Rövid leírás

1 Ric h a r d B r a n s on B i z n i s v p l n e j n a h ot e D o b ro d r u ž s t v a p o d n i k a t e ľ a s v .

teljes meztelenséggel

Leírás

Richar d Br anson

Javában zajlik az üzlet A világszínvonalú vállalkozó kalandjai

Nyomtatás: Finidr, p. r. o., Český Těšín I S B N 9 7 8 - 8 0 - 810 9 - 0 9 9 - 8 Minden jog fenntartva. A könyv egyetlen részét sem lehet a szerzői jog tulajdonosának írásbeli engedélye nélkül felhasználni, sokszorosítani, visszakereső rendszerben tárolni, vagy bármilyen formában vagy bármilyen módon terjeszteni, elektronikus, mechanikus, fénymásolás, felvétel, szkennelés vagy más módon, véleményekért.

A kiadó köszönetet mond a B u s i n e s C l a s kiadás partnereinek, a Tátra Bankának, a KPMG-nek, a Tatra Realnak és a Trend hetilapnak, hogy támogatták e könyv megjelenését.

Szeretném dedikálni ezt a könyvet mindazoknak a csodálatos embereknek - múltnak és jelennek -, akik a Szűzanyá tették azt, ami.

Po ď a k o v a n i e

1. Emberek: Keressen jó embereket, és adjon nekik szabadságot

2. Bélyegzők: Zászló a szélben

3. Szolgáltatások: Attól függ, hogyan biztosítja őket

4. A kár kiszámítása: Jegyzőkönyv a károkról

5. In o v a c i e: Az üzlet mozgatórugója

6. Po d n i k a t e l i a a r o l a l í d r a: Kapaszkodj és hagyd, hogy a dolgok folynak

7. S o c o c e n s k a z o d p o v e d n o s ť: Csak üzleti tevékenység

Köszönetnyilvánítás A vállalkozás teljes meztelenséggel című könyv írása egy másik dolog volt számomra, hogy megismerjem. M o h o l s o m s i p r i ň o m p r i p o m e n ú ť m n o h é z p o d n i k a t e ľ s k ý s t r e l k v, amelyben egész évben részt vettem. Tudom, hogy az írek egy része eléggé ideges attól, amiről beszélhetünk, nem tudnak semmit a "földönkívüliekről" és a politikusok véleményéről, de a Szűzanya valódi ereje A csoport az, hogy hajlandóak engedni nekem őszintén beszéljen az üzletről.

Természetesen hibáztathatom magam valamilyen esemény szivárgásáért. Ahogy a valós TV-filmek végén mondják, "néhány név és szám megváltozott"? Ebben az esetben nem szükséges, de nem szándékozom valakit zavarba hozni vagy megtagadni. A Virgin története önmagában is jelenség, egy élet alatt globális vállalatot épít fel, amelynek még hosszú utat kell megtennie. Nagyon sokat próbáltunk. Az egyes Virgin vállalatokat annyi kivételes és elkötelezett ember vezette, hogy név szerint mindenkinek meg kellene köszönnöm, de ha mégis megtenném, ez a könyv egyszer olyan durva lenne, és a kiadók valószínűleg nem lennének nagyon boldogok. Ezért szeretnék köszönetet mondani azoknak, akik az elmúlt években közvetlen hatással voltak a társaság működésére. Szeretném dicsérni Stephen Murphy, a Virgin vezérigazgatójának munkáját és segítségét, aki ritkán kap elismerést nagyszerű munkájáért; Ezúton is szeretnék köszönetet mondani Gordon McCallumnak, Mark Poole-nak, Patrick McCall-nak és Robert Samuelsnek; Jonathan Peachey és Frances Farrowo-

B iznis teljes meztelenséggel

R i c h a rd B r a n s o Necker-sziget, 2008. augusztus

Bevezetés Szinte minden nap beszéltem vele, mert ő volt nekem, és valakinek, akinek beszélnie kellett vele. V i d e l s o m v ň o m p r e s n e t e n t egyfajta üzleti szakértő, aki erősítheti gondolkodásunkat. Jól tanácsolta nekünk, különös tekintettel a V i r g i n O n e-re. Vo l a s a G o r d o n M c C a l l u m. Dolgoztam a Mc Kinsey & Co. tanácsadó cégnél, és tudom, hogy a We lls Fa rgo-nál dolgozott - teljes értékű pénzügyi piaccal, pénzügyi misszióval, jelentős nem kereskedelmi kamatlábbal, például klad JCP enne y . Ve r i l s o m m u. Ve d e l s o m o ň o m d o s ť v e ľ a - a ž m i j e d n é h o dň a s v i t l o: „G o r d o n? R o b í š p r e n á s? "

- Hát igen - válaszolta. - Érted, mire gondolok, te vagy az alkalmazottunk? Jelenleg még mindig önként dolgozom, mint szabadúszó tanácsadó. ”Ah. -Tudod mit? -Mondtam. "Állj meg egy interjúra. Holnap velem, rendben? ”És elhaladtam. Nem sokat emlékszem arra az estére, de valószínűleg jól éreztem magam. Amikor Gordon másnap reggel, pontosan kilenc órakor megjelent a holland parkban lévő házamban, természetesen még mindig ágyban voltam. És úgy tűnt, nem jöttem ki ilyen hamar. Elgurultam a takaró alatt, felhívtam és azt mondtam: "Szeretnék teljes munkaidőt kínálni." Valószínűleg nem számított ilyen típusú interjúra, de gyorsan előjött. - Pozíció? - És mit szeretnél?

B iznis teljes meztelenséggel

B iznis teljes meztelenséggel

Egyfajta absztrakt módon próbálnak utasításokat írni a kép festésére. Nincs mit mondaniuk arról, hogy rossz képet festenek, vagy hogyan lehet megkülönböztetni a jó képet egy tucat rossz képtől, vagy mit kell tenni, ha rossz képet kapunk egy jó képről, vagy hogyan kell kezelni, ha rájössz, jó képet dobott, vagy. Érted mire gondolok. Minden vállalat, valamint minden festmény a saját szabályai szerint működik. A sikeres vállalat vezetésének számos módja van. Ami egyszer működik, az soha többé nem fog működni. Amire mindenki figyelmeztet, az hirtelen működhet. Nincsenek szabályok. Milyen szabályokat tanultál meg járni? Tanulsz, ha csinálsz valamit, és törvénybe veszel, ha elesel. A vízesés megtanítja, hogyan kerülje el őket. Röviden összefoglalva, ez a legnagyobb időtöltés a világon, de borzalommal borítja vállára a lábát, amint felszámolja a határokat. A legtöbb dolog, amit a Virgin Group-tal tettem, az ösztöneimmel függ össze. Soha nem elemeztem hivatalosan, hogy mit csinálok. Miért tenném azt? Az üzleti életben, akárcsak az életben, soha nem léphet kétszer ugyanabba a folyóba. Tehát jelenleg csak érted tehetek (és határozottan hiszem, hogy senki sem képes lelkiismerettel többet ajánlani), hogy leírjam a terepet, amin átéltem. Szerencsére valóban kiterjedt.

1999. november 11-én a londoni Trafalgar téren félmeztelen nőkkel körülvéve jelentettem be a Virgin Mobile létrehozását egy hatalmas átlátszó mobiltelefon belsejéből. Három évvel később, 2002 júliusában, tisztelettel adóztam a brit Donaha nagy sikerének a New York-i Times Square-en! Csak mobiltelefont viseltem, ez elfedte a természetemet, és így bejelentettem a Virgin Mobile együttműködését az MTV-vel. E nagyon szórakoztató darabok fő üzenete az volt, hogy pontosan azt kapja meg a Virgin-től, amit kínál. Ilyen darabokat azonban itt nem lehet elkészíteni (a kiadó azt mondta nekem, hogy nem engedhetjük meg magunknak meglepetéssel a kiegészítést), ezért arra kell hagyatkoznom, hogy a könyv címe elég tömör. Levetkőztem a Virgin Group üzletét. Ahelyett, hogy rontottam volna, mennyire sikeresek ezek a vállalatok, arról írtam, hogy valójában mit csinálnak. Mi volt a szándékunk? Mennyire sikerült vagy nem sikerült megvalósítanunk az eredeti terveket? Végiglapoztam a jegyzeteimet és a naplóimat, a színes témákat és ötleteket követve. A találtakat hét részre osztottam. A következő témákra koncentrálok:

B iznis teljes meztelenséggel

People Brand Miért kulcsfontosságú tényező a megbízható teljesítmény? Mit tanulhatunk saját hibáinkból és kudarcainkból

Az innováció, mint a vállalkozás hajtóereje A vállalkozói szellem értéke és a vezetői készségek Vállalkozói felelősség

B iznis teljes meztelenséggel

Keresse meg az embereket, és adja meg nekik a „Pá n R i c h a r d! Pá n R i c h a r d! M a t e c h v í ľ u č a s, p r o s í m? "

B iznis teljes meztelenségben

Mindenekelőtt józanul és egy pillanat alatt koncentráljon a jelenlegi környezetére. Tényleg képes motiválni a körülötted lévő embereket? Azért kérdezem, mert a tapasztalatok szerint a munkahelyed a kétségbeesés magva lehet. És bár vagyunk

B iznis teljes meztelenséggel

vezette a vállalat vezetését, ötvözte mindkét kultúrát és nagyon sikeres légitársaságot hozott létre Európa fővárosában. Hasznos tapasztalat volt, és a tanulság egyértelmű: ha új cég vásárlásán gondolkodik - várjon. Nagyon hosszú időbe telhet a vállalat kultúrájának megváltoztatása. Biztos benne, hogy nem lenne jobb saját kezűleg kezdeni, pikkből? A vállalatok elsődleges felvásárlása katasztrofális véget ér, mert az érintettek gyakran nem értik, mi a lehetőség annak elérésére, hogy a különböző típusú személyiségek együttműködjenek és ugyanazok a céljaik legyenek. Az egyetlen dolog, amit észrevesznek, a számok. Ez a lecke tágabb kontextusban is alkalmazható, és ezt szeretném most tőled. Nézz körül. Ha az embereket, akikért felelősök, megverik és összetörik, és ha a főnökeitek inkább rendet kötnek veletek, mint hogy meghallgassák őket, akkor ígéretesebb környezetet kereshet. Még jobb lenne, ha a nulláról indulna. Próbálja megtalálni a megfelelő embereket, és dolgozzon velük. A szükséges emberek elég ritka fajok, de könnyen felismerhetők, ezért kezdjük velük.

B iznis teljes meztelenséggel

B iznis teljes meztelenséggel

Az üzleti élet magában foglalja az érkező és a távozó embereket is. Természetesen időnként jobb embereket vonz, ha máshol kínál jobb kilátásokat vagy előrelépést. De mi van a többivel - akik távoznak, csak azért, hogy hasonló munkába kerüljenek, és nagyjából azonos fizetésért? Hol történt a hiba? A vezetők általában azt feltételezik, hogy ez fizetés kérdése. Ez elég kényelmes tőlük. Igen, a pénz számít. Alapvető fontosságú, hogy az emberek tisztességesen fizessenek az elvégzett munkáért, és osszák meg a nyereséget, ha a vállalat sikeres. Nincs értelme azonban csak az emberekért pénzt ömleni a semmiért. Amikor elhagyják a jó társaságot, gyakran azért, mert nem tartják magukat elég jónak. Érzik, hogy az oldalsó sínre tolják. Úgy érzik, figyelmen kívül hagyják. Kihasználatlannak érzik magukat. Kevesen töltenek minden szabad pillanatot az állásoldalak fésülésével, hogy magasabb fizetést érjenek el. Legtöbbjüket frusztrálja a munkaerőpiac. A főnökök egyszerűen nem hallgatnak rájuk. Ha erős üzleti ötlete van, amely kopár talajra esik, a válasz egyetlen módja: „Dofrasa! Tele vannak a fogaim ezzel a hellyel. Elmegyek."

B iznis teljes meztelenségben

A munka öröme ott kezdődik, ahol minden más öröm van: jó egészségben. Jelentős megbánással írom ezt, mert időről időre magam sem érzem magam a legjobban. Hétről hétre elhaladnak, és vagy a levegőben vagyok, vagy a világ egyik repülőterén vagyok. Nelson Mandelára gondolok. A börtönben töltött sok év alatt jó formában tartotta a testmozgás, a hajtókar és a hétlábú művelet. Minden nap rendszeresen gyakorolta az agyát. Nemrégiben jó négy hónapot töltöttem az ingázással Ausztráliába és vissza, és egy kis Mandel szelleme jól jön. Az egynapos balinmi megálló alatt azt hiszem, körülbelül egy órán keresztül sikerült szörföznem; akkor sokáig éltem rajta. Kétségtelen, hogy kellemes környezetben könnyebb jó állapotban tartani. A Virgin egészségklubjaink igyekeznek minél kellemesebbé tenni tartózkodásukat, de sokkal könnyebb egy órát üldözni a Necker-sziget körüli sekélyben, mint ide-oda barangolni a medencében. Ennek ellenére a testmozgás az a képzeletbeli savanyú alma, amelybe megéri harapni, függetlenül a környezettől vagy a sürgős feladatoktól. Minél több energiát tudunk felhasználni a munkanap alatt, annál jobb. Ha azonban azt látja, hogy valaki túloz, akkor azt kell mondani neki: „Nyugodtan-

B iznis teljes meztelenségben

és lelkesen. Ha felveszed őket, és megfeledkezel róluk egyfajta merev múzeumban, akkor a legelszántabb szív is elsorvad.

A Virgin csoport egészében arra biztatjuk az embereket, hogy vállaljanak közös felelősséget a munkahelyi életben felmerülő problémákért. A szolgáltatás-orientált szektorban igazán megtérül az ilyen hozzáférés. Úgy gondolom, hogy ha az embereket rendszeresen elismerték kezdeményezésükért, akkor a vállalatnak boldogulnia kell. Miért? Mert ez a társaságuk, személyiségük folytatása. Hozzájárulnak a sikeréhez. Herb Kelleher, az Egyesült Államok Southwestern Airways-je egyszer azt mondta: "Nehéz változtatni

B iznis teljes meztelenségben

B iznis teljes meztelenségben

nagy tapasztalat a katonai vagy kereskedelmi repülés terén; gyakran akár tíz évig repült rövid távolságokat. Tim életrajza még kiterjedtebb: a Spitfire vadászgépeket és a B17 bombázókat is repítette. Nem követeljük meg, hogy minden pilóta szabadidejében Nagy-Britannia vezető műrepülő pilótái közé kerüljön - de ez segít! Emiatt ma fel tudjuk venni az Atlanti-óceán és Szűz-Amerika űrpilótáit, akik elvégzik a kísérleti teszteket, és rendelkeznek az egyedülálló Virgin Galactic küldetésünkhöz szükséges szuperszonikus sebességgel. Amikor megalapítottam a Virgin Atlantic Airways-t, Roy Gardner-t, a brit-kaledóniai vezető technikust neveztem ki vezérigazgatónak. Ez megerősítette azon elhatározásunkat, hogy olyan ember áll az élen, aki ismeri a repülőgépeket és elősegíti a biztonságot. Abban az időben, amikor ezt írom (soha nem vagyok teljesen boldog, mert értem a tömegközlekedés jellegét), Virgin Atlantic és az összes többi légitársaságunk 25 éve működik egyetlen súlyos baleset vagy halálos baleset nélkül. Remélem (mint mindenki, aki légitársaságot üzemeltet), hogy még huszonöt év áll előttem, utána ugyanezt fogom tudni mondani.

B iznis teljes meztelenségben

B iznis teljes meztelenségben

Ezt a fejezetet azzal kezdtük, hogy az üzletről beszélgettünk, és az ügyfélszolgálatra gondoltunk. Érdekes kombináció mégis? Szilárdan hiszem, hogy egy fiatal, független gondolkodású vállalat nagyszerű szolgáltatást tud nyújtani az ügyfeleknek; a hatalmas kolosszusok és üzleti létesítmények teszik pokollá az ügyfelek életét. Erre a nézetre azért jutottam el, mert a Virgin márka értékei elsősorban az ügyfélszolgálatban rejlenek. Az ügyfélre összpontosítunk, mint néhány más vállalat. Szeretném azonban tágabb értelemben összefoglalni. Az 1970-es években, amikor megalapítottuk a Virgin Records-ot, az Egyesült Királyságban senki sem használta a "vállalkozó" szót. Ha igen, akkor ízléstelennek tekintették. A több vállalatot foglalkoztató vállalkozót "szerencsejátéknak" tekintették - tipikus televíziós megszemélyesítője Del Boy volt, kétes hírű a BBC Csak bolondok és lovak vígjátéksorozatából, vagy Arthur.

B iznis teljes meztelenségben