tanuljon

Elmegy interjúra, értekezletre vagy találkozóra, és tele van információkkal? És tudod, hogy ez egyáltalán nem lehet elég? A hatékony kommunikáció érdekében legalább el kell sajátítanunk a nonverbális kommunikáció alapszabályait. Beszél arról, hogyan kommunikálunk önmagunkkal.

A non-verbális kommunikációról beszéltünk Monika Stehlíkovával, a BodyTalks márka és a Tudatos testbeszéd módszertan szerzőjével.

Mit mond a nonverbális kommunikáció az emberről?
Ha figyelembe vesszük a kommunikáció áramlását, és abba beletesszük az emberek közötti kölcsönös információcsere 100 százalékát, akkor 93% -a nem verbális kommunikáció. Ez magában foglalja a testbeszédet, a hozzáállást, a gesztusokat, az arckifejezéseket, a mozgást, a hanggal végzett munkát (intonációt) és azt a kontextust, amelyben a kommunikáció zajlik. Hatalmas csomag az emberek interakciójáról és kommunikációjáról. A szóbeli kifejezések természetesen fontosak, de csak 7 százalékot tulajdonítanak nekik.

Ez azt jelenti, hogy amit tudunk, amint tájékoztatjuk, csak 7 százalék?
Ezt a 7 százalékot csak akkor tudjuk hatékonyan kommunikálni, ha a fennmaradó 93 százalék támogat minket. Lehet tökéletes információ, elképesztő eredmények, tanulmányok, tények és erős verbális márka. De ha nem közvetíti oly módon, hogy a másik fél hajlandó hallgatni rá és bízni benne, akkor a drága anyag, amely a verbális aktában rejlik, nem lesz közvetítve. Vegyünk példaként néhány tudóst, akik minőségi eredményeket hoznak, de nem tudják azokat úgy felmutatni, hogy felkeltsék az érdeklődést. Verbális kifejezésük száraz és szigorú.

Akik számára fontos a verbális kommunikáció?
Természetesen mindenki számára és leggyakrabban az üzletemberek ilyen irányú oktatásban részesülnek, akiknek nagyon hatékonyan kell továbbítaniuk az információkat. A második nagy csoportot a hétköznapi emberek alkotják, akik testbeszédükkel szabályozhatják, hogyan érzik magukat, hogyan élnek meg bizonyos helyzeteket, és ezáltal pozitívan befolyásolják a körülöttük lévő másokat.

Az egyik rész a kommunikáció hatékonysága, de van néhány manipulatív gyakorlat is. Ebben az összefüggésben elsősorban tükrözésről van szó ...
A tükrözés jelenségét néhány kereskedő megtanulja az ún az ügyfél másolása. Ez azt jelenti, hogy amikor az ügyfél megváltoztatja a pozícióját vagy a gesztusát, lemásolja azt, és ugyanezt teszi, hogy megmutassa neki, hogy azonos hangulatban vannak. Ez egy nagyon leegyszerűsített módszer. Az igazi dió a fokozatos hangolás. Ebben az esetben nem az ügyfél másolásáról van szó, hanem empatikus megértésről. Első pillantásra ugyanúgy nézhet ki, de a szándék és a motívumok különböznek egymástól. A fokozatos hangolás leginkább akkor látható, ha kisgyermekekkel érintkezik. Amikor a baba pici, édesanyja révén ismeri meg önmagát. A gyermek az arcába néz, és tudja, mit csinál. Ha a gyermek mosolyog, akkor az anya is mosolyog. Ezért ez a jelenség minden emberhez közel áll és bensőséges érzetet ad. Ez az oka annak is, hogy a kereskedők használják.

Az utóbbi időben nagyon sok szó esik a nonverbális kommunikációról, több könyv is megjelent, és az ezt elkezdő embereket valamilyen módon őrzik, ami gyakran komikusnak tűnik, és a szokásos kommunikációtól való szabadság elvesztését okozza. néhány képzést, és most beszélgetni kezdenek, miközben őrzik a nem verbális kommunikációt ...
Néhány évvel ezelőtt igent mondtam volna önnek, egy hiteles beszéd elvész. Itt az idő, amikor az emberek már nem akarnak karikatúrák lenni, és visszatér a hitelesség és a saját karizma felfedezése. A hitelesség felfedése egy kis erőfeszítésbe kerül, és meg kell dolgoznia önmagán. A testbeszéd révén segíthetünk az embernek a gyorsabb és könnyebb fejlődésben. Lehet, hogy valahol belül be van írva, hogy például láthatatlannak kell lennie, vagy azt kell gondolnia, hogy mindenki nagyon akarja. Amikor verbális jellegével kezd dolgozni, akkor jobban nyitni kezd. Idővel olyan integrációhoz juthat, hogy hiteles; az igazi megnyilvánulás teljesen kialakult.

A nem verbális kommunikáció tehát a blokkok feltárásáról is szól ...
Egyértelműen. Az igazi énem az élet különböző traumái miatt görnyedhet. Engednünk kell, hogy fejlődjön. Van egy ügyfelem, aki szorong, és mégis, valahányszor vicceset mond, testbeszéde jelentősen megváltozik idegestől nyugodtig.

Van-e különbség a nonverbális kommunikációban az introvertált és az extrovertált között? Hogyan nyilvánul meg?
A mozgások intenzitásában. Az introvertáltak kevesebb mozdulattal rendelkeznek. Gesztusaik közelebb vannak a test körül, testtartásuk szűkül, szemük gyakrabban süllyed, és nincs szükségük ilyen mértékű szemkontaktusra. A test általános dinamikája lassabb. Az extrovertált nagyobb térben mozog, általában gyorsabb ütemben, és kellemes az embereknek, hogy gyakrabban megérintik és a szemükbe néznek.

A nonverbális kommunikációnak van egy aranyszabálya, amelyet minden embernek el kell sajátítania?
Ha 80 százalékos javulást szeretne elérni a nonverbális kommunikációban, fontos, hogy egyenesen felálljon, felálljon és megfelelően dinamikusan üljön. Ne tagadd, hogy Homo Erectus vagyunk, ne zsugorodj, hanem éppen ellenkezőleg, növekedj. A második szabály a mozgás. Olyan időszakban élünk, amikor sok az ülés, de mozgásra teremtettek bennünket. A fizikai tevékenységek sokat segíthetnek a testbeszédben. Frissebb és dinamikusabb lesz, függetlenül attól, hogy introvertált vagy extrovertált. A fizikai aktivitás serkenti a szervezet anyagcseréjét és a vérkeringést, elmélyíti a lélegzetet és ezáltal javítja a hangulatot. Tehát az aranyszabály az, hogy többet mozogjon és megtanuljon dinamikusan megfelelően állni és ülni.

Amikor beszélek valakivel, és a karjaimat keresztbe teszem a mellkasomon, jelzem-e, hogy csukva vagyok? Gyakori pletyka vagy tény?
Ez csak egy szereplő. Ahhoz, hogy megfelelően felmérhessük, mit jelent ez, legalább három jelre van szükségünk: például keresztbe tett karokkal, összehúzott mellkas háttal és ún. menekülő látvány. E három jel alapján azt kezdhetem feltételezni, hogy amikor az embernek korábban nyitott volt a keze, rám nézett, érdeklődést mutatott és hirtelen keresztbe tette őket, így néhány, amit mondtam, kényelmetlenül érezte magát, vagy fenntartásokkal élt ellene. A fegyverek keresztezése önmagában sok mindent és semmit jelenthet. Sok ember számára ez a helyzet nagyon természetes. Amikor kiindulópont számukra, nem mondhatjuk, hogy zártak és elérhetetlenek. De tisztában kell lenniük azzal is, hogy ezeken a kiindulási helyeken nehezebb kommunikálni, másokban pedig kevésbé vagyunk elérhetőek.

A nem verbális kommunikáció után a nő valahova áthelyezheti karrierjét?
Természetesen igen. Amikor egy ilyen nővel dolgozom, akkor hallgatom, hova akar lépni a karrierje során. Felfogom a testében megjelenő mozgás tulajdonságait, amikor álmairól beszél. Erős technika az, hogy jelen időben a jövőről beszélek: "Látom, hogyan dolgozom egy csúcscsapatnál, együtt kommunikálunk, látom, hogy bemutatom az ötleteimet, és lelkesen fogadják őket ..." A test akkor teljesen másképp mozog. Ezután arra késztetem, hogy gyakrabban vizualizálja ezt az ötletet, és érzékelje, mit érez a teste, hogyan viselkedik, és milyen attitűdöket és gesztusokat érzékel a testében. Meghívom, hogy mindennap tegye meg, és kezdje el a nap folyamán ily módon megnyilvánulni. A sikerek nem tartanak sokáig.

Sok nő játszik a hajával. Ez egy hiba?
Tud elcsábítani, koncentrálni, gondolkodni. Ez megint egy jel, amely alapján nem lehet értékelni, miről van szó. Amikor egy nő jobban tudatában van ennek, megtudja, hogy mikor csinálja és mit jelent számára: hogy ez az idegesség kezdetének megnyilvánulása, vagy megnyugszik, vagy kedvel valakit. Van azonban egy tippem azoknak a hölgyeknek, akik annyira stresszesek. Amint elkezdi játszani a haját, vegye figyelembe, hogy a bizonytalanság egyéb megnyilvánulásai nem a testében kezdődnek. Kezdjen a lélegzetére összpontosítani, mélyítse el és bővítse repertoárját egy újabb mozdulattal, amely megnyugtat. Ilyenek például az összes önérintés: egymáson nyugvó tenyér, „óra” mozdulat vagy egy csípőre tett kéz. Ugyanez vonatkozik azokra is, akik idegesen érintik az arcot, a tarkót vagy a szegycsontot.

Az emberek gyakran nincsenek tisztában azzal, hogy megérintenek egy arcot, ezért nyomon kell követnie és tudatos szintre kell helyeznie…
Nem kell értékelni vagy elítélni, csak észrevenni kezdjük, és kíváncsiak leszünk, amikor hazánkban megjelenik. A kíváncsiság ritka emberi tulajdonság, hatalmas nyitottságot és páratlan hozzáállást hordoz magában. Csak akkor kezdhetünk el változásokat, ha megtaláljuk ezeknek a helyzeteknek a közös nevezőjét.

Hogyan működik az agyunk?
Az agy nagy mennyiségű adatot képes feldolgozni. Tapasztalataink alapján értékelje az adatokat, és küldje el a szürke kéregnek. A nonverbális karaktereket feldolgozó subcortex olyan sebességgel (0,07 másodperc) teszi ezt, hogy a szürke kéreg csak az ebből fakadó érzést kapja. Ezért a testbeszéd tudatosítása viszonylag nehéz folyamat, és sok erőfeszítést igényel. Legnagyobb előnye azonban, hogy a tudattalan tartalom, tudásuk és saját átalakulásuk valódi és rendkívül hatékony módja.