A kellemes és a hasznos kombinálása sokak számára nagyon népszerű. Legyen szó cseretanulásról vagy üzleti útról. Bizonyos értelemben az utazási irodai küldött munkája is ebbe a kategóriába tartozik.
2011. szeptember 3-án 23:00 órakor Michaela Hajduková
Sokan azonban azt gondolják, hogy ez valójában fizetett ünnep. A kassai Andrej Malejčík azonban tudja a dolgait, és mindezt megosztotta velünk ebben az interjúban.
Andrej Malejčík 38 éves, imádja az utazást, és eddig öt kontinens több mint 50 országába utazott. "Ez a hobbim arra is késztetett, hogy vezetőként és küldöttként dolgozzak. Ezen kívül szeretek turizmust és fotózni "- mondja magáról." Az első országom, ahol küldöttként dolgoztam, Törökország volt. Görögország és Egyiptom következett, és fokozatosan érkeztek ajánlatok egzotikus országokba. Dolgoztam Kubában, a Dominikai Köztársaságban, Thaiföldön, Vietnamban, Srí Lankán és Dél-Afrikában. És természetesen útmutatóként számos európai országban. "
Külképviselőként több mint 10 éve dolgozik szakmailag. De már jóval korábban utazott. "Az utazás gyerekkorom óta vonz. Az előző rendszerben nem nagyon lehetett külföldre utazni. A szüleimmel megismerhettük a haza szépségét, amiért még mindig nagyon hálás vagyok. Különösen megszerettem a Tátrát, és ez ma is érvényes. 17 évesen kóstoltam meg először a tengert. New York-ban. A tanulmányaimat is az utazásnak rendeltem alá. A kassai Műszaki Egyetemen, a BERG Kar Geoturisztikai Tanszékén végeztem. Még előtte elkészítettem egy szállodabővítményt a kežmaroki SHŠ-nél. Angolul tanultam Perthben, Ausztráliában. Számos, többé-kevésbé idegenforgalommal kapcsolatos tanfolyamot végeztem - szakács/pincér, sommelier és gasztronómia. Búvár vagyok, és egy folyami és tengeri hajó vezetője vagyok. "
A. Malejčík szerint a küldött mindenre kicsit lány. "A szó valódi értelmében a munkavállaló képviseli az utazási irodát az utazás rendeltetési helyén. Információs szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek, és segít megoldani a külföldön tartózkodást előidéző különféle helyzeteket. Olyan személynek kell lennie, aki mentálisan és fizikailag ellenálló, szakmailag megalapozott, készen áll a hét 24 napján a nap 24 órájában dolgozni, és gyakran egész évszakban a célállomáson kell tartózkodnia, anélkül, hogy hazatérne. "
Amint folytatja, a küldött munkája "láthatatlan", amelyet a nyilvánosság fizetett szabadságként érzékel. "Gyakran hallottam ilyen véleményt az ügyfelektől a saját fülemen. Nem hibáztattam őket, első pillantásra valóban így nézhet ki. Szlovák viszonyok között azonban a küldött munkájának megvan a sajátossága. Küldöttünk gyakran „transzferman”, útmutató és néha animátor is egy személyben. A repülőtéren fogadja az ügyfeleket, megszervezi a tartózkodás helyére történő transzferüket, üdvözlő találkozót szervez és lebonyolít, majd az ügyfeleknél meglátogatja az ún. látogatási idő. Ezenkívül kíséri a kiválasztott opcionális utakat, megoldja a rendkívüli helyzeteket (az ügyfél kórházi elhelyezése, késett repülőgép stb.). Tudtam olyan esetekről, amikor egy küldött előadóművészként esténként animációs programokba keveredett. Ha úgy gondolja, hogy nekem van pl. Heti három-öt érkezés hetente, és néha 15 - 20 szállodáért felel, van mihez fordulni. Egy nyaraló szempontjából, akit hetente kétszer-háromszor meglátogatok, ez természetesen másképp nézhet ki. Talán nyaralok. "
Mi a legrosszabb ebben a munkában? "A legrosszabb az, ha tökéletesen végzem a munkámat, és más hibája miatt nem úgy alakul, ahogy szeretném. Gyakran előfordul. Például a légi közlekedésben. A gép puha, mondjuk néhány óra, és a küldött megnyalja. Egyértelmű, hogy egy ilyen helyzet senkinek sem kellemes. Az emberek azonban gyakran nem veszik észre, hogy az utazási iroda nem a gép tulajdonosa, csak bizonyos teljesítményt rendel a légitársaságtól. Ezenkívül nem határozza meg az érkezési és indulási időket, nincs vagy minimális területe a repülési terv meghatározásának. A küldött valójában egy villámhárító, amelyet (többnyire) idegen hibák miatt vertek meg. Lágy busz? Az ügyfelet nem érdekli, hogy a sofőr elaludt. Foglalkozik a küldöttel. Nem a recepció szervezte a reggelit? A küldött hibája. A jó küldöttnek azonban tisztában kell lennie azzal, hogy az ügyfél közvetítője egy utazási irodában, gyakran a beszédkorlát miatt az egyetlen, akivel a lakóhelyén kommunikálhat. "
Hosszú évekig küldöttként dolgozott Andrej számos országban rengeteg tapasztalattal rendelkezik. Azonban nem mindegyik mindig vicces és jó. "Emlékszem a 2004-es esetre. Túléltük a cunamit Délkelet-Ázsiában. Kollégámmal és körülbelül 50 ügyfelünk volt, akik több üdülőhelyen töltötték a szabadságukat. December 26-án, amikor eljött, szó szerint percről percre elvesztettük a kapcsolatot a civilizációval. A telefonok, még a műholdas is, leálltak, megszakadtak a közúti kapcsolatok. Másnap reggelre volt szükségem, hogy ügyfeleinket biztonságba tudjam vinni egy helyi partner segítségével. Két nő mégis hiányzott. Még a hullaházban is kerestük őket. Végül minden jól alakult. Az ügyfelek egy olasz konzulon keresztül vettek fel minket. Olasz mentők segítségével jutottak el oda, akik egy mentési akció keretében evakuálták az Európai Unió állampolgárait. "
Valami történt vele is, ahol szlovák viszonyainkban is nehéz lenne hűvös fejet tartani. "A törökországi Marmarisban egyszer megcsörrent a telefonom. Felhívtak a szállodából, hogy gyorsan jöhessek. A szálloda erkélye alatt manikűr volt egy kártyával, amelyen a „Bitte polizei” (német „Please the police” szerk. Megjegyzés) felirat és a szoba száma található. Ebben laktak az ügyfeleim. A recepciós állítólag már hívta a rendőrséget. Tehát megvártuk, amíg megérkezik, elmentünk az inkriminált szobába, ahol hosszú kopogás után az ajtón egy férjet láttunk magunk előtt és mögötte, egy feleség szorongott a fürdőszobában, annak a kártyának az írója. " csak törülközőbe burkolták és megborzongott. "Mint később a rendőrségen kiderült, férje hűtlenséggel vádolta. Állítólag flörtölt egy szálloda alkalmazottjával, ezért bezárta. még kidobta is az erkélyről. Az egész válással végződött. "
Amikor egy személy nagyobb csoportot irányít, múzeumok vagy más műemlékek látogatásakor ügyelni kell arra, hogy ne érjen semmihez. "Ez nem velem történt, mindig vigyáztam rá, és arra bíztattam az ügyfeleket, hogy vigyázzanak olyan helyekre, ahol erre szükség van. Tudok azonban egy eseményről, amely néhány évvel ezelőtt a Srí Lanka-i Dambulla sziklatemplomaiban történt. Abban az időben egy német turista egy fotózás keretében egy Buddha-szobor karjába telepedett. A szerinte jó ötlet hatalmas botrányt kavart. A barlangot azonnal bezárták, és a turistát kísérő helyi idegenvezető elvesztette az állását. A szobrot megtisztították, újrafestették, és egy ideje nem engedték a helyszínen fényképezni. "
A vicces történetek egészségügyi problémákkal is társulnak. Ha valaki hasmenést kap, miközben sétál a piramisok között, akkor biztosan nem vicces. "A hasmenést általában egyiptomi ügyfelek jelentették. Abban az időben útmutatóként dolgoztam a Níluson. Magammal vittem Antinalt, aki sikeresen kezelte az ilyen helyzeteket. Érdekes, hogy egyszer sem fogott el. "Törökországban az egyik ügyfél nem tudta kezelni az ejtőernyős leszállás utolsó szakaszát, Andrea-t pedig éppen a kórházból hívták." Súlyos sérülései voltak, bénulással fenyegetve. Biztosítanom kellett neki egy légi különlegességet a hazaszállításhoz. A férfit nem biztosították hasonló helyzetek. Egy másik esetben a gyermek vacsora közben ivott olajat a díszítésre használt lámpából. Szerencsére jól sikerült. "
Bár sok turista idegen országba utazik, nem beszélik a nyelvet. Ami azonban nem szörnyű, ha van valaki, aki hajlandó értelmezni. Különleges eset azonban azok az emberek, akik úgy gondolják, hogy beszédes szlovákunkkal is beszélni fogják Šeherezádát és Onurt. "Többször előfordult velem, hogy a recepción vagy a szálloda más területein találkoztam ügyfeleimmel, amikor elmagyaráztam valamit egy recepciósnak vagy a szálloda más alkalmazottjának, aki értetlenül nézte őket. A lényeg az, hogy embereink szlovákul kommunikáltak ezekkel az emberekkel. Arra a megjegyzésemre, hogy a török egy szót sem értett, de szívesen segítettem nekik, általában csak némi megvető kifejezést kaptam. Ezután még közelebb hajolt a még mindig kitett recepcióshoz, és mindezt hangosabban, lassabban, világosan megfogalmazva ismételte. Sajnos nem értette, hogy az illető nem idióta, hanem egy török, aki nem szlovákul, hanem három másik világnyelven beszél. "
Tehát Andrej elég tapasztalattal rendelkezik. Ennek ellenére egy ideig letelepedett, és jelenleg nem dolgozik küldöttként, de Kassán az Orex Travel utazási iroda fióktelepét vezeti. "A munka, legyen az küldött vagy idegenvezető, olyan, mint egy drog. Csak nem állíthatja meg. Többször mondtam magamnak, hogy letelepedek, és több időt töltök otthon. Valahogy nem működik, de legalább megpróbálom. Aki egyszer engedett egy távolsági hívásnak, tudja, miről beszélek. Jelenleg még mindig a helyzetem miatt utazom, még akkor is, ha az utazások rövidebbek. Az utazást azonban valószínűleg soha nem hagyom abba. Nem lehet. "