PANASZOK ÉS A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

szerződés

PANASZOK

Garanciális időszak

Tartós garanciát nyújtunk ügyfeleinknek 24 hónap, kivéve, ha az árukra más hosszabb időszakot határoznak meg.

Ha a terméken, annak csomagolásán vagy a használati utasításban a különleges jogi előírásoknak megfelelően van feltüntetve a használati időtartam, akkor a jótállás ezen időszak végén lejár.

Kozmetikai termékek esetében a minimális élettartam dátumát a következő szavakkal kell feltüntetni: felhasználás:. A minimális élettartam dátumát nem kell feltüntetni a termék csomagolásán, ha a minimális élettartama meghaladja a 30 hónapot. Ezeknél a termékeknél a nyitott krémtartály szimbólumát használják, amelyen belül fel van tüntetve, hogy a nyitás után mennyi ideig használható a termék. Így például, ha a szimbólum 12M-et tartalmaz, ez azt jelenti, hogy a krémet a felbontástól számított 12 hónapon belül el kell fogyasztani.

A jótállási időszak akkor kezdődik, amikor a vevő megkapja a leszállított árut. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amelyen a termék garanciális javítás alatt állt. Az áruk cseréje esetén a jótállási idő alatt a jótállási idő az új áru átvételének pillanatában újra kezdődik.

Garancia

Ha az áruk nem tartalmazzák a gyártó eredeti garanciakártyáját, azt az értékesítés igazolásával helyettesítik, amely mindig része az áruk szállításának. Ez a dokumentum nem kötelező a panasz benyújtásához.

Panaszt tenni

Minden körülmények között megpróbáljuk kielégíteni ügyfeleinket. Abban az esetben, ha a fogyasztó hibát fedez fel a vásárolt árukban a jótállási időszak alatt, joga van panaszt nyújtani hozzánk.

Küldje el az igényelt árukat a Panaszprotokollal együtt (amelyet az oldal végén talál), beleértve az eladási vagy jótállási jegy másolatát a Juraj Adamkovič VITALMIX címünkre, Jakubov 139, 900 63

Ha allergiás reakció miatt panaszkodik kozmetikai termékekre, csatolja az igényelt árukhoz az orvosi jelentést, amelyre a beszállítókkal vagy gyártókkal való panasztételi eljárás során szükségünk van.

Panasz címe:

Juraj Adamkovic VITALMIX, Jakubov 139, 900 63

Elérhetőség: e-mail: [email protected];

Az ügyfélszolgálat legkésőbb a panaszprotokoll kézhezvételét követő második munkanapon felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

A panaszokat az igényelt áru átvételétől számított 30 napon belül kezeljük. Ha a panaszt az adott időszakon belül nem oldják meg, akkor az árukat általában újakra cseréljük, vagy az Ön kívánsága szerint visszatérítjük a pénzét.

Az ügyfelet e-mailben értesítik a panasz kezelésének módjáról a panaszprotokoll nyilvántartása formájában.

A szerződés elállása

Elállási jog

A vevőnek jogában áll indok nélkül 14 napon belül elállni a szerződéstől. A szerződéstől való elállás határideje 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amikor az ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik fél - a fuvarozó kivételével - átveszi az árut. A szerződéstől való elállás jogának gyakorlása során a vevőnek egyértelmű nyilatkozat útján, az [email protected] e-mail címen tájékoztatnia kell az eladót a szerződéstől való elállásról; vagy postai úton Juraj Adamkovič VITALMIX címre, Jakubov 139, 900 63. Erre a célra a vevő használhatja minta űrlap hogy elálljon a szerződéstől.

A szerződéstől való elállás elfogadását e-mailben azonnal megerősíti a vevő. Az elállási időszak akkor marad fenn, ha a vevő értesítést küld az elállási jog gyakorlásáról az elállási idő lejárta előtt.

A visszavonás következményei

A szerződéstől való elállást követően a szerződés megkötésével kapcsolatban teljesített összes kifizetést visszatérítik, különös tekintettel a vételárra, beleértve az áruk vevőnek történő szállításának költségeit is. Ez nem vonatkozik a többletköltségekre, ha a vevő más szállítási módot választott, mint az eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód. A kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az eladási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítik. Ezeket ugyanúgy fizetik, mint a fizetéshez, kivéve, ha a vevő kifejezetten beleegyezett egy másik fizetési módba, további díjak felszámítása nélkül.

A megvásárolt árukért fizetni csak a visszaküldött áruk visszaszállítása után az eladó címére, vagy az áruk visszaszolgáltatását igazoló dokumentum bemutatása után kell, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Áruk visszakövetelése

A vevő visszaküldi az árut a Juraj Adamkovič VITALMIX, Jakubov 139, 900 63 címre, vagy személyesen eljuttatja a VITALMIX címre, Kláštorné Námestie 64, Malacky. [ha a vevő felhatalmazott egy személyt az áru átvételére, töltse ki a személy nevét és címét] legkésőbb a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásától számított 14 napon belül. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az árukat a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik.

Az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit az ügyfél viseli.