Miután a Lucent Technologies Enterprise Networks 2000. szeptember 30-án megváltozott az Avaya Communication-tól, a jól ismert Bell Labs egy olyan műveleten megy keresztül, amely jelentős leépítést eredményez.

zsugorodnak

2000. október 1-jén az Avaya Labs elválik tőlük, több mint 3000 fejlesztővel a volt Bell Laboratories, beleértve a cseh globális nyelvi megoldások (GLS) részlegüket is.

Don Peterson, a vállalat elnök-vezérigazgatója szerint az Avaya a következő évezredben ugródeszkához érkezik a kutatás és fejlesztés területén, mint a világ egyik legjobb technikai és személyzettel rendelkező vállalata. Az Avaya Labs élén Ravi Sethi áll, aki eredetileg a Bell Labs vezető alelnöke volt.

Az Avaya Labs cseh részlege professzionális nyelvi támogatást nyújt az Avaya termékek számára, amelyek az ügyfelekkel folytatott közvetlen hangkommunikáción alapulnak. Ide tartoznak a multimédiás hangposta, az interaktív hanginformációs rendszerek, valamint a hagyományos és internetes hívásközpontok. A termék típusától függően a hangrendszereknek képesnek kell lenniük 1400 és 1800 különböző típusú hirdetések kezelésére. Az Avaya rendszer nyelvválasztéka, amelynek nyelvi lokalizációjában cseh szakemberek is részt vettek, a japánt is magában foglalja.

Az Avaya Labs az ipari kommunikációs alkalmazások, az ügyfélkapcsolat-kezelési innovációk, az üzenetküldés, a személyes információs portálok, az internetes központok, az adathálózatok és az Avaya Labs egyéb ügyfélszolgálatainak megoldásait kívánja kutatni és fejleszteni.

Az Avaya, a Lucent Technologies egykori Enterprise Networks csoportja, székhelye Basking Ridge, Egyesült Államok, kommunikációs rendszereket biztosít vállalkozásoknak, kormányzati szerveknek és másoknak. Termékeket és szolgáltatásokat kínál a hangkommunikáció, a hang- és adatkonvergencia, az ügyfélkapcsolat-kezelés, az üzenetcsere, a multifunkcionális hálózatok és a strukturált kábelezés területén. Az Avaya az üzenetküldő és strukturált kábelezési rendszerek vezető szolgáltatója. Az Egyesült Államokban a hangkommunikációs rendszerek és a call centerek értékesítésének is egyik egysége, a vállalkozásokra összpontosítva.