értik-e

Amikor a marketing teljesítményéről beszélünk az online környezetben, akkor elsősorban a webes forgalom vásárlását értjük, miközben folyamatosan figyeljük és optimalizáljuk a kiadásokat az elért forgalomhoz viszonyítva. Az ilyen megközelítés kulcsa a konverziós kódok megfelelő beállítása és a konverziós mutatók helyes megértése.


Konverziók száma

Átalakítás

Konverziónak nevezünk minden olyan műveletet, amely profitot hoz nekünk, vagy közvetlenül megelőzi azt. Az e-üzletek általában vásárlást jelentenek, a B2B számára általában egy potenciális ügyfél által biztosított kapcsolattartó (Lead). Mindkettőt különböző módon mérhetjük:

1. A Google AdWords szolgáltatásban használja a köszönöm oldalon található konverziós kódot
2. A Google Analyticsben meghatározott célok felhasználásával
3. A Google Analytics szolgáltatásban az e-kereskedelmi beállítások használatával (E-kereskedelem fül)

Műszaki megjegyzés

Ismétlődő mérés

Miért állítsa be mindhárom mérést, és ne küldjön el egy Analytics-konverziós célt az AdWords számára? Különböző beállítások segítenek az adatok rekonstruálásában mérési hiba vagy bármely módszer sikertelensége esetén. Műszaki meghibásodás (kódhurkolás) által okozott kieséssel 6 év alatt csak egyszer találkoztam. A hiba gyakoribb az emberi tényező miatt - amikor az elemző szűrőket állít be a mérésre, vagy amikor a webmester helytelenül alkalmazza a konverziós kódot az összes oldalra, nem csak a köszönet.

Különböző adatok

Még az AdWords és az Analytics tárolt számainak egy pillantására is észrevehetünk különbségeket a mért értékekben. Ez ritkán hiba, röviden összefoglalva, enyhe eltérésre kell számítani a különböző mérési módszerek miatt. A konverziók mérésekor vegye figyelembe, hogy az AdWords javascript-mérései egy 30 napos cookie-val működnek, és visszafelé rendelik a konverziókat, míg a Google Analytics 30 percig érvényes, ezért a konverziókat hozzárendeli az utolsó forgalmi forráshoz.

Erőforrás-átfedés és hozzárendelés

Ha figyelembe vesszük a különböző mérési módszertant és azt a tényt, hogy a vevő nem csak egy módon jön az internetre, hanem vásárlás előtt több linket használ az internetre (google, facebook, affiliate, aggregátorok, komparátorok), akkor nem ne gondolkozzon az attribúción - melyik forráshoz rendelje hozzá a vásárlás értékét. Jó tanács a pálya szélén - a domináns egyetlen forrással (pl. PPC) rendelkező, havonta akár néhány ezer euró forgalmat bonyolító webhelyek esetében ezzel egyáltalán nem kell foglalkozni. Ha azonban több csatornáról vásárolunk forgalmat, érdemes átgondolni ezt a területet.

Konverziós kattintások

Az AdWords és az egyéb mutatók (Minden konverzió, Eszközön keresztüli konverziók) rövid hasznát követően teljesen haszontalanok. Ha meg akarjuk vizsgálni, hogy érdemes-e foglalkozni ezekkel a mutatókkal, akkor elég, ha elegendõ idõt választunk elegendõ adattal és több tucat konverzióval, és összehasonlítjuk, hogy fejlõdésük különbözik-e jelentõsen más mutatók fejlettségétõl. Ha nem, akkor hagyjuk figyelmen kívül őket. Ez időt takarít meg.


Konverziós arány

A konverziós arány az alapvető mutató a webhely, annak részei, céloldalai, kampányai és forgalmi forrásai sikerének meghatározásához. Ez a vásárlók és az összes látogató számának aránya. A mutató azt fejezi ki, hogy a webhely 100 látogatója közül hány is vásárolt - hajtott végre konverziós műveletet.

Műszaki megjegyzés

Optimális konverziós arány

Nincs rögzített szám, amely azt mondaná, hogy az alacsonyabb konverziós ráta rossz, a magasabb pedig jobb. Márkás keresési kampánnyal 10% lehet alacsony, a YouTube-on pedig márkajelzéssel 0,01% szép eredmény. Hasonlóképpen, amikor az aloldal teljesítményét vizsgálja, összehasonlítja a termékoldal konverziós arányát a blog cikkével. Fontos azonban meghatározni azokat a főbb helyeket, ahol javítani szeretnénk a konverziós arányt, és nyomon kell követni azokat.

Optimális forgattyúár

A konverziós arány az alapértelmezett mutató az optimális kattintásonkénti költség kiszámításához is. Feltételezzük, hogy például száz ember közül kettő vásárol kettőt az interneten, tudjuk a webes vásárlás átlagos értékét - például 75 eurót és árrést, vagyis azt az összeget, ami maradt a vásárlás után, például 15 euró. Ha erősíteni akarom a piaci pozícióimat, eldönthetem, hogy egy időre minden pénzemet marketingre fordítom. Tehát 15 eurót szeretnék költeni egy vásárlásra, hogy 50 látogatót szerezzek, akik számára nagy a valószínűsége, hogy valaki ennyit fog vásárolni. A választott stratégiával a fogantyú optimális ára 15/50 euró, ami 0,30 euró.

A konverziók összértéke

Az AdWords Konverzió teljes értéke, amely hasonló a Google Analytics bevételéhez, a rendszer által a számlához felhalmozott összes pénz összege.

Műszaki megjegyzés

Mérési eltérések

Érdemes tudni, hogy mi a különbség a rendszer által mért és mi között tulajdonképpen a hónap végi fordulatként. A rendszer nem tartalmazza a visszaküldéseket, panaszokat, telefonos megrendeléseket és minden olyan műveletet, amely kívül esik az internetes rendelési folyamaton. A legtöbb weboldal esetében nem érdemes a tökéletességet keresni a mérésben, jobb, ha mindkét rendszer mérésének átlagos eltérését szem előtt tartjuk, és a korrigált értéket alkalmazzuk a számításokban.

Teljesítmény-marketing

A hivalkodó kifejezés lényegében nem jelent mást, mint befektetést a különböző forgalmi csatornákba, miközben folyamatosan figyelemmel kíséri a rendszerből kiáramló pénzügyi áramlásokat egészen a vállalati pénztárgépig különböző szinteken - a forgalom forrásától, kampányától, hirdetéscsoportjától, kulcsszavától kezdve a keresletigényig. Minél mélyebb elemzési szintet tartalmaznak, annál hatékonyabb befektetni a forgalom vásárlásába.

Forgalmi költségrész

A PNO vagy angol eladási költség rövidítés olyan mutatóra utal, amely az ár és az árbevétel összehasonlítását fejezi ki. Gyakran megjelenik az online kampánykezelők feladataiban. A webhelytulajdonos a lehető legtöbbet kívánja befektetni a reklámozásba, feltéve, hogy a hirdetési bevétel tízszer nagyobb, mint a kattintásokért fizetett hitel. Vagy havonta legfeljebb ezer eurót akar befektetni, ötszörös hozamra számítva. Mindkét forgatókönyvet a PNO határozza meg, és megvalósításukhoz szükség lesz a perc hitel (költség) és az elért forgalom (teljes konverziós érték) összehasonlítására.

Műszaki megjegyzés

Nem találjuk a PNO-kat metrikaként az AdWords rendszerben. De ami segíthet nekünk, az a Konverziós érték/költség mutató, amely a PNO inverzét fejezi ki. Így PNO = 1/(CV/C) vagy CV/C = 1/PNO. Például: 20 CV/C = 5% PNO, 25 CV/C = 4% PNO. Alternatív megoldásként manuálisan hozzáadhatjuk a PNO-t az Excel jelentéskészítéséhez, és hosszú távon figyelemmel kísérhetjük annak fejlődését a rendszerben végzett optimalizálási beállítások kapcsán.

Havi költségvetés

Úgy tűnik, hogy látszólag nem megfelelő a konverziós mutatók egyike. Nem egy rendszer hozza létre, mi magunk találjuk ki a jelenlegi lehetőségek, piackutatás, minősített becslés vagy belső érzés alapján. A havi költségvetés az az összeg, amely rendelkezésünkre áll a potenciális ügyfelek eléréséhez.

Műszaki megjegyzés

Pénzügyi megszorítások

Ha AdWords kampánya "Költségvetéssel korlátozott" feliratú, akkor ez azt jelenti, hogy nem lépünk eléggé beavatkozni azokba az ügyfelekbe, akik esetleg pénzt költenek velünk. Vagy tíz releváns kereséskor jelenik meg hirdetésünk, vagy reggelre elérjük a költségvetésünket, és hirdetésünk már nem aktív a Google-on este. Az online hirdetési lehetőségek maximális kihasználása érdekében le kell szűkítenünk azt a teret, amelyet mindkét esetben elérünk. A költségvetés emelésének kell az utolsó lehetőségnek lennie.

Javasolt intézkedések korlátozott költségvetéssel

Koncentráljunk a kampányok minőségére:

1. Távolítsuk el a túl széleskörű célzás lehetőségét, és csökkentsük az általános egyezésű kulcsszavak számát

2. Vizsgáljuk meg alaposan a Keresési kifejezések megtekintése jelentést, és keressünk jelölteket negatívra (szavak, amelyeket ki kell zárni a hirdetett kulcsszavakból).

Szűkítsük a kampányt egy kisebb területre:

1. Különösen jól teljesítünk egy bizonyos helyen? Abban a városban, ahol van székhelyünk vagy kőboltunk? Először irányítsuk ide az online tevékenységeket, ne hirdessünk azonnal az egész világnak/államnak.

2. Van olyan termékcsaládunk, amelyet jobban értékesítünk, mint mások? Kezdjük a választék egy kisebb részének reklámozásával.

Tipp a végén

Ennek alapja egy szegmens megfelelő kiválasztása kínálatunkból, a célpiac és a megfelelő konverziós beállítások. Miután nyomon tudjuk követni a pénzt és a pénzt, megpróbáljuk ezekből az áramlásokból származó számokat a kívánt arányba juttatni. Amint elérjük a jövedelmezőséget, elkezdjük kibővíteni a kampányt kevésbé jövedelmező termékekkel, vagy új piacokat keresünk.

Növeljük a költségvetést csak akkor, ha:

1. Ugyanakkor jó megtérülést tapasztalunk a kampányokban

2. biztosak vagyunk a minőségükben. Ha hiányzik az a vagy a b, jobb, ha mentünk, és a jelentések, a hirdetések és az internet fejlesztésére összpontosítunk.

Cikk megosztása a közösségi hálózatokon: