A Brexit rád vonatkozik?

Egyértelmű információk a szerződésről

Az energiaellátási szerződés aláírása előtt a szállítónak meg kell adnia Önnek világos, helyes és érthető kulcsfontosságú információk . Neki is kell előzetesen tájékoztassa a változásokat szerződést, és fel kell ajánlania Önnek a szerződéstől való elállás lehetőségét, ha nem ért egyet az új feltételekkel.

energiafogyasztás

Elállási jog

Önnek jogában áll elállni az új szerződéstől tizennégy napon belül, ha a szállító üzlethelyiségén kívül, az interneten vagy telefonon kötötték meg.

Pontos információ az energiafogyasztásról

Ön jogosult ingyenes hozzáférés a fogyasztási adatokhoz. Megkövetelheti az adatkezelőtől (pl. Az energiaszolgáltatótól vagy az átvitelirendszer-üzemeltetőtől), hogy ezeket az adatokat továbbítsa más villamosenergia- vagy gázszolgáltatóknak, és senki nem számolhat fel díjat ezért a szolgáltatásért.

Ha új kapcsolatot létesít egy épületben (pl. Ha egy épületet alaposan felújítanak), akkor Önnek joga van ehhez pontos egyéni áram- és gázmérő (valamint távfűtés/hűtés és melegvíz) versenyképes piaci áron. Más esetekben a pontos egyedi mérők piaci áron való joga érvényes, hacsak ezt nemzeti szintű technikai vagy pénzügyi akadályok nem akadályozzák.

Ha telepítve van intelligens mérő, könnyű és ingyenes hozzáférést kell biztosítani az energiafogyasztásról a jelenlegi szállítási szerződés alapján legalább az előző 2 évre vonatkozó részletes információkhoz. Önnek joga van hozzáférni a fogyasztási adatokhoz legalább az előző három évhez vagy a jelenlegi szállítási szerződésének kezdetétől, ha az kevesebb, mint három évig tart.

Figyelem

Az áram- és gázszámlákat, amelyeket a tényleges energiafogyasztás alapján kell meghatározni, elég gyakran kell elküldeni Önnek, hogy szabályozni tudja az elfogyasztott energia mennyiségét.

Az ilyen számláknak világosaknak és hasznos információkat tartalmazniuk kell. Köszönet nekik:

  • könnyen megértheti az elfogyasztott energiaért fizetett valódi árat, és
  • hasonlítsa össze a különböző energiaszolgáltatók ajánlatait,

hogy elégedetlenség esetén szállítót cserélhessen.

Az energia hatékony felhasználása

Joga van megfelelő információkhoz arról, hogy mennyi energiát fogyaszt, és hogyan lehetne hatékonyabban felhasználni.

A következő információkat egyértelműen fel kell tüntetni az energiaellátási számlákon, a szerződésekben, a tranzakciókban és a nyugtákban (kivéve, ha nemzeti hatósága úgy dönt, hogy nem megfelelő megadni):

  • az aktuális energiaárak és az Ön fogyasztása,
  • annak összehasonlítása, hogy mennyi energiát fogyasztott az előző év azonos időszakában,
  • Olyan szervezetek kapcsolattartási adatai, amelyekhez energiamegtakarítással kapcsolatos kérdésekkel fordulhat, például fogyasztói szervezetek, energiaügynökségek vagy hasonló szervezetek, beleértve azok weboldalait, és ha lehetséges, összehasonlítás hasonló típusú ügyfelekkel.

EU energiacímke

Új hűtőszekrény, fagyasztó, mosógép, szárítógép, mosogatógép, elektromos sütő, új TV, fényforrás vagy légkondicionáló vásárlásakor az eladónak tájékoztatni arról, hogy mennyi energiát fogyaszt. Az üzleteknek fel kell tüntetniük az EU energiacímkéjét, valamint egy termékinformációs lapot, amely részletes információkat tartalmaz a paramétereiről.

Energiateljesítmény-tanúsítvány

Ha vásárolni vagy bérelni kívánt ingatlant keres, akkor jogosult információkat kapni az épület energiahatékonysága. A szerződés aláírása előtt meg kell kapnia egy energiateljesítményről szóló igazolást, amely elmagyarázza, hogy az ingatlan hogyan működik az energiahatékonyság szempontjából. A tanúsítványnak tartalmaznia kell az ingatlan energiahatékonyságának javítására vonatkozó ajánlásokat is.

Megújuló energiaforrások

RÓL RŐL előnyök és az energiahatékonyság megújuló energiaforrásokat fűtésre, hűtésre és villamosenergia-termelésre használó berendezések és rendszerek, valamint a kapcsolódó költségek ezen eszközök szállítójának vagy a nemzeti hatóságoknak tájékoztatnia kell Önt.

Az áramszolgáltatónak meg kell adnia információk az energiaforrások összetételéről (megújuló energiaforrások, atomenergia stb.) és ezek környezeti hatása. Ezeket az információkat egyszerűen és oly módon kell bemutatni, hogy összehasonlíthatók legyenek.

Ha megújuló energiaforrásokat használó berendezések telepítését vagy cseréjét fontolgatja villamosenergia-termeléshez vagy fűtéshez/hűtéshez, akkor ezen berendezések szállítójának vagy a kijelölt nemzeti hatóságnak tájékoztatnia kell Önt az ilyen berendezések előnyeiről és energiahatékonyságáról, valamint a kapcsolódó költségekről.

Uniós jogszabályok

  • EU fogyasztói jogokról szóló irányelv
  • Az EU tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelve
  • EU-irányelv a fogyasztói szerződésekben alkalmazott tisztességtelen feltételekről
  • EU irányelv a villamos energia belső piacának közös szabályairól
  • EU-irányelv a földgáz belső piacának közös szabályairól
  • EU energiahatékonysági irányelv

További információra van szüksége az adott országban érvényes szabályokról?

  • Belgium
  • Bulgária
  • Horvátország
  • Ciprus
  • Dánia
  • Észtország
  • Franciaország
  • Finnország
  • Görögország
  • Hollandia
  • Izland
  • Lichtenstein
  • Litvánia
  • Lettország
  • Luxemburg
  • Málta
  • Magyarország
  • Németország
  • Norvégia
  • Portugália
  • Lengyelország
  • Ausztria
  • Románia
  • Szlovákia
  • Szlovénia
  • Olaszország
  • Írország
  • Csehország
  • Spanyolország
  • Svájc
  • Svédország

Szüksége van segítségre?

Forduljon szakosodott segítségnyújtási szolgálatokhoz

Kérjen segítséget és tanácsot országában az Európai Fogyasztói Központtól