigációs elemek (sorrendjük és helyük)
  • stb.

Egy teszt nem lesz elegendő ahhoz, hogy folyamatosan javítsa vásárlói vásárlási élményét. Gyakoribb teszteléssel létrehozhat egy oldalt, amelyre a felhasználók egyre gyakrabban kattintanak.

Weboldal biztonsága

2014 óta a Google értékelési tényezője a HTTPS tanúsítvány. Adatátvitel a webhelyre HTTPS titkosításokat, biztosítva a biztonságos kommunikációt az ügyfél és a webhely között. Minden titkosítva van - hitelkártya száma, bejelentkezési adatok, cím, születési dátum,… Ezt a webhelyet a Google preferálja.

Hang Keresés

A hangalapú keresés külföldön nagyon népszerű Csak az Egyesült Államokban a felhasználók több mint 50% -a használja ezt a keresési módszert. Ez a szolgáltatás még nem érhető el hazánkban (a Google még nem támogatja a szlovák nyelvet), de jó felkészülni rá.

Kibővített valóság

Ezt a technológiát az ügyfelek egyre inkább keresik. Olyan webhelyek, amelyek rendelkeznek vele megnövekedett saját eladás, több ügyfelet vonzott és növeljék szintjüket a felhasználói élmény szempontjából.

Pontosan mit Kibővített valóság egy? Mondhatni, ez egy módja annak, hogy meggyőződhessen arról, amit nem látott olyan könnyen, például látni egy piros kanapét a nappaliban lévő üzletben.

Ez a technológia lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy kiválassza az árut, és ott helyezze el, ahol szeretné. A kibővített valóság így alkalmazást talál a bútorokkal, kozmetikumokkal, ruházattal, kertészettel stb. Csak készítsen képet például a saját szobájáról, és tegye bele a vásárolni kívánt bútorokat. Kipróbálhatja a frizura, a hajszín vagy az öltözködési stílus megváltoztatását is.

A kibővített valóság egy másik sorozat Vevőszolgálat, amelyek segítenek a megfelelő áruk kiválasztásában. És ha a felhasználó jól választ, örömmel tér vissza.

A webhely forgalmának növekedéséhez meg kell követni a legújabbakat digitális marketing trendek. A legkisebb apróságok javításával is mindig halad előre. Minél több ilyen apróságot fejleszt, annál jobb lesz a rangsora, annál több látogatót vonz, több ügyfelet szerez és megtartja őket.