A közösségi hálózatok nem rakétatudomány. És néha csak egy nagyon apró dolgot kell tennie, és az eredményei sokkal jobbak lehetnek. Cikkemben bemutatok néhány egyszerű, de hatékony módot arra, hogy a Facebook és az Instagram lehetőségeit marketing célokra a korábbiaknál jobban kihasználhassa.

A cikkben fokozatosan többet fogunk beszélni a következő témákról:

  • termékek címkézése közvetlenül a bejegyzésekben
  • megosztott linkkel rendelkező bejegyzések létrehozása
  • Messenger és marketing lehetőségei
  • hogyan lehet olyan versenyt létrehozni, amely jobb eredményeket hoz Önnek

És kezdjük a legjobbakkal.

1. A termékek címkézése közvetlenül a takarmányban

Az Instagram és a Facebook közösségi hálózatok már elérhetővé tették a termékek címkézését közvetlenül a szlovák piac hírcsatornájában, ami minden kereskedőnek és fogyasztónak is örömet szerzett.

Ez az új funkció egyértelműen leegyszerűsíti és felgyorsítja az egész vásárlási folyamatot, mivel a fogyasztók néhány kattintással azonnal megvásárolhatják a posztvisualizációban megjelenített terméket.

Az Instagramon az így megjelölt bejegyzés fehér kosár ikonja látható a jobb felső sarokban, amint a képen is látható. (A Facebook-bejegyzésekben nem találja.)

Mielőtt azonban termékeket címkézhetne bejegyzéseiben, néhány beállítást kell végeznie a beállításain.

Elsősorban az Instagram-on kell rendelkeznie egy vállalati fiókkal, amely összekapcsolódik a vállalat Facebook-oldalával. Ezután hozza létre a Facebook Business Manager segítségével Termékkatalógus (termék hírcsatorna) az Ön e-boltjában. Két lehetőség közül választhat, létrehozhatja termékét katalógus közvetlenül az üzleti menedzserben vagy keresztül Hírcsatorna URL-je.

Ha azonban a készlet vagy maguk a termékek meglehetősen gyakran változnak, akkor ajánlom az URL-hírcsatorna használatát. Ebben az esetben kiválaszthatja a termékek katalógusának frissítési gyakoriságát.

Ebben a videóban megtalálja a pontos lépésenkénti eljárást is:


Ezért, ha az Instragramon és a Facebookon vannak társítva vállalati számlák, akkor a termékcsatornájából származó termékeket a Facebook és az Instagram bejegyzéseiben is megjelölheti.

Az ilyen típusú bejegyzésekkel a képre kattintás után megjelenik egy adott termék neve és ára. Ha ezután ismét rákattint a kiválasztott termékre, akkor az közvetlenül a webhelyre irányítja át az azonnali vásárlás lehetőségével.


Példa a termékcímkézésre az Instagram-on.


Termékcímkézés bemutatása a Facebookon.

Egyszerű, gyors és hatékony, miért kell késleltetni?

2. Megosztott linkek

Az egyes bejegyzések státuszának tömörnek, tömörnek és vonzónak kell lennie, amint azt mindenki tudja. A vásárlóknak azonban nemcsak alapvető információkra van szükségük a vásárlási döntés meghozatalához.

Azonban nem mindig hajlandók maguk keresni további információkat. Ezért saját tapasztalatom alapján azt javaslom, hogy hozzanak létre megosztott linkű bejegyzéseket, amelyek a képre kattintás után közvetlenül átirányítják a felhasználót egy weboldalra, ahol minden szükséges információt megtalál.

Az ilyen típusú bejegyzések létrehozása nagyon egyszerű, csak másolja át annak a webhelynek az URL-jét, amelyre a potenciális ügyfeleket szeretné kapcsolni, arra a mezőre, ahová általában azonnal írja az állapotot. Ezután automatikusan generálódik egy kép a weboldalról, valamint egy rövid szöveg közvetlenül a kép alatt.

Azonban az automatikusan létrehozott kép nem mindig olyan, amilyet elképzelne, de nem cserélheti ki másra közvetlenül a Facebookon. Ugyanez vonatkozik a szövegre is.

Ezért, ha meg akarja változtatni a létrehozott képet vagy szöveget, ezeket a módosításokat közvetlenül a CMS-ben vagy a Kontentino eszközön keresztül kell végrehajtania, ahogy mi is. A hozzáadott képek ideálisak 1080x1080 képpontos feltöltésre.

Végül csak annyit kell tennie, hogy törli az URL-t az állapotmezőből, és lecseréli egy vonzó leírásra, amely vonzza a célközönséget.

3. A Messenger és marketingjeinek felhasználási lehetőségei

Ebben a részben megvizsgáljuk a Facebook Messenger által kínált lehetőségeket. Minél tovább nő, annál inkább nő a népszerűsége, és nem is csoda. A mai ügyfelek inkább a gyors, tömör, személyesebb és könnyen elérhető, egyszerűen kényelmes kommunikációt részesítik előnyben. És pontosan ez a Messengeren keresztüli kommunikáció.

Hozzon létre automatikus üdvözletet és választ

A vásárlási döntéshozatali folyamat részeként az embereknek a lehető legtöbb információra van szükségük, és természetesen azonnal meg akarják tudni. Ezért olyan népszerűek a közösségi hálózatok ebben a tekintetben.

A Messengeren keresztül a fogyasztók könnyen és gyorsan csatlakozhatnak egy adott márkához, és mindent megkérdezhetnek, amire szükségük van. Ha azonban egy vállalat a lehető leghatékonyabb módon akar kommunikálni a Messengeren keresztül, akkor a lehető leghamarabb válaszolnia kell a kérdésekre. Hogyan teheti meg anélkül, hogy a nap 24 órájában online lenne?

Ebben az esetben a Facebook több megoldást kínál Önnek.

Kezdjük a legegyszerűbbel, mégpedig azzal, hogy megalkotod magad automatikus üdvözlés és még automatikus válasz távolléted esetén.

Csak annyit kell tennie, hogy megnyitja a rajongói oldalt, kattintson az Üzleti menedzser elemre, és kapcsolja be az "Messenger üdvözletének megjelenítése" opciót az üzenetbeállításokban. Amint bekapcsolja, megjelenik egy üdvözlő szövegvázlat, amelyet természetesen pontosan az igényei szerint módosíthat.


Automatikus válasz létrehozásához offline állapotban kattintson a „Válaszsegéd” részben az „Ugrás az automatikus válaszokhoz” elemre. Ezután egy új ablak nyílik meg, ahol be kell kapcsolnia az "Azonnali válasz" funkciót. Középen, a "Szerkesztés" gombra kattintás után beállíthatja az automatikus válasz szövegét, amint az az alábbi képen látható.


Ezen felül személyre szabhatja az automatikus üdvözlést és a választ is. Például választhatja, hogy keresztnévvel, vezetéknévvel vagy teljes névvel szólítják-e meg, ami nagyszerű módja annak, hogy ezt a kommunikációs formát a potenciális ügyfelekkel, valamint az ügyfelekkel még személyesebb és barátságosabb szintre vigye.

Teszteld a chatbotok erejét

Egy másik nagyszerű módja annak, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a vállalkozás Messengeréből, ha a chatbotokat használja. Nem nagy hír, de a gyakorlatban ritkán találkozhat velük.

Ennek oka lehet, hogy sokan órákig képzelik el a programozást, mielőtt egy ilyen chatbot létrejön. Erre azonban nincs szükség. Nem kell tudnia, hogyan hozzon létre praktikus csevegőrobotokat az Messengerben. De erről egy ideig. Először is nézzük meg, miért tekinthető ilyen előnynek a chatbot.

Tudta, hogy a chatbotok használata üzletet folytathat csökkentse az ügyfélszolgálat költségeit akár 30%? A chatbotok felgyorsítják a reakcióidőt, és a gyakori kérdések akár 80% -ára is képesek válaszolni.

Ezenkívül sok a chatbot használata hatékonyabb, mint az e-mail marketinges üzenetküldés. Kiderült, hogy a chatbotokkal akár 84% -os nyitási arányt is elérhet, vagyis azt az arányt, amellyel a felhasználók által küldött üzenetek nyitottak. Az e-mail marketing általában csak 15 - 34% -os nyitott arányt ér el.

A Chatbot alapvetően olyan szoftver, amely utánozza a beszélgetést, és az Ön által megadott kulcsszavak segítségével válaszolhat kérdésekre vagy bizonyos egyszerű feladatokat hajthat végre. És hogyan hozhatja létre egy hétköznapi laikus is?

Ehhez több platform is elérhető. A leggyakrabban használt alkalmazás ManyChat, amelynek szintén van ingyenes verziója, ha azoknak az előfizetőinek a száma, akikkel a chatbot kommunikál, kevesebb, mint 500.

A chatbot létrehozásának folyamata nem rakétatudomány. Először regisztráljon a ManyChat.com webhelyre egy Facebook-fiók használatával, amelyen keresztül kezeli azt a rajongói oldalt, amelyen chatbotot szeretne létrehozni. A "Bejelentkezés" gombra kattintás után automatikusan megnyílik egy ablak, amely megkéri, hogy kösse össze ManyChat-fiókját Facebook-fiókjával, amelyet két kattintással megerősít.


Az újonnan létrehozott fiókjában 11 tiszta oktatóanyag segítségével 11 chatbotot hoz létre pontosan az elképzeléseinek megfelelően.

Egyre több vállalat érzi a chatbotok önálló használatának előnyeit. A Business Insider portálon dolgozó szakértők becslései szerint 2020-ig a vállalatok akár 80% -a is használ chatbotokat.

De menjünk tovább, mert a Messenger nem csak ezt tudja megtenni az online marketing terén.

Facebook Messenger hirdetések

Körülbelül két évvel ezelőtt a Facebook közvetlenül a Messengerben tette elérhetővé a hirdetésalkotást. A lépés már régóta várt, világszerte több mint egymilliárd ember használja havonta a Messengert. Ezenkívül a felhasználók akár 53% -a is azt mondta, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolnak olyan vállalkozásban, amelyhez kapcsolatba léphetnek a csevegőalkalmazáson keresztül.

Ezek a hirdetések a beszélgetések egyes szálai között vagy képként jelennek meg a kezdőlapon.

Tehát elmagyarázzuk, hogyan kell felállítani egy ilyen hirdetést. Az eljárás nagyon egyszerű, mert ezeket a hirdetéseket a Facebook Ads Manager segítségével is beállítottuk.

Az első lépés egy új kampány létrehozása lesz, amelyben a Forgalom, a Konverzió, az Üzenetek vagy az Alkalmazás telepítése lehetőséget választhatja ki célként. Ha a Forgalom vagy a Konverzió lehetőséget választja, akkor a következő lépés annak kiválasztása, hogy hirdetése hova irányítsa azt a felhasználót, aki a CTA gombra kattint. Választhat Webhely, Alkalmazás vagy Messenger lehetőséget.

Ha az Üzeneteket választja célként, akkor kétféle hirdetés közül választhat, az úgynevezett "Click-to-Messenger" vagy "Szponzorált üzenetek" közül.

A Click-to-Messenger hirdetések első ránézésre klasszikus hírcsatornáknak tűnnek, de rájuk kattintva a felhasználó megnyit egy csevegőablakot, ahol közvetlenül kommunikálhat a márkával.

tipp
Clik-to-Messenger bemutató. Forrás: developers.facebook.com


A második lehetőség egy olyan szponzorált hirdetés kiválasztása, amely közvetlenül a Messengerben jelenik meg, amint az az alábbi képen látható. Most arra lehet kíváncsi, hogy a Facebook nem vitte-e túlzásba ezeket a hirdetéseket, de ez a típusú hirdetés csak azoknak a felhasználóknak jelenik meg, akik korábban már beszéltek a kiválasztott márkával.

Szponzorált üzenetek bemutató. Forrás: botscrew.com


A következő lépésben meg kell határoznia a célközönséget, az elhelyezést és a hirdetési költségkeretet, mint a hagyományos Facebook-hirdetéseknél. Észreveheti azonban a változásokat az "Identitás" részben, ahol megjelent egy új "Messenger beállítása" szakasz.


A jobb oldalon látható a hirdetés megjelenésének előnézete, és a "Szerkesztés" gombra kattintás után beállíthatja az üzenet szövegét, személyre szabott címét és három különböző kérdést, amelyekre automatikus válaszokat is létrehozhat.


Ha mindez megvan, csak erősítse meg, és az első Facebook Messenger-hirdetése megjelenik a világon. Gratulálunk. Éppen most tette meg a következő lépést az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítésében.

4. Hatékonyabb versenypályázatok

A versenyek remek módszer a követők számának viszonylagos gyors növelésére, a márka ismertségének terjesztésére és a potenciális vásárlók figyelmének felkeltésére. De ezt már tudod.

Megismétlem magam, de mindenekelőtt a látvány. Vonzónak, ugyanakkor egyszerűnek kell lennie, hogy az emberek azonnal megértsék a verseny lényegét és különösen azt, hogy ez egy verseny. Azt is ajánlom, hogy a márka logóját a látványban jól látható helyre tegye, hogy világossá váljon, ki a verseny alkotója, és ezáltal hozzájárul az ügyfelekkel való kapcsolatok ilyen módon történő kialakításához.


Egy szórakoztató és interaktív látvány, amelyet a Bleskovo.sk ügyfél számára készítettünk, minden bizonnyal több figyelmet vonz, mint egy statikus kép.

Tegye fel őket a webhelyére

Egy másik ajánlás az, hogy tegyen fel egy kérdést a felhasználóknak, amelyre választ találnak a termékleírásban vagy az Ön weboldalán máshol. Így többek között a webhelyére leadott kattintások számának növekedését fogja elérni, és a versenytársak olyan információkkal is megismerik termékét, amelyeket egyébként nem tudnának elolvasni.

Szerényen vagy stílusosan?

Jó felismerni azt is, hogy nem is az a kérdés, hogy a győzelem valóban értékes-e. A legtöbb fogyasztó számára még egy alacsony ár is elegendő, hogy feláldozzon néhány másodpercet, és megtegye azt, amit a verseny feltételéül kötelez. Végül még egy kis győzelem is tetszeni fog neked.

Ezért kövesse a "kevesebb néha több" mottót, és gyakrabban és kisebb nyereményekkel rendezzen versenyeket, mint egyszer-egyszer értékes nyereménnyel.

Ha azonban gond nélkül megengedheti magának, ne spóroljon a nyereményeken, és rendszeresen hozzon létre versenyeket igazán értékes nyereményekért, mert az elért eredmények biztosan örömet szereznek Önnek is. Ez kétségtelen.

Hallgass rájuk

A versenyek kiváló lehetőség arra is, hogy nagyon egyszerűen és kellemes módon megismerjék azoknak a véleményét, tapasztalatait vagy akár ötleteit, akik érdeklődnek a terméke iránt.

Csak annyit kell tennie, hogy feltesz egy kérdést a verseny során, és a versenyzők megírják válaszaikat a megjegyzésekben, ami fokozza az interakciókat. Például megkérdezheti, hogy a két termék közül melyiket választaná inkább, melyik új terméket üdvözölné az ajánlatában, vagy mi tetszik a legjobban a kiválasztott termékben.

Igazán értékes adatokat szerezhet vállalkozása számára, miért nem használja fel?

Ügyeljen a szabályokra

Mielőtt elkezdené gondolni a verseny feltételeit, tanulmányozza a Facebook által ebben az esetben meghatározott szabályokat. A teljes szöveg itt található, de röviden: a Facebook tiltja, hogy megkövetelje:

  • Mint a rajongói oldalad
  • ossz meg egy bejegyzést az idővonaladon
  • ossz meg egy bejegyzést egy barátod idővonalán
  • jelölje meg a barát (oka) t kommentben.

Igen, amint szinte minden nap látható a hírcsatornában, a legtöbb verseny a szabályokkal ellentétes. Meg kell azonban fontolnia, hogy csatlakozni akar-e a "lázadókhoz" és gyűjteni-e értéktelen "részvényeseket", akik csak nyerni akarnak, és egyáltalán nem érdeklik a márkát, vagy betartják a szabályokat, lassan növelik rajongótáborukat a potenciális ügyfelek körében és ami a legfontosabb, ne kockáztassa meg a rajongói oldal elvesztését.

És még egy apróság a végén. Mutasd meg a győztes örömét a környéknek. Hatékony módszer a nyereményt élvező nyertes fényképének megosztása közvetlenül a vállalat webhelyén vagy profilján. Ez növeli márkája hitelességét, jó benyomást kelt, és minden más felhasználó biztos lesz abban, hogy a versenytek nem kamu.

Tehát remélem, hogy egyszerű ajánlásaim inspirálták Önt, és hogy a szociális hálózati vállalkozása jó irányban folytatódik.