Tudja meg, mikor kell előleget fizetni, hogyan kell elolvasni a számlát, miért van fennálló egyenlege, vagy hova küldünk túlfizetést.
Mik az előlegek
Az előlegek a villamos energia és a gáz előlegei, amelyek év közben fizet az előlegfizetési ütemterv szerint. Évente egyszer elküldünk számlát és új ütemtervet.
TIPP: Ha aktivált online fiókja van, e-mailben emlékeztetjük az előlegekre.
Az előlegek összege
Az összegyűjtés helyén várható fogyasztás szerint határozzák meg, hogy a kifizetések egyenletesen oszlanak el egész évben és hogy ne legyen nagy elmaradása az éves kimutatásban.
- Abban az esetben, ha az éves kimutatásban hátralék vagy nagy túlfizetés van, akkor automatikusan módosítjuk az előleg összegét a következő időszakra.
- Abban az esetben, ha fogyasztása az év során jelentősen megváltozik, például új készülék vagy háztartási készülék vásárlásával, gyermek születésével stb., Javasoljuk, hogy kérje az előlegek emelését.
Az előlegek gyakorisága
Választhatsz:
- havonta (11 előleg + 1 számla)
- negyedévente (4 előleg + 1 számla)
- félévente (2 előleg + 1 számla)
- évente (1 előleg + 1 számla)
Előzetes határidő
Ezt automatikusan meghatározza az átvételi pont számlázási területe alapján. Ha ki kell igazítania a befizetéseket, például a kifizetés dátumához, a következő lehetőségek közül választhat:
- A hónap 6. napja
- A hónap 12. napja
- A hónap 18. napja
Fizetési mód
Választhatsz:
- Gyűjtemény
- banki átutalás
- Postai utalvány
Ez a tanács segített neked?
Köszönjük, örömmel segítünk.
Tudta, hogy régóta segítjük és támogatjuk a környezetvédelmet, az oktatást, az innovációt és a közösség fejlődését? Tudjon meg többet a ZSE Alapítvány honlapján.
Hiányzott valami a szövegből, vagy túl profi volt? Segítsen nekünk továbbfejleszteni ezt a tanácsot, és írjon nekünk.
Köszönjük visszajelzését, és folyamatosan azon dolgozunk, hogy jobbá tegyük.
Kérdezni akarsz valamit?
Mi a számlázás
A számlázás egy villamos energiára vagy gázra vonatkozó számlázási számla, amelyet felhasználnak az elfogyasztott energia ára és a teljesített fizetések közötti különbség kiegyenlítése. A számla eredménye túlfizetés vagy hátralék lehet.
Mikor érkezik meg a számla?
- Éves kimutatás évente egyszer kerül kiadásra a gyűjtőhely számlázási területe szerint, általában a mérő/gázóra leolvasása vagy becslés alapján.
- Rendkívüli számlázás például a szerződés felmondása, az eszköz cseréje, az árváltozás vagy az ügyfél kérésére állítják ki.
Hogyan juthat el a számlához
Választhatsz:
- Levelezéssel a levelezési címére.
- E-mailben az Ön e-mail címére elektronikus számla formájában, pdf formátumban.
TIPP: Az elmúlt 7 év összes számlája és előtörlesztése elérhető az online fiókjába való bejelentkezéssel.
Hogyan olvassunk el egy számlát
Úgy tűnik, hogy a számlázás nehezen érthető, sajnos a számunkra, valamint a Szlovák Köztársaság összes energiaszolgáltatójának előírják a formát és a pontos bontást, amelyet a Hálózati Ipari Szabályozási Hivatal (ÚRSO) ír elő.
Készítettünk eszközöket az Ön számára:
Számlázás - hátralék
A hátralékot az esedékesség napján kell megfizetni a számlán az elfogadott fizetési móddal feltüntetve. A számla csak akkor számít kifizetettnek, amikor a pénzeszközöket a ZSE Energia számlájára jóváírják, a.s.
A hátralékok tipikus esetei:
- Fogyasztása az év során jelentősen megváltozott, például új készülék vagy háztartási készülék vásárlásával, gyermek születésével stb., de Ön nem növelte az előlegeket.
- Becsléssel levonták a fogyasztást, míg a tényleges fogyasztás alacsonyabb volt. Ha az áram- vagy gázmérő állapota alacsonyabb, mint a számlán szereplő, akkor panaszt nyújthat be.
- A villanyórája meghibásodott, például akkor is méri a fogyasztást, ha a háztartásban minden ki van kapcsolva. Panaszt nyújthat be nálunk, amelyet elküldünk a PDS-nek (Distribution System Operator). Indokolatlan panasz esetén díjat kell fizetnie a villamosóra méréséért.
Számlázás - túlfizetés
Ha a túlfizetés alacsonyabb, mint az előleg:
- Az összeget a következő előtörlesztés részleges kifizetésére fordítják.
- Ha ki akarja fizetni a túlfizetést, akkor azt a számlán feltüntetett dátumig igényelheti.
Ha a túlfizetés magasabb, mint az előleg:
- Az összeget visszatérítjük a számlán feltüntetett esedékességi napon belül.
- Az összeget a megbeszélt fizetési mód szerint térítjük vissza, akár postai megrendeléssel, akár átutalással az Ön bankszámlájára.
TIPP: Hozzon létre bankszámlát a túlfizetések és az elektronikus számla elküldéséhez, és mi ajándékot adunk Önnek.
Ez a tanács segített neked?
Köszönjük, örömmel segítünk.
Tudta, hogy régóta segítjük és támogatjuk a környezetvédelmet, az oktatást, az innovációt és a közösség fejlődését? Tudjon meg többet a ZSE Alapítvány honlapján.
Hiányzott valami a szövegből, vagy túl profi volt? Segítsen nekünk továbbfejleszteni ezt a tanácsot, és írjon nekünk.
Köszönjük visszajelzését, és folyamatosan azon dolgozunk, hogy jobbá tegyük.
Kérdezni akarsz valamit?
Milyen emlékeztető
Az emlékeztető az ügyfél kérése a befizetésre, ha lejárt követeléseket könyvelünk el.
- Javasoljuk, hogy haladéktalanul fizesse meg a hátralékot, az emlékeztető információi szerint, hogy az áramellátási pont ne legyen leválasztva az áramról vagy a gázról.
- Ha már teljesítette a hiányzó fizetést, akkor lehetséges, hogy a befizetést még nem írták jóvá számlánkon. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és nyújtsa be a fizetési bizonylatot. A kereskedelmi törvénykönyv szerint a monetáris kötelezettség csak akkor teljesül, ha az összeget jóváírják a hitelező banki számláján.
Mint emlékeztető jön
- Az első emlékeztetőt általában e-mailben vagy SMS-ben küldjük el, ha regisztrálunk Önnek egy e-mail címet vagy telefonszámot.
- Ha nem fizet, levélben emlékeztetőt küldünk Önnek. A levélemlékeztetők ára 5,50 euró a háztartások és 10 euró a vállalkozók számára.
- Ha még az emlékeztetőben megadott esedékességi napon sem fizet, akkor megkezdjük a gyűjtőhely lekapcsolásának folyamatát. Előtte megpróbálunk felhívni vagy SMS-t küldeni, ha regisztrálunk egy telefonszámot az Ön számára.
Bontás után
Ha a villamos energia vagy a gáz újbóli bekapcsolását kéri, minden hátralékot és ezen felül visszaállítási díjat ki kell fizetni.
- Amennyiben elektromosság az elosztóhálózathoz való csatlakozás díjának összege 54,49 €. Az árat a Hálózati Iparágak Szabályozási Hivatala (ÚRSO) határozza meg a 2. sz. 250/2012. Sz. a hálózati iparágak szabályozásáról.
- Amennyiben gáz az újracsatlakozási díj összegét az SPP terjesztési árlistája tartalmazza. Fizikai megszakítás esetén a díj 166,04 € (megszakítás 83,02 € + megújítás 83,02 €). Ha nincs fizikai megszakítás, a díj 119,02 € (megszakítás 83,02 € + megújítás 36 €).
Ha nem lép fel velünk, számlát állítunk ki Önnek az előfizetés felmondásáról.
Az adósságbehajtás területén együttműködünk a következő vállalatokkal:
McGrath & Arthur, s.r.o.
Patizánska 2
811 03 Pozsony
M.B.A. Financie, s.r.o.
Gusevova 1415/6
821 09 Pozsony
Ez a tanács segített neked?
Köszönjük, örömmel segítünk.
Tudta, hogy régóta segítjük és támogatjuk a környezetvédelmet, az oktatást, az innovációt és a közösség fejlődését? Tudjon meg többet a ZSE Alapítvány honlapján.
Hiányzott valami a szövegből, vagy túl profi volt? Segítsen nekünk továbbfejleszteni ezt a tanácsot, és írjon nekünk.
Köszönjük visszajelzését, és folyamatosan azon dolgozunk, hogy jobbá tegyük.