A Supersvaly.sk internetes bolt (e-shop) panaszfeltételei

1. Csak olyan áruk igényelhetők, amelyeket csak az eladótól vásároltak, és amelyek a vevő tulajdonát képezik.

sportolók

2. Abban az esetben, ha a tulajdonjog még nem szállt át az eladótól a vevőig, az eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően csak a teljes kifizetést követően kezeli a panaszt a 151. és azt követő §-ok szerint. A Ptk.

(3) Ha a vevő fogyasztó (természetes személy, aki nem vállalkozása, foglalkoztatása vagy szakmája keretein belül jár el), akkor az összes felajánlott árura 24 hónapig van garancia, hacsak az árukra vonatkozóan másként nem rendelkeznek, és az eljárás összhangban van a védelmi törvény, a fogyasztóvédelem és a Ptk. Ha a vevő nem fogyasztó, akkor az eljárás összhangban van a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezéseivel, és a jótállási idő 1 év. A jótállási időszak az áru átvételének napján kezdődik a szállító társaságtól vagy közvetlenül az eladótól, ha a vevő személyesen veszi át az árut az átvétel napján.

4. A vevő köteles a hiba megállapítása után azonnal panaszt tenni az eladónál.

5. A hibákért való felelősség nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyeket a következő használat okoz:

  • a. a hibát a vevő által okozott mechanikai károsodás okozta,
  • b. a termék nem megfelelő kezelése a használati utasításban meghatározottaktól eltérő módon,
  • c. az áruk olyan körülmények között történő használata, amelyek nem felelnek meg azok nedvességtartalmának, kémiai és mechanikai hatásainak az áruk természetes környezetére,
  • d. az áruk gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
  • e. áruk károsodása túlzott terhelés miatt,
  • f. az áruk használata a dokumentációban, az általános elvekben, a műszaki szabványokban vagy a biztonsági előírásokban meghatározott feltételek megsértésével vagy a garanciális feltételek egyéb megsértésével.

6. A természeti katasztrófából eredő hibák szintén nem tartoznak a hibákért való felelősség alól.

7. A hibákért való felelősség nem vonatkozik az áruk (vagy azok részeinek) az áruk használata által okozott szokásos kopására sem. Ezért a termék rövidebb élettartama nem tekinthető hibának és nem igényelhető.

8. Az igényelt árut a következő címre kell elküldeni: PP IT, p. r. o., Fatranská 14, 010 08 Žilina, de utánvéttel nem. Vagy hozza be személyesen. Az árut megfelelően kell csomagolni, hogy az áru szállítás közben ne sérüljön meg, ezért ajánlott ajánlott küldeményként vagy biztosított szállítmányként elküldeni az árut. Az áruhoz csatolni kell a vásárlási igazolás (számla) másolatát, és javasoljuk a kitöltött Panasz űrlap csatolását. A panaszokat kizárólag írásban (postai úton) vagy személyesen (nem e-mailben) kell elküldeni.

9. Az eladó megerősíti a panasz beérkezését, és megfelelő formában igazolja a vevőnek az áru igényét. A panasz kézbesítésének napja az eladónak történő kézbesítés napja. Ha a visszaigazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz igazolásával együtt kell átadni. A panasz kezelésének megerősítését írásban küldjük el.

10. Az eladó köteles a panasz kezelésének módját haladéktalanul, összetett esetekben a panasz keltétől számított 3 napon belül meghatározni. Indokolt esetekben, különösen, ha az áruk komplex műszaki értékelésére van szükség legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül. A panasz kezelésének módjának meghatározása után az eladó a panaszt azonnal kezeli, indokolt esetben a panasz később megoldható. A panasz kezelése azonban nem lehet hosszabb, mint a panasz dátumától számított 30 nap. A panasz kezelésének 30 napos időtartamának lejárta után a vevőnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől, és az áruk teljes összegét visszatérítik neki, vagy joga van az árukat újakra cserélni.

  • a. kijavítható hiba esetén a vevőnek joga van annak ingyenes, megfelelő és időben történő eltávolítására. Az eladó dönt a hiba megszüntetésének módjáról. A vevő a hiba kijavítása (javítás) helyett kérheti a hibás termék hibátlan cseréjét, ha az eladónak az áruk ára vagy a hiba súlyossága miatt nem merül fel aránytalan költség.,
  • b. helyrehozhatatlan hiba esetén, amely megakadályozza a cikk megfelelő célú felhasználását, a vevőnek joga van a tételt kicserélni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől (visszatérítés).
  • c. a panaszt akkor tekintik lezártnak, ha a panaszeljárás a követelt áru leszállításával, annak cseréjével vagy az áru vételárának visszaszolgáltatásával, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felhívással vagy annak indokolt elutasításával zárul le.

12. Az áruk károsodása, ill. A csomagolás sértetlenségét (az áru átvételénél az utasításoknak megfelelően) ellenőrizni kell az áru átvételénél, mivel az áru szállítás közben megsérülhet, javasoljuk a vásárlóknak, hogy csomagolják ki az árut és a szállító jelenlétében ellenőrizzék azokat. . A futár aláírásával kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.

13. Ezek a panaszfeltételek az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor megváltoztathassa azokat a vevő előzetes értesítése nélkül.