ismételt

  • Bevezetés
  • Kapcsolatba lépni
  • Üzleti feltételek
  • Visszatérési politika
  • Fizetési feltételek
  • Szállítási feltételek

GYIK - gyakran ismételt kérdések

Kérdezzen, szívesen válaszolunk.

Mennyi a postaköltség?

A postaköltség összege Szlovákián belül 3,90€. 40 € feletti megrendelés esetén a vevő nem fizet postaköltséget. Ha a megrendelés nem éri el ezt az értéket, az ügyfél elveszíti az ingyenes szállítás előnyeit. A kézbesítést a DPD futárszolgálata (ára 3,90 €) vagy a Slovenská pošta futár szállítja közvetlenül a címre (ára 3,90 €). Az ügyfél igénybe veheti a szlovák postai kézbesítést is a postára a küldemény személyes átvételével az érintett postán.

Mi a szállítási idő?

A szállítási idő modellenként változik. A pontos szállítási időt a termék részleteiben találja meg, amikor rákattint. Az árut raktáron 1-3 napon belül szállítjuk. Ha az áruk külső raktárban vannak, a szállítási idő 3-5-től 7-10 munkanapig meghosszabbodik. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek munkanapok. Ha hamarabb kell leszállítania az árut, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, tájékoztatjuk a lehető legkorábbi szállítási dátumról.

Milyen méretet válasszon?

Azt javasoljuk, hogy alapértelmezés szerint válassza ki a méretet. Weboldalunkon talál egy mérettáblázatot is. A méretek benne általánosak, ezért nem minden modellnél használható. A termékleírásban információkat talál arról, hogy hol vannak megadva a cipő belső hosszának cm-ben megadott méretei. Ha ez a táblázat nem szerepel a leírásban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk ügyfélszolgálatunkon. Használjon online csevegést, ahol azonnal információt kap. Ha az árumegnevezés információkat tartalmaz az egyes méretek belső hosszáról, akkor ezeket be kell tartani.

Visszaadhatom a cipőket, ha nem passzolnak?

Természetesen kicserélheti vagy visszaküldheti az árut az áru átvételétől számított 30 napon belül. Áruk cseréje esetén ez a csere ingyenesen történik, és visszaküldik az ügyfélnek nem töltünk fel postaköltség. Mindkét esetben el kell küldeni a kitöltött visszavonási űrlapot a vásárlási bizonylattal (számlával) együtt, amelyet weboldalunkon is megtalál, szintén abban a visszaigazoló e-mailben, amelyet a megrendelés elfogadása után küldtünk Önnek. Az űrlapot postai úton vagy elektronikus úton kell elküldeni. Ha az űrlapot nem kézbesítik, e-mailben felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és kérjük a hiányzó dokumentumot.

Mi a jótállási idő?

A jótállási idő a számla kiállításától számított 24 hónapig tart. A panasz nem terjed ki a viselés okozta károkra, pl. kopott sarok és talpak. Az igényelt lábbeli szállítmánya tartalmazhat számlát és törlési panaszt tartalmazó űrlapot.

Hogyan juttatja el a küldeményemet?

A szállítmányokat futárral szállítják a DPD-től. Ha az ügyfél kifejezetten egy másik kézbesítési módot kér, akkor természetesen meg tudjuk felelni. Szükséges azonban a "megjegyzés" részben megadni a kérését a megrendelésben, vagy e-mailben értesíteni minket. A postán személyesen is átvehető a küldemény.

Mi van, ha a modell elfogyott? Ezután kínálatban lesz?

Ha a modell elfogyott, az ajánlatba történő újbóli felvétele attól függ, hogy a modell rendelkezésre áll-e a beszállítónál. Ha rendelkezésre áll, a modell ismét szerepel az ajánlatunkban.

Érdekel a cipő, de elkelt. Lefoglalhatom, ha elérhetővé válik?

A cipőket úgy lehet lefoglalni, hogy e-mailt küldünk nekünk, amelyben egy adott modell foglalását kérjük. Elérhetősége esetén e-mailben értesítjük.