Visszatérési politika
A jótállási feltételeket a vonatkozó törvényi előírások és jótállási feltételek szabályozzák. A garanciális feltételeket a trineci TianDe üzletben lehet megtekinteni.
Indokolatlan késedelem nélkül panaszt nyújthat be az észlelt hibáról vagy károkról e-mailben a [email protected] címre, írásban postai úton vagy személyesen a vállalat telephelyén.
A hibajelentésnek tartalmaznia kell:
- Vevő neve,
- cím,
- telefon,
- email cím,
- számlaszám,
- hibaleírás,
- eredetének leírása,
- a felfedezés dátuma
Abban az esetben, ha az árukban olyan hiba lép fel, amely lényeges szerződésszegést jelent, a vevőnek a törvény szerint joga van:
- a hiba kiküszöbölése egy új cikk hibával történő leszállításával vagy a hiányzó cikk leszállításával,
- a hiba javításával a dolog javításával,
- ésszerű kedvezménnyel a vételárból,
- visszalép a szerződéstől
Ön köteles indokolatlan késedelem nélkül jelenteni a hiba kijavításának módját a hiba bejelentése után. A beleegyezés nélkül nem változtathatja meg a választását.
Ha a hibás teljesítés kisebb szerződésszegés, a vevőnek joga van:
- a hiba kiküszöbölésére,
- ésszerű kedvezménnyel a vételárból
Az árut hiánytalanul kell leszállítani, az eladás igazolásával együtt. Ha az eladó a vevő megrendelésében meghatározottaktól eltérő árut küld, akkor a vevőnek joga van a megfelelő árura cserélni (a csere költségét az eladó fizeti). Csere csak akkor lehetséges, ha a szállított áruk fel nem használtak és eredeti csomagolásban vannak.
Ha a megrendelés teljesítése során hiba lép fel a vevő részéről, az árut a szükségesre cseréljük, de csak azonos vagy magasabb értékben (a költségeket a vevő fizeti). Csere csak akkor lehetséges, ha az áruk fel nem használtak és eredeti csomagolásban vannak.
Az elismerés megtagadása olyan árukra vonatkozik, amelyek hibásak és sérültek a nem megfelelő és szakszerűtlen használat következtében. Az eladó nem vállal felelősséget az áruk és funkcionális tulajdonságainak nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, valamint a külső események által okozott károkért. Az ilyen áruk meghibásodása esetén nincs joga panaszt benyújtani. Ha a vevő visszaküldi az árut az eladónak, akkor a vevőnek az eredeti csomagolásba kell csomagolnia az árut. Ha ez nem lehetséges, meg kell adni a pótcsomagolást, amely esetben felelős az áruk hibáért a szállítás során az áruk elégtelen védelme miatt.
Pénzvisszafizetési garancia
Ha a vevő a Polgári Törvénykönyv értelmében vett fogyasztó, és a szerződést nem az eladó telephelyén kötötték meg személyesen, akkor a vevőnek jogában áll az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ha úgy dönt, hogy ezen időn belül eláll az adásvételi szerződéstől, akkor meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- az áruknak az eredeti, sértetlen csomagolásban kell lenniük,
- az áruk nem lehetnek sérültek, a szállításnak teljesnek kell lennie, amint azt megkapta, beleértve az utasításokat, az eredeti vásárlási igazolást és a jótállási jegyet,
- Küldje el az árut ajánlott levélben és biztosítottként, különben nem vagyunk felelősek a hozzánk vezető úton elvesztésért vagy kárért,
- az árukat utánvéttel nem lehet elküldeni, az így küldött árukat nem fogadjuk el
Ha teljesíti az áruk visszaküldésének összes meghatározott feltételét, akkor az áru pénzét 30 munkanapon belül átutalással visszaküldjük bankszámlájára. A szerződéstől való elálláshoz a vevő a szerződéstől való elálláshoz szükséges űrlapot használhatja, amely a jelen Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi.