1. Bevezető rendelkezések
én. Ezek a feltételek meghatározzák a köztünk lévő kapcsolatot, a Notino s.r.o. székhelye Brnóban, Londýnské náměstí 881/6, irányítószám 639 00, azonosító szám: 27609057, a brnói regionális bíróságon C 101025 ügyszám alatt bejegyezve, mint a www.notino.sk online árusító és üzemeltető, és Ön, vevőnk, aki vételi szerződést köt velünk.
ii. Ügyfeleinkhez egységesen fordulunk, és ugyanazokat az előnyöket biztosítjuk számukra, függetlenül attól, hogy fogyasztók-e vagy sem. Ezért a jelen szerződési feltételekben meghatározott szabályok minden ügyfelünkre érvényesek.
iii. Ezek a feltételek elsősorban áruk online boltunkon keresztül történő megvásárlására szolgálnak. Megfelelően felhasználásra kerülnek az áruk vásárlásához az ügyfélvonalon keresztül, vagy az egyik kőboltunkban készülnek.
2. Az adásvételi szerződés megkötése
én. Vételi szerződést távolról köthet velünk az online áruházon vagy az ügyfélvonalunkon keresztül, vagy személyesen valamelyik üzletünkben.
ii. Távolról kötött adásvételi szerződés esetén a megrendelés a vételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatot jelenti a weboldalon vagy az ügyfélvonalon keresztül történő megküldéssel. A megrendelés 7 napig érvényes, és e-mailben megerősítjük annak átvételét. Az adásvételi szerződést azután kötjük meg, hogy elfogadjuk a javaslatot a megrendelt áruk elküldése formájában. E-mailben értesítjük az áruk szállításáról.
iii. Az árut csak a háztartási fogyasztásra szokásos mennyiségben szállítjuk. Bizonyos esetekben (különösen az árengedmények vagy az eladások esetében) jogosultak vagyunk meghatározni az általunk Önnek eljuttatható maximális mennyiséget.
3. Visszavonás indoklás nélkül
én. A törvény szerint az áruk átadásától számított 14 napon belül jogosult az interneten vagy telefonon megkötött szerződéstől indoklás nélkül elállni. Nálunk minden vevő jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől, még az áru átadásától számított 90 napon belül is. Ez vonatkozik a tégla és habarcs üzletekben történő vásárlásokra is.
ii. Ha élni kíván ezzel a jogával, a megadott határidőn belül értesítenie kell a szerződéstől való elállásról. A legmegfelelőbb lehetőség az, hogy kapcsolatba lép velünk az [email protected] e-mail címen vagy telefonon. szám: +421 2 205 702 50. A szerződéstől való elálláshoz az űrlapot is felhasználhatja, amely itt található.
iii. Ha eláll a szerződéstől, visszatérítjük az áruk vételárát. Az áruk átadásától számított 14 napon belüli visszavonás esetén Ön jogosult az áruk leszállításának költségeinek megtérítésére is az áruk legolcsóbb ajánlott szállítási módjának megfelelő összegben. A szerződés későbbi elállása esetén csak az áruk vételárát térítjük vissza. A megadott összegeket azonnal, legkésőbb a visszavonás időpontjától számított 14 napon belül visszaküldjük Önnek. A törvénynek megfelelően azonban megvárhatjuk, amíg a fizetéssel visszaküldi nekünk az árut. Ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni a fizetéshez, mint Ön a vételár kifizetésekor, hacsak másként nem állapodunk meg.
iv. Az árut azonnal, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldje el a Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava címre, vagy személyesen szállítsa el áruházaink egyikében. Ha az eladó a szerződés megkötése kapcsán az árut további díjmentesen ("ajándék") küldi az ügyfélnek, akkor ezt az ajándékot vissza kell küldeni. Az áruk visszaküldésével járó költségeket ebben az esetben Ön viseli.
ban ben. Felhívjuk figyelmét, hogy a törvény szerint Ön felelős az áru értékének csökkentéséért, ha az árukat nem az áruk természetének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megismeréséhez szükséges módon kezelik (pl. Ha parfümöt használ egyszer már használta). megpróbálta). Felhívjuk figyelmét arra is, hogy Ön nem jogosult elállni a szerződéstől az Ön igényeinek megfelelő vagy személyes igényekhez igazított áruk (pl. Vésett csomagolás esetén), valamint olyan termékek esetében, amelyeket lezárt csomagolásból választott, és amelyeket nem lehet higiéniai okokból (pl. kozmetikumok és egyéb, a bőrrel közvetlenül érintkező áruk felnyitása esetén) visszaküldik. Az eladó figyelmeztet továbbá arra, hogy nem lehet elállni az ajándékozással vagy az ökológiai csomagolással kapcsolatos szerződéstől, ha az áruk már csomagolva vannak, és a nyújtott szolgáltatás (az eladó az ajándék vagy az organikus csomagolás szolgáltatást a megrendelés megtétele után azonnal biztosítja, ha az ügyfél ezt a megrendelést választja.
4. Panaszok
én. Ha az áruk hibásak a szállítás során, akkor utalvány formájában közösen megállapodhatunk az ellentételezésről. Kérheti a hiba kijavítását cserével vagy javítással is. Abban az esetben, ha a hiba ilyen kiküszöbölése lehetetlen vagy aránytalan lenne számunkra, akkor jogosult kedvezményt igényelni a vételárra, és jelentős hiba esetén elállhat az adásvételi szerződéstől is. Ezek a jogok akkor is megvannak, ha a hiba később jelentkezik.
ii. Felelősséggel tartozunk az áru hibáért, ha azok az áru átadásától számított két éven belül, vagy az árucsomagoláson feltüntetett lejárati időig jelentkeznek.
iii. Azok az áruk hibásnak minősülnek, amelyek nem rendelkeznek a szokásos vagy bemutatott tulajdonságokkal, nem szolgálják a rendeltetésüket, nem felelnek meg a jogszabályi előírásoknak, vagy amelyeket nem szállítottak el egyeztetett mennyiségben. Felhívjuk figyelmét, hogy a kiszállított áruk iránti fokozott érzékenység vagy allergiás reakció önmagában nem tekinthető az áru hibájának. Továbbá az ajándékok és egyéb ingyenes teljesítmények, amelyeket a megrendelésen kívül nyújtunk, nem tekinthetők az áruk hibájának. Az online áruházunkban található áruk képei szemléltető jellegűek, és nem jelentenek kötelező érvényű ábrázolást az áru tulajdonságairól (az árucikkek csomagolása eltérhet például a gyártó csomagolásának megváltozása miatt).
iv. Örömmel válaszolunk minden panasszal kapcsolatos kérdésre, ha felveszi velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen vagy telefonon. szám: +421 2 205 702 50. Küldje el az igényelt árut a Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava címre, a kitöltött panasz űrlappal együtt, amelyet itt talál. Boltjainkban árukra is panaszkodhat. Ha munkatársaink segítsége nélkül tölti ki az űrlapot, ne felejtse el megadni, hogy mit lát az áru hibájában, vagy hogyan jelentkezik a hiba, vagy kérjen egy felszerelési módot.
ban ben. E-mailben vagy szöveges üzenetben tájékoztatjuk Önt a panasz menetéről, különösen annak elfogadásáról, felszereléséről vagy elutasításáról. Telefonon is felvehetjük a kapcsolatot.
vi. A vásárlástól számított 12 hónapon belül benyújtott panasz elutasítása esetén joga van szakértői értékelést küldeni. Ezen időszak után benyújtott panasz esetén lehetősége van arra, hogy elutasított panasz esetén az árut szakszerűen értékelje a panasz elutasításáról szóló értesítésben megjelölt személy, a mi költségünkre.
vii. Azonnal döntünk a panaszról. A panaszkezelés, beleértve a hibajavítást, nem tart tovább 30 napnál. Ellenkező esetben Ön jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. E határidő betartása érdekében elengedhetetlen, hogy Ön biztosítsa a szükséges együttműködést.
viii. Megalapozott panasz esetén megtérítjük az áruk visszaszállításával kapcsolatos költségeket.
5. A fizetés és a szállítás módja
én. A fizetés és a kézbesítés módját az általunk kínált lehetőségek közül választhatja ki. A megrendelés elküldése előtt mindig értesítjük Önt a választott fizetési és szállítási módról, valamint az ezekhez kapcsolódó költségekről.
ii. A jelenleg kínált fizetési és kézbesítési módokat az árakkal együtt itt találja meg.
iii. Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos esetekben ingyenes áruszállítást biztosítsunk.
6. További információk
én. Különféle kedvezményeket és ajándék- vagy egyéb utalványokat biztosítunk ügyfeleinknek. Használatukat a szabályok szabályozzák, amelyekről minden esetben tájékoztatjuk az ügyfelet. Eltérő rendelkezés hiányában minden kedvezmény- vagy ajándékutalvány csak egyszer használható fel, és vásárlásonként csak egy azonos típusú utalvány használható fel. Eltérő rendelkezés hiányában az árukra vonatkozó kedvezmények és akciók nem kombinálhatók egymással. Ha az ajándékutalvány értéke meghaladja a teljes vásárlás értékét, a különbözetet nem helyezik át az új utalványra, és a fel nem használt összeget nem térítik vissza.
ii. Értékelő kérdőívet küldhet Önnek egy harmadik fél a vásárlás kapcsán. Ez lehetővé teszi, hogy megossza másokkal a vásárlási és áruélményeket. Nagyon örülünk, ha kitölti a kérdőívet.
7. Minták küldése
én. Kiválasztott ügyfeleknek kínáljuk a Notino Try & Buy szolgáltatást és az ingyenes minta kézbesítési szolgáltatást. Fenntartjuk a jogot, hogy felajánljuk Önnek, hogy egy illat- és egyéb kozmetikai mintákat tartalmazó szállítmányt ingyen küldjön Önnek az internetes áruházban kínált termékek kipróbálása céljából az online áruház aktuális ajánlata szerint.
ii. A Notino Try & Buy szolgáltatás mintaválasztását a készlet és az online áruház aktuális kínálata korlátozza.
iii. A Try & Buy szolgáltatás és az ingyenes mintakézbesítési szolgáltatás célja, hogy tájékoztassa az ügyfelet az online áruház kínálatáról, és nem arról van szó, hogy a minőséget vagy a termelést a megbeszélt minta alapján határozzuk meg. A Try & Buy szolgáltatás és az ingyenes mintaszolgáltatás hirdetési jellegű ingyenes szolgáltatás, és nem minősül teljesítésnek egy adásvételi szerződés alapján. Így a küldött mintában szereplő bármely eltérés nem hoz létre jogot a helytelen teljesítéshez.
iv. A választott termékkel való elégedettség igazolása érdekében kapcsolatba léphet veled, és a termék elküldésének kérésével elfogadja a lehetséges kapcsolatfelvételt.
ban ben. Felajánljuk a Try it first szolgáltatást is, amelyet kiválasztott termékek vásárlásakor használhat. Ha kiválasztott termékek vásárlásakor a "Próbáld ki először" opciót választja, akkor a megvásárolt termékkel együtt küldünk Önnek egy mintát erről a termékről. Először egy terméken tesztelheti a termék tulajdonságait, és nem kell magát a megvásárolt terméket kibontania. Ha a termék a minta tesztelése után nem felel meg Önnek, kicsomagolva visszaküldheti költségünkre. Ez természetesen nem érinti a szerződéstől való elállás jogát.
8. Általános információk
én. Az értékesítés nyilvántartásáról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát kiállítani az ügyfél számára. Ugyanakkor köteles a beérkezett bevételeket online módon regisztrálni az adóhatóságnál; műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
ii. Vitás ügyekben a peren kívüli eljárás vagy a fogyasztói panaszok befogadásának tárgya a Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych- sporov.soi. A vita online megoldható. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, székhelye: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, egyben társaságunk tevékenységének felügyeleti szerve is.
iii. A szerződés szlovák nyelven jön létre, és a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Az előadás helye Szlovákia.
iv. A termékek és szolgáltatások összes ára áfával van feltüntetve, amely a megrendelés elküldésének pillanatában érvényes. Abban az esetben, ha az áfa az adásvételi szerződés megkötéséig, ill. az áru elküldéséig az ügyfél köteles megfizetni a vételár hátralékát, figyelembe véve a kiválasztott fizetési módot, ill. az eladó e-mailben azonnal üzenetet küld az ügyfélnek, amelyben értesítést kér arról, hogy hol lehetséges az ügyfélnek a vételár túlfizetését fizetni.
ban ben. A megrendelés elküldésével elfogadja az adóügyi dokumentum elektronikus formában történő elküldését. Az adóigazolást elektronikus úton, e-mailben küldjük el a megrendelés feladásáról. Ha azonban papíron kívánja elküldeni az adóigazolást, írjon nekünk egy üzenetet, és mi az áruval együtt elküldjük Önnek az adóigazolást.
vi. Az áruk minden ára, a részvényeket is beleértve, érvénytelenítésig vagy eladásig érvényes.
vii. A feltételeket itt töltheti le.